Hãy đọc bài viết này để biết các vấn đề thường gặp về số lượt nhấp và tỷ lệ nhấp.
Các vấn đề thường gặp
Tôi đang nhận được nhiều lượt nhấp hơn so với số lượt hiển thị cho từ khóa hoặc quảng cáo
Điều này có thể xảy ra vì 3 lý do sau:
- Bạn đang xem báo cáo sử dụng phạm vi ngày "Hôm nay". Khi tốc độ tải lên của dữ liệu lượt nhấp và lượt hiển thị khác nhau, bộ lọc này có thể không mang lại kết quả so sánh chính xác.
- Khi khách hàng thực hiện “so sánh giá”, họ sẽ nhấp vào một số quảng cáo. Khi trình duyệt lưu kết quả tìm kiếm vào bộ nhớ đệm, Google sẽ không ghi lại các lượt hiển thị trên những quảng cáo này nhiều lần. Đây có thể là lý do khiến số lượt nhấp cao hơn số lượt hiển thị.
- Khách hàng có thể nhấp vào nhiều đường liên kết trong quảng cáo của bạn. Bạn sẽ không bị tính phí quá 2 lượt nhấp cho mỗi lượt hiển thị quảng cáo và Google Ads sẽ lọc ra mọi lượt nhấp không hợp lệ mà chúng tôi phát hiện.
Lưu ý:
Các lượt hiển thị mới cũng không được ghi lại khi khách hàng của bạn nhấp vào nút quay lại để trở lại trang kết quả tìm kiếm.
Tôi đang nhận được lượt nhấp từ bên ngoài vùng được nhắm đến
Dưới đây là cách quảng cáo có thể được nhắm mục tiêu dựa trên vị trí:
- Google xác định địa chỉ Giao thức internet (IP) của khách hàng để xem họ đang ở đâu.
- Quảng cáo được nhắm đến khách hàng dựa trên vị trí của họ. Ví dụ: Khách hàng tìm kiếm bánh mì kẹp thịt sẽ nhận được những kết quả tìm kiếm gần với vị trí của họ.
- Kiểm tra hiệu suất theo vị trí địa lý của bạn để biết hiệu suất của quảng cáo dựa trên vị trí của khách hàng.
Đôi khi, bạn có thể nhận thấy rằng bạn đã nhận được lượt nhấp từ những khách truy cập bên ngoài vùng được nhắm đến. Dưới đây là một vài lý do có thể dẫn đến trường hợp này:
Quảng cáo xuất hiện trên các lượt tìm kiếm theo vị trí cụ thểQuảng cáo của bạn có thể xuất hiện cho khách hàng có địa chỉ IP nằm ngoài khu vực bạn nhắm đến nếu nội dung tìm kiếm của khách hàng có nêu rõ vùng đó.
Ví dụ:
Bạn đã xuất bản một quảng cáo nhắm mục tiêu các nhà hàng Ý tại New York. Joey, một người dùng Google sống ở Florida, đang tìm kiếm “pizza ở New York” và nhận được quảng cáo của bạn. Anh ấy bỏ qua quảng cáo của bạn, vì quảng cáo này không dành riêng cho vị trí của anh ấy. Để đảm bảo điều này không xảy ra, bạn có thể làm như sau:
- Hãy thử nhắm mục tiêu theo vị trí nâng cao để phân phát quảng cáo cho những khách hàng có nhiều khả năng sống ở khu vực mục tiêu của bạn trên thực tế.
- Trong từ khóa của bạn, hãy sử dụng cụm từ vị trí trong khu vực được nhắm đến khi bạn muốn nhắm đến những khách hàng đang thực sự sống ở đó. Ví dụ: khách hàng ở New York sẽ không nhìn thấy quảng cáo của bạn nếu họ tìm kiếm “pizza ở Chicago” vì quảng cáo sẽ không xuất hiện cho từ khóa “Chicago”.
Quảng cáo của bạn vẫn có thể hiển thị cho người dùng nếu họ đang sử dụng miền mua qua Google của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ được nhắm đến.
Ví dụ: nếu một người ở Tây Ban Nha đang sử dụng miền Google.fr, họ sẽ thấy quảng cáo dành cho những người đang sống ở Pháp. Để tránh phân phát quảng cáo cho người dùng bên ngoài vị trí mục tiêu nhưng lại đang sử dụng miền mua qua Google theo quốc gia cụ thể cho vị trí của bạn, bạn có 2 lựa chọn:
- Bạn có thể sử dụng tính năng nhắm mục tiêu nâng cao để nhắm đến toàn bộ quốc gia nơi bạn muốn quảng cáo của mình xuất hiện. Bạn phải chọn “Nhắm mục tiêu theo vị trí thực tế” để bắt đầu sử dụng tính năng này.
- Bạn có thể thay đổi tiêu chí nhắm mục tiêu theo vị trí của chiến dịch từ tùy chọn quốc gia/lãnh thổ thành tùy chọn khu vực hoặc tùy chỉnh. Ví dụ: thay vì nhắm mục tiêu chiến dịch của bạn đến Pháp, bạn có thể nhắm đến tất cả các vùng của Pháp. Bằng cách này, bạn vẫn có thể tiếp cận cùng một đối tượng nhưng quảng cáo của bạn sẽ không xuất hiện trên Google.fr. Điều đó là do những khách hàng này trên Google.fr có thể có địa chỉ IP nằm ngoài vùng mà bạn đã chọn tại Pháp.
Nếu lo ngại về việc nhận được các lượt nhấp bên ngoài vùng mong muốn thì bạn có thể loại trừ một số khu vực nhất định để người dùng ở những vùng đó không thấy quảng cáo của bạn. Tìm hiểu cách loại trừ các khu vực nhất định khỏi vị trí được nhắm đến.
Chi phí của tôi đang tăng nhưng số lượt nhấp của tôi lại không tăng
Điều này có thể xảy ra vì 2 lý do sau:
- Điểm chất lượng của bạn có thể đã giảm. Để kiểm tra Điểm chất lượng của từ khoá, hãy làm theo các bước sau:
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Chiến dịch
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Đối tượng, từ khoá và nội dung trong trình đơn mục, rồi nhấp vào Từ khoá cho quảng cáo trên Mạng Tìm kiếm.
- Nhấp vào biểu tượng dấu ba chấm "Thêm" trong trình đơn thanh trên cùng bên trái của bảng.
- Nhấp vào Chẩn đoán từ khoá
Chạy ngay bây giờ.
Chạy ngay bây giờ.- Bạn cũng có thể thêm cột Điểm chất lượng vào số liệu thống kê tài khoản. Tìm hiểu cách cải thiện Điểm chất lượng.
- Chi phí trong thị trường của bạn đang tăng. Đối thủ cạnh tranh có thể tăng giá thầu của họ. Điều này có nghĩa là bạn có thể phải tăng chi phí của mình để tiếp tục cạnh tranh.
Tỷ lệ nhấp của tôi thấp hơn mong đợi
Nếu cảm thấy rằng quảng cáo của mình không hoạt động tốt như mong đợi, bạn có thể xem xét một số vấn đề dưới đây:
- Từ khóa của bạn có thể quá chung chung. Nếu CTR của bạn trên Mạng Tìm kiếm của Google cho một số từ khóa nhất định thấp hơn 1%, hãy xóa những từ khóa đó và thay bằng những từ khóa được nhắm mục tiêu cụ thể hơn.
Mẹo:
- Đảm bảo quảng cáo của bạn cụ thể, có liên quan và có lời kêu gọi hành động rõ ràng.
- Nhận thêm ý tưởng để tạo quảng cáo dạng văn bản thành công.
- Số lượng lượt nhấp có thể thay đổi tùy theo mối quan tâm theo mùa hoặc sự kiện hiện tại. Số lượt nhấp cũng thường biến động do các chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá đặc biệt. Các từ khóa phổ biến tại những thời điểm nhất định trong năm (ví dụ: các cụm từ liên quan đến các sự kiện thể thao lớn) cũng sẽ có số lượt nhấp cao hơn. Điều này có thể xảy ra ngay cả khi bạn không thực hiện thay đổi theo mùa cho nội dung tài khoản của mình.
- Nếu bạn đang chạy quảng cáo trên Mạng Hiển thị, bạn có thể nhận thấy rằng CTR của bạn thấp hơn so với CTR mà bạn thường nhận được trên Mạng tìm kiếm. Đó là vì khách hàng trên trang web Mạng hiển thị đang duyệt qua thông tin, không tìm kiếm bằng từ khóa. Ngoài ra, trên một trang thuộc Mạng Hiển thị có nhiều lưu lượng truy cập, quảng cáo phải cạnh tranh nhiều hơn để thu hút sự chú ý của người đọc so với trên trang tìm kiếm. Vì vậy, bạn nên thường xuyên xem xét các chỉ số đo lường khác như lượt chuyển đổi cho quảng cáo trên Mạng Hiển thị và xem xét CTR riêng lẻ cho từng mạng.
- CTR của quảng cáo trên Mạng Hiển thị đôi khi thấp hơn CTR trên Mạng Tìm kiếm vì các lý do sau:
- Khách hàng trên Mạng Hiển thị đang chỉ duyệt xem thông tin và không tìm kiếm bằng từ khóa như trong Tìm kiếm.
- Quảng cáo trên các trang Mạng Hiển thị có nhiều lưu lượng truy cập sẽ phải cạnh tranh nhiều hơn so với Tìm kiếm.
Do đó, bạn nên xem xét các chỉ số khác như số lượt chuyển đổi cho quảng cáo của mình trên Mạng Hiển thị. Bạn nên xem xét CTR riêng lẻ cho từng mạng.
Tôi lo ngại về những lượt nhấp không hợp lệ
Google coi những lượt nhấp do rô-bốt hoặc các công cụ nhấp tự động thực hiện là lượt nhấp không hợp lệ. Để xem số lượng và tỷ lệ phần trăm của những lượt nhấp được phân loại là không hợp lệ và bị lọc khỏi tài khoản của bạn, hãy thêm cột "Lượt nhấp không hợp lệ" trên thẻ "Chiến dịch" hoặc "Thứ nguyên". Đừng lo lắng, bạn không bị tính phí cho các lượt nhấp này và những lượt nhấp đó sẽ không ảnh hưởng đến số liệu thống kê tài khoản của bạn.
