Parduotuvės įvertinimai padeda žmonėms rasti įmones, kurios siūlo aukštos kokybės klientų patirtį, padeda stiprinti pasitikėjimą ir priimti labiau pagrįstus sprendimus dėl pirkimo. Todėl parduotuvės įvertinimai gali padėti prekybininkams padidinti skelbimų ir natūralios paieškos įrašų našumą ir į nukreipimo puslapius pritraukti daugiau tinkamų klientų.
Parduotuvės įvertinimų naudojimo pradžia yra tokia pati, nesvarbu, ar norite patobulinti skelbimus, ar nemokamus įrašus.
Kur ir kaip pateikiami parduotuvės įvertinimai
Parduotuvės įvertinimai parodo jūsų parduotuvės klientų patirtį skelbimuose ir nemokamais formatais. Jie gali būti rodomi mobiliuosiuose ir žiniatinklyje Paieškos tinkle ir „YouTube“. Parduotuvės įvertinimai gali apimti:
- 5 žvaigždučių įvertinimas
- Įmonės įvertinimų skaičius
- Kvalifikatorius (pvz., vidutinis pateikimo laikas), nurodantis, kodėl gavote įvertinimą (jei pasiekiami duomenys)
- Naujausių apžvalgų skaitymo nuoroda
Skelbimai
Teksto skelbimus
Parduotuvės įvertinimai rodo įvertinimą ir kvalifikatorių šalia teksto skelbimų, informuojantys žmones apie tai, kurių reklamuotojų paslaugų kokybė įvertinta geriausiai. Norint teksto skelbimuose rodyti parduotuvės įvertinimą, reikalingas 3,5 arba aukštesnis įvertinimas.
Neapmokėta
Išsamūs rezultatai
Parduotuvės įvertinimai taip pat gali būti rodomi šalia paieškos rezultatų, kuriuose nurodomas konkretus prekybininkas, kai klientai apsiperka sistemoje „Google“, pateikiant įvertinimą žvaigždutėmis ir atsiliepimų skaičių.
Nemokami įrašai
Parduotuvės įvertinimai rodo įvertinimą šalia prekybininko vardo, kai pirkėjai sąveikauja su nemokamu produktų įrašu Paieškoje arba Apsipirkime, taip padėdami pirkėjams atsirinkti patikimas įmones, iš kurių gali įsigyti produktą.
Kaip dalyvauti
Parduotuvės įvertinimų naudojimo pradžia yra tokia pati, nesvarbu, ar norite patobulinti skelbimus, ar nemokamus įrašus.
„Google“ renka parduotuvės įvertinimus iš patikimų svetainių, kuriose kaupiami atsiliepimai apie įmones, ir iš „Google“ naudotojų. Šie įvertinimai pirmiausia atspindi bendrąją su jūsų įmone susijusią klientų patirtį po pirkimo pagal šalį. Kai turite parduotuvės įvertinimą nurodytoje šalyje, jie pagal numatytuosius nustatymus rodomi jūsų skelbimuose ir įrašuose.
Jei neturite parduotuvės apžvalgų ar parduotuvės įvertinimo, galite pradėti naudoti bet kurią iš toliau nurodytų paslaugų.
| Paslauga | Aprašas |
|---|---|
| „Google“ klientų atsiliepimai |
Tai yra nemokama programa, kuri prekybininkų vardu renka atsiliepimus po pirkimo veiksmų. Ši programa valdoma sistemoje „Google Merchant Center“. Sužinokite, kaip prisijungti prie „Google“ klientų atsiliepimų programos naudodami naujų partnerių priėmimo proceso vadovą. |
| Palaikomi atsiliepimų partneriai | „Google“ bendradarbiauja su visais palaikomais atsiliepimų partneriais, nurodytais toliau šiame straipsnyje. Susisiekite su bet kuriuo partneriu, su kuriuo norite bendradarbiauti tiesiogiai. |
| Įvertinimas, teikiamas „Google“ ir (arba) kitų vertinimo partnerių |
Dalyvaujant šiose programose vertinama bei analizuojama mažmenininkų, teikiančių paslaugas internetu, apsipirkimo paslaugų kokybė. „Google“ renka duomenis apie pasirinktus prekybininkus ir jų teikiamų apsipirkimo paslaugų patirtį „Google“ paieškoje ir „Google“ vadovaujamuose tyrimuose. Jei norite padidinti „Google“ galimybę rinkti duomenis, būtinai prisiregistruokite naudoti „Google Merchant Center“. |
Iš kur gaunami įvertinimai
„Google“ nekeičia esamų įvertinimų. Kad pateiktume nuoseklius įvertinimus, pakeičiame parduotuvės įvertinimus ir išfiltruojame tuos, kuriuos laikome nepatikimais (pvz., šlamšto ir piktnaudžiavimo atveju) ar kitaip abejotinais (pvz., atsiliepimus, kuriuose nenurodoma, kad operacija buvo atlikta). Parduotuvės įvertinimus „Google“ gauna iš kelių šaltinių, įskaitant toliau nurodytus.
- „Google“ klientų atsiliepimai: tai yra nemokama programa, kuri prekybininkų vardu renka atsiliepimus po pirkimo veiksmų. Ši programa valdoma sistemoje „Google Merchant Center“.
- Parduotuvės domeno apsipirkimo atsiliepimai, apimantys atsiliepimus po pirkimo atlikimo iš įvairių toliau išvardytų palaikomų atsiliepimų partnerių, kartu su „Google“ paieškos naudotojais.
- Sukaupta našumo metrika iš „Google“ vadovaujamo apsipirkimo tyrimo.
Note: Reviews aren't verified by Google.
Palaikomi atsiliepimų partneriai
Taip pat pateikiame atsiliepimus iš toliau nurodytų nepriklausomų atsiliepimų svetainių, kuriose kaupiami atsiliepimai apie įmones. Reklamuotojai gali susisiekti su bet kuriuo iš šių partnerių, kad padėtų rinkti atsiliepimus:
- Ausgezeichnet.org
- Bazaarvoice
- Birdeye
- Bizrate Insights
- eKomi
- Feedaty
- Feedback Company
- Feefo
- KiyOh
- Klantenvertellen
- Okendo
- PowerReviews
- ProductReview.com.au
- RA Trustvox
- Reco.se
- Reputation.com
- ResellerRatings
- Reviews.io
- Reevoo
- Shopper Approved
- ShopVote.de
- ShopAuskunft
- Sitejabber
- Stamped.io
- Trusted Shops
- TrustPilot
- TurnTo
- Verified Reviews
- Yotpo
- Jei jau bendradarbiaujate su „Google“ pardavėjo įvertinimų klausimu ir jums reikia palaikymo, susisiekite su mumis.
- Jei kaupiate atsiliepimus ir norėtumėte bendradarbiauti su „Google“ pardavėjo įvertinimų klausimu, perskaitykite reikalavimus ir užpildykite susidomėjimo formą, kad įvertintume, at atitinkate reikalavimus.
- Pastaba: paprastai per metus visame pasaulyje pridedami tik 1 ar 2 nauji partneriai.
Kaip patikrinti, ar turite parduotuvės įvertinimą
Norėdami sužinoti, ar turite parduotuvės įvertinimą, redaguokite toliau nurodytą URL, pakeisdami „{yourwebsite}“ pagrindinio puslapio URL: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup ?q={yourwebsite}
Informaciją apie parduotuvę ir parduotuvės įvertinimus galėsite peržiūrėti, jei svetainė atitiks minimalius parduotuvės įvertinimų slenksčius.
Jei svetainės domenas skiriasi pagal šalį, pakartokite pirmiau nurodytą veiksmą naudodami kiekvieną variantą. Jei svetainė naudoja tą patį domeną įvairiose šalyse ir turi atsiliepimų keliose šalyse, pirmiau nurodytas URL pateiks puslapį, skirtą vienai šaliai. Jei norite peržiūrėti kitas šalis, galite redaguoti šalies kodą naršyklės URL. Pavyzdžiui, jei URL yra „c=AU“, galite atnaujinti jį į „c=US“, kad peržiūrėtumėte JAV įvertinimus.
Kada jie rodomi
Parduotuvės įvertinimai rodomi su Paieškos tinklo kampanijomis ir jie teikiami šalyje, tik kai atitinka vienas iš nurodytų kriterijų.
- Sistemoje „Google“ gauta arba surinkta pakankami unikalių atsiliepimų šalyje per pastaruosius 24 mėnesių naudojant „Google“ klientų atsiliepimus arba trečiosios šalies atsiliepimų partneriu, kad būtų galima patikimai apskaičiuoti parduotuvės įvertinimą. Atsiliepimų, kurių reikia, skaičius gali skirtis atsižvelgiant į verslą, bet dauguma prekybininkų gali gauti įvertinimą surinkę 100 arba daugiau tinkamų atsiliepimų.
- „Google“ ar jos partneriai užbaigė jūsų svetainės tiriamąjį vertinimą.
Be to, turi būti įgyvendinti abu toliau nurodyti kriterijai.
- Teksto skelbimų vidutinis, sudėtinis įvertinimas turi būti ne mažesnis nei 3,5 žvaigždutės.
- Nemokamuose įrašuose gali būti rodomi parduotuvės įvertinimai, jei vidutinis įvertinimas mažesnis nei 3,5 žvaigždutės.
- Skelbimo rodomo URL domenas turi atitikti domeną, kurio įvertinimus turime.
Klientų nurodytoje šalyje atsiliepimai turės įtakos tik įmonės įvertinimui toje šalyje.
Galime nerodyti parduotuvės įvertinimų, kai atsiliepimai yra nesusiję su tuo, kas reklamuojama konkrečiame skelbime.
Reklamuotojų patarimai
Parduotuvės įvertinimų įgalinimas skelbimuose
- Nesate apmokestinami už parduotuvės įvertinimus. Kai žmonės spustelėja skelbimus su parduotuvės įvertinimais, esate įprastai apmokestinami už skelbimo paspaudimus. Jei nenorite, kad parduotuvės įvertinimai būtų rodomi su skelbimais, atlikite parduotuvės įvertinimų išjungimo veiksmus.
- Neprivalote būti apsipirkimo reklamuotoju ar turėti „Google Merchant Center“ paskyrą, kad skelbimuose ar įrašuose galėtumėte rodyti parduotuvės įvertinimų Paieškos tinkle.
Parduotuvės įvertinimų našumo ataskaitų teikimas
- Parduotuvės įvertinimų našumo ataskaita pasiekiama tik naudojant teksto skelbimus. Parduotuvės įvertinimų našumą galite patikrinti „Google Ads“ ataskaitoje „Paskyros lygio automatiniai ištekliai“. Sužinokite daugiau apie kampanijos lygio interaktyviųjų paieškos skelbimų išteklių ataskaitų teikimą.
