Popravljanje manjkajočih podatkov in odstopanj

Včasih lahko opazite, da v poročilu, ki ste ga prenesli, ni nekaterih podatkov ali pa se ti ne ujemajo s tem, kar vidite v storitvi Google Analytics ali v poročilih neodvisnih ponudnikov. Kliknite povezavo v tem članku, ki najbolje opisuje vašo težavo, da boste ugotovili, zakaj je prišlo do nje.

Manjkajoči podatki

V poročilu manjkajo podatki

Poročilo, ki ga prenesete iz urejevalnika poročil, lahko v nekaterih primerih izključi podatke iz tabel uspešnosti računa. Če ste na primer v določeni vrstici prejeli »0« klikov ali prikazov, bo urejevalnik poročil te podatke odstranil iz prenesenega poročila.

Vrstice z vrednostjo »0« lahko filtrirate tudi v urejevalniku poročil.

V poročilu manjkajo skupni zneski

Če ste v podatkih uporabili določene segmente in potem prenesli poročilo, se lahko namesto skupnih zneskov v vrstici s povzetkom prikaže »--«. Podatki niso na voljo, ker skupni znesek v tem primeru ne bi bil točen.

»Vrsta klika« se lahko na primer uporabi za več vidikov istega prikaza (prikaz »klikni za klic« se lahko v istem oglasu prikaže na primer zraven prikaza naslova). Če ste v podatkih uporabili segment Vrsta klika, bo v prenesenem poročilu namesto skupnih zneskov prikazano »--«. V tem primeru skupni znesek ne bo točen, ker bodo nekateri prikazi upoštevani dvakrat.

V poročilu manjkajo stolpci

Če pri prenosu tabele na kartici Oglaševalske akcije poskusite vključiti določene segmente, se lahko občasno zgodi, da bodo iz poročila izključeni nekateri stolpci tabele, ker vsi statistični podatki za stolpce niso na voljo za vse segmente.

Recimo, da želite v poročilo za oglaševalsko akcijo vključiti segmente za sledenje konverzijam. Ker je s posameznim klikom lahko povezanih več dejanj konverzij, ni mogoče vključiti tako statističnih podatkov o konverziji kot tudi osnovnih meritev o uspešnosti (kot so kliki in prikazi) v isto poročilo. Namesto meritev klikov s konverzijami lahko v tabelo dodate stolpce z meritvami konverzij, kot so »St. konverzije«, »Vrednost vseh konv.« in »Cena/konv.«. Če imate v tabeli stolpce za osnovne meritve uspešnosti, jih sistem ne bo vključil v poročilo.

V poročilu manjkajo nekatere ključne besede

V poročilu bodo prikazane le tiste ključne besede, ki so prejele vsaj en prikaz v obdobju poročanja. Če ste na primer za poročilo izbrali obdobje zadnjih sedmih dni in vaša ključna beseda »cvetlični lonec« v tem času ni prejela nobenega prikaza, ne bo prikazana v poročilu.

Če določena ključna beseda ni prikazana, pred prenosom poročila razširite časovno obdobje.

Nekatere zelo natančne ključne besede morda preprosto niso prejele prikazov. Ključne besede, ki v 90 dneh ne prejmejo prikazov, bodo onemogočene.

Razlike v podatkih

Morda boste opazili eno od dveh vrst odstopanj med statističnimi podatki v vaših računih Google Ads in tistimi v dnevnikih spletnega strežnika ali programski opremi za sledenje tretjih oseb:

  • Do prve vrste odstopanja pride, ko spletni dnevniki ali programska oprema za sledenje tretjih oseb prikaže manj klikov na oglase, kot jih je prikazanih v vaših statističnih podatkih programa Google Ads.
  • Druga vrsta odstopanja se pojavi, kadar poročila neodvisnih podjetij za nadziranje klikov kažejo več neveljavnih klikov, kot jih zazna skupina za kakovost prometa oglasov programa Google Ads.

Več o tem

Razlike med storitvijo Google Analytics in programom Google Ads

V nekaterih primerih podatki programa Google Ads ne bodo skladni s podatki storitve Google Analytics. Spodaj je naštetih nekaj najpogostejših razlogov:

  • Google Ads sledi klikom, Google Analytics pa obiskom. Ti meritvi se lahko razlikujeta iz več razlogov:
    • Obiskovalec je morda večkrat kliknil vaš oglas. Če uporabnik med eno sejo večkrat klikne oglas, program Google Ads zabeleži več klikov, medtem ko storitev Google Analytics posamezne prikaze strani prepozna kot en sam ogled strani.
    • Uporabnik lahko klikne oglas, pozneje (med drugo sejo) pa se vrne na spletno mesto neposredno prek zaznamka ali shranjene povezave. To bi bilo v programu Google Ads zabeleženo kot en klik, v storitvi Analytics pa kot več obiskov.
    • Obiskovalec lahko klikne vaš oglas, nato pa si premisli in prekine nalaganje strani, tako da klikne drugo stran ali v brskalniku klikne gumb »Ustavi« ali »Nazaj«. V tem primeru storitev Analytics ne zabeleži obiska, medtem ko Google Ads takšno dejanje kljub temu šteje kot klik.
  • Za točnejše obračunavanje Google Ads samodejno filtrira neveljavne klike iz vaših poročil. Google Analytics pa o teh klikih poroča kot o obiskih vašega spletnega mesta, da prikaže celotni nabor podatkov o prometu.
  • Primerjava dolgih časovnih obdobij lahko vključuje obdobja, ko vaši računi niso bili povezani.
Število klikov presega število prikazov/CTR je večji od 100 %

Čeprav ni mogoče, da bi dejansko imeli več klikov kot prikazov, poročila o računu včasih prikažejo več klikov kot prikazov ali pa razmerje med prikazi in kliki (CTR), ki je večje od 100 %.

Zakaj se to dogaja? Poročila, ki jih vidite v računu, se ne ustvarjajo v realnem času. Kliki se posodabljajo vsako uro, prikazi pa vsakih nekaj ur. Zato je mogoče, da bo število klikov, prikazano v poročilih, presegalo število prikazov, dokler poročila ne bodo povsem posodobljena. To se običajno zgodi ob koncu dneva (ob 23.59 v časovnem pasu, ki ste ga izbrali za svoj račun).

Če želite, da bodo poročila kar najbolj natančna, priporočamo, da jih pregledate naslednji dan, ko strežniki končajo poročanje o klikih in prikazih.

Ker brskalniki predpomnijo rezultate iskanja in oglase na straneh z rezultati iskanja, naša tehnologija zabeleži le en prikaz oglasa na posamezno iskanje. Kljub temu bo v poročilih prikazanih več klikov, če obiskovalec klikne vaš oglas več kot enkrat v predpomnjeni seji brskalnika.

V svojih spletnih dnevnikih lahko vidite določeno število večkratnih klikov. Ti kliki predstavljajo dostope pravih obiskovalcev do oglasa na pričakovane načine. Lahko se zgodi, da obiskovalec dejansko klikne vaš oglas več kot enkrat. Obiskovalec lahko na primer klikne vaš oglas, ko primerja cene na različnih nakupovalnih mestih ali se vrne na spletno mesto po dodatne informacije. Poleg tega nekateri ponudniki internetnih storitev dodelijo en naslov IP več uporabnikom. Več klikov z istega naslova IP v tem primeru ne pomeni, da je nekdo večkrat kliknil vaš oglas.

Edinstveni uporabniki, kliki in konverzije so v pogledih dosega in pogostosti prikazani z decimalkami

Ker ocenjena pogostost temelji na podatkih vzorčne skupine, podana ocena edinstvenih uporabnikov in njihovih nadaljnjih klikov ni vedno celo število.

Vpliv poletnega časa na podatke

Izbira časovnega pasu vpliva na čase, navedene v poročilih, in lahko vpliva tudi na druge nastavitve, kot je ciljanje. Statistični podatki računa Google Ads vedno odražajo lokalni čas v časovnem pasu, ki ste ga izbrali za svoj račun.

Številne države letno prilagodijo uradni čas, da v poletnih mesecih podaljšajo obdobje dnevne svetlobe. Temu se pogosto reče poletni čas. Če se časovni pas, ki ste ga nastavili za račun, spreminja na ta način, se v skladu s tem samodejno prilagodijo tudi razpored računa Google Ads in statistični podatki. Račun se bo prilagodil tudi ob koncu poletja, ko se časovni pas vrne na navadni čas.

Če želite, lahko račun nastavite na greenwiški srednji čas (GMT), pri katerem ni prilagajanja na poletni čas. To možnost morate izbrati med postopkom ustvarjanja računa.

Časovni pas si ogledate tako:

  1. Prijavite se v račun Google Ads.
  2. V zgornjem desnem kotu kliknite ikono orodij Google Ads | orodja [Ikona] in nato v razdelku »Nastavitev« kliknite Nastavitve
  3. V razdelku Časovni pas boste videli naveden vaš časovni pas. 

Če ste prepričani, da želite posodobiti izbiro časovnega pasu, stopite v stik z nami, da zahtevate spremembo.

Možnost ponastavitve časovnega pasu je na voljo samo v računih upravitelja. Preberite več o spreminjanju nastavitve časovnega pasu v računu upravitelja.
 
Časovni pas lahko ponastavite samo enkrat, zato pazljivo izberite nov časovni pas. Zahteve za spremembe časovnih pasov mora podati skrbnik računa upravitelja, pri čemer je mogoče preklopiti samo na tisti časovni pas, ki je vzhodnejši od vašega trenutnega, na primer z GMT (greenwiški srednji čas) na IST (indijski standardni čas). Če je bil časovni pas na vašo zahtevo enkrat že ponastavljen, ga ne bo mogoče še enkrat spremeniti. 
Zamude v Google Prikaznem omrežju

Pri novih oglaševalskih akcijah v Google Prikaznem omrežju traja 12 ur, da se odobreni oglasi lahko začnejo prikazovati. Pri uveljavljanju sprememb v omrežju GDN so zamude različne. Na splošno velja, da je zamuda pri uveljavljanju sprememb v omrežju GDN večja kot pri oglaševalskih akcijah v iskalnem omrežju.

Upoštevajte

Podatki o uspešnosti niso na voljo takoj in nekatera poročila se posodobijo samo enkrat dnevno. Preberite več o ugotavljanju ažurnosti podatkov.

Je bilo to uporabno?
Kako lahko to izboljšamo?

Potrebujete dodatno pomoč?

Prijavite se za dodatne možnosti podpore za hitro odpravljanje vaše težave

Iskanje
Počisti iskanje
Zapiranje iskanja
Googlove aplikacije
Glavni meni
Iskanje v centru za pomoč
true
73067
false
false