Google sendet Ihnen niemals unaufgefordert E-Mails, in denen Sie gebeten werden, Ihr Passwort oder andere vertrauliche Informationen per E-Mail oder über einen Link preiszugeben. Falls Sie einmal aufgefordert werden, vertrauliche Informationen weiterzugeben, handelt es sich wahrscheinlich um einen Versuch, Ihre Informationen zu stehlen. Dies wird auch als „Phishing” bezeichnet. Zuweilen geben Unternehmen oder Hacker vor, Geschäftspartner von Google zu sein, um Nutzer*innen dazu zu verleiten, Informationen preiszugeben, die sie normalerweise geheim halten würden.
Gehen Sie dazu so vor:
- Prüfen Sie, ob wirklich Google mit Ihnen Kontakt aufgenommen hat. Geben Sie keine personenbezogenen Daten preis und klicken Sie auf keine Links in einer E-Mail, bevor Sie nicht sicher sind, dass Sie es wirklich mit Google zu tun haben.
- Sichern Sie Ihr Konto ab, wenn Sie vermuten, dass Sie möglicherweise Informationen an eine nicht vertrauenswürdige Stelle weitergegeben haben.
- Melden Sie verdächtige E-Mails, Anrufe und Webseiten, damit wir die Angelegenheit prüfen können.
Prüfen, ob wirklich Google mit Ihnen Kontakt aufgenommen hat
E-Mails
E-Mail-Header prüfen
Bei E-Mails von Google enthalten Absenderadresse („From“) und Rücksendepfad („Return-Path“) jeweils die Domain „@google.com“ oder „@ads.google.com“. Wenn Sie von Dritten kontaktiert werden, überprüfen Sie, ob es sich um ein Google Partner-Unternehmen handelt. Weitere Informationen
Google Partner sind Agenturen, Marketingexperten und Onlineexperten, die von Google eine Zertifizierung zur Verwaltung von Google Ads-Konten erlangt haben. Agenturen, die Google Partner werden möchten, müssen das Google Partner-Logo erhalten. Dieses Logo besagt, dass es sich um ein solides Unternehmen handelt, die Kund*innen zufrieden sind und die Best Practices von Google angewendet werden. Weitere Informationen über die Zugehörigkeit von Drittanbietern und Google Partner-Unternehmen
URLs der Linkadressen prüfen
Enthält die E-Mail einen Link, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie die Option zum Kopieren der Linkadresse aus. Fügen Sie den kopierten Link in eine Textdatei oder ein Textfeld ein, um die gesamte URL zu sehen. Wenn die URL auf eine Seite verweist, deren Domain nicht „google.com“ ist, führt diese URL eventuell auf eine Webseite, die nicht zu Google gehört.
Anrufe
Person, die anruft, um eine E-Mail bitten
Wenn die Person wirklich eine Google-Fachkraft ist, ist in der Absenderadresse („From“) und im Rücksendepfad („Return-Path“) der E-Mail jeweils die Domain „@google.com“ angegeben. Wenn Sie von Dritten kontaktiert werden, überprüfen Sie, ob es sich um ein Google Partner-Unternehmen handelt. Weitere Informationen
Google Partner sind Agenturen, Marketingexperten und Onlineexperten, die von Google eine Zertifizierung zur Verwaltung von Google Ads-Konten erlangt haben. Agenturen, die Google Partner werden möchten, müssen das Google Partner-Logo erhalten. Dieses Logo besagt, dass es sich um ein solides Unternehmen handelt, die Kund*innen zufrieden sind und die Best Practices von Google angewendet werden. Weitere Informationen über die Zugehörigkeit von Drittanbietern und Google Partner-Unternehmen
Konto schützen
Wenn Sie vermuten, dass jemand Verbindung mit Ihnen aufgenommen hat in der Absicht, Ihr Passwort, Kreditkartennummern oder sonstige vertrauliche Informationen herauszufinden, geben Sie diese Daten nicht preis. Wenn Sie von einer Gefährdung Ihres Kontos ausgehen, sichern Sie es mit den folgenden Schritten ab:
- Informieren Sie uns schnellstmöglich über unser Formular Manipuliertes Google Ads-Konto melden.
- Folgen Sie der Anleitung unter Google Ads-Konto schützen.
Melden Sie verdächtige E-Mails, Anrufe und Webseiten
Nachdem Sie die Sicherheitsvorkehrungen für Ihr Konto getroffen haben, informieren Sie uns über die Vorgänge, damit wir sie näher untersuchen können.
- E-Mail oder Anruf melden: Setzen Sie sich über dieses Formular mit einer Onlinespezialistin oder einem Onlinespezialisten in Verbindung.
- Webseite melden: Senden Sie uns die URL einer verdächtigen Webseite über dieses Formular. Wenn Sie in einer E-Mail einen Link erhalten, klicken Sie nicht darauf, um die Webseite aufzurufen. Klicken Sie stattdessen mit der rechten Maustaste auf den Link und wählen Sie die Option zum Kopieren der Linkadresse aus. Fügen Sie dann den Inhalt der Zwischenablage in das Formular ein.
- Drittanbieter melden: Informieren Sie uns mithilfe dieses Formulars über Probleme mit einem Anbieter von Google Ads-Dienstleistungen.
Weitere Informationen
Nicht autorisierte Belastungen anfechten
Sicherheits-Hub
- Google Ads-Konto schützen: Einführung
- Google Ads-Konto schützen: Best Practices
- Google Ads-Konto schützen: Warum HTTPS wichtig ist
