La protección de tus datos es nuestra máxima prioridad. Aunque tomamos muchas medidas para que tu cuenta de Google Ads esté protegida, tú también puedes protegerla de varias formas.
Ofrecemos numerosas opciones para ayudarte a reducir el acceso no autorizado a tu cuenta. En este artículo, te ofrecemos un resumen de las medidas que tomamos para mantener la seguridad de tu cuenta y de lo que puedes hacer para proteger tus datos.
Nota: Para que tu cuenta de Google Ads esté siempre protegida, puede que Google te sugiera de forma periódica recomendaciones personalizadas mediante notificaciones en la cuenta y comunicaciones por correo electrónico.
Recuerda que los usuarios con acceso a tu cuenta de Google pueden ver tu cuenta de Google Ads y acceder a tus datos publicitarios. Para evitar que se acceda a tu cuenta de Google sin autorización, sigue los pasos que se indican a continuación para protegerla.
Proteger tu cuenta de Google
Google toma determinadas medidas para mantener la seguridad de tus datos. Google nunca enviará un mensaje no solicitado en el que se te pida tu contraseña ni otro tipo de información sensible por correo electrónico o mediante un enlace.
Algunos hackers y empresas simulan estar asociados con Google con la intención de engañar a los usuarios para que proporcionen más información de la que deberían. A continuación, te indicamos algunas formas que tenemos de proteger tus datos y te damos algunas indicaciones para que sepas cómo y cuándo nos podemos poner en contacto contigo. Consulta más información en los artículos adjuntos.
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HTTPS es un protocolo seguro con el que se cifran los datos que se transmiten entre un navegador y un servidor web para proteger la información de los clientes. Google Ads recomienda (y, en algunos casos, exige) que todas las URLs utilicen el protocolo HTTPS y no el HTTP para proteger la información personal y financiera de los clientes. |
"@google.com": Google solo se pondrá en contacto contigo desde un dominio de correo "@google.com". Partners de Google: se trata de agencias, profesionales del marketing y expertos online que tienen la certificación de Google. Consulta más información sobre nuestras afiliaciones con terceros y sobre el programa Google Partners. Enlaces: antes de hacer clic en un enlace que haya en el correo, haz clic con el botón derecho en el enlace y selecciona "Copiar dirección de enlace" o "Copiar ruta del enlace". A continuación, pega lo que has copiado en un documento o campo de texto para ver la URL real. Comprueba si la URL te dirige a un sitio web que no es una página de "google.com"; puede que te lleve a una página web que no sea de Google. Si necesitas más información, comprueba si Google está intentando ponerse en contacto contigo. |
Pide a la persona que llama que te envíe un correo. Si la persona que llama es un representante de Google, el correo incluirá "@google.com" en la parte "De" y en la parte "Return-Path". Si te contacta un tercero, comprueba que es partner de Google. Solicita a la persona que llama que te proporcione los nombres y el número de clics de tus campañas o grupos de anuncios. Si necesitas más información, comprueba si Google está intentando ponerse en contacto contigo. |
Opciones para proteger tu cuenta de Google Ads
La protección de tus datos es nuestra máxima prioridad. Google toma muchas medidas para que tu cuenta de Google Ads sea segura, desde ayudarte a evitar el acceso no autorizado hasta reducir los errores humanos. Echa un vistazo a las funciones de seguridad que puedes usar para proteger tus cuentas. Puedes consultar más información en la Guía de información sobre la seguridad de Google Ads.
Para evitar accesos no autorizados, puedes activar todas o algunas de las funciones de seguridad que se indican más abajo. Puedes encontrar instrucciones detalladas sobre cómo configurar estas funciones en los artículos relacionados:
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Requisitos básicos de seguridad de la cuenta de administrador |
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La verificación en dos pasos es una forma sencilla de proteger una cuenta frente al robo de contraseñas. Desde el momento en que la habilites, tendrás que acceder a tu cuenta mediante una contraseña y un segundo método de verificación. |
Estas pruebas están pensadas para ayudarte a proteger tu cuenta frente al robo de cookies. Al intentar llevar a cabo acciones sensibles, Google Ads puede solicitarte una vez cada 24 horas que confirmes tu identidad mediante una prueba, como recibir un código en tu teléfono. |
Si añades una lista de los dominios de correo permitidos a la configuración de seguridad, solo los usuarios que tengan correos registrados en esos dominios podrán recibir invitaciones para acceder a tu cuenta de Google Ads. |
Un requisito básico de seguridad es un ajuste a nivel de cuentas de administrador (MCCs) que implementa políticas de seguridad en todas las cuentas de su jerarquía. Permite que los administradores de MCCs de gran tamaño puedan hacer fácilmente lo siguiente:
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Prácticas recomendadas para proteger tu cuenta de Google Ads
Te recomendamos que revises tu cuenta de forma periódica con estos fines:
- Revisar quién tiene acceso a tu cuenta de Google Ads
- Comprobar que no se hayan hecho cambios no autorizados
- Quitar usuarios inactivos
- Dar el acceso mínimo necesario a cada usuario
- Revisar cuentas de administrador relacionadas
Para obtener más información, consulta el artículo Proteger tu cuenta de Google Ads: prácticas recomendadas.
Problemas de acceso a la cuenta
- Si sospechas que tu cuenta se ha vulnerado, es importante que tomes medidas de inmediato. Sigue estos pasos para proteger la cuenta:
- Haz un análisis de malware en todos los dispositivos que uses para acceder a tu cuenta de Google Ads. Consulta más información sobre cómo protegerte del malware.
- Cambia la contraseña de tu cuenta de Google y de todas las demás cuentas que utilicen la misma contraseña. Consulta más información sobre cómo cambiar la información de inicio de sesión en Google Ads.
- Habilita la verificación en dos pasos tanto en tu cuenta de Google Ads como en tu cuenta de Google. De esta forma, conseguirás que esté aún más protegida, ya que tendrás que introducir un código desde tu teléfono u otro dispositivo cuando inicies sesión. Consulta más información sobre cómo proteger tu cuenta de Google Ads con la verificación en dos pasos.
Estas medidas son fundamentales para proteger tu cuenta frente a accesos no autorizados.
- Si sospechas que se trata de un intento fraudulento de obtener tu información personal, no reveles ningún dato sensible. En caso de que creas que tu cuenta está en peligro, sigue los pasos que se indican a continuación para protegerla:
- Comunícanoslo lo antes posible a través de nuestro formulario de seguridad.
- Sigue nuestros consejos de seguridad para proteger tu cuenta.
Denunciar correos, llamadas o páginas web sospechosos
Una vez que hayas aplicado medidas para proteger tu cuenta, haznos saber qué ha pasado para que podamos investigarlo.
- Denunciar un correo o una llamada: usa este formulario para contactar con un especialista online.
- Denunciar una página web: usa este formulario para indicarnos la URL de la página web sospechosa. Si has recibido un enlace en un correo, no hagas clic en él para visitar la página web. En su lugar, haz clic con el botón derecho en el enlace y selecciona Copiar dirección de enlace o Copiar ruta del enlace. A continuación, pega lo que has copiado en el formulario.
- Denunciar a un tercero: usa este formulario para informarnos de un problema con una empresa que vende servicios de Google Ads.
Enlaces relacionados
Centro de Seguridad
- Proteger tu cuenta de Google Ads: prácticas recomendadas
- Proteger tu cuenta de Google Ads: la importancia del protocolo HTTPS
- Proteger tu cuenta de Google Ads: llamadas o correos sospechosos que dicen provenir de Google Ads
Tus opciones de seguridad
- Cómo protegerse del malware
- Cambiar la información de inicio de sesión de Google Ads
- Proteger tu cuenta de Google Ads: verificación en dos pasos
- Proteger tu cuenta de Google Ads: confirma que eres tú
- Proteger tu cuenta de Google Ads: dominios de correo permitidos
- Proteger tu cuenta de Google Ads: requisitos básicos de seguridad de la cuenta de administrador