Подозрительные электронные письма или звонки от имени команды Google Рекламы

Сотрудники Google никогда не просят пользователей отправить пароль или другую конфиденциальную информацию в ответ на полученное письмо или по ссылке. Если вам предлагается сообщить свои данные, скорее всего, злоумышленники хотят украсть их. Это называется "фишинг". Организации или хакеры могут выдавать себя за партнеров Google, чтобы обманом выведать побольше сведений о вас.

Как следует поступить в такой ситуации:

  1. Проверьте, связан ли с Google человек, который к вам обращается. Если вы не уверены в этом, не сообщайте ему личные данные и не нажимайте на ссылки в полученном письме.
  2. Выполните меры по защите аккаунта, если ваши данные могли попасть в руки злоумышленникам.
  3. Сообщайте нам о подозрительных письмах, звонках или веб-страницах.

Как отличить злоумышленника от представителя Google

Электронные письма

  • Проверьте заголовок письма.

    Если письмо отправлено сотрудником Google, в поле "От" и строке заголовка Return-Path должен быть указан адрес в домене @google.com. Если к вам обращается кто-то другой, проверьте, не является ли он участником программы Google Partners.

    Партнеры Google – это агентства, специалисты по интернет-маркетингу, а также эксперты в Интернете, которые могут управлять аккаунтами Google Рекламы и имеют соответствующий сертификат Google. Им присваивается значок, который подтверждает их высокую квалификацию. Подробнее о наших партнерах и программе Google Partners...

  • Проверьте, куда ведут ссылки из электронного письма.

    Прежде чем перейти по ссылке, которая содержится в письме, нажмите на нее правой кнопкой мыши и скопируйте адрес. Затем создайте текстовый документ, вставьте в него URL из буфера обмена и внимательно проанализируйте содержание строки. Веб-страницы, не находящиеся в домене google.com, обычно не имеют к нам никакого отношения.

Телефонные звонки

  • Попросите собеседника отправить вам информацию по электронной почте.

    Если звонящий является сотрудником Google, в поле "От" и в строке заголовка Return-Path будет указан адрес в домене @google.com. Если к вам обращается кто-то другой, проверьте, не является ли он участником программы Google Partners.

    Партнеры Google – это агентства, специалисты по интернет-маркетингу, а также эксперты в Интернете, которые могут управлять аккаунтами Google Рекламы и имеют соответствующий сертификат Google. Им присваивается значок, который подтверждает их высокую квалификацию. Подробнее о наших партнерах и программе Google Partners...

  • Попросите собеседника сообщить названия ваших кампаний и групп объявлений, а также количество кликов в них.

    Для представителя Google это не составит труда, поскольку у него есть доступ к данным вашего аккаунта.

Как защитить свой аккаунт

Если с вами связался человек, который пытается выведать пароль от вашего аккаунта, номер кредитной карты или другие конфиденциальные данные, не сообщайте их ему. Если вы считаете, что ваш аккаунт мог быть взломан, следуйте инструкциям ниже.

  1. Как можно скорее сообщите нам о взломе с помощью формы Нарушена безопасность моего аккаунта.
  2. Следуйте этим инструкциям.

Сообщите нам о подозрительном письме, звонке или веб-странице

Приняв меры по защите аккаунта, изложите нам подробности случившегося.

  • Сообщите нашему специалисту об электронном письме или звонке, используя эту форму.
  • Сообщите о подозрительной веб-странице, используя эту форму. Если в полученном письме есть ссылка, ни в коем случае не открывайте ее. Нажмите на нее правой кнопкой мыши и скопируйте адрес, а затем вставьте его в форму.
  • Сообщите о подозрительном поставщике услуг Google Рекламы, используя эту форму.


Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.