Проблемы, связанные с кликами и показателем CTR

Если количество кликов и показатель CTR не соответствуют вашим ожиданиям, возможно, эту ситуацию получится легко исправить. Выберите проблему из списка ниже, чтобы узнать, как добиться повышения показателей.

Флажок Количество кликов больше числа показов, зарегистрированных для ключевых слов или объявлений

Вот три возможные причины:

  • Вы смотрите отчеты с диапазоном дат "Сегодня". Поскольку данные по показам и кликам обновляются в течение дня с разной частотой, сравнение количества кликов и показов может давать аномальные результаты.
  • Пользователи сравнивают товары и цены, нажимая на ссылки в нескольких объявлениях. В большинстве браузеров страницы результатов поиска кэшируются, и в таких случаях Google не засчитывает дополнительные показы (и кликов может получиться больше, чем показов).
  • Пользователи нажимают на несколько ссылок в одном объявлении. Если за один показ объявления регистрируется несколько кликов, оплата взимается не более чем за два клика. Кроме того, если Google Реклама выявляет недействительные клики, плата за них не взимается.

Примечание

Когда пользователь нажимает кнопку "Назад", чтобы вернуться к странице поиска, новый показ не регистрируется.

Флажок Я получаю клики из регионов, не включенных в список целевых

Google определяет местоположение пользователя по его IP-адресу и показывает объявления с таргетингом на соответствующий регион. Чтобы узнать, насколько эффективны ваши объявления в том или ином регионе, просмотрите отчет об эффективности на основе географических данных.

Иногда вы можете обнаруживать клики, полученные от посетителей, находящихся за пределами ваших целевых регионов. Это может происходить по разным причинам.

Объявления показываются по запросам с географическими параметрами

Объявление может быть показано пользователю с IP-адресом за пределами целевого региона, если он указал этот регион в поисковом запросе. Например, если вы рекламируете итальянский ресторан и настроили таргетинг на Москву, ваше объявление может увидеть житель Саранска, указавший в запросе "пиццерия Москва".

Мы разработали эту систему, чтобы помочь рекламодателям максимально расширить охват целевой аудитории. При недостаточной эффективности кликов вы можете попробовать настроить объявления для пользователей вашего региона с помощью расширенного геотаргетинга.

Обратите внимание, что в этом случае все географические названия, входящие в состав ключевых слов, должны относиться к целевому региону, иначе объявления по ним не будут отображаться. Например, если таргетинг настроен на Москву, а покупатель ввел запрос "пиццерия Санкт-Петербург" или "пиццерия Ростов", он не увидит вашу рекламу.

Объявления показываются в региональных доменах Google

Если вы настроили таргетинг на определенную страну, ваше объявление может показываться рядом с результатами поиска на соответствующем региональном домене Google, даже если пользователь находится в другой стране (согласно его IP-адресу). Например, если в кампании настроен таргетинг на Францию, то пользователь с IP-адресом, зарегистрированным в Испании, может увидеть ваше объявление при поиске на французском сайте Google.fr.

Если вы не хотите показывать рекламу за пределами целевого региона, вы можете воспользоваться любым из следующих двух способов:

  • Таргетинг по физическому местоположению. Задайте таргетинг на нужную страну и выберите в расширенных настройках параметр "Таргетинг по физическому местоположению".
  • Таргетинг на регионы или по карте. Вместо таргетинга на страны выберите в настройках кампании таргетинг на регионы или по карте. Возвращаясь к рассмотренному выше примеру, можно задать таргетинг кампании не на уровне страны (Франции), а на все регионы Франции. Целевая аудитория рекламной кампании останется прежней, но покупатели с IP-адресами, зарегистрированными в других регионах, уже не смогут просматривать ваши объявления на сайте Google.fr.

Если вы не хотите получать клики, не относящиеся к вашему целевому региону, попробуйте исключить определенные области, тем самым запретив в них показ объявлений. Подробнее об исключении определенных областей из целевых местоположений...

Флажок Мои расходы возрастают, тогда как количество кликов не увеличивается

Такое может произойти по двум причинам.

  • Возможно, снижается показатель качества. Показатель качества можно узнать на вкладке Ключевые слова аккаунта Google Рекламы, наведя указатель мыши на выноску рядом с нужным словом. Чтобы увидеть результаты сразу по всем ключевым словам, нажмите кнопку Сведения о ключевых словах и выберите в раскрывающемся меню пункт Провести диагностику ключевых слов. Также можно отобразить показатель качества для всех ключевых слов в аккаунте, добавив столбец "Показ. кач-ва" в таблицу статистики аккаунта. Подробнее о повышении показателя качества...
  • Расходы на вашем рынке возрастают. Возможно, ваши конкуренты повышают ставки, и вам может потребоваться увеличивать расходы для поддержания своей позиции.

Флажок Мой показатель CTR ниже ожидаемого

Недовольны своим показателем CTR? Учтите, что нет такого понятия, как "нормальный" или "средний" CTR для всех рекламодателей. Однако если вам кажется, что эффективность ваших объявлений недостаточно высока, обратите внимание на следующие моменты:

  • Ваши ключевые слова могут быть слишком общими. Если для определенных ключевых слов показатель CTR ниже 1% в поисковой сети Google, возможно, их стоит удалить и добавить более конкретные и релевантные ключевые слова.

Совет

 

 

  • Ваше объявление может занимать низкую позицию, то есть перед ним в результатах поиска отображаются другие объявления. Вы можете добавить столбец "Сред. поз." в таблицу статистики в своем аккаунте, чтобы было удобнее контролировать этот показатель. Подробнее об улучшении позиции объявления...
  • Трафик по объявлениям может меняться в зависимости от времени года и происходящих событий. Часто наблюдаются колебания трафика, связанные с акциями и распродажами. Ключевые слова, популярные в определенное время года (например, связанные с важными спортивными мероприятиями), также могут получить больше кликов независимо от того, вносили вы соответствующие изменения в содержание своего аккаунта или нет.
  • Если ваши объявления показываются в контекстно-медийной сети, показатель CTR может быть ниже, чем в поисковой. Это связано с тем, что на сайтах контекстно-медийной сети покупатели не выполняют поиск по ключевым словам, а просматривают информацию. Кроме того, страницы в контекстно-медийной сети очень информативны, поэтому на них объявлениям сложнее привлечь внимание посетителей, чем на поисковых страницах. Поэтому рекомендуется отслеживать в контекстно-медийной сети другие показатели, например конверсии, и анализировать показатель CTR отдельно для каждой сети.

Флажок Подозреваю, что мои объявления получают недействительные клики

Недействительными называются клики, которые, по мнению Google, не являются "реальными" (например, если они получены с использованием автоматизированных средств, так называемых "роботов"). Количество и процент кликов, которые были классифицированы как недействительные и автоматически исключены из статистики, можно увидеть, добавив столбец "Недействительные клики" на вкладке Кампании или Быстрая статистика. Не беспокойтесь, вы не платите за эти клики и они не отражаются в статистике аккаунта.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?