Oceny sprzedawców – informacje

Oceny sprzedawców to typ automatycznych komponentów na poziomie konta, który pokazuje reklamodawców z wysokimi ocenami.

Oceny pomagają użytkownikom znaleźć firmy świadczące wysokiej jakości usługi. Korzystają na tym również reklamodawcy, którzy mogą zwiększyć skuteczność swoich reklam i zdobyć więcej potencjalnych klientów.

Zanim zaczniesz

Oceny sprzedawców wyświetlają się w reklamach tekstowych, reklamach produktowych i bezpłatnych informacjach o produkcie. Aby korzystać z ocen sprzedawców w sieci wyszukiwania, nie musisz reklamować się w Zakupach ani mieć konta Google Merchant Center.

Raporty skuteczności dotyczące ocen sprzedawcy są dostępne tylko w przypadku reklam tekstowych. Skuteczność swoich ocen sprzedawcy możesz sprawdzić w raporcie „Automatyczne komponenty na poziomie konta” w Google Ads. Więcej informacji o raportach o komponentach obejmujących wiele kampanii dla elastycznych reklam w wyszukiwarce

Wygląd

Oceny sprzedawcy przedstawiają następujące informacje:

  • ocenę na 5 gwiazdek;
  • liczbę ocen otrzymanych przez firmę (w nawiasach),
  • kwalifikator (np. średni czas dostawy) uzasadniający uzyskaną ocenę (jeśli dane są dostępne).

Działanie

Oceny sprzedawcy pochodzą z renomowanych źródeł zbierających opinie o firmach. Odzwierciedlają one przede wszystkim ogólne wrażenia klientów w danym kraju.

Korzystanie z ocen sprzedawców jest bezpłatne. Gdy użytkownicy klikają reklamy z ocenami sprzedawców, naliczane są zwykłe koszty za kliknięcia reklam. Jeśli nie chcesz, aby oceny sprzedawcy wyświetlały się razem z Twoimi reklamami, wyłącz tę funkcję.

Wyświetlanie

Oceny sprzedawcy wyświetlają się w kampaniach w sieci wyszukiwania i tylko w tych krajach, w których spełniono jeden z tych warunków:

  • W ciągu ostatnich 12 miesięcy firma Google otrzymała/zebrała wystarczająco dużo unikalnych opinii w danym kraju w ramach Opinii konsumenckich Google lub od zewnętrznych firm recenzujących, aby móc rzetelnie obliczyć ocenę sprzedawcy. Liczba potrzebnych opinii może się różnić w zależności od firmy, ale większość sprzedawców może otrzymać ocenę po zgromadzeniu przez nas co najmniej 100 kwalifikujących się opinii.
  • Firma Google lub jej partnerzy przeprowadzili ocenę Twojej witryny.

Dodatkowo muszą zostać spełnione oba te warunki:

  • Średnia ogólna ocena w przypadku reklam tekstowych wynosi co najmniej 3,5 gwiazdki.
    • Średnie oceny sprzedawcy niższe niż 3,5 gwiazdki są obecnie wyświetlane w Google.
  • Domena widocznego adresu URL reklamy musi być zgodna z domeną, do której przypisane są oceny.

Oceny klientów w danym kraju mają wpływ tylko na ocenę firmy w tym kraju.

Możemy nie wyświetlać ocen sprzedawcy, jeśli wystawione opinie nie są związane z reklamowaną treścią.

Jak sprawdzić, czy masz ocenę sprzedawcy

Aby dowiedzieć się, czy masz ocenę sprzedawcy w danym kraju, zastąp ciąg „{Twoja_witryna}” adresem URL swojej strony głównej: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={Twoja_witryna}.

Informacje o ocenach sklepu i sprzedawców możesz wyświetlać, jeśli Twoja witryna spełnia minimalne wymagania. Możesz też wyświetlić informacje dla danego kraju. Użyj menu rozwijanego, aby sprawdzić swoją ocenę sprzedawcy w różnych krajach.

Uwaga
  • Jeśli nie mamy informacji o Twoim sklepie lub nie otrzymał on wymaganej minimalnej oceny sprzedawcy, strona z ocenami może się nie wczytać po dodaniu strony głównej do podanego wyżej adresu URL. Nieprawidłowy adres URL lub strony głównej też może uniemożliwić załadowanie strony z ocenami sprzedawcy.
  • Pamiętaj, że wyświetlanie ocen sprzedawców w reklamach zależy od dynamiki aukcji i innych czynników. Dlatego nawet wtedy, gdy z Twoją domeną jest powiązana ocena sprzedawcy, nie oznacza to, że ta ocena będzie się wyświetlać w Twoich reklamach.

Źródło ocen

Google nie modyfikuje istniejących już ocen. Aby oceny były spójne, dopasowujemy je i odfiltrowujemy te, które są naszym zdaniem niewiarygodne lub budzą wątpliwości. Oceny sprzedawcy opierają się na różnych źródłach, takich jak:

  • Opinie konsumenckie Google – bezpłatny program, który zbiera w imieniu reklamodawców opinie klientów po zakupie.
  • Zbiorcze dane o skuteczności pochodzące z prowadzonych przez Google badań procesów zakupowych. Niektóre kwalifikatory powstają na podstawie wyników tych badań.
  • Opinie o zakupach w Twoim sklepie internetowym, które obejmują recenzje klientów pochodzące z podanych niżej niezależnych witryn z opiniami oraz recenzje klientów wyszukiwarki Google.
    Uwaga: opinie nie są weryfikowane przez Google.

Niezależne witryny z opiniami

Opinie pobieramy też z tych niezależnych witryn:

Czy zbierasz oceny sprzedawców w imieniu sprzedawców?
  • Jeśli współpracujesz z Google w zakresie zbierania ocen sprzedawców i potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami.
  • Jeśli zarządzasz agregatorem opinii i chcesz współpracować z Google w zakresie ocen sprzedawców, zapoznaj się z wymaganiami i wypełnij formularz zgłoszenia zainteresowania, aby sprawdzić, czy kwalifikujesz się do udziału w programie.
    • Uwaga: zwykle rocznie dodajemy tylko 1–2 nowych partnerów na całym świecie.
Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Zaloguj się i uzyskaj dodatkowe informacje, by szybko rozwiązać problem

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
Wyszukaj w Centrum pomocy
false
false
true
73067
false
false
false