商店評分除了能讓商家建立公信力，也有助顧客找到提供優質購物體驗的商家，做出更明智的購買決定。因此，顯示商店評分不但能改善商家的廣告和自然搜尋成效，還能吸引更多符合條件的購物者前往到達網頁。
無論您是為了提升廣告成效，還是增加免費產品資訊曝光，商店評分的啟用方式都一樣。
優點
- 在搜尋聯播網的文字廣告中顯示商店評分，點閱率平均可提高 2%1。
- 您可以追蹤自動素材資源成效報表 [加入連結]，評估商店評分的效益，確保這項資訊可提升業務成效。
商店評分的顯示位置和方式
不管是廣告還是非付費格式，都能提供商店評分資訊，讓消費者瞭解商家提供的顧客體驗，且整個搜尋聯播網和 YouTube 的行動版及網頁版都有可能顯示商店評分。商店評分可能包含下列資訊：
- 評分 (滿分 5 顆星)
- 商家獲得評分的次數
- 商家符合的評分條件，例如平均運送時間 (如果有這項資料)
- 可查看近期評論的連結
廣告
文字廣告
商店評分會在文字廣告旁邊顯示評分和條件，讓消費者知道哪些廣告主因為提供高品質服務而獲得高分。商店評分必須達到 3.5 以上，才會顯示在文字廣告中。
未付款
複合式搜尋結果
顧客在 Google 上購物時，也可能會在搜尋結果旁邊看到特定商家的商店評分，其中顯示評分和評論數量。
免費產品資訊
當購物者在 Google 搜尋或 Google 購物中與免費產品資訊互動時，商家名稱旁就會顯示商店評分，有助於建立購物者對該商家的信任，進而購買產品。
啟用方式
無論您是為了提升廣告成效，還是增加免費產品資訊曝光，商店評分的啟用方式都一樣。
Google 的商店評分來源包括信譽良好的商家評論集結網站，以及 Google 使用者提供的資訊。這些評分主要是反映各國家/地區顧客在商家出貨後的整體消費者體驗。根據預設，當您在特定國家/地區獲得商店評分後，廣告和產品資訊就會顯示這項資訊。
如果您的商店還沒有評論或商店評分，透過下列任一服務即可啟用：
| 服務 | 說明 |
|---|---|
| Google 顧客評論 |
這是由 Google Merchant Center 管理的免費計畫，會代表商家收集出貨/訂單履行後收到的評論。 請參閱入門指南，瞭解如何申請 Google 顧客評論計畫。 |
| 支援的評論合作夥伴 | 下文會提供支援的評論合作夥伴名單，如有需要，可直接與這些 Google 的合作夥伴聯繫。 |
| Google 和/或其他評估合作夥伴的評估服務 |
這些計畫旨在評估及分析線上零售商提供的購物體驗品質。 Google 會透過 Google 搜尋和 Google 主導的研究，收集有關特定商家及該商家提供的購物體驗資料。為加強 Google 的資料收集能力，請務必註冊 Google Merchant Center。 |
評分來源
Google 不會修改現有評分。為提供標準一致的評分，我們會校正商店評分，並剔除我們認為不可靠 (例如垃圾內容和濫用行為) 或有疑義 (未指明有交易行為) 的評論。Google 商店評分綜合了多個來源的資料，包括：
- Google 顧客評論：這是由 Google Merchant Center 管理的免費計畫，會代表商家收集出貨/訂單履行後收到的評論。
- 商店網域的購物評論，包括 Google 搜尋使用者提供的評論，以及下列支援評論合作夥伴收集的出貨/訂單履行後評論。
- 根據 Google 主導的購物研究資料彙整出的成效指標。
支援的評論合作夥伴
我們也會從以下這些集結商家評論的獨立評論網站，收集相關的使用者意見回饋。如有需要，廣告主可以請下列合作夥伴協助收集評論：
- Ausgezeichnet.org
- Bazaarvoice
- Birdeye
- Bizrate Insights
- eKomi
- Feedaty
- Feedback Company
- Feefo
- KiyOh
- Klantenvertellen
- Okendo
- PowerReviews
- ProductReview.com.au
- RA Trustvox
- Reco.se
- Reputation.com
- ResellerRatings
- Reviews.io
- Reevoo
- Shopper Approved
- ShopVote.de
- ShopAuskunft
- Sitejabber
- Stamped.io
- Trusted Shops
- TrustPilot
- TurnTo
- Verified Reviews
- Yotpo
商店評分的計算方式
我們會使用多個來源的資料計算商店評分，包括 Google 顧客評論和第三方資訊集結網站。系統會使用內部邏輯為不同來源指派不同權重，計算最終的商店評分。
如何確認您是否有商店評分
如要確認您是否有商店評分，請編輯以下網址，將「{您的網站}」替換成您的首頁網址：https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={您的網站}
只要網站達到商店評分最低門檻，您就可以查看商店和商店評分相關資訊。
如果網站網域因國家/地區而異，則需要個別執行上述步驟。如果網站在不同國家/地區的網域都相同，且在多個國家/地區都已收到評論，則執行上述步驟後，系統會傳回其中一個國家/地區的網頁。只要在瀏覽器修改網址中的國家/地區代碼，即可查看其他國家/地區的評分。舉例來說，如果網址中傳回「c=AU」，將該值更新為「c=US」，即可查看美國的評分。
顯示時機
只有在符合下列其中一項條件的國家/地區中，商店評分才會隨著搜尋聯播網廣告活動顯示：
- Google 過去 24 個月內在該國家/地區中，透過「Google 顧客評論」服務或第三方評論服務合作夥伴累積/收集到的不重複評論達一定數量，足以計算商店評分。所需的評論數量因商家而異，但多數商家只要獲得至少 100 則符合資格的評論，就能獲得評分。
- Google 或合作夥伴已完成網站研究評估。
除了上述任一條件，同時也必須滿足下列兩項條件：
- 文字廣告的平均綜合評分為至少 3.5 顆星
- 平均評分低於 3.5 顆星時，非付費產品資訊可顯示商店評分
- 廣告可見網址的網域必須與評分的網域相同
任一國家/地區的顧客評論只會影響該商家在該國家/地區的評分。
商店評分是根據消費者意見回饋算出，如果意見回饋與廣告的宣傳內容無關，可能就不會顯示商店評分。
廣告主訣竅
在廣告中啟用商店評分
- 您不需為商店評分付費。使用者按下含有商店評分的廣告時，您只需照常為廣告點擊付費。如果不希望商店評分與廣告一同顯示，請按照這裡的步驟關閉商店評分。
- 即使廣告主未使用 Google 購物或未註冊 Google Merchant Center 帳戶，廣告和產品資訊在搜尋聯播網上仍可顯示商店評分資訊。
商店評分成效報表
- 只有文字廣告提供商店評分成效報表。您可以在 Google Ads 的「帳戶層級自動素材資源」報表中，查看商店評分的成效。進一步瞭解回應式搜尋廣告的廣告活動層級素材資源報表。
