הוספת נתונים חסרים ותיקון סתירות בנתונים

המדד 'מיקום ממוצע בדף' הוסר בספטמבר 2019. המדדים 'שיעור החשיפה בראש הדף' ו'שיעור החשיפה במיקום הראשון' מספקים תמונה ברורה יותר של המקומות שבהם הוצגו המודעות בדפי החיפוש. תוכלו להשתמש במדדים החדשים האלה כדי לבצע אופטימיזציה של מיקום המודעה בדף. מידע נוסף

ייתכן שבחלק מהדוחות שתורידו יהיו חסרים פרטים מסוימים, או שהנתונים שלכם לא יהיו תואמים לנתונים ב-Google Analytics או בדוחות של צד שלישי. כדי לברר את הסיבה לכך, לחצו על הקישור שבמאמר זה המתאר את הבעיה שלכם בצורה הטובה ביותר.

נתונים חסרים

בדוח חסרים נתונים

בחלק מהמקרים, הדוח שאתם מורידים מכלי הדוחות לא כולל נתונים מטבלאות הביצועים של החשבון. לדוגמה, אם קיבלתם "0" קליקים או חשיפות בשורה מסוימת, כלי הדוחות יסיר את הנתונים האלה מהדוח שתורידו.

בכלי הדוחות אפשר גם לסנן שורות עם הערך "0" כך שלא יופיעו בדוחות.

בדוח חסרים סכומים כוללים

אם תפעילו פלחים מסוימים על הנתונים שלכם ולאחר מכן תורידו את הדוח, ייתכן שתראו "--" במקום סכומי שורות כוללים. הנתונים אינם זמינים מאחר שסכום כולל יספק מידע לא מדויק.

לדוגמה, "סוג קליק" עשוי לחול על כמה היבטים של אותה חשיפה (למשל, חשיפה של "קליק להתקשרות" עשויה להופיע לצד חשיפה של כותרת באותה מודעה). אם הפעלתם את הפלח סוג קליק על הנתונים שלכם, בדוח שתורידו תראו "--" במקום סכומים כוללים. במקרה כזה, סכום כולל יהיה לא מדויק מאחר שהוא ייצור כפילויות בספירה של חלק מהחשיפות.

בדוח חסרות עמודות

לפעמים, אם מנסים לכלול פלחים מסוימים בטבלה שמורידים מהדף קמפיינים, חלק מהעמודות בטבלה לא ייכללו בדוח מכיוון שלא כל הנתונים הסטטיסטיים שבעמודות זמינים לכל הפלחים.

לדוגמה, נניח שאתם רוצים לכלול פלחים של מעקב המרות בדוח הקמפיין. ייתכן שכמה פעולות המרה יהיו משויכות לקליק אחד, כך שאי אפשר לכלול באותו דוח נתונים סטטיסטיים של המרות וגם מדדי ביצועים בסיסיים (כמו קליקים וחשיפות). במקום להוסיף מדדים של קליקים שהניבו המרות, כדאי להוסיף לטבלה עמודות שמכילות מדדי המרות, כמו "שיעור ההמרה", "ערך המרות כולל" ו"עלות/המרה". אם הטבלה שלכם כוללת עמודות לערכי ביצועים בסיסיים, עמודות אלה לא ייכללו בדוח.

בדוח חסרות מילות מפתח מסוימות

בכל דוח יוצגו רק מילות מפתח שקיבלו חשיפה אחת לפחות במהלך תקופת הדיווח. לדוגמה, אם הגדרתם בדוח טווח תאריכים של השבוע האחרון ומילת המפתח "עציץ" לא קיבלה חשיפות בכלל בשבעת הימים האלה, היא לא תוצג בדוח.

אם מילה מסוימת לא מוצגת לכם, אתם יכולים לנסות להרחיב את טווח התאריכים לפני הורדת הדוח.

יכול להיות שמילות מפתח מפורטות מאוד פשוט לא יקבלו חשיפות בכלל. מילות מפתח שלא יקבלו חשיפות במשך 90 יום יושבתו.

סתירות בנתונים

יש שני סוגים של סתירות בין הנתונים הסטטיסטיים שמוצגים בחשבונות Google Ads לאלה שמוצגים ביומנים של שרתי האינטרנט ובתוכנות מעקב של חברות אחרות.

  • הסוג הראשון נוצר כשביומני אינטרנט או בתוכנות מעקב של חברות אחרות מוצג מספר נמוך יותר של קליקים על המודעות שלכם מכפי שמוצג בנתונים הסטטיסטיים ב-Google Ads.
  • הסוג השני נוצר כשחברת צד שלישי העוקבת אחר קליקים מדווחת על מספר גדול יותר של קליקים לא חוקיים לעומת מספר הקליקים שזוהה על ידי צוות Ad Traffic Quality (איכות התנועה ממודעות) ב-Google Ads.

מידע נוסף

פערים בין Google Analytics לבין Google Ads

ייתכנו מקרים שבהם הנתונים שלכם ב-Google Ads לא יתיישבו עם הנתונים המיובאים מ-Google Analytics. אלה כמה מהסיבות הנפוצות ביותר לכך:

  • מערכת Google Ads עוקבת אחרי קליקים, ואילו מערכת Google Analytics עוקבת אחרי ביקורים. יש כמה סיבות שיכולות לגרום להבדלים בין המדדים האלה:
    • ייתכן שמבקר לחץ על מודעה כמה פעמים. כשמשתמש אחד לוחץ על אותה מודעה כמה פעמים באותו ביקור, במערכת Google Ads מתועדים כמה קליקים, ואילו מערכת Google Analytics סופרת את הצפיות הנפרדות בדף כביקור אחד.
    • משתמש עשוי ללחוץ על מודעה, ובהמשך, בביקור אחר, לחזור ישירות לאתר דרך סימנייה או קישור שנשמר. במקרה כזה במערכת Google Ads יתועד קליק אחד, ואילו במערכת Analytics יתועדו כמה ביקורים.
    • מבקר עשוי ללחוץ על המודעה ואחר כך לשנות את דעתו ולמנוע טעינה מלאה של הדף, על ידי לחיצה על קישור לדף אחר או לחיצה על לחצן העצירה או לחצן החזרה בדפדפן. במקרה כזה במערכת Google Analytics לא יתועד ביקור, אבל במערכת Google Ads ייספר קליק.
  • כדי להבטיח חיוב מדויק ככל האפשר, Google Ads מסננת באופן אוטומטי קליקים לא חוקיים מהדוחות. עם זאת, מערכת Analytics מדווחת על הקליקים האלה כביקורים באתר כדי להציג את כל נתוני התנועה.
  • בהשוואה של טווחי תאריכים ארוכים ייתכן שייכללו תקופות שבמהלכן החשבונות שלכם לא היו מקושרים.
מספר הקליקים גבוה ממספר החשיפות או שיעור הקליקים גבוה מ-100%

לא ייתכן מצב שבו יש יותר קליקים מחשיפות, אבל לפעמים קורה שבדוחות בחשבון מופיע מספר קליקים גבוה ממספר החשיפות או שיעור קליקים (CTR) גבוה מ-100%.

מדוע זה קורה? ראשית, הדוחות המוצגים בחשבונך אינם נוצרים בזמן אמת. הקליקים מתעדכנים מדי כשעה, בעוד שהחשיפות מתעדכנות מדי כמה שעות. לכן, ייתכן שמספר הקליקים המוצג בדוחות שלכם יהיה גבוה ממספר החשיפות, עד שיסתיים עדכון הדוחות שלכם. הדבר מתרחש, בדרך כלל, עד סוף היום (בשעה 23:59 באזור הזמן שבחרתם לחשבון שלכם).

כדי שהנתונים בדוחות שלכם יהיו מדויקים ככל האפשר, מומלץ לעיין בדוחות של יום נתון רק ביום שלמחרת, לאחר שהשרתים מסיימים לדווח על הקליקים ועל החשיפות.

שנית, מכיוון שדפדפנים שומרים במטמון את תוצאות החיפוש ואת המודעות שבדפי תוצאות החיפוש, הטכנולוגיה שלנו סופרת רק חשיפה אחת של מודעה בכל חיפוש. עם זאת, כשמבקר לוחץ יותר מפעם אחת על מודעה שלכם במהלך ביקור שנשמר במטמון הדפדפן, בדוחות שלכם נרשמים כמה קליקים.

יכול להיות שתראו כמות מסוימת של קליקים מרובים מאותו משתמש ביומנים של השרת שלכם. הקליקים האלה מייצגים משתמשים חוקיים הניגשים לפרסומת שלכם בדרכים המקובלות. ייתכן שמבקר ילחץ על המודעה שלכם באופן לגיטימי יותר מפעם אחת. לדוגמה, ייתכן שהוא עורך השוואת מחירים או חוזר לאתר שלכם לקבלת מידע נוסף. בנוסף, ספקי אינטרנט מסוימים מקצים כתובת IP מסוימת ליותר מאדם אחד. במקרה כזה, קליקים מרובים מאותה כתובת IP אינם סימן שמישהו לחץ כמה פעמים על המודעה שלכם.

משתמשים ייחודיים, קליקים והמרות מוצגים במספרים עשרוניים בתצוגה "היקף חשיפה ותדירות"

מכיוון שהתדירות המשוערת מבוססת על נתונים של קבוצת מדגם, המספר המשוער של משתמשים ייחודיים והקליקים המשויכים אליהם אינו תמיד מספר שלם.

הנתונים מושפעים מהפרשי שעות בגלל שעון קיץ

אזור הזמן משפיע על השעה שמוצגת בדוחות, והוא יכול להשפיע גם על הגדרות אחרות כמו מיקוד. נתונים סטטיסטיים תמיד מוצגים ב-Google Ads לפי השעון המקומי באזור הזמן שהגדרתם בחשבון.

בהרבה מדינות עוברים כל שנה משעון חורף לשעון קיץ ובחזרה כדי להגדיל את מספר שעות האור ביום בחודשי הקיץ. הנוהג הזה מתואר כמעבר בין "שעון קיץ" ל"שעון חורף" (באנגלית הוא נקרא Summer Time או Daylight Savings Time). אם באזור הזמן שהגדרתם בחשבון יש מעבר משעון חורף לשעון קיץ, התזמון והצגת הנתונים בחשבון Google Ads ישתנו בהתאם באופן אוטומטי. גם בחזרה משעון קיץ לשעון רגיל, ההתאמות הנדרשות יתבצעו בחשבון באופן אוטומטי.

אם תרצו, תוכלו להגדיר את החשבון שלכם לשימוש בשעון גריניץ' (GMT) בכל השנה, שבו אין מעבר בין שעון חורף לשעון קיץ. אם רוצים, צריך לבחור את האפשרות הזאת כשמגדירים את החשבון.

כדי להציג את אזור הזמן:

  1. נכנסים לחשבון Google Ads.
  2. בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל מפתח הברגים , ואז לוחצים על העדפות בקטע "הגדרה". 
  3. אזור הזמן שמוגדר בחשבון יוצג בקטע אזור זמן

אם אתם בטוחים שברצונכם לשנות את אזור הזמן, צריך לפנות אלינו ולבקש שינוי.

אפשר לאפס את אזור הזמן פעם אחת בלבד, לכן חשוב להפעיל שיקול דעת בבחירת אזור הזמן החדש. רק מנהלי מערכת יכולים לשלוח בקשות לשינוי אזורי זמן, וניתן להזיז את אזור הזמן מזרחה בלבד, למשל, מ-GMT (שעון גריניץ') ל-IST (שעון הודו). אם אזור הזמן שלכם כבר אופס פעם אחת לבקשתכם, לא נוכל לשנות אותו שוב. 
עיכובים ב-GDN (רשת המדיה של Google)

בקמפיינים חדשים ב-GDN מודעות שאושרו מתחילות להופיע רק אחרי 12 שעות. הזמן הנדרש להחלת שינויים בקמפיינים ב-GDN משתנה ממקרה למקרה. עם זאת, באופן כללי, העיכוב בכניסתם לתוקף של שינויים בקמפיינים ברשת המדיה ארוך יותר מהעיכוב בקמפיינים לרשת החיפוש.

חשוב לזכור

נתוני הביצועים לא מוצגים מיד, וחלק מהדוחות מתעדכנים רק פעם ביום. כך בודקים עד כמה הנתונים שמוצגים עדכניים.

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?

צריכים עזרה נוספת?

אפשר להיכנס כדי לקבל אפשרויות תמיכה נוספות על מנת לפתור במהירות את הבעיה