Masalah pada klik dan rasio klik-tayang (CTR)

Posisi rata-rata (Pos Rata2) akan dihapus pada September 2019. Persentase tayangan teratas dan teratas absolut memberikan gambaran yang lebih jelas tentang tempat munculnya iklan Anda di halaman penelusuran. Anda dapat menggunakan metrik baru ini untuk mengoptimalkan posisi iklan. Pelajari lebih lanjut.

Jika klik dan rasio klik-tayang (CTR) Anda tidak memenuhi harapan, mungkin ada solusi yang mudah di sini. Cukup pilih masalah dari daftar di bawah ini untuk menemukan cara agar angka yang didapat sesuai harapan Anda:

Tanda centang Saya menerima lebih banyak klik daripada tayangan pada kata kunci atau iklan saya

Hal ini dapat terjadi karena tiga alasan:

  • Anda melihat laporan menggunakan rentang tanggal "Hari ini". Karena data tayangan dan klik diperbarui pada rasio yang berbeda sepanjang hari, jumlah klik dan tayangan mungkin tidak masuk akal jika Anda membandingkannya satu sama lain.
  • Pelanggan melakukan "perbandingan belanja" dengan mengklik di antara beberapa iklan. Karena browser biasanya men-cache halaman hasil penelusuran, Google tidak mencatat beberapa tayangan, sehingga jumlah klik dapat melebihi jumlah tayangan.
  • Pelanggan mungkin mengklik lebih dari satu link dalam iklan Anda. Anda tidak akan dikenakan biaya lebih dari dua klik per tayangan iklan dan Google Ads memfilter klik tidak valid yang kami deteksi.

Catatan

Menekan tombol kembali untuk kembali ke halaman hasil penelusuran tidak menyebabkan pencatatan tayangan baru.

Tanda centang Saya menerima klik dari luar kawasan target

Google mengidentifikasi alamat Protokol Internet (IP) pelanggan untuk menentukan tempat pelanggan tersebut berada. Kami selanjutnya akan menampilkan kepada pelanggan iklan yang menargetkan lokasinya. Untuk melihat performa iklan menurut lokasi pelanggan, Anda dapat melihat performa geografis.

Terkadang, Anda mungkin melihat bahwa Anda telah menerima klik dari pengunjung yang berada di luar wilayah yang Anda targetkan. Ada beberapa kemungkinan alasan untuk masalah ini:

Iklan ditampilkan di penelusuran khusus lokasi

Iklan Anda mungkin ditampilkan kepada pelanggan dengan alamat IP di luar area yang ditargetkan jika penelusuran pelanggan menetapkan area tersebut. Misalnya, jika Anda mengiklankan sebuah restoran Italia dan menargetkan Surabaya, iklan Anda dapat ditampilkan kepada pelanggan yang berlokasi di Bandung yang menelusuri "pizza di Surabaya".

Kami mengembangkan sistem ini untuk keuntungan Anda agar dapat menjangkau sebanyak mungkin orang yang mencari barang atau jasa Anda. Namun, jika ternyata klik tidak memberikan hasil yang diharapkan, Anda dapat mencoba menggunakan opsi penargetan lokasi lanjutan untuk menayangkan iklan kepada pelanggan yang kemungkinan secara fisik berada di area target Anda.

Perhatikan bahwa jika Anda hanya menargetkan pelanggan yang secara fisik berada di area target Anda, istilah lokasi apa pun dalam kata kunci juga harus berada dalam area yang ditargetkan tersebut. Jika istilah berada di luar area yang ditargetkan, iklan Anda tidak akan tampil pada kata kunci tersebut. Misalnya, jika Anda menargetkan pelanggan yang berlokasi di Surabaya, tetapi pelanggan menelusuri "pizza di Semarang" atau "pizza di Yogyakarta", iklan Anda tidak akan ditampilkan untuk kata kunci tersebut.

Iklan ditampilkan di domain khusus negara

Jika Anda ikut serta dalam penargetan lokasi tingkat negara/wilayah, iklan Anda mungkin ditampilkan kepada pelanggan dengan alamat IP yang berada di luar negara target Anda jika mereka menelusuri domain Google khusus negara yang sesuai dengan pilihan penargetan Anda. Misalnya, jika kampanye Anda menargetkan Prancis, pelanggan dengan alamat IP Spanyol dapat melihat iklan Anda jika ia menelusuri Google.fr, yaitu domain Google khusus Prancis.

Jika Anda tidak ingin menampilkan iklan di domain khusus negara kepada pelanggan di luar negara yang ditargetkan, Anda memiliki dua opsi:

  • Targetkan menurut lokasi sebenarnya: Targetkan seluruh negara yang Anda inginkan untuk menampilkan iklan, lalu pilih opsi penargetan lanjutan "Targetkan menurut lokasi fisik".
  • Penargetan kawasan atau kustom: Ubah penargetan lokasi kampanye Anda dari opsi negara/wilayah ke opsi kawasan atau kustom. Kembali ke contoh kita sebelumnya, daripada menargetkan kampanye ke negara Prancis, Anda dapat menargetkan semua kawasan di Prancis. Anda dapat menjangkau audiens yang sama, namun iklan Anda tidak akan muncul di Google.fr untuk pelanggan dengan alamat IP di luar kawasan yang Anda pilih di Prancis.

Jika khawatir akan menerima klik di luar kawasan yang Anda inginkan, Anda dapat mencegah daerah tertentu melihat iklan Anda. Pelajari cara mengecualikan area tertentu di target lokasi Anda.

Tanda centang Biaya saya meningkat, namun tidak dengan klik saya

Hal ini dapat terjadi karena dua alasan:

  • Skor Kualitas Anda mungkin menurun. Anda dapat memeriksa Skor Kualitas kata kunci pada tab Kata Kunci di akun Google Ads Anda dengan mengarahkan kursor mouse ke balon kata-kata di samping salah satu kata kunci Anda. Anda dapat melihat hasil untuk semua kata kunci sekaligus dengan mengklik tombol drop-down Detail kata kunci, lalu memilih Diagnosis kata kunci. Atau, untuk melihat Skor Kualitas untuk semua kata kunci di akun Anda sekaligus, tambahkan kolom Skor Kualitas ke statistik akun Anda. Pelajari cara meningkatkan Skor Kualitas.
  • Biaya di pasar Anda meningkat. Pesaing Anda mungkin menaikkan bid mereka, yang berarti Anda mungkin harus meningkatkan biaya agar tetap dapat bersaing.

Tanda centang Rasio klik-tayang (CTR) saya lebih rendah daripada yang diharapkan

Tidak puas dengan CTR Anda? Perhatikan bahwa tidak ada rasio klik-tayang "normal" atau "rata-rata" di semua pengiklan. Namun, jika Anda merasa bahwa iklan Anda tidak berperforma baik seperti yang Anda inginkan, berikut ini beberapa hal yang harus dipertimbangkan:

  • Kata kunci Anda mungkin terlalu umum. Jika CTR Anda di bawah 1% pada Jaringan Penelusuran Google untuk kata kunci tertentu, Anda sebaiknya menghapus kata kunci tersebut dan menambahkan target kata kunci yang lebih spesifik.

Tips

  • Merupakan gagasan yang baik untuk memastikan iklan Anda spesifik, relevan, dan memiliki pesan ajakan (CTA) yang jelas.
  • Dapatkan lebih banyak ide untuk membuat iklan teks yang berhasil.
  • Traffic klik dapat bervariasi karena minat musiman atau acara yang berlangsung. Fluktuasi karena promosi atau penjualan khusus merupakan hal yang lazim. Kata kunci yang populer pada saat-saat tertentu dalam setahun (seperti istilah yang berkaitan dengan acara olahraga besar) juga akan mengalami kenaikan volume klik yang lebih tinggi terlepas dari apakah Anda telah membuat perubahan musiman pada konten akun Anda atau tidak.
  • Jika Anda menjalankan iklan di Jaringan Display, Anda mungkin mendapati bahwa CTR Anda lebih rendah dibandingkan dengan CTR Anda ketika di Jaringan Penelusuran. Hal itu karena pelanggan di situs Jaringan Display melakukan penjelajahan melalui informasi, bukan menelusur dengan kata kunci. Selain itu, pada halaman Jaringan Display yang padat, iklan harus bersaing lebih ketat untuk mendapatkan perhatian pembaca dibandingkan dengan jika iklan berada di halaman penelusuran. Oleh karena itu, secara umum lebih baik pertimbangkan pengukuran lain seperti konversi untuk iklan Jaringan Display dan pertimbangkan CTR secara terpisah untuk setiap jaringan.

Tanda centang Saya khawatir dengan klik tidak valid

Klik tidak valid pada dasarnya adalah klik yang tidak dianggap sebagai klik "nyata" oleh Google, seperti klik yang dibuat oleh robot atau alat pembuat klik otomatis. Anda dapat melihat jumlah dan persentase klik yang telah diklasifikasikan sebagai tidak valid dan difilter secara otomatis dari akun Anda dengan menambahkan kolom "Klik tidak valid" pada tab Kampanye atau Dimensi. Jangan khawatir, Anda tidak dikenai biaya untuk klik tersebut dan klik tidak akan memengaruhi statistik akun Anda.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat