Problemy z kliknięciami i współczynnikiem klikalności

Znacznik wyboru Moje słowa kluczowe lub reklamy generują więcej kliknięć niż wyświetleń

Może tak być z 3 powodów:

  • Przeglądasz raporty, używając zakresu dat „Dziś”. Dane o kliknięciach i wyświetleniach są przesyłane z różną częstotliwością, więc ten filtr może zniekształcać obraz sytuacji.
  • Gdy klienci porównują ceny, klikają kilka reklam. Przeglądarki zapisują wyniki wyszukiwania w pamięci podręcznej, więc Google nie zarejestruje wielokrotnych wyświetleń tych reklam. Dlatego liczba kliknięć może być większa od liczby wyświetleń.
  • Klienci mogą klikać w Twojej reklamie więcej niż jeden link. Opłata zostanie naliczona za maksymalnie 2 kliknięcia przypadające na jedno wyświetlenie reklamy, a Google Ads odfiltruje wszystkie wykryte nieprawidłowe kliknięcia.

Uwaga

Nowe wyświetlenia nie są też rejestrowane, gdy klienci klikają przycisk „Wstecz”, aby wrócić na stronę wyników wyszukiwania.

Znacznik wyboru Otrzymuję kliknięcia spoza regionu, na który kieruję reklamy

Reklamy mogą być kierowane na podstawie lokalizacji w taki sposób:

  1. Google identyfikuje adres IP klienta, aby sprawdzić jego lokalizację.
  2. Reklamy są kierowane na klienta na podstawie jego lokalizacji. Na przykład klient szukający burgerów zobaczy w wynikach wyszukiwania punkty ich sprzedaży w pobliżu swojego miejsca pobytu.
  3. Sprawdź skuteczność geograficzną swoich reklam, aby zobaczyć, na ile dobrze sobie one radzą zależnie od lokalizacji klienta.

Czasami mogą się pojawiać kliknięcia od użytkowników spoza regionu, na który kierujesz reklamy. Możliwych jest kilka przyczyn takiego zjawiska:

Reklama wyświetla się w wynikach wyszukiwania związanych z określoną lokalizacją

Twoja reklama może być wyświetlana klientom mającym adres IP spoza obszaru docelowego, jeśli ten obszar zostanie podany w zapytaniu.

Przykład

Została przez Ciebie opublikowana reklama kierowana na włoskie restauracje w Krakowie. Janek, który jest użytkownikiem Google z Trójmiasta, wyszukuje hasło „pizza Kraków” i widzi Twoją reklamę. Zignoruje ją jednak, ponieważ nie jest związana z jego lokalizacją. Aby unikać takich sytuacji:

  • Wypróbuj zaawansowane kierowanie na lokalizację, aby wyświetlać reklamy klientom, którzy najprawdopodobniej znajdują się na Twoim obszarze docelowym.
  • Aby kierować reklamy na klientów, którzy są na obszarze docelowym, zastosuj w słowach kluczowych wyrażenia związane z lokalizacjami występującymi na tym obszarze. Na przykład klienci z Krakowa nie zobaczą Twoich reklam, gdy będą wyszukiwać hasło „pizza Poznań”, ponieważ nie wyświetlą się one w przypadku słowa kluczowego „Poznań”.
Reklama wyświetla się w domenie krajowej

Twoje reklamy mogą się nadal wyświetlać użytkownikom, którzy korzystają z domeny Google na poziomie kraju lub regionu docelowego.

Jeśli np. ktoś w Niemczech używa domeny Google.pl, zobaczy reklamy przeznaczone dla osób mieszkających w Polsce. Aby uniknąć wyświetlania reklam użytkownikom spoza lokalizacji docelowej korzystającym z domeny krajowej Google, do której należy ta lokalizacja, masz 2 możliwości:

  • Możesz użyć kierowania zaawansowanego, aby kierować reklamy na cały kraj, w którym chcesz je wyświetlać. Aby włączyć tę funkcję, musisz kliknąć „Kieruj według lokalizacji fizycznej”.
  • Zamiast kierowania na kraj lub terytorium ustaw kierowanie na region bądź kierowanie niestandardowe. Na przykład zamiast kierować kampanię na Polskę jako kraj docelowy, możesz ją kierować na wszystkie regiony w naszym państwie. W ten sposób możesz docierać do tych samych odbiorców, ale reklama nie będzie się wyświetlać w witrynie Google.pl tym osobom, które mają adresy IP spoza wybranych przez Ciebie regionów Polski.

Jeśli martwi Cię otrzymywanie kliknięć spoza regionu docelowego, możesz wyłączyć wyświetlanie swoich reklam na określonych obszarach. Dowiedz się, jak wykluczyć określone obszary w wybranych lokalizacjach.

Znacznik wyboru Moje koszty rosną, ale liczba kliknięć się nie zwiększa

Może tak być z 2 powodów:

  • Pogarsza się Twój wynik jakości. Aby sprawdzić wyniki jakości słów kluczowych:
    1. a. Zaloguj się na konto Google Ads.
    2. b. W panelu bocznym po lewej stronie kliknij Słowa kluczowe.
    3. c. W menu paska w lewym górnym rogu tabeli kliknij ikonę z 3 kropkami „Więcej”.
    4. d. Kliknij Diagnozuj słowa kluczowe a potem Uruchom teraz.
  • Koszty na rynku rosną. Możliwe, że konkurencja podniosła stawki, co oznacza, że Ty również musisz to zrobić, aby zachować pozycję.

Znacznik wyboru Mój współczynnik klikalności jest niższy od oczekiwanego

Jeśli uważasz, że Twoja reklama nie jest wystarczająco skuteczna, weź pod uwagę te kwestie:

  • Twoje słowa kluczowe mogą być zbyt ogólne. Jeśli w przypadku pewnych słów kluczowych CTR w sieci wyszukiwania Google jest niższy niż 1%, usuń je i dodaj bardziej precyzyjne, lepiej dopasowane słowa kluczowe.

Wskazówka

  • Upewnij się, że Twoje reklamy są trafne i konkretne oraz zawierają jednoznaczne wezwanie do działania.
  • Dowiedz się więcej o tym, jak tworzyć skuteczne reklamy tekstowe.
  • Liczba kliknięć może się wahać w zależności od czynników sezonowych lub bieżących wydarzeń. Często zdarzają się wahania związane z promocjami i wyprzedażami sezonowymi. Poza tym słowa kluczowe popularne w określonych porach roku (np. hasła związane z ważnymi wydarzeniami sportowymi) przynoszą wtedy więcej kliknięć. Może się tak zdarzyć nawet wtedy, gdy nie wprowadzisz zmian sezonowych w treści konta.
  • Jeśli wyświetlasz reklamy w sieci reklamowej, może się okazać, że CTR jest niższy niż w przypadku sieci wyszukiwania. Dzieje się tak, ponieważ w witrynach sieci reklamowej klienci przeglądają informacje, a nie wyszukują ich z użyciem słów kluczowych. Poza tym w przypadku bardziej popularnych stron w sieci reklamowej Google reklama musi mocniej rywalizować o przyciągnięcie uwagi użytkownika niż na stronie z wynikami wyszukiwania. Podsumowując, lepiej brać pod uwagę inne dane, np. liczbę konwersji w sieci reklamowej, i nie porównywać CTR w różnych sieciach.
  • CTR reklam w sieci reklamowej jest czasem niższy niż w sieci wyszukiwania, ponieważ:
    • klienci korzystający z sieci reklamowej przeglądają informacje, a nie szukają ich za pomocą słów kluczowych jak w sieci wyszukiwania;
    • na popularnych stronach w sieci reklamowej reklamy są bardziej konkurencyjne niż w sieci wyszukiwania.

Dlatego w przypadku reklam w sieci reklamowej lepiej jest brać pod uwagę inne dane, np. konwersje. Zalecamy, aby nie porównywać CTR w różnych sieciach.

Znacznik wyboru Niepokoją mnie nieprawidłowe kliknięcia

Google uznaje kliknięcia wykonane przez robota lub przez automatyczne narzędzia do klikania za nieprawidłowe kliknięcia. Aby zobaczyć liczbę oraz odsetek kliknięć sklasyfikowanych jako nieprawidłowe i odfiltrowanych z konta, dodaj kolumnę „Nieprawidłowe kliknięcia” na karcie „Kampanie” lub „Wymiary”. Nie ma powodów do niepokoju – takie kliknięcia nie obciążają budżetu ani nie wpływają na statystyki konta.

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Zaloguj się i uzyskaj dodatkowe informacje, by szybko rozwiązać problem

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
Wyszukaj w Centrum pomocy
false
false
true
true
73067
false
false
false