Google Ads račun možete otkazati u bilo kojem trenutku. Svi će se vaši oglasi zaustaviti u roku od 24 sata. Ako imate preostali saldo, automatski ćemo pokrenuti povrat novca za neiskorištena sredstva uplaćena unaprijed ili druge kredite koji se mogu vratiti. Postupak povrata novca obično traje od četiri do 12 tjedana, uključujući vrijeme potrebno banci za obradu kredita. Status povrata novca možete pratiti na stranici Sažetak naplate. Morat ćete ponovo aktivirati svoj račun ako ga u budućnosti budete htjeli ponovo upotrebljavati.
Na ovoj stranici
- Prije otkazivanja
- Preduvjeti za otkazivanje
- Kako otkazati račun
- Što očekivati nakon otkazivanja računa
- Problemi prilikom otkazivanja računa
Prije otkazivanja
- Ako na Google Ads računu nemate preostali saldo, preporučujemo da, umjesto otkazivanja računa, pauzirate kampanje.
- Ako niste zadovoljni izvedbom kampanja, pregledajte najbolje primjere iz prakse za Google Ads da biste pronašli savjete za optimizaciju i ostvarili bolje rezultate.
Preduvjeti za otkazivanje
- Za otkazivanje računa potrebno vam je sljedeće:
- administratorski pristup računu. Samo korisnici s administratorskim pristupom mogu otkazati račun. Ako ne pronađete opciju otkazivanja, provjerite svoju razinu pristupa ili se obratite administratoru.
- dovršeno postavljanje naplate. Ako izrada računa nije dovršena, morate je dovršiti da biste mogli otkazati račun i pokrenuti povrat novca.
- Ako imate račun upravitelja i želite otkazati jedan od svojih upravljanih računa, potrebno vam je sljedeće:
- administratorski pristup računu upravitelja
- vlasništvo nad računom klijenta koji želite otkazati.
- Ako opcija otkazivanja računa nije dostupna, pregledajte svoja dopuštenja.
- Ako korisnik s administratorskim pristupom više nije u vašoj tvrtki, a vi želite otkazati svoj račun, obratite se korisničkoj podršci za Google Ads i navedite sljedeće podatke:
- Korisnički ID
- E-adresa za prijavu
- Podaci za naplatu računa
Kako otkazati račun
Da biste otkazali Google Ads račun:
- Otvorite Postavke računa na izborniku Administrator
.
- Kliknite padajući izbornik Status računa da biste otvorili odjeljak.
- Odaberite Otkaži moj račun.
.Što očekivati nakon otkazivanja računa
Korisnici
- Svi popisi za remarketing u vlasništvu otkazanog računa, uključujući Uparivanje klijenata, bit će postavljeni na Zatvoreno, pa se novi korisnici neće moći dodavati na te popise.
- Otprilike mjesec dana nakon otkazivanja, trajanje članstva za sve popise za remarketing u vlasništvu otkazanog računa ažurirat će se na jedan dan, čime će se ukloniti svi korisnici s tih popisa.
- Nakon uklanjanja korisnika popisi koji se dijele s drugim računima više neće biti upotrebljivi za te račune.
- Izbrisat će se svi parametri za dinamički remarketing.
Naplata
Ako otkažete račun, i dalje ćete morati platiti sve dospjele troškove. Ako na računu imate kredit za povrat, trebali biste primiti povrat tog novca na izvorni način plaćanja u roku od 4 do 12 tjedana. U nekim ćete državama možda morati ispuniti dodatni obrazac da biste dobili povrat novca, osobito ako ste platili bankovnim prijenosom. Iznosi iz promotivnih ponuda izuzimaju se iz iznosa povrata. Saznajte više o naplati putem računa upravitelja nakon deaktiviranja Google Ads računa.
Pristup računu
Nakon otkazivanja i dalje ćete moći pristupiti podacima na Google Ads računu tako da se prijavite. Ako u budućnosti budete htjeli ponovno upotrijebiti Google Ads, možete ponovno aktivirati račun. Međutim, možda nećete moći pristupiti otkazanom računu nakon duljeg razdoblja. Saznajte više o tome kako pristupiti otkazanom Google Ads računu.
Problemi prilikom otkazivanja računa
- Ako opcija otkazivanja računa nije dostupna, pregledajte prethodno navedene zahtjeve za otkazivanje da biste provjerili imate li odgovarajuća dopuštenja.
- Ako korisnik s administratorskim pristupom više nije u vašoj tvrtki, a vi želite otkazati svoj račun, obratite se korisničkoj podršci za Google Ads i navedite sljedeće podatke:
- Korisnički ID
- E-adresa za prijavu
- Podaci za naplatu računa
- Ako ste dio programa Google Ads Grant, morat ćete ukloniti sve kampanje sa svojeg računa da bi ga Google otkazao u vaše ime.