광고에서 만족할 만한 양의 트래픽이 발생하지만 실제로 구매하거나 가입(이러한 행위를 '전환'이라고 함)하는 사용자의 수는 만족스럽지 못한 경우 이를 개선하기 위해 여러 조치를 취할 수 있습니다. 무료로 제공되는 Google Ads 전환추적 도구를 사용하여 얼마나 많은 사용자가 웹사이트를 방문한 후에 실제로 구매하거나 가입하는지를 측정할 수 있습니다. 그런 다음 이 도움말에서는 좀 더 구체적인 키워드 및 제외 키워드를 추가하는 등 전환율을 향상시키기 위해 취할 수 있는 몇 가지 조치에 대해 설명합니다.
전환추적으로 실적 추적
계정에서 커다란 변화를 시행하기 전에 광고가 현재 어느 정도의 비즈니스를 창출하고 있는지를 측정하는 것이 좋습니다. Google Ads는 광고에서 발생한 노출수와 클릭수를 보여 주지만, 광고에서 발생한 전환수까지도 표시된다면 더 좋지 않을까요? Google Ads에서 전환추적을 사용하면 전환수를 확인할 수 있습니다.
전환추적을 설정한 후에는 캠페인을 수정할 때마다 얼마나 효과적인지를 확인할 수 있습니다. 예를 들어 캠페인을 변경했는데 전환율이 상승했다면 변화가 캠페인 실적 개선으로 이어졌음을 보여 주는 좋은 신호입니다.
전환율 개선을 위해 구체적인 키워드 사용
전환을 추적할 수 있게 되면 전환율을 향상시키는 데 초점을 맞출 수 있습니다. 구체적인 키워드는 일반적인 키워드보다 전환율이 높은 경향이 있습니다. 예를 들어 아래의 키워드를 살펴 보세요. 어느 것이 더 높은 전환율로 이어질 것으로 생각됩니까?
- Acme
- Acme 프린터
- Acme 710c
대개의 경우 'Acme 710c'와 같은 좀 더 구체적인 키워드가 'Acme'와 같은 일반적인 키워드보다 전환율이 더 높습니다. 특정 모델 또는 제품 번호를 검색하는 사용자들은 대개 이미 제품에 대한 조사를 마친 상태에서 구매를 원하기 때문입니다.
하지만 더 구체적인 키워드를 사용할수록 노출수는 줄어들 수 있다는 점에 유의하세요. 키워드가 너무 구체적이면 해당 검색어를 검새하는 사람들이 줄어들 수 있습니다. 따라서 균형을 유지하면서 사용자들의 검색어와 일치할 정도로 충분히 일반적이면서도 전환으로 이어질 정도로 충분히 구체적인 키워드를 찾아내야 합니다.
제외 키워드를 사용하여 트래픽 분류
전환율을 향상시키는 또 하나의 방법은 제외 키워드를 사용하는 것입니다. 제외 키워드를 사용하면 사용자들이 해당 키워드를 검색할 때 광고가 게재되지 않습니다. 이 기능은 단지 탐색 중일 뿐이며 아직 아무것도 구입할 준비가 되지 않은 사용자들에게 광고가 게재되지 않도록 제한하려 할 때 유용합니다.
예를 들어 일부 광고주들은 '무료'를 제외 키워드로 사용합니다. 사이트에서 무료 제품이나 체험 제품을 제공하지 않는 경우, '무료'를 제외 키워드로 추가함으로써 무료 제품만 찾는 사용자들의 관심을 덜 끌 수 있습니다. 아무래도 무료 제품을 검색 중인 사람들은 구입할 의사가 적을 가능성이 높습니다.
검색어 보고서를 사용하여 적합한 고객에게 도달
Google Ads는 개별 키워드의 실적을 보여 주지만, 광고가 게재될 때 고객이 정확하게 어떤 검색어를 사용했는지도 보여 줄 수 있습니다. 검색어 보고서에서 이 검색어 목록을 볼 수 있습니다.
이 보고서를 검토한 후에 키워드 목록에서 특정 키워드를 추가하거나 제외하도록 결정할 수 있습니다. 그러면 광고를 볼 수 있는 사용자의 범위를 늘리거나 좁힘으로써 적합한 고객을 타겟팅할 수 있습니다.
예
웹사이트에서 비디오 게임을 판매하고 있다고 가정해 보겠습니다. 검색어 보고서를 살펴본 결과, 사용자들이 '비디오 게임 잡지'를 검색할 때 광고가 게재된 것이 확인되었습니다. 아마도 잡지를 검색 중인 사람들은 지금 당장 비디오 게임을 구매하려는 것이 아닐 것입니다. 따라서 이러한 검색에 대해 광고가 게재되지 않도록 '잡지'를 제외 키워드로 추가하는 것을 고려해 봐야 합니다.
한편, '비디오 게임 피겨'를 검색 중인 사람들에게도 광고가 게재된 것이 확인되었습니다. 그런데 실제로 웹사이트에서 비디오 게임 피겨도 판매하고 있습니다. 따라서 이러한 검색에 대해서는 광고 게재 가능성을 좀 더 높이기 위해 '비디오 게임 피겨'를 구체적인 키워드로 추가하는 것을 고려해 보세요.
잠재적 구매자의 관심을 끌기 위해 광고에 가격 포함
관련성 높은 트래픽을 유도하는 또 하나의 방법은 광고문안에 가격을 포함하는 것입니다. 고객이 제품의 가격을 본 후에도 광고를 클릭한다면 기본적으로 해당 제품을 해당 가격에 구매할 의사가 있다는 것입니다. 가격이 마음에 들지 않는다면 광고를 클릭하지 않을 것이고, 따라서 광고주는 해당 클릭에 대한 비용을 절약할 수 있습니다.
실험 삼아 광고문안에 가격을 추가하여 광고의 전환율을 높이는 데 도움이 되는지 확인해 볼 수도 있습니다. 이 방법은 가격이 경쟁업체보다 낮은 경우에 특히 효과적입니다.
이 방법이 적합한지 여부를 테스트하려면 새 광고를 만들고 광고를 로테이션하여 실험해 보면 됩니다. 광고 로테이션을 사용하면 가격을 포함한 광고와 그렇지 않은 광고의 클릭률과 전환율을 비교해 볼 수 있습니다.