Probleme legate de clicuri și rata de clic

Poziția medie (Poz. med.) va fi eliminată în septembrie 2019. Procentele pentru afișarea în primele poziții și în prima poziție oferă o imagine mai clară a locațiilor în care apar anunțurile dvs. în paginile de căutare. Puteți folosi aceste noi valori pentru a optimiza poziția anunțurilor dvs. Aflați mai multe.

În cazul în care clicurile și rata de clic nu se ridică la nivelul așteptărilor dvs., este posibil să existe o soluție simplă. Trebuie doar să alegeți o opțiune din lista de mai jos pentru a afla cum să remediați problema legată de aceste valori:

Bifă Numărul clicurilor este mai mare decât cel al afișărilor corespunzătoare cuvintelor cheie sau anunțurilor

Această situație poate apărea din trei motive:

  • ați analizat rapoartele folosind intervalul de date „Azi”. Întrucât datele privind afișările și clicurile se actualizează într-un ritm diferit pe parcursul unei zile, este posibil ca numărul clicurilor și cel al afișărilor să nu fie coerente dacă le comparați.
  • clienții „compară prețurile” dând clic pe mai multe anunțuri. Dat fiind faptul că, de obicei, browserele înregistrează în memoria cache paginile cu rezultatele căutărilor, Google nu înregistrează afișările multiple, prin urmare, numărul de clicuri poate fi mai mare decât numărul de afișări.
  • clienții dau clic pe mai multe linkuri din anunț. Nu vă taxăm pentru mai mult de două clicuri pentru fiecare afișare de anunț, iar Google Ads exclude clicurile nevalide pe care le detectează.

Notă

Dacă utilizatorul dă clic pe butonul „Înapoi” pentru a reveni la pagina cu rezultatele căutării, nu se va înregistra o nouă afișare.

Bifă Se înregistrează clicuri din afara regiunii mele vizate

Pentru a determina unde se află un client, Google identifică adresa protocolului de internet (IP) a acestuia. Apoi, îi va afișa clientului anunțuri care vizează regiunea în care se află. Pentru a afla care este performanța anunțurilor dvs. în funcție de locația clientului, puteți să consultați performanțele în funcție de zonele geografice.

Uneori, este posibil să observați că ați primit clicuri de la vizitatori din afara regiunii vizate. Există câteva motive posibile:

anunțul este afișat pentru căutări specifice unei anumite locații.

Este posibil ca anunțul să îi fie afișat unui client cu o adresă IP din afara regiunii vizate, dacă termenul de căutare al clientului indică regiunea respectivă. De exemplu, dacă promovați un restaurant italienesc și vizați Timișoara, este posibil ca anunțul să fie afișat unui client din București care a căutat „pizza Timișoara”.

Am dezvoltat acest sistem în avantajul dvs., astfel încât să vă adresați cât mai multor persoane care sunt în căutarea bunurilor sau serviciilor pe care le oferiți. Însă, dacă observați că rezultatele generate de clicuri nu sunt cele scontate, puteți să folosiți opțiunile de direcționare avansată în funcție de locație pentru a difuza anunțurile clienților care au probabilitatea de a se afla fizic în locația vizată de dvs.

Rețineți că dacă vizați numai clienții care se află fizic în zona vizată, eventualele locații indicate în cuvintele cheie trebuie să fie în zona vizată. Dacă termenii sunt din afara zonei vizate, anunțul nu va fi afișat la căutarea după cuvântul cheie respectiv. De exemplu, dacă vizați clienți din Timișoara, dar un client caută „pizza Brașov” sau „pizza Sibiu”, anunțul nu va fi afișat pentru aceste cuvinte cheie.

Anunțul se afișează pe un domeniu specific unei țări

Dacă optați pentru direcționarea în funcție de locație la nivel de țară/teritoriu, anunțul se poate afișa clienților cu adrese IP din afara țării vizate dacă aceștia fac căutări pe domeniul Google al acelei țări care corespunde opțiunii de direcționare selectate de dvs. De exemplu, în cazul în care campania vizează Franța, un client cu o adresă IP din Spania ar putea vedea anunțul în cazul în care caută pe Google.fr, domeniul francez al companiei Google.

Dacă nu doriți ca anunțul să apară pe domeniul unei țări pentru clienții din afara țării vizate, aveți două opțiuni:

  • direcționare în funcție de locația fizică: vizați întreaga țară în care doriți să se afișeze anunțurile și selectați opțiunea avansată de direcționare „Direcționați în funcție de locația fizică”;
  • direcționare regională sau personalizată: modificați direcționarea în funcție de locație a campaniei: treceți de la opțiunea pentru țară/teritoriu la opțiunea de direcționare regională sau personalizată. Revenind la exemplul anterior, în loc să direcționați campania spre Franța, o puteți direcționa spre toate regiunile din Franța. Ați putea atrage același public, însă anunțul nu ar apărea pe Google.fr pentru clienții cu adrese IP din afara regiunilor selectate din Franța.

Dacă vă faceți griji că veți primi clicuri din afara regiunii dorite, vă recomandăm să blocați apariția anunțurilor în anumite zone. Aflați cum să excludeți anumite zone dintre locațiile vizate.

Bifă Costurile mele cresc, dar numărul de clicuri nu

Această situație poate apărea din două motive:

  • este posibil ca scorul de calitate să fie în scădere. Puteți verifica Scorurile de calitate ale cuvintelor dvs. cheie în fila Cuvinte cheie din contul Google Ads plasând cursorul mouse-ului peste balonul explicativ de lângă oricare dintre cuvintele cheie. Puteți să vedeți simultan rezultatele pentru toate cuvintele cheie dacă dați clic pe butonul drop-down Detalii despre cuvintele cheie, apoi selectați Diagnosticați cuvintele cheie. Sau, ca să vedeți simultan scorurile de calitate pentru toate cuvintele din contul dvs., adăugați coloana Scor de calitate în statisticile contului. Aflați cum puteți să îmbunătățiți Scorul de calitate.
  • Costurile de pe piața dvs. sunt în creștere. Este posibil ca advertiserii concurenți să majoreze sumele licitate, ceea ce înseamnă că s-ar putea să fie nevoie să vă majorați costurile pentru a rămâne în competiție.

Bifă Rata mea de clic este sub nivelul așteptărilor

Sunteți nemulțumit de rata de clic obținută? Rețineți că nu există o rată de clic „normală” sau „medie” a tuturor agenților de publicitate. Totuși, în cazul în care considerați că anunțul dvs. nu are performanțele pe care le-ați dori, iată câteva puncte de analizat:

  • Cuvintele cheie pot fi prea generale. În cazul în care constatați că rata de clic este de sub 1 % în Rețeaua de căutare Google pentru anumite cuvinte cheie, vă recomandăm să ștergeți cuvintele cheie respective și să adăugați în locul lor altele mai exacte, mai bine direcționate.

Sfat

  • Este posibil ca traficul de clicuri să varieze datorită interesului sezonier sau evenimentelor de actualitate. Fluctuațiile cauzate de promoții sau de vânzările speciale sunt des întâlnite. Cuvintele cheie devenite populare în anumite perioade ale anului (de exemplu termenii referitori la evenimente sportive majore) vor înregistra un volum mai mare de clicuri, indiferent dacă ați adus sau nu modificări sezoniere conținutului contului dvs.
  • Dacă difuzați anunțuri în Rețeaua de display, este posibil să constatați că valoarea CTR este inferioară celei înregistrate în Rețeaua de căutare. Acest lucru se întâmplă deoarece pe site-urile din Rețeaua de display clienții răsfoiesc informațiile, nu caută cu ajutorul cuvintelor cheie. De asemenea, într-o pagină ocupată din Rețeaua de display, un anunț trebuie să fie mai competitiv pentru a atrage atenția unui cititor decât într-o pagină de căutare. Așadar, în general, este mai bine să luați în calcul alte valori (de exemplu, conversiile) în cazul anunțurilor din Rețeaua de display și să analizați valoarea CTR individual pentru fiecare rețea.

Bifă Îmi fac griji cu privire la clicurile nevalide

Clicurile nevalide sunt, de fapt, clicuri pe care Google nu le consideră a fi clicuri „reale”, precum clicurile date de un robot sau de instrumente automate de generare a clicurilor. Puteți vedea numărul și procentajul de clicuri care au fost clasificate ca nevalide și eliminate automat din cont dacă adăugați coloana „Clicuri nevalide” în filaCampanii sau Parametri. Nu vă faceți griji: aceste clicuri nu se plătesc și nici nu afectează statisticile contului.

A fost util?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?

Aveți nevoie de mai mult ajutor?

Conectați-vă pentru opțiuni suplimentare de asistență, ca să rezolvați rapid problema