Сотрудники Google никогда не отправляют не согласованных с получателем сообщений с просьбой указать пароль или другую конфиденциальную информацию в ответном письме или по ссылке. Если вам предлагается сообщить свои данные, скорее всего, их хотят украсть злоумышленники. Это называется "фишинг". Организации или хакеры могут выдавать себя за партнеров Google, чтобы обманом убедить вас сообщить больше информации, чем им следует знать.
Вот что вам рекомендуется сделать:
- Проверьте, является ли человек, который к вам обращается, сотрудником Google. Пока вы в этом не убедитесь, не сообщайте ему личные данные и не нажимайте на ссылки в полученном письме.
- Защитите аккаунт, если вы полагаете, что ваши данные могли попасть в руки злоумышленникам.
- Сообщите нам о подозрительных письмах, звонках или веб-страницах – так мы сможем разобраться в проблеме.
Как отличить злоумышленника от представителя Google
Электронные письма
Проверьте заголовки письма
Если письмо отправлено сотрудником Google, в поле From и в строке заголовка Return-Path будет указан адрес в домене @google.com или @ads.google.com. Если к вам обращается кто-то другой, проверьте, не является ли он участником программы Google Partners. Как получить подробные сведения о письме из заголовка.
Партнерами Google могут быть как агентства, так и индивидуальные специалисты по маркетингу, которые прошли сертификацию Google по управлению аккаунтами Google Рекламы. Им присваивается значок, который подтверждает, что они корректно ведут бизнес, получают положительные отзывы от клиентов и соблюдают рекомендации Google. Подробнее о наших партнерах и программе Google Partners…
Проверьте URL в ссылках
Прежде чем перейти по ссылке, которая содержится в письме, нажмите на нее правой кнопкой мыши и скопируйте адрес. Затем откройте текстовый файл, вставьте в него URL из буфера обмена и внимательно его изучите. Веб-страницы, не находящиеся в домене google.com, обычно не имеют к нам никакого отношения.
Телефонные звонки
Попросите звонящего отправить информацию по электронной почте
Если звонящий является сотрудником Google, в поле From и в строке заголовка Return-Path будет указан адрес в домене @google.com. Если к вам обращается кто-то другой, проверьте, не является ли он участником программы Google Partners. Как получить подробные сведения о письме из заголовка.
Партнерами Google могут быть как агентства, так и индивидуальные специалисты по маркетингу, которые прошли сертификацию Google по управлению аккаунтами Google Рекламы. Им присваивается значок, который подтверждает, что они корректно ведут бизнес, получают положительные отзывы от клиентов и соблюдают рекомендации Google. Подробнее о наших партнерах и программе Google Partners…
Как защитить аккаунт
Если с вами связался человек, который пытается выведать пароль от вашего аккаунта, номер кредитной карты или другие конфиденциальные данные, не сообщайте их ему. Если вы считаете, что ваш аккаунт мог быть взломан, сделайте следующее:
- Как можно скорее сообщите нам о взломе с помощью формы.
- Защитите свой аккаунт.
Как сообщить в Google о подозрительном письме, звонке или веб-странице
В первую очередь примите меры по защите аккаунта. Затем расскажите нам подробно о случившемся, чтобы мы могли во всем разобраться.
- Сообщите нашему специалисту об электронном письме или звонке.
- Сообщите нам о подозрительной веб-странице. Если в полученном письме есть ссылка, ни в коем случае не открывайте ее. Нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите Скопировать адрес ссылки или Скопировать ссылку, а затем вставьте в форму URL из буфера обмена.
- Сообщите о подозрительном поставщике сервисов Google Рекламы.
Статьи по теме
Несанкционированные списания
Центр безопасности
- Как защитить аккаунт Google Рекламы: введение
- Как защитить аккаунт Google Рекламы: рекомендации
- Как защитить аккаунт Google Рекламы: почему важно применять протокол HTTPS
