Оценките за магазина помагат на хората да намират бизнеси, предлагащи висококачествена практическа работа на клиентите, което помага за изграждането на доверие и дава възможност за по-информирани решения за покупки. В резултат на това оценките за магазина могат да помогнат на търговците да подобрят ефективността на рекламите и органичните малки обяви и да привлекат повече подходящи клиенти към целевите си страници.
Първите стъпки с оценките за магазина са еднакви, независимо дали искате да подобрите рекламите си, или безплатните си обяви.
Къде и как се показват оценките за магазина
Оценките за магазина представят впечатленията на клиентите на магазина Ви в реклами и безплатни формати и може да се показват в мрежата и на мобилни устройства в мрежата за търсене и YouTube. Оценките на магазините може да включват:
- оценка по скалата до 5 звезди;
- броя оценки, получени от бизнеса;
- определител, като например средното време за доставка, който откроява причината за получената оценка (ако данните са налице);
- връзка за четене на скорошните отзиви.
Реклами
Текстови реклами
Оценките за магазина показват оценка и определител до текстовите Ви реклами, което дава възможност на хората да научат кои рекламодатели са с висока оценка за качество на обслужването. За да се показва оценка за магазина в текстови реклами, тя трябва да е 3,5 или по-висока.
Неплатени
Разширени резултати
Оценките за магазина може да се показват и до резултатите от търсенето за конкретен търговец, когато клиентите пазаруват с Google, като показват оценката със звезди и броя отзиви.
Безплатни обяви
Оценките за магазина се показват до името на търговеца, когато пазаруващите взаимодействат с безплатна продуктова обява в Търсене или Пазаруване, което помага на пазаруващите да изградят доверие в бизнесите, от които да купят продукт.
Как да участвате
Първите стъпки с оценките за магазина са еднакви, независимо дали искате да подобрите рекламите си, или безплатните си обяви.
Google получава оценки за магазина от реномирани уебсайтове, които събират отзиви за бизнеси, както и от потребители в Google. Тези оценки отразяват най-вече общите впечатления на клиентите като потребители на бизнеса Ви, след като сте им предоставили услуга, по държави. Когато имате оценка за магазина в дадена държава, тя ще се показва в рекламите и малките Ви обяви по подразбиране.
Ако нямате отзиви или оценка за магазина си, можете да започнете с някоя от следните услуги:
| Услуга | Описание |
|---|---|
| Google Отзиви от клиенти |
Безплатна програма, която събира отзиви след изпълнение от името на търговци и се управлява в Google Merchant Center. Научете как да се регистрирате за програмата Google Отзиви от клиенти, като използвате ръководството за включване. |
| Поддържани партньори за отзиви | Google работи с всички поддържани партньори за отзиви, посочени по-долу в тази статия. Моля, свържете се директно с всеки партньор, с когото искате да работите. |
| Оценка от Google и/или други партньори за оценка |
Тези програми измерват и анализират качеството на практическата работа при пазаруване, предоставена от онлайн търговците. Google събира данни за избрани търговци и практическата работа при пазаруване, която предоставят чрез Google Търсене, и водени от Google проучвания. За да увеличите възможността Google да събира данни, се регистрирайте в Google Merchant Center. |
Как се формират оценките
Google не променя съществуващи оценки. За да бъдат еднородни, нормализираме оценките за магазина и филтрираме онези, които считаме за недостоверни (например спам и злоупотреба) или по друг начин съмнителни (например отзиви, които не показват, че е извършена транзакция). Google основава оценките за магазина на редица източници, включително:
- Google Отзиви от клиенти: Безплатна програма, която събира отзиви след изпълнение от името на търговците и се управлява в Google Merchant Center.
- Отзиви от Google Пазаруване за домейна на магазина Ви, които включват коментари след изпълнението от различните поддържани партньори за отзиви, изброени по-долу, в допълнение към потребителите на Google Търсене.
- Обобщени показатели за ефективността от водени от Google проучвания на пазаруването.
Note: Reviews aren't verified by Google.
Поддържани партньори за отзиви
Получаваме отзиви и от следните независими уебсайтове за отзиви, които обобщават отзиви за бизнеси. Рекламодателите може да се свържат с всеки от следните партньори за помощ при събирането на отзиви:
- Ausgezeichnet.org
- Bazaarvoice
- Birdeye
- Bizrate Insights
- eKomi
- Feedaty
- Feedback Company
- Feefo
- KiyOh
- Klantenvertellen
- Okendo
- PowerReviews
- ProductReview.com.au
- RA Trustvox
- Reco.se
- Reputation.com
- ResellerRatings
- Reviews.io
- Reevoo
- Shopper Approved
- ShopVote.de
- ShopAuskunft
- Sitejabber
- Stamped.io
- Trusted Shops
- TrustPilot
- TurnTo
- Verified Reviews
- Yotpo
- Ако вече си партнирате с Google по оценяване на продавачите и се нуждаете от поддръжка, свържете се с нас.
- Ако сте агрегатор на отзиви и искате да си партнирате с Google по оценяването на продавачите, прочетете изискванията ни и попълнете формуляра за заявяване на интерес, за да проверим дали отговаряте на условията.
- Забележка: Обикновено само 1 или 2 нови партньори се добавят годишно за цял свят.
Как да проверите дали имате оценка за магазина
За да разберете дали имате оценка за магазина, редактирайте следния URL адрес, като замените „{yourwebsite}“ с URL адреса на началната си страница: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={yourwebsite}
Ще можете да прегледате информация за магазина си и оценките за него, ако сайтът Ви отговаря на минималните прагове за оценки за магазина.
Ако домейнът на уебсайта Ви се различава за отделните държави, повторете горната стъпка за всеки вариант. Ако сайтът Ви използва един и същ домейн в различни държави и има отзиви в няколко държави, URL адресът по-горе ще изведе страница за една държава. За да видите другите държави, можете да редактирате кода на държавата в URL адреса на браузъра. Ако например URL адресът съдържа „c=AU“, можете да го актуализирате на „c=US“, за да видите оценките за САЩ.
Кога се показват
Оценките за магазина се показват в кампании в мрежата за търсене и само за държави, които отговарят на някой от следните критерии:
- Достатъчен брой отделни отзиви за държавата са събрани или получени от Google през последните 24 месеца в Google Отзиви от клиенти или от партньорите ни за отзиви трети страни, за да може с увереност да се изчисли оценката за магазина. Броят на необходимите отзиви може да варира в зависимост от бизнеса, но повечето търговци могат да получат оценка след събирането на 100 или повече отговарящи на условията отзиви.
- Google или партньорите ни са извършили проучване за оценка на сайта Ви.
Освен това трябва да са изпълнени следните два критерия:
- Средна комбинирана оценка от 3,5 или повече звезди за текстовите реклами
- В неплатените малки обяви могат да се показват оценки за магазина и ако средната оценка е по-ниска от 3,5 звезди
- Видимият URL адрес на домейна за рекламата трябва да отговаря на домейна, за който са получени оценките.
Отзивите от клиенти в дадена държава допринасят само към оценката на бизнеса в нея.
Възможно е да не показваме оценки за магазина, ако съответните отзиви не са свързани с това, което се рекламира в дадена реклама.
Съвети за рекламодатели
Активиране на оценките за магазина в рекламите
- Не Ви таксуваме за оценките за магазина. Когато хората кликнат върху рекламите Ви с оценки за магазина, ще Ви таксуваме както обикновено за кликвания върху рекламата Ви. Ако не искате заедно с рекламите Ви да се показват оценки за магазина, изпълнете следните стъпки за изключване на оценките за магазина.
- Не е необходимо да рекламирате в Пазаруване или да имате профил в Google Merchant Center, за да могат рекламите или малките Ви обяви да отговарят на условията за оценки за магазина в мрежата за търсене.
Отчитане на ефективността на оценките за магазина
- Отчитането на ефективността за оценките за магазина е налице само за текстови реклами. Можете да проверите ефективността на оценките за магазина в отчета Автоматични активи на ниво профил в Google Ads. Научете повече за отчитането на активите на ниво кампания за адаптивни реклами в мрежата за търсене.
