תיקון חוסרים וסתירות בנתונים

המדד 'מיקום ממוצע בדף' יוסר בספטמבר 2019. המדדים 'שיעור החשיפה בראש הדף' ו'שיעור החשיפה במיקום הראשון' מספקים תמונה ברורה יותר של המקומות שבהם הוצגו המודעות בדפי החיפוש. תוכלו להשתמש במדדים החדשים האלה כדי לבצע אופטימיזציה של מיקום המודעה בדף. מידע נוסף

ייתכן שבחלק מהדוחות שתורידו יהיו חסרים פרטים מסוימים, או שהנתונים שלכם לא יהיו תואמים לנתונים ב-Google Analytics או בדוחות של צד שלישי. כדי לברר את הסיבה לכך, תוכל ללחוץ על הקישור שבמאמר זה המתאר את הבעיה שלך בצורה הטובה ביותר.

נתונים חסרים

בדוח חסרים נתונים

בחלק מהמקרים, דוח שאתם מורידים מכלי הדוחות לא כולל נתונים מטבלאות הביצועים של החשבון. לדוגמה, אם קיבלתם "0" קליקים או חשיפות בשורה מסוימת, כלי הדוחות יסיר את הנתונים האלה מהדוח שתורידו.

בכלי הדוחות אפשר גם לסנן שורות עם הערך "0" כך שלא יופיעו בדוחות.

בדוח חסרים סכומים כוללים

אם תפעיל פלחים מסוימים על הנתונים שלך ולאחר מכן תוריד את הדוח, ייתכן שתראה "--" במקום סכומי שורות כוללים. הנתונים אינם זמינים מאחר שסכום כולל יספק מידע לא מדויק.

לדוגמה, "סוג קליק" עשוי לחול על כמה היבטים של אותה הופעה (למשל, הופעה של "הקלק להתקשר" עשויה להופיע לצד הופעה של כותרת באותה מודעה). אם הפעלת את הפלח סוג קליק על הנתונים שלך, בדוח שתוריד תראה "--" במקום סכומים כוללים. במקרה כזה, סכום כולל יהיה לא מדויק מאחר שהוא ייצור כפילויות בספירה של חלק מההופעות.

בדוח חסרות עמודות

לפעמים, אם מנסים לכלול פלחים מסוימים בטבלה שמורידים מהדף קמפיינים, חלק מהעמודות בטבלה לא ייכללו בדוח מכיוון שלא כל הנתונים הסטטיסטיים שבעמודות זמינים לכל הפלחים.

לדוגמה, נניח שאתם רוצים לכלול פלחים של מעקב המרות בדוח הקמפיין. ייתכן שכמה פעולות המרה יהיו משויכות לקליק אחד, כך שאי אפשר לכלול באותו דוח נתונים סטטיסטיים של המרות וגם מדדי ביצועים בסיסיים (כמו קליקים וחשיפות). במקום להוסיף מדדים של קליקים שהניבו המרות, כדאי להוסיף לטבלה עמודות שמכילות מדדי המרות, כמו "שיעור ההמרה", "ערך המרות כולל" ו"עלות/המרה". אם הטבלה שלך כוללת עמודות עבור ערכי ביצועים בסיסיים, עמודות אלה לא ייכללו בדוח.

בדוח חסרות מילות מפתח מסוימות

בכל דוח נתון יוצגו רק מילות מפתח שקיבלו לפחות הופעה אחת במהלך תקופת הדיווח. לדוגמה, אם טווח התאריכים של הדוח שלך הוא שבעת הימים האחרונים, ומילת המפתח "עציץ" לא קיבלה הופעות כלל במהלך שבעת הימים, המילה "עציץ" לא תופיע בדוח.

אם אינך רואה מילת מפתח מסוימת, נסה להרחיב את טווח התאריכים לפני שתוריד את הדוח.

מילות מפתח מפורטות מדי עשויות שלא לקבל הופעות כלל. מילות מפתח שלא יקבלו הופעות במשך תקופה של 90 יום יושבתו לבסוף.

סתירות בנתונים

קיימים שני סוגים של סתירות בין הנתונים הסטטיסטיים בחשבונות Google Ads שלכם לבין הנתונים הסטטיסטיים ביומנים של שרתי האינטרנט או בתוכנות מעקב של צד שלישי:

  • הסוג הראשון נוצר כשביומני אינטרנט או בתוכנות מעקב של צד שלישי מוצג מספר נמוך יותר של קליקים על המודעות שלכם מכפי שמוצג בנתונים הסטטיסטיים ב-Google Ads.
  • הסוג השני נוצר כשחברת צד שלישי העוקבת אחר קליקים מדווחת על מספר גדול יותר של קליקים לא חוקיים לעומת מספר הקליקים שזוהה על ידי צוות Ad Traffic Quality (איכות התנועה ממודעות) ב-Google Ads.

מידע נוסף

פערים בין Google Analytics לבין Google Ads

ייתכנו מקרים שבהם הנתונים שלכם ב-Google Ads לא יתיישבו עם הנתונים המיובאים מ-Google Analytics. אלה כמה מהסיבות הנפוצות ביותר לכך:

  • מערכת Google Ads עוקבת אחר קליקים, ואילו מערכת Google Analytics עוקבת אחר ביקורים. יש כמה סיבות להבדל האפשרי בין המדדים האלה:
    • ייתכן שהמבקר לחץ על המודעה כמה פעמים. כשמשתמש אחד לוחץ על מודעה אחת כמה פעמים באותו ביקור, מערכת Google Ads מתעדת כמה קליקים, ואילו מערכת Google Analytics סופרת את הצפיות הנפרדות בדף כביקור אחד.
    • משתמש עשוי ללחוץ על מודעה, ובהמשך, בביקור אחר, לחזור ישירות לאתר דרך סימנייה או קישור שנשמר. במקרה כזה במערכת Google Ads יתועד קליק אחד, ואילו במערכת Analytics יתועדו כמה ביקורים.
    • מבקר עשוי ללחוץ על המודעה ואחר כך לשנות את דעתו ולמנוע טעינה מלאה של הדף, על ידי לחיצה על קישור לדף אחר או לחיצה על לחצן העצירה או לחצן החזרה בדפדפן. במקרה כזה מערכת Google Analytics לא תתעד ביקור, אבל מערכת Google Ads עדיין תספור קליק.
  • כדי להבטיח חיוב מדויק ככל האפשר, מערכת Google Ads מסננת קליקים לא חוקיים מהדוחות באופן אוטומטי. עם זאת, מערכת Analytics מדווחת על הקליקים האלה כביקורים באתר כדי להציג את כל נתוני התנועה.
  • בהשוואה של טווחי תאריכים ארוכים ייתכן שייכללו תקופות שבמהלכן החשבונות שלך לא היו מקושרים.
מספר הקליקים גבוה ממספר החשיפות או שיעור הקליקים גבוה מ-100%

לא ייתכן מצב שבו יש יותר קליקים מחשיפות, אבל לפעמים קורה שבדוחות בחשבון מופיע מספר קליקים גבוה ממספר החשיפות או שיעור קליקים (CTR) גבוה מ-100%.

מדוע זה קורה? ראשית, הדוחות המוצגים בחשבונך אינם נוצרים בזמן אמת. הקליקים מתעדכנים מדי כשעה, בעוד שההופעות מתעדכנות מדי כמה שעות. לכן, ייתכן שמספר הקליקים המוצג בדוחות שלך יהיה גבוה ממספר ההופעות, עד שיסתיים עדכון הדוחות שלך. הדבר מתרחש, בדרך כלל, עד סוף היום (בשעה 23:59 באזור הזמן שבחרת עבור חשבונך).

כדי שהנתונים בדוחות שלכם יהיו מדויקים ככל האפשר, מומלץ לעיין בדוחות של יום נתון רק ביום שלמחרת, לאחר שהשרתים מסיימים לדווח על הקליקים ועל החשיפות.

שנית, מכיוון שדפדפנים שומרים במטמון את תוצאות החיפוש ואת המודעות שבדפי תוצאות החיפוש, הטכנולוגיה שלנו סופרת רק חשיפה אחת של מודעה בכל חיפוש. עם זאת, כשמבקר לוחץ יותר מפעם אחת על מודעה שלכם במהלך ביקור שנשמר במטמון הדפדפן, בדוחות שלכם נרשמים כמה קליקים.

יכול להיות שתראו כמות מסוימת של קליקים מרובים מאותו משתמש ביומנים של השרת שלכם. הקליקים האלה מייצגים משתמשים חוקיים הניגשים לפרסומת שלך בדרכים המקובלות. ייתכן שמבקר ילחץ על המודעה שלך באופן לגיטימי יותר מפעם אחת. לדוגמה, ייתכן שהוא עורך השוואת מחירים או חוזר לאתר שלך לקבלת מידע נוסף. בנוסף, ספקי אינטרנט מסוימים מקצים כתובת IP מסוימת ליותר מאדם אחד. במקרה כזה, קליקים מרובים מאותה כתובת IP אינם סימן שמישהו לחץ כמה פעמים על המודעה שלכם.

משתמשים ייחודיים, קליקים והמרות מוצגים במספרים עשרוניים בתצוגה "היקף חשיפה ותדירות"

מכיוון שהתדירות המשוערת מבוססת על נתונים של קבוצת מדגם, המספר המשוער של משתמשים ייחודיים והקליקים המשויכים אליהם אינו תמיד מספר שלם.

הנתונים מושפעים מהפרשי שעון קיץ

הנתונים הסטטיסטיים שלך ב-Google Ads משקפים תמיד את השעון המקומי באזור הזמן שבחרת עבור החשבון.

מדינות רבות עוברות מדי שנה משעון חורף לשעון קיץ ובחזרה כדי להגדיל את מספר שעות האור ביום בחודשי הקיץ. הנוהג הזה מתואר כמעבר בין "שעון קיץ" ל"שעון חורף" (באנגלית הוא נקרא Summer Time או Daylight Savings Time). אם אזור הזמן שהגדרת בחשבון שלך משתנה באופן זה, התזמון והנתונים הסטטיסטיים בחשבון Google Ads שלך יותאמו אף הם באופן אוטומטי. כשהאזור שלכם יחזור לשעון חורף, הנתונים בחשבון ישתנו בהתאם.

אם תרצה, תוכל להגדיר את החשבון שלך לשימוש בשעון גריניץ' (GMT) בכל השנה, שבו אין מעבר בין שעון חורף לשעון קיץ. עליך לבחור באפשרות הרצויה לך במהלך הגדרת החשבון.

כדי שהחשבון שלך יפעל לפי שעון GMT, ולא יושפע מאזורי זמן, עליך לבחור באזור הזמן 'בריטניה' ובאפשרות (GMT+00:00) ללא חיסכון בשעות האור (ניתן לבחור באפשרות זו בלי קשר למדינה שבה מתנהל החשבון בפועל). עושים זאת כך:

  1. לאחר ההרשמה לחשבון, תקבל מ-Google Ads הודעת אישור באימייל. לוחצים על הקישור שבהודעת האימייל ונכנסים לחשבון.
  2. לחץ על הקישור שלח את פרטי החיוב שלך.
  3. בתפריט הנפתח "ארץ או טריטוריה של אזור זמן", בחר באפשרות בריטניה. תפריט נפתח נוסף יופיע.
  4. מהתפריט הנפתח הנוסף, בחר באפשרות (GMT +00:00) ללא חיסכון בשעות האור.
  5. לחץ על המשך, הזן את נתוני החיוב שלך והפעל את החשבון.

חשוב לזכור שהאפשרות (GMT+00:00) בלי שעון קיץ זמינה רק אם הגדרתם שאתם באזור הזמן של בריטניה.

עיכובים ב-GDN (רשת המדיה של Google)

בקמפיינים חדשים ב-GDN מודעות שאושרו מתחילות להופיע רק אחרי 12 שעות. הזמן הנדרש להחלת שינויים בקמפיינים ב-GDN משתנה ממקרה למקרה. עם זאת, באופן כללי, העיכוב בכניסתם לתוקף של שינויים בקמפיינים ברשת המדיה ארוך יותר מהעיכוב בקמפיינים לרשת החיפוש.

חשוב לזכור

נתוני הביצועים אינם מופיעים מיד, וחלק מהדוחות מתעדכנים רק פעם ביום. קרא מידע נוסף על קביעת מידת העדכניות של הנתונים שלך.

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?

צריכים עזרה נוספת?

אפשר להיכנס כדי לקבל אפשרויות תמיכה נוספות על מנת לפתור במהירות את הבעיה