आप अपना Google Ads खाता किसी भी समय बंद कर सकते हैं. आपके सभी विज्ञापन 24 घंटे में दिखने बंद हो जाएंगे. अगर आपके खाते में कोई बैलेंस बचा है, तो हम बिना इस्तेमाल किए गए ऐडवांस पेमेंट या रिफ़ंड किए जा सकने वाले अन्य क्रेडिट का रिफ़ंड अपने-आप प्रोसेस कर देंगे. आम तौर पर, रिफ़ंड प्रोसेस होने में चार से 12 हफ़्ते लगते हैं. इसमें, बैंक को क्रेडिट प्रोसेस करने में लगने वाला समय भी शामिल है. "बिलिंग की खास जानकारी" पेज पर जाकर, रिफ़ंड की स्थिति को ट्रैक किया जा सकता है. अगर आप आने वाले समय में अपने खाते का फिर से इस्तेमाल करना चाहते हैं, तो आपको अपना खाता फिर से चालू करना होगा.
इस पेज पर इन विषयों के बारे में बताया गया है
- खाता बंद करने से पहले क्या करें
- खाता बंद करने की ज़रूरी शर्तें
- अपना खाता कैसे बंद करें
- खाता बंद करने के बाद क्या होगा
- खाता बंद करने के दौरान होने वाली समस्याएं
खाता बंद करने से पहले क्या करें
- अगर आपके Google Ads खाते में बैलेंस नहीं बचा है, तो अपना खाता बंद करने के बजाय अपने कैंपेन रोक दें.
- अगर आप अपने कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस से खुश नहीं हैं और आपको बेहतर नतीजे पाने के लिए ऑप्टिमाइज़ेशन से जुड़े सुझाव पाने हैं, तो Google Ads के सबसे सही तरीके देखें.
खाता बंद करने की ज़रूरी शर्तें
- अपना खाता बंद करने के लिए:
- आपके पास खाते का एडमिन के तौर पर ऐक्सेस होना चाहिए सिर्फ़ ”एडमिन” ऐक्सेस वाले उपयोगकर्ता ही खाता बंद कर सकते हैं. अगर आपको खाता बंद करने का विकल्प नहीं मिलता है, तो अपना ऐक्सेस लेवल देखें या किसी एडमिन से संपर्क करें.
- बिलिंग सेटअप पूरा करें अगर आपने खाते का सेटअप पूरा नहीं किया है, तो आपको खाता बंद करने और रिफ़ंड पाने की प्रक्रिया शुरू करने से पहले, खाता सेटअप करना होगा.
- अगर आपके पास कोई मैनेजर खाता है और आपको मैनेज किए जा रहे किसी खाते को बंद करना है, तो आपको इनकी ज़रूरत होगी:
- अपने मैनेजर खाते का एडमिन ऐक्सेस
- उस क्लाइंट खाते का मालिकाना हक जिसे आपको बंद करना है
- अगर खाता बंद करने का विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो अपनी अनुमतियां देखें.
- अगर एडमिन के तौर पर ऐक्सेस वाले आपके उपयोगकर्ता ने कंपनी छोड़ दी है और आपको अपना खाता बंद करना है, तो Google Ads सहायता टीम से संपर्क करें. इसके लिए, यह जानकारी दें:
- ग्राहक आईडी
- लॉगिन ईमेल पता
- खाते की बिलिंग जानकारी
अपना खाता कैसे बंद करें
अपना Google Ads खाता बंद करने के लिए, यह तरीका अपनाएं:
- एडमिन मेन्यू
में, खाते की सेटिंग पर जाएं.
- सेक्शन खोलने के लिए, खाते की स्थिति ड्रॉप-डाउन पर क्लिक करें.
- मेरा खाता रद्द करें चुनें.
में, खाता बंद करने के बाद क्या होगा
उपयोगकर्ता
- बंद किए गए खाते के मालिकाना हक वाली सभी रीमार्केटिंग सूचियों को "बंद" पर सेट कर दिया जाएगा. इसमें कस्टमर मैच भी शामिल है. ऐसा करके, नए उपयोगकर्ताओं को इन सूचियों में जोड़े जाने से रोका जा सकता है.
- खाता बंद करने के करीब एक महीने बाद, बंद किए गए खाते की मालिकाना हक वाली सभी रीमार्केटिंग सूचियों की सदस्यता अवधि अपडेट करके एक दिन कर दी जाएगी. ऐसा होने पर, इन सूचियों से सभी उपयोगकर्ता हटा दिए जाएंगे.
- उपयोगकर्ताओं को हटा दिए जाने के बाद, उनके खातों के साथ शेयर की गई सूचियों को वे इस्तेमाल नहीं कर सकेंगे.
- डाइनैमिक रीमार्केटिंग के सभी पैरामीटर मिटा दिए जाएंगे.
बिलिंग
खाता बंद करने के बाद भी, आपको बकाया रकम का भुगतान करना होगा. अगर आपके खाते में रिफ़ंड करने लायक क्रेडिट होगा, तो आपको 4 से 12 हफ़्तों में उसका रिफ़ंड आपके चुने हुए पेमेंट पाने के तरीके से मिल जाएगा. कुछ देशों में, रिफ़ंड पाने के लिए आपको एक अतिरिक्त फ़ॉर्म भरना पड़ सकता है. ऐसा खास तौर पर तब होता है, जब आपको बैंक ट्रांसफ़र के ज़रिए पेमेंट किया हो. ध्यान दें कि प्रमोशनल ऑफ़र के तहत आपको मिलने वाली किसी भी रकम को रिफ़ंड में शामिल नहीं किया जाता है. अपना Google Ads खाता बंद करने के बाद, बिलिंग मैनेज करने के बारे में ज़्यादा जानें.
खाता ऐक्सेस
खाता बंद होने के बाद भी अपने Google Ads खाते में लॉग इन करके, डेटा को ऐक्सेस किया जा सकेगा. अगर आने वाले समय में आपको फिर से Google Ads खाते का इस्तेमाल करना है, तो खाते को किसी भी समय दोबारा चालू किया जा सकता है. हालांकि, ऐसा हो सकता है कि आपके जिस खाते को बंद हुए एक लंबा समय बीत गया हो, आप उसे फिर से ऐक्सेस न कर पाएं. Google Ads के अपने बंद खाते को ऐक्सेस करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.
खाता बंद करने के दौरान होने वाली समस्याएं
- अगर खाता बंद करने का विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो ऊपर दी गई ज़रूरी शर्तें देखें. इससे यह पक्का किया जा सकेगा कि आपके पास खाता बंद करने के लिए ज़रूरी अनुमतियां हैं.
- अगर एडमिन के तौर पर ऐक्सेस वाले आपके उपयोगकर्ता ने कंपनी छोड़ दी है और आपको अपना खाता बंद करना है, तो Google Ads सहायता टीम से संपर्क करें. इसके लिए, यह जानकारी दें:
- ग्राहक आईडी
- लॉगिन ईमेल पता
- खाते की बिलिंग जानकारी
- अगर आप Google Ads Grant प्रोग्राम का हिस्सा हैं, तो Google को आपका खाता बंद करने के लिए, आपको अपने खाते से सभी कैंपेन हटाने होंगे.