Google nikdy neodesílá nevyžádané zprávy požadující zadání hesla nebo jiných citlivých údajů formou e-mailu nebo prostřednictvím odkazu. Pokud obdržíte žádost o sdílení důvěrných informací, pravděpodobně se jedná o pokus tyto informace odcizit. Tento postup je také znám pod názvem „phishing“. Některé společnosti a hackeři předstírají blízký vztah se společností Google a snaží se tak od lidí podvodně získat více informací, než kolik by jich za normálních okolností poskytli.
Doporučený postup:
- Zkontrolujte, zda vás skutečně kontaktuje společnost Google. Dokud si nebudete jisti, nesdílejte žádné osobní údaje a neklikejte na žádné odkazy v e-mailu.
- Pokud se domníváte, že jste sdíleli informace s nedůvěryhodnou stranou, zabezpečte si účet.
- Nahlaste podezřelý e-mail, hovor nebo web, abychom jej mohli prošetřit.
Zkontrolujte, zda vás skutečně kontaktuje společnost Google.
E-maily
Zkontrolujte záhlaví zprávy
Pokud vám Google pošle e-mail, měly by adresa odesílatele i zpáteční adresa obsahovat údaj „@google.com“ nebo „@ads.google.com“. Jestliže vás kontaktuje třetí strana, zkontrolujte, zda se jedná o certifikovaného partnera Googlu. Přečtěte si, jak sledovat e-mail s plným záhlavím.
Certifikovaní partneři Googlu jsou agentury, profesionálové v oblasti marketingu a internetoví odborníci, kteří na správu účtů Google Ads od společnosti Google získali certifikát. Status certifikovaného partnera Googlu je udělován pouze agenturám, které získají odznak Google Partner. Ten stvrzuje, že daná firma je důvěryhodná, má spokojené zákazníky a využívá doporučené postupy Googlu. Další informace o affiliate partnerstvích třetích stran a partnerech Google
Zkontrolujte adresy URL odkazů
Než kliknete na jakýkoli odkaz v e-mailu, klikněte na něj nejprve pravým tlačítkem a vyberte Kopírovat adresu odkazu nebo Kopírovat umístění odkazu. Zkopírovanou položku vložte do textového dokumentu nebo textového pole, abyste zjistili skutečnou adresu URL. Pokud vás adresa URL nasměruje jinam, než na stránku na webu google.com, je možné, že budete přesměrováni na webovou stránku, která se společností Google nesouvisí.
Telefonní hovory
Požádejte volajícího, aby vám zaslal e-mail.
Pokud vám volá zástupce společnosti Google, bude adresa odesílatele i adresa pro odpověď obsahovat „@google.com“. Jestliže vás kontaktuje třetí strana, zkontrolujte, zda se jedná o certifikovaného partnera Googlu. Přečtěte si, jak sledovat e-mail s plným záhlavím.
Certifikovaní partneři Googlu jsou agentury, profesionálové v oblasti marketingu a internetoví odborníci, kteří na správu účtů Google Ads od společnosti Google získali certifikát. Status certifikovaného partnera Googlu je udělován pouze agenturám, které získají odznak Google Partner. Ten stvrzuje, že daná firma je důvěryhodná, má spokojené zákazníky a využívá doporučené postupy Googlu. Další informace o affiliate partnerstvích třetích stran a partnerech Google
Chraňte svůj účet
Pokud se domníváte, že vás kontaktoval někdo, kdo se snaží od vás podvodným způsobem získat heslo, čísla kreditních karet nebo jiné citlivé informace, v žádném případě tyto informace nesdělujt. Pokud se domníváte, že je váš účet ohrožen, zabezpečte jej tímto způsobem.
- Co nejdříve nás informujte přes formulář k zabezpečení účtu.
- Postupujte podle našich bezpečnostních tipů k zabezpečení účtu.
Nahlaste podezřelý e-mail, hovor nebo web.
Až svůj účet zabezpečíte, sdělte nám, co se stalo, abychom mohli tuto záležitost prošetřit.
- Nahlášení e-mailu nebo hovoru: Pomocí tohoto formuláře kontaktujte online odborníka.
- Nahlášení webové stránky: Pomocí tohoto formuláře nám můžete sdělit adresu URL podezřelé webové stránky. Pokud jste obdrželi odkaz v e-mailu, neklikejte na něj ve snaze stránku navštívit. Místo toho na odkaz klikněte pravým tlačítkem a zvolte možnost Kopírovat adresu odkazu nebo Kopírovat umístění odkazu. Zkopírovaný odkaz vložte do formuláře.
- Nahlášení třetí strany: Pomocí tohoto formuláře nás můžete informovat o problému se společností, která prodává služby Google Ads.
Související odkazy
Reklamace neautorizovaných plateb
Centrum zabezpečení
- Zabezpečení účtu Google Ads: Úvod
- Zabezpečení účtu Google Ads: Doporučené postupy
- Zabezpečení účtu Google Ads: Význam protokolu HTTPS
