יכול להיות שבחלק מהדוחות שתורידו יהיו חסרים פרטים מסוימים, או שהנתונים שלכם לא יתאימו לנתונים שמופיעים ב-Google Analytics או בדוחות של צד שלישי. אתם יכולים ללחוץ על תיאור הבעיה בהמשך המאמר הזה כדי לקבל פרטים נוספים על הבעיות ועל הפתרונות שאנחנו מציעים.
נתונים חסרים
בחלק מהמקרים, הדוח שאתם מורידים מכלי הדוחות לא כולל נתונים מטבלאות הביצועים של החשבון. לדוגמה, אם קיבלתם "0" קליקים או חשיפות בשורה מסוימת, כלי הדוחות יסיר את הנתונים האלה מהדוח שתורידו.
בכלי הדוחות אפשר גם לסנן שורות עם הערך "0" כדי שלא יופיעו בדוחות.
אם תחילו פלחים מסוימים על הנתונים שלכם ולאחר מכן תורידו את הדוח, יכול להיות שיופיע הסימן '--' במקום סכומי השורות הכוללים. הנתונים לא זמינים מפני שהסכום הכולל יספק מידע לא מדויק.
לדוגמה, המדד 'סוג קליק' יכול להיות רלוונטי לכמה היבטים של אותה החשיפה (למשל: חשיפה של 'קליק לשיחה' יכולה להופיע לצד חשיפה של כותרת באותה מודעה). אם הפעלתם את הפלח סוג קליק על הנתונים שלכם, בדוח שתורידו תראו "--" במקום סכומים כוללים. במקרה כזה, הסכום הכולל לא יהיה מדויק, מאחר שחלק מהחשיפות ייספרו פעמיים.
לפעמים, אם מנסים לכלול פלחים מסוימים בטבלה שמורידים מהדף קמפיינים, חלק מהעמודות בטבלה לא ייכללו בדוח מכיוון שלא כל הנתונים הסטטיסטיים שבעמודות זמינים לכל הפלחים.
לדוגמה, נניח שאתם רוצים לכלול פלחים של מעקב המרות בדוח הקמפיין. ייתכן שכמה פעולות המרה יהיו משויכות לקליק אחד, כך שאי אפשר לכלול באותו הדוח נתונים סטטיסטיים של המרות וגם מדדי ביצועים בסיסיים (כמו קליקים וחשיפות). במקום להוסיף מדדים של קליקים שהניבו המרות, כדאי להוסיף לטבלה עמודות שמכילות מדדי המרות, כמו 'שיעור ההמרה', 'סה"כ ערך המרות' ו'עלות/המרה'. אם הטבלה שלכם כוללת עמודות לערכי ביצועים בסיסיים, העמודות האלה לא ייכללו בדוח.
בכל דוח יוצגו רק מילות מפתח שקיבלו חשיפה אחת לפחות במהלך תקופת הדיווח. לדוגמה, אם הגדרתם בדוח טווח תאריכים של השבוע האחרון ומילת המפתח "עציץ" לא קיבלה חשיפות בכלל במהלך שבעת הימים האלה, היא לא תוצג בדוח.
אם מילה מסוימת לא מוצגת לכם, אתם יכולים לנסות להרחיב את טווח התאריכים לפני הורדת הדוח.
יכול להיות שמילות מפתח מפורטות מאוד לא יקבלו חשיפות בכלל. מילות מפתח שלא יקבלו חשיפות במשך 90 יום יושבתו.
יש שני סוגים של סתירות בין הנתונים הסטטיסטיים שמוצגים בחשבונות Google Ads לנתונים שמוצגים ביומנים של שרתי האינטרנט ובתוכנות מעקב של צד שלישי.
- סתירות מהסוג הראשון מתרחשות כשביומני אינטרנט או בתוכנות מעקב של צד שלישי מוצג מספר נמוך יותר של קליקים על המודעות לעומת המספר שמוצג בנתונים הסטטיסטיים ב-Google Ads.
- סתירות מהסוג השני מתרחשות כשחברת צד שלישי שעוקבת אחרי הקליקים מדווחת על מספר גדול יותר של קליקים לא חוקיים לעומת מספר הקליקים שזיהה צוות Traffic Quality (איכות התנועה ממודעות) של Google Ads.
מידע נוסף על ההבדלים בין הנתונים ב-Google Ads לנתונים של צד שלישי
במקרים מסוימים, יכול להיות שהנתונים שלכם ב-Google Ads לא יתאימו לנתונים שמיובאים מ-Google Analytics. אלה כמה מהסיבות הנפוצות ביותר לכך:
- מערכת Google Ads עוקבת אחרי קליקים, ואילו מערכת Google Analytics עוקבת אחרי ביקורים. יש כמה סיבות שיכולות לגרום להבדלים בין המדדים האלה:
- יכול להיות שמשתמש לחץ על המודעה כמה פעמים. כשמשתמש אחד לוחץ על אותה מודעה כמה פעמים באותו ביקור, במערכת Google Ads מתועדים כמה קליקים, ואילו מערכת Google Analytics סופרת את הצפיות הנפרדות בדף כביקור אחד.
- יכול להיות שמשתמש לחץ על מודעה, ובהמשך, במהלך סשן אחר, חזר ישירות לאתר דרך סימנייה או קישור שנשמר. במקרה כזה במערכת Google Ads יתועד קליק אחד, ואילו במערכת Analytics יתועדו כמה ביקורים.
- יכול להיות שמשתמש לחץ על המודעה, אבל אחר כך שינה את דעתו ומנע טעינה מלאה של הדף כשלחץ על קישור לדף אחר או על הלחצנים 'עצירה' או 'הקודם' בדפדפן. במקרה כזה, מערכת Analytics לא תתעד את הביקור, אבל מערכת Google Ads תספור אותו כקליק.
- כדי להבטיח חיוב מדויק ככל האפשר, מערכת Google Ads מסננת באופן אוטומטי קליקים לא חוקיים מהדוחות. עם זאת, מערכת Analytics מדווחת על הקליקים האלה כביקורים באתר כדי להציג את כל נתוני התנועה.
- בהשוואה של טווחי תאריכים ארוכים ייתכן שייכללו תקופות שבמהלכן החשבונות שלכם לא היו מקושרים.
לא ייתכן מצב שבו יש יותר קליקים מחשיפות, אבל לפעמים קורה שבדוחות בחשבון מופיע מספר קליקים גבוה ממספר החשיפות או שיעור קליקים (CTR) גבוה מ-100%.
למה זה קורה? ראשית, הדוחות שמוצגים בחשבון לא נוצרים בזמן אמת. הקליקים מתעדכנים מדי כשעה, ואילו החשיפות מתעדכנות מדי כמה שעות. לכן יכול להיות שמספר הקליקים שמוצג בדוחות יהיה גבוה ממספר החשיפות, עד שיסתיים עדכון הדוחות. העדכון הסופי מתבצע בדרך כלל לקראת סוף היום (בשעה 23:59 באזור הזמן שבחרתם בחשבון שלכם).
כדי שהנתונים בדוחות שלכם יהיו מדויקים ככל האפשר, מומלץ לעיין בדוחות של יום מסוים רק ביום שלמחרת, אחרי שהשרתים מסיימים לדווח על הקליקים ועל החשיפות.
שנית, מכיוון שדפדפנים שומרים במטמון את תוצאות החיפוש ואת המודעות שמופיעות בדפי תוצאות החיפוש, הטכנולוגיה שלנו מתעדת רק חשיפה אחת של מודעה בכל חיפוש. עם זאת, כשמבקר לוחץ יותר מפעם אחת על המודעה שלכם במהלך ביקור שנשמר במטמון של הדפדפן, בדוחות שלכם נרשמים כמה קליקים.
יכול להיות שתראו כמות מסוימת של קליקים רבים מאותו משתמש ביומנים של השרת שלכם. הקליקים האלה מייצגים מבקרים חוקיים שניגשים למודעה שלכם בדרכים המקובלות. ייתכן שמבקר ילחץ באופן חוקי על המודעה שלכם יותר מפעם אחת. לדוגמה, יכול להיות שהוא עורך השוואת מחירים או חוזר לאתר שלכם לקבלת מידע נוסף. בנוסף, ספקי אינטרנט מסוימים מקצים כתובת IP מסוימת ליותר מאדם אחד. במקרה כזה, כמה קליקים מאותה כתובת IP לא בהכרח מעידים שמשתמש לחץ על המודעה שלכם כמה פעמים.
מכיוון שהתדירות המשוערת מבוססת על נתונים של קבוצת מדגם, המספר המשוער של משתמשים ייחודיים והקליקים שמשויכים אליהם הוא לא תמיד מספר שלם.
אזור הזמן שבחרתם משפיע על השעה שמוצגת בדוחות, והוא יכול להשפיע על הגדרות אחרות כמו טירגוט. הנתונים הסטטיסטיים ב-Google Ads תמיד ישקפו את השעה המקומית באזור הזמן שהגדרתם בחשבון.
במדינות רבות עוברים בכל שנה משעון חורף לשעון קיץ ובחזרה כדי להגדיל את מספר שעות האור ביום בחודשי הקיץ. הנוהג הזה מתואר כמעבר בין 'שעון קיץ' ל'שעון חורף'. אם באזור הזמן שהגדרתם בחשבון יש מעבר משעון חורף לשעון קיץ, התזמון והצגת הנתונים הסטטיסטיים בחשבון Google Ads ישתנו בהתאם באופן אוטומטי. גם במעבר חזרה, משעון הקיץ לשעון החורף, הנתונים בחשבון ישתנו בהתאם לאזור הזמן.
אם תרצו, תוכלו להגדיר את החשבון שלכם לשימוש בשעון גריניץ' (GMT) לאורך כל השנה, שבו אין מעבר בין שעון חורף לשעון קיץ. צריך לבחור את האפשרות הזאת כשמגדירים את החשבון.
כדי לראות את אזור הזמן שלכם:
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל האדמין
.
- לוחצים על העדפות.
- אזור הזמן יוצג בקטע אזור זמן.
אם אתם בטוחים שאתם רוצים לשנות את אזור הזמן, צריך לפנות אלינו ולבקש לבצע שינוי.
בקמפיינים חדשים ב-GDN מודעות שאושרו מתחילות להופיע רק אחרי 12 שעות. הזמן הנדרש להחלת שינויים בקמפיינים ב-GDN משתנה ממקרה למקרה. עם זאת, באופן כללי, העיכוב בכניסתם לתוקף של שינויים בקמפיינים ברשת המדיה ארוך יותר מהעיכוב בקמפיינים לרשת החיפוש.
חשוב לזכור
נתוני הביצועים לא מוצגים מיד, וחלק מהדוחות מתעדכנים רק פעם ביום. כך בודקים עד כמה הנתונים שמוצגים עדכניים
