E-mailuri sau apeluri suspecte despre care se pretinde că provin de la Google Ads

Echipa Google nu va trimite niciodată un mesaj nesolicitat prin care să vă ceară parola sau alte informații delicate prin e-mail sau printr-un link. Dacă vi se solicită informații delicate, vă confruntați, probabil, cu o tentativă de furt de informații, denumită și „phishing”. Unele companii și hackeri se prezintă, uneori, ca asociați companiei Google, pentru a obține prin înșelăciune informații suplimentare de la utilizatori.

Iată ce aveți de făcut:

  1. verificați dacă vă contactează chiar compania Google. Dacă nu sunteți sigur, nu comunicați informații personale și nu dați clic pe linkurile din e-mailuri.
  2. protejați-vă contul dacă sunteți de părere că ați transmis informații unei surse care nu prezintă încredere;
  3. semnalați e-mailul, apelul sau pagina web suspectă, pentru a putea fi investigată.

Verificați dacă vă contactează chiar compania Google

E-mailuri

  • Verificați anteturile mesajelor e-mail

    Dacă Google vă trimite un e-mail, adresa expeditorului trebuie să conțină „@google.ro”, iar calea de întoarcere trebuie să conțină, de asemenea, „@google.ro”. Dacă vă contactează o terță parte, verificați dacă aceasta este partener Google.

    Partenerii Google sunt agențiile, specialiștii în marketing și experții online care au primit certificarea Google pentru a gestiona conturi Google Ads. Pentru a obține statutul de partener Google, agențiile trebuie să obțină insigna de partener Google, ceea ce înseamnă că acea companie este în bună stare, are clienți mulțumiți și aplică cele mai bune practici Google. Aflați mai multe despre afilierea terțelor părți și despre partenerii Google.

  • Verificați unde trimit linkurile din e-mail

    Înainte de a da clic pe orice link din e-mail, dați clic dreapta pe acesta și selectați Copiați adresa linkului sau Copiați locația linkului. Apoi inserați informațiile copiate într-un document text sau într-un câmp text pentru a vedea ce conține, de fapt, adresa URL respectivă. Dacă adresa URL vă direcționează la o pagină care nu se află în domeniul „google.com”, este posibil ca aceasta să conducă la o pagină web non-Google.

Apeluri telefonice

  • Solicitați-i apelantului să vă trimită un e-mail.

    Dacă apelantul este un reprezentant Google, e-mailul pe care vi-l va trimite va avea „@google.com” în adresa expeditorului și în calea de întoarcere. Dacă că contactează o terță parte, verificați dacă aceasta este partener Google.

    Partenerii Google sunt agențiile, specialiștii în marketing și experții online care au primit certificarea Google pentru a gestiona conturi Google Ads. Pentru a obține statutul de partener Google, agențiile trebuie să obțină insigna de partener Google, ceea ce înseamnă că acea companie este în bună stare, are clienți mulțumiți și aplică cele mai bune practici Google. Aflați mai multe despre afilierea terțelor părți și despre partenerii Google.

  • Solicitați-i apelantului să vă spună numele campaniilor sau grupurilor de anunțuri din contul dvs. precum și clicurile din acestea.

    Un reprezentant Google va putea accesa detaliile contului dvs.

Protejați contul

Dacă bănuiți că v-a contactat cineva care încearcă să obțină, prin înșelăciune, parola, numerele cardului de credit sau alte informații delicate, nu-i dați informațiile solicitate. În cazul în care credeți că siguranța contului este în pericol, parcurgeți pașii de mai jos pentru a-l proteja.

  1. Informați-ne cât mai repede, prin intermediul formularului pentru siguranța contului. Contul meu a fost compromis.
  2. Urmați sfaturile de siguranță pentru a proteja contul.

Semnalați e-mailul, apelul sau pagina web suspectă

După ce luați măsuri de protecție, informați-ne în legătură cu problema, pentru a o putea examina.

  • Semnalați un e-mail sau un apel: utilizați acest formular pentru a lua legătura cu un specialist online.
  • Semnalați o pagină web: utilizați acest formular pentru a ne trimite adresa URL a unei pagini web suspecte. Dacă ați primit un link într-un e-mail, nu dați clic pe acesta pentru a accesa pagina web. În schimb, dați clic dreapta pe link și selectați Copiați adresa linkului sau Copiați locația linkului. Apoi inserați în formular informațiile copiate.
  • Semnalați o terță parte: utilizați acest formular pentru a ne comunica o problemă legată de o companie care vinde servicii Google Ads.


A fost util?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?