การทำความเข้าใจประสบการณ์หน้า Landing Page

ประสบการณ์หน้า Landing Page เป็นตัวชี้วัดจาก Google Ads ว่าเว็บไซต์ช่วยให้ผู้ใช้พบสิ่งที่มองหาเมื่อคลิกโฆษณาได้มากน้อยเพียงใด หน้า Landing Page คือ URL ที่ผู้ใช้จะมาถึงหลังจากที่คลิกโฆษณา Google Ads จะวิเคราะห์หน้านี้โดยใช้ทั้งระบบอัตโนมัติและการประเมินโดยมนุษย์ควบคู่กัน ประสบการณ์ที่คุณมอบให้จะส่งผลต่อลำดับโฆษณา ซึ่งแน่นอนว่าจะมีผลกับ CPC และอันดับในการประมูลเพื่อแสดงโฆษณา โฆษณาอาจแสดงน้อยลง (หรือไม่แสดงเลย) หากชี้ไปยังเว็บไซต์ที่ให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่ดี

บทความนี้อธิบายวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์หน้า Landing Page หากต้องการดูวิธีการที่เฉพาะเจาะจงในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ โปรดดูหลักการออกแบบไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และสร้างไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีประสิทธิภาพ

ก่อนเริ่มใช้งาน

ประสบการณ์หน้า Landing Page แตกต่างจากการละเมิดนโยบาย หากเว็บไซต์ละเมิดนโยบาย Google Ads คุณจะไม่ได้รับคะแนนประสบการณ์หน้า Landing Page และโฆษณาของคุณจะไม่ทำงาน

วิธีการ

คุณจะปรับปรุงประสบการณ์หน้า Landing Page ได้โดยทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้หรือทุกขั้นตอน

  1. นำเสนอเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้อง มีประโยชน์ และไม่ซ้ำกับผู้อื่น
    • ตรวจดูให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page เกี่ยวข้องกับข้อความโฆษณาและคำหลักโดยตรง

      • เจาะจงเมื่อผู้ใช้ต้องการบางอย่างโดยเฉพาะ: หากผู้ใช้คลิกโฆษณาสำหรับรถสปอร์ต ก็ไม่ควรมาที่หน้า "รุ่นและยี่ห้อรถทั้งหมด" ทั่วๆ ไป
      • ไม่เจาะจงเมื่อผู้ใช้ต้องการตัวเลือก: หากผู้ใช้ต้องการเปรียบเทียบกล้องดิจิทัล ก็น่าจะไม่ต้องการมาที่หน้าของรุ่นที่เฉพาะเจาะจง
    • ให้ข้อมูลที่มีประโยชน์บนหน้า Landing Page เกี่ยวกับสิ่งที่คุณโฆษณา
    • พยายามนำเสนอคุณลักษณะหรือเนื้อหาที่มีประโยชน์ซึ่งเป็นของไซต์ของคุณเอง
  2. สร้างความโปร่งใสและความน่าเชื่อถือให้กับเว็บไซต์ของคุณ
    • แชร์ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณอย่างเปิดเผยและระบุอย่างชัดเจนว่าธุรกิจทำอะไร
    • อธิบายผลิตภัณฑ์หรือบริการก่อนที่จะขอให้ผู้เข้าชมกรอกแบบฟอร์ม
    • ทำให้ผู้เข้าชมค้นหาข้อมูลติดต่อได้ง่าย
    • หากคุณขอข้อมูลส่วนบุคคลจากลูกค้า คุณต้องบอกให้ชัดเจนว่าขอไปทำไมและคุณจะนำข้อมูลไปทำอะไร
    • ทำให้ลิงก์ผู้สนับสนุน เช่น โฆษณา แตกต่างจากเนื้อหาอื่นๆ ในเว็บไซต์
  3. ทำให้ผู้ใช้ไปยังส่วนต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วทั้งบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และคอมพิวเตอร์
    • จัดระเบียบและออกแบบหน้าเว็บของคุณให้ดี เพื่อไม่ให้ผู้ใช้ต้องค้นหาข้อมูลที่ต้องการอย่างยากลำบาก
    • ทำให้ผู้เข้าชมสามารถสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่แสดงในโฆษณาได้ง่ายและรวดเร็ว
    • อย่าทำให้ลูกค้ารำคาญด้วยป๊อปอัปหรือจุดสนใจอื่นๆ ที่ขัดขวางการไปยังส่วนต่างๆ ในเว็บไซต์ของคุณ
    • ช่วยให้ลูกค้าพบสิ่งที่พวกเขาต้องการได้อย่างรวดเร็วด้วยการจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาที่แสดงให้เห็นในครึ่งหน้าบน
  4. ลดเวลาในการโหลดหน้า Landing Page
    • ทำให้หน้า Landing Page โหลดได้อย่างรวดเร็วเมื่อผู้ใช้คลิกโฆษณา ทั้งบนคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เคลื่อนที่
    • พิจารณาเปลี่ยนหน้า Landing Page ให้เป็น Accelerated Mobile Pages (AMP)
  5. ทำให้เว็บไซต์โหลดได้เร็ว

วิธีตรวจสอบประสบการณ์หน้า Landing Page

ตอนนี้ผู้ใช้ส่วนใหญ่ใช้ประสบการณ์การใช้งานแบบใหม่ของ Google Ads เพื่อจัดการบัญชีแล้ว หากคุณยังใช้ประสบการณ์การใช้งานแบบเดิมของ AdWords อยู่ โปรดเลือกก่อนหน้าที่อยู่ด้านล่าง ดูข้อมูลเพิ่มเติม

  1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี AdWords
  2. ไปที่แท็บคำหลัก
  3. ในแท็บคำหลัก วางเคอร์เซอร์เหนือลูกโป่งคำพูดถัดจากสถานะของคำหลักนั้น คุณจะเห็นการจัดอันดับ 1 ใน 3 รายการ ได้แก่ สูงกว่าค่าเฉลี่ย ค่าเฉลี่ย หรือต่ำกว่าค่าเฉลี่ย

คะแนนคุณภาพมีการวัดประสบการณ์หน้า Landing Page ของคุณ คุณจึงเห็นภาพคร่าวๆ ว่าหน้า Landing Page นั้นมีประสิทธิภาพมากน้อยเพียงใดโดยดูจากคะแนนคุณภาพได้เช่นกัน

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่ฉันทำการปรับปรุง

ระบบ Google Ads มีการเข้าชมและประเมินหน้า Landing Page และเว็บไซต์เป็นประจำ หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเพื่อปรับปรุงประสบการณ์หน้า Landing Page โฆษณาของคุณน่าจะมีคุณภาพสูงขึ้น (และมีลำดับโฆษณาสูงขึ้น) เมื่อเวลาผ่านไป คุณอาจไม่เห็นผลกระทบในทันที แต่อาจได้เห็นเมื่อผ่านไปหลายวันหรือหลายสัปดาห์

มือถือ

ระบบ Google Ads ยังจะเข้าชมหน้า Landing Page เพื่อประเมินเว็บไซต์บนมือถือของคุณ (ตามการเข้าชมผ่านมือถือที่มีเบราว์เซอร์เต็มรูปแบบ เช่น อุปกรณ์ Android และ iPhone)

หากคุณมีเว็บไซต์ที่เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับมือถือโดยเฉพาะ เราขอแนะนำให้คุณกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์เพื่อแสดงเว็บไซต์สำหรับมือถือดังกล่าวเมื่อมีการตรวจพบว่า User-Agent ของ Google Ads บนมือถือกำลังรวบรวมข้อมูลเว็บไซต์ของคุณ ปัจจุบัน เราใช้ส่วนหัว HTTP ของ User-Agent 2 รายการต่อไปนี้ในการระบุการเข้าชม Google Ads บนมือถือ

  • Android: Mozilla/5.0 (Linux; Android 5.0; SM-G920A) AppleWebKit (KHTML เช่น Gecko) Chrome Mobile Safari (compatible; AdsBot-Google-Mobile; +http://www.google.com/mobile/adsbot.html)
  • iPhone: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 9_1 เช่น Mac OS X) AppleWebKit/601.1.46 (KHTML เช่น Gecko) Version/9.0 Mobile/13B143 Safari/601.1 (compatible; AdsBot-Google-Mobile; +http://www.google.com/mobile/adsbot.html)

โดยค่าเริ่มต้น ระบบ Google Ads จะตรวจทานหน้า Landing Page ที่โฆษณาเพื่อประเมินประสบการณ์หน้า Landing Page หากไม่ต้องการให้หน้า Landing Page บางหน้าได้รับการตรวจทาน คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อจำกัดระบบ Google Ads ไม่ให้เข้าชมหน้าเหล่านั้น

เคล็ดลับ: ประเมินหน้า Landing Page ด้วยหน้า "หน้า Landing Page"

หน้า "หน้า Landing Page" มี 2 เมตริกที่ช่วยระบุว่าหน้า Landing Page หน้าใดจะมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นในอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้

  • อัตราการคลิกไปยังหน้าเว็บที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่: คะแนนนี้จะระบุว่าหน้าเว็บเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่มากน้อยเพียงใดโดยอิงจากการทดสอบความเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Google
  • อัตราการคลิก AMP ที่ถูกต้อง: หากหน้าเว็บของคุณเป็นหน้าเว็บ AMP คะแนนนี้จะระบุความถี่ที่หน้าเว็บโหลดเป็นหน้า AMP ที่ถูกต้องเมื่อผู้ใช้คลิกโฆษณา โดยคะแนนนี้อิงจากการทดสอบความถูกต้องของ AMP

หน้า "หน้า Landing Page" มีให้บริการในประสบการณ์การใช้งานแบบใหม่ของ Google Ads ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีประเมินหน้า Landing Page

ข้อมูลเพิ่มเติม

วิธียกเว้นหน้า Landing Page จากการตรวจทาน

สำคัญ: การบล็อกการตรวจทานหน้าเว็บแม้เพียงหน้าเดียวอาจส่งผลกระทบที่ร้ายแรง ได้แก่

  • โฆษณาไม่แสดง: ลำดับโฆษณาของคุณจะลดลงอย่างเห็นได้ชัด เนื่องจากเราจะไม่มีข้อมูลมากนักที่จะพิจารณาประสบการณ์และความเกี่ยวข้องของหน้า Landing Page โฆษณาของคุณอาจได้แสดงน้อยลงอย่างมาก (หรือไม่แสดงเลย) และคุณอาจต้องเพิ่มการเสนอราคาต่อคลิกสูงสุดให้สูงขึ้นจากเดิมมากๆ อย่างไรก็ตาม แม้จะตั้งราคาเสนอสูงขึ้นแล้ว โฆษณาก็อาจไม่ได้แสดงบ่อยๆ หรือถึงกับไม่แสดงเลยก็ได้เช่นกัน
  • โฆษณาไม่ได้รับอนุมัติ: หากคุณจำกัดการเข้าถึง URL สุดท้ายของหน้า Landing Page ของโฆษณา เราอาจไม่อนุมัติโฆษณาตามนโยบายของเรา และจะไม่แสดงโฆษณาเลย โปรดอ่านหลักเกณฑ์สำหรับผู้ดูแลเว็บ Google เพื่อให้แน่ใจว่าการรวบรวมข้อมูลเพื่อประเมินคุณภาพโฆษณาสามารถเข้าถึงหน้าเว็บของคุณได้

ถึงแม้เราจะไม่แนะนำให้จำกัดไม่ให้ระบบของเราตรวจทานหน้า Landing Page โดยอัตโนมัติ แต่คุณก็อาจแก้ไขไฟล์ robots.txt ของเว็บไซต์ดังที่แสดงด้านล่างเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจทานได้

  • หากต้องการบล็อกการรวบรวมข้อมูลของ AdsBot ทั้งหมด ให้คุณไม่อนุญาต "AdsBot-Google"
  • หากต้องการป้องกันไม่ให้ Google Ads รวบรวมข้อมูลทั้งเว็บไซต์ ให้เพิ่มค่าต่อไปนี้ลงในไฟล์ robots.txt

    User-agent: AdsBot-Google
    Disallow: /

  • หากต้องการป้องกันไม่ให้ Google Ads รวบรวมข้อมูลเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้เพิ่มค่าต่อไปนี้ลงในไฟล์ robots.txt

    User-agent: AdsBot-Google-Mobile
    Disallow: /

    อาจมีบางส่วนในเว็บไซต์ของคุณที่ไม่ได้ใช้เป็นหน้า Landing Page ที่ทำงานสำหรับโฆษณา และคุณอาจมีเหตุผลที่ต้องป้องกันไม่ให้ระบบ Google Ads เข้าถึงส่วนดังกล่าว หากต้องการป้องกันไม่ให้ระบบ Google Ads เข้าถึงส่วนใดส่วนหนึ่งในเว็บไซต์ (เช่น ภายในไดเรกทอรีที่ชื่อ “/shopping_cart/”) ให้เพิ่มค่าต่อไปนี้ลงในไฟล์ robots.txt

    User-agent: AdsBot-Google
    Disallow: /shopping_cart/

    โปรดทราบว่า URL ที่ไม่ใช่บนมือถือจะยังคงได้รับการรวบรวมข้อมูล

คำแนะนำเหล่านี้ใช้ได้กับ AdsBot เท่านั้น ยังมีบ็อตของ Google ตัวอื่นๆ อีกที่ตรวจทานเว็บไซต์ (เช่น googlebot) เพื่อไม่ให้ลำดับโฆษณาลดลง และไม่ให้ CPC สูงขึ้นสำหรับผู้ลงโฆษณาที่ไม่ได้ตั้งใจจะจำกัดไม่ให้ Google Ads เข้าถึงหน้าเว็บ ระบบจึงจะไม่ประมวลผลการยกเว้นแบบเหมารวมและการใช้สัญลักษณ์แทน (เช่น User-agent: *) ในไฟล์ robots.txt

ผลกระทบจากการละเมิดนโยบายด้านประสบการณ์หน้า Landing Page

ประสบการณ์หน้า Landing Page ที่ "ต่ำกว่าค่าเฉลี่ย" แตกต่างจากการละเมิดนโยบาย

หากหน้า Landing Page ไม่เป็นไปตามนโยบายการโฆษณาของเรา โฆษณาที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะไม่ได้รับการอนุมัติและจะไม่ได้เข้าร่วมการประมูล หากโฆษณาไม่ได้รับอนุมัติเนื่องจากหน้า Landing Page ละเมิดนโยบาย สถานะประสบการณ์ Landing Page ของคุณจะเปลี่ยนเป็น "ไม่สามารถใช้งานได้"

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร
ก่อนหน้า ใหม่

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูตัวเลือกการสนับสนุนเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหาของคุณอย่างรวดเร็ว