Satıcı puanları hakkında

Satıcı puanı, yüksek puanlı reklamverenleri öne çıkaran hesap düzeyi otomatik öğe türüdür.

Satıcı puanları, kullanıcıların kaliteli hizmetler sunan işletmeleri bulmasına yardımcı olur. Satıcı puanları, reklamverenlerin reklam performansını artırmalarına ve daha çok sayıda uygun potansiyel müşteri kazanmalarına yardımcı olabilir.

Başlamadan önce

Satıcı puanları, metin reklamlarda ve ücretsiz listelemelerde gösterilir. Satıcı puanını Arama Ağı'nda reklam veya listelemelerinizde kullanmak için Alışveriş reklamı yayınlamanız ya da Google Merchant Center hesabına sahip olmanız gerekmez.

Satıcı puanlarına ilişkin performans raporları, yalnızca metin reklamlar için kullanılabilir. Satıcı puanlarınızın performansını, Google Ads'deki "hesap düzeyi otomatik öğeler" raporunda görebilirsiniz. Duyarlı arama ağı reklamlarında kampanyalar arası öğe raporu hakkında daha fazla bilgi

Nasıl görünür?

An illustration of a seller rating in Google Ads.

Satıcı puanları aşağıdakileri gösterir:

5 yıldız üzerinden puan.
İşletmenin aldığı puan sayısı (parantez içinde).
Veri mevcutsa puanı neden aldığınızı vurgulayan bir niteleyici (ör. ortalama teslimat süresi).

İşleyiş şekli

Google, satıcı puanlarını işletmelerle ilgili yorumları bir araya getiren saygın kaynaklardan toplar. Bu puanlar esas olarak ülkeye göre müşterilerin işletmenizle olan sipariş karşılama sonrası genel tüketici deneyimini yansıtır.

Satıcı puanları için sizden ücret alınmaz. Kullanıcılar satıcı puanı bulunan reklamı tıkladığında her zamanki gibi reklamınızın aldığı tıklamalar kadar ödeme yaparsınız. Satıcı puanlarının reklamlarınızla birlikte gösterilmesini istemiyorsanız satıcı puanlarını devre dışı bırakma adımlarını izleyin.

Ne zaman gösterilir?

Satıcı puanları Arama Ağı kampanyalarında gösterilir ve bir ülkede yalnızca aşağıdaki ölçütlerden biri karşılandığında yayınlanır:

Google, son 12 ay içinde Google Müşteri Yorumları veya üçüncü taraf inceleme iş ortaklarımız üzerinden söz konusu ülkede satıcı puanını güvenle hesaplamaya yetecek kadar benzersiz yorum almış ya da toplamış olmalıdır. Gereken yorum sayısı işletmeden işletmeye farklılık gösterebilir ancak çoğu satıcının puan alabilmesi için 100 veya daha fazla uygun yorum toplanması yeterlidir.
Google veya iş ortakları sitenizle ilgili bir araştırma değerlendirmesi gerçekleştirmiş olmalıdır.

Ayrıca, aşağıdaki ölçütlerin her ikisinin de karşılanması gerekir:

Metin reklamlar için ortalama birleşik puan en az 3,5 yıldız olmalıdır.
- Google şu anda ortalama puan 3,5 yıldızdan düşük olduğunda da satıcı puanlarını gösterebilmektedir.
Reklamın görünen URL alan adı, puanların ait olduğu alan adıyla aynı olmalıdır.

Belirli bir ülkedeki müşterilerden gelen yorumlar, işletmenin yalnızca o ülkedeki puanını etkiler.

Puana ilişkin geri bildirim, ilgili reklamın konusuyla alakalı olmadığında satıcı puanları gösterilmeyebilir.

Satıcı puanınız olup olmadığını kontrol etme

Belirli bir ülkede satıcı puanınızın olup olmadığını öğrenmek istiyorsanız şu URL'yi, "{websiteniz}" yerine ana sayfanızın URL'si gelecek şekilde düzenleyin: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={websiteniz}

Siteniz satıcı puanı eşiklerini karşılıyorsa mağazanızla ilgili bilgilerin yanı sıra satıcı puanlarını görebilirsiniz. Ülke seçme aracı, her ülke için bu bilgileri görmenizi sağlar. Farklı ülkelerdeki satıcı puanlarınızı görüntülemek için açılır menüyü kullanın.

Not

Mağazanız hakkında bilgiye sahip değilsek veya mağazanız minimum satıcı puanı eşiklerini karşılamıyorsa ana sayfanızla ilgili satıcı puanı sayfası yüklenmeyebilir. Ayrıca, URL değerinin geçersiz veya ana sayfanın hatalı olması da satıcı puanı sayfasının yüklenmesini engelleyebilir.
Reklamlarda satıcı puanlarının gösterilmesi açık artırma dinamiklerine ve başka faktörlere bağlı olduğu için, alan adınızla ilişkili bir satıcı puanınızın olması bu puanın reklamlarda mutlaka gösterileceği anlamına gelmez.

Puanların kaynağı

Google mevcut puanlarda değişiklik yapmaz. Tutarlılık sağlamak için puanlar kalibre edilir ve güvenilir kabul edilmeyen (ör. spam ve kötüye kullanım) veya başka açılardan şüphe uyandıran (ör. ürün satın alınmadan yapılmış yorumlar) her şey filtrelenir. Google, satıcı puanları için aşağıdakiler dahil çeşitli kaynakları temel almaktadır:

Google Müşteri Yorumları, sipariş karşılama sonrası müşterilerden gelen yorumları satıcılar adına toplayan ücretsiz bir programdır.
Google'ın yaptığı alışveriş araştırmalarından elde edilen toplu performans metrikleri. Bazı niteleyiciler bu alışveriş araştırması aracılığıyla elde edilebilir.
Mağaza alan adınızla ilgili alışveriş yorumları (Google Arama müşterilerinin yaptıklarının yanı sıra aşağıda listelenen çeşitli bağımsız yorum web sitelerinden alınan, sipariş karşılama sonrası yapılan yorumlar dahil).

Not: Yorumlar Google tarafından doğrulanmaz.

Bağımsız yorum siteleri

Geri bildirimler aşağıdaki bağımsız yorum sitelerinden alınmaktadır:

Satıcılar adına satıcı puanlarını topluyor musunuz?

Satıcı puanları için Google ile halihazırda iş ortaklığı yapıyorsanız ve destek almanız gerekiyorsa bize ulaşın.
Yorum toplayıcısıysanız ve satıcı puanları için Google ile iş ortaklığı yapmak istiyorsanız koşullarımızı okuyun ve uygunluk durumunuzun incelenmesi için talep formumuzu doldurun.
- Not: Her yıl dünya genelinde genellikle yalnızca 1 veya 2 yeni iş ortağı eklenir.

İlgili bağlantılar

Bu size yardımcı oldu mu?

Bunu nasıl iyileştirebiliriz?