Probleme legate de clicuri și rata de clic

Citiți acest articol pentru a înțelege problemele frecvente legate de clicuri și rata de clic.

Probleme frecvente

• Numărul clicurilor este mai mare decât cel al afișărilor corespunzătoare cuvintelor cheie sau anunțurilor.
• Se înregistrează clicuri din afara regiunii mele vizate.
• Costurile mele cresc, dar numărul de clicuri nu.
• Rata mea de clic este sub nivelul așteptărilor.
• Îmi fac griji cu privire la clicurile nevalide.

Numărul clicurilor este mai mare decât cel al afișărilor corespunzătoare cuvintelor cheie sau anunțurilor

Această situație poate apărea din trei motive:

• ați analizat rapoartele folosind intervalul de date „Azi”. Întrucât datele privind clicurile și afișările sunt încărcate cu viteze diferite, este posibil ca acest filtru să nu vă ofere o comparație corectă;
• când clienții compară produse, aceștia dau clic pe mai multe anunțuri. Deoarece browserele stochează în memoria cache rezultatele căutării, Google nu va înregistra afișările acestor anunțuri de mai multe ori. Acesta poate fi motivul pentru care clicurile sunt mai multe decât afișările;
• clienții dau clic pe mai multe linkuri din anunț. Nu vă taxăm pentru mai mult de două clicuri pentru fiecare afișare de anunț, iar Google Ads exclude clicurile nevalide pe care le detectează.

Notă

Nu se înregistrează afișări noi nici când clienții dau clic pe butonul Înapoi pentru a reveni la pagina cu rezultatele căutării.

Se înregistrează clicuri din afara regiunii mele vizate

Iată cum pot fi direcționate anunțurile în funcție de locație:

1. Google identifică adresa de protocol de internet (IP) a clientului pentru a ști unde se află acesta;
2. anunțurile sunt direcționate către client pe baza locației. De exemplu, un client care caută burgeri va primi rezultate ale căutării în apropierea locației sale;
3. consultați performanța geografică pentru a afla care este performanța anunțurilor pe baza locației unui client.

Uneori, este posibil să observați că ați primit clicuri de la vizitatori din afara regiunii vizate. Există câteva motive posibile:

anunțul este afișat pentru căutări specifice unei anumite locații.

Este posibil ca anunțul să îi fie afișat unui client cu o adresă IP din afara regiunii vizate, dacă termenul de căutare al clientului indică regiunea respectivă.

Exemplu

Ați publicat un anunț care vizează restaurantele italienești din București. Ioan, un utilizator Google care locuiește în Brașov, caută „pizza București” și vede anunțul dvs. El ignoră anunțul, întrucât nu este specific locației sale. Pentru a vă asigura că nu se întâmplă acest lucru, aveți următoarele opțiuni:

• încercați direcționarea avansată în funcție de locație pentru a difuza anunțuri clienților care au șanse mai mari să se afle fizic în zona vizată;
• folosiți termeni privind locațiile pentru cuvintele cheie din zona vizată atunci când doriți să vizați clienții care se află fizic în zona respectivă. De exemplu, clienții din București nu vă vor vedea anunțurile când caută „pizza Timișoara”, deoarece anunțul nu va apărea pentru cuvântul cheie „Timișoara”.

Anunțul se afișează pe un domeniu specific unei țări

Anunțurile dvs. pot apărea în continuare pentru utilizatori dacă se află pe domeniul Google al țării sau teritoriului vizat.

De exemplu, dacă un utilizator din Spania folosește domeniul Google.fr, va vedea anunțuri destinate persoanelor care trăiesc în Franța. Pentru a nu difuza anunțuri utilizatorilor din afara locației vizate, care folosesc domeniul Google specific țării dvs., aveți două opțiuni:

• Puteți folosi direcționarea avansată pentru a viza întreaga țară în care doriți să apară anunțurile. Trebuie să selectați „Direcționați în funcție de locația fizică” pentru a o activa.
• Puteți modifica direcționarea în funcție de locație a campaniei: treceți de la opțiunea pentru țară / teritoriu la opțiunea de direcționare regională sau personalizată. De exemplu, în loc să direcționați campania spre Franța ca țară, puteți viza toate regiunile din Franța. În acest fel, ați putea atrage în continuare același public, însă anunțul nu se va afișa pe Google.fr. Motivul este că acești clienți de pe Google.fr pot avea adrese IP din afara regiunilor selectate din Franța.

Dacă vă faceți griji că veți primi clicuri din afara regiunii dorite, vă recomandăm să blocați apariția anunțurilor în anumite zone. Aflați cum să excludeți anumite zone dintre locațiile vizate.

Costurile mele cresc, dar numărul de clicuri nu

Această situație poate apărea din două motive:

• este posibil ca scorul de calitate să fie în scădere. Pentru a verifica Scorurile de calitate ale cuvintelor cheie, urmați pașii de mai jos.

Notă: instrucțiunile de mai jos fac parte din noul design pentru experiența utilizatorilor Google Ads. Pentru a folosi designul anterior, dați clic pe pictograma Aspect și selectați Folosiți designul anterior. Dacă folosiți versiunea Google Ads anterioară, examinați harta de referințe rapide sau folosiți bara de căutare din panoul de navigare din partea de sus a contului Google Ads pentru a găsi pagina pe care o căutați.

1. În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Campanii .
2. În meniul secțiunii, dați clic pe meniul drop-down Segmente de public, cuvinte cheie și conținut, apoi dați clic pe Cuvinte cheie pentru Rețeaua de căutare.
3. Dați clic pe pictograma cu trei puncte „Mai multe” în meniul din bara tabelului din stânga sus.
4. Dați clic pe Diagnosticați cuvintele cheie Executați acum.

• în plus, puteți să adăugați coloana Scor de calitate în statisticile contului. Aflați cum puteți să îmbunătățiți Scorul de calitate;
• Costurile de pe piața dvs. sunt în creștere. Este posibil ca advertiserii concurenți să majoreze sumele licitate, ceea ce înseamnă că s-ar putea să fie nevoie să vă majorați costurile pentru a rămâne în competiție.

Rata mea de clic este sub nivelul așteptărilor

În cazul în care considerați că anunțul dvs. nu are performanțele pe care le-ați dori, iată câteva puncte de analizat:

• Cuvintele cheie pot fi prea generale. Dacă rata de clic este de sub 1 % în Rețeaua de căutare Google pentru anumite cuvinte cheie, eliminați-le și adăugați cuvinte cheie mai precise și mai bine direcționate.

Sfat

• Asigurați-vă că anunțurile sunt precise, relevante și conțin un îndemn clar.
• Primiți mai multe idei pentru crearea unor anunțuri text eficiente.

• Este posibil ca traficul de clicuri să varieze datorită interesului sezonier sau evenimentelor de actualitate. Fluctuațiile cauzate de promoții sau de vânzările speciale sunt des întâlnite. Cuvintele cheie care sunt populare în anumite perioade ale anului (de exemplu, termeni referitori la evenimente sportive majore) vor înregistra un volum mai mare de clicuri. Acest lucru se poate întâmpla chiar dacă nu ați adus modificări sezoniere conținutului contului dvs.
• Dacă difuzați anunțuri în Rețeaua de display, este posibil să constatați că valoarea CTR este inferioară celei înregistrate în Rețeaua de căutare. Acest lucru se întâmplă deoarece pe site-urile din Rețeaua de display clienții răsfoiesc informațiile, nu caută cu ajutorul cuvintelor cheie. În plus, într-o pagină ocupată din Rețeaua de display, un anunț trebuie să fie mai competitiv pentru a atrage atenția unui cititor decât într-o pagină de căutare. În general, este mai bine să luați în calcul alte valori (de exemplu, conversiile) în cazul anunțurilor din Rețeaua de display și să analizați valoarea CTR individual pentru fiecare rețea.
• Valoarea CTR pentru anunțurile din Rețeaua de display este uneori mai mică decât cea din Rețeaua de căutare, deoarece:
  • clienții din Rețeaua de display răsfoiesc informații și nu caută folosind cuvinte cheie ca în rețeaua de căutare;
  • anunțurile sunt mai competitive în paginile aglomerate din Rețeaua de display comparativ cu Rețeaua de căutare.

Ca atare, este mai bine să luați în calcul alte valori, cum ar fi conversiile, în cazul anunțurilor din Rețeaua de display. Vă recomandăm să luați în considerare valoarea CTR individual pentru fiecare rețea.

Îmi fac griji cu privire la clicurile nevalide

Google consideră clicurile făcute de un robot sau de instrumente automate de generare a clicurilor drept clicuri nevalide. Pentru a vedea numărul și procentul de clicuri care au fost clasificate ca nevalide și eliminate din contul dvs., adăugați coloana „Clicuri nevalide” în filele „Campanii” sau „Parametri”. Nu vă faceți griji: aceste clicuri nu se plătesc și nici nu afectează statisticile contului.

Linkuri conexe

• Adăugați sau eliminați coloane din tabelul de statistici
• Despre traficul nevalid
• Discrepanțele privind datele între Google Ads și Analytics.