Yasal şartları ve kullanıcı güvenliğini ciddiye alıyoruz. Bu nedenle kullanıcılarımızı, Google'ı veya iş ortaklarımızı riske atan eylemlerde bulunan reklamverenlerin hesapları askıya alınabilir.
Hesapları askıya alınmış reklamverenlere hesap içi bildirim ve e-posta bildirimi gönderilir.
Kendi dilinizdeki altyazıları görmek için YouTube altyazılarını açın. Video oynatıcının en alt kısmındaki ayarlar simgesini seçtikten sonra "Altyazılar"ı ve dilinizi seçin.
Bu sayfada
- Başlarken
- Hesapları neden askıya alırız?
- Faturalandırma ve ödeme sorunları nedeniyle askıya alma
- Google Ads politikasının ihlali nedeniyle askıya alma
- Askıya alınmış hesap sorununuzu düzeltme
Başlarken
- Askıya alınan hesaplar reklam yayınlayamaz veya yeni içerik oluşturamaz. Bununla birlikte, reklamverenler askıya alınmış hesaplarına ve ilişkili tüm raporlara erişmeye devam edebilir.
- Askıya alınmış hesapla ilişkili hesaplar (örneğin, aynı e-posta adresini veya ödeme yöntemini kullanan hesaplar ya da aynı yönetici hesabına bağlı hesaplar) askıya alınabilirler.
- Askıya alınan Google Ads hesaplarına bağlı Merchant Center hesapları askıya alınabilirler.
- Reklamverenin oluşturmaya çalışacağı yeni hesaplar askıya alınabilir.
Hesap durumunuzu veya askıya alma işlemlerini otomatik olarak kontrol etmek ve sonrasında uygulanması gerekebilecek adımları öğrenmek için hesap sorun gidericimizi kullanın. Hesabınızın askıya alınmasına itiraz etmeye karar verirseniz son ödeme etkinliğini veya Google Ads hesabınızda yapılan değişiklikleri doğrulamanızı isteyebiliriz.
Hesapları neden askıya alırız?
Google Ads politikaları ile Şartlar ve Koşullar, kullanıcılar ve reklamverenler için hem güvenli hem de olumlu bir deneyim oluşturmaya yardımcı olur. Politikalarımızın veya Hükümler ve Koşullar'ın ihlal edildiğini tespit edersek ilgili hesaplar askıya alınabilir.
Bir hesabın geçici olarak askıya alınmasına yol açabilecek başka nedenler de vardır. Daha ayrıntılı bilgi edinmek için aşağıdaki bölümü inceleyin.
1. Faturalandırma ve ödemeyle ilgili şartlar
Ödemeler ve faturalandırma ile ilgili olarak, hesabınız şunlardan biri nedeniyle askıya alınabilir: promosyon kodunun kötüye kullanılması, ters ibraz talebi, şüpheli ödeme etkinliği, ödenmemiş bakiye.
Faturalandırma ve ödemeyle ilgili şartlar hakkında daha fazla bilgi edinin.
2. Google Ads politikası ile ilgili şartlar
Yasal şartları ve kullanıcıların güvenliğini ciddiye alıyoruz. Kullanıcılarımızı, Google'ı veya iş ortaklarımızı riske atan eylemlerde bulunan reklamverenlerin hesapları askıya alınabilir ve Google Ads'i kullanmaları engellenebilir.
Google Ads politikasının ihlal edilmesi nedeniyle askıya alma hakkında daha fazla bilgiye buradan erişebilirsiniz.
- Ağır politika ihlalleri
- Google Ads politikasının ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması ile ilgili SSS
3. Yetkisiz hesap etkinliği
Yetkisiz bir kullanıcı kimlik bilgilerini çalarak Google Ads hesabınıza izniniz olmadan erişebilir. Yetkisiz bir kullanıcının Google Ads hesabınıza erişmeye çalıştığını tespit edersek hesabınızı yetkisiz ödemelere karşı korumak için geçici olarak askıya alırız.
Reklam hesaplarınızda veya reklam hesabınıza bağlı e-postalarda yetkisiz etkinlik olduğundan şüpheleniyorsanız bu formu doldurarak bizimle iletişime geçin. Google Ads hesabınızı hemen güvence altına alır ve önlem niteliğindeki adımları paylaşmak üzere sizinle iletişime geçeriz.
Hesabınızı güvende tutma hakkında daha fazla bilgi edinin.
4. Google Hesaplarında yaş şartları
Google Hesabı oluştururken işletmenizin yaşını değil, kendi yaşınızı girmeniz gerekir. Google Hesaplarında yaş şartlarını ihlal ettiğinizi tespit edersek hesabınızı askıya alırız.
Google Hesaplarındaki yaş şartları hakkında daha fazla bilgi edinin.
5. Reklam Bağışları Politikası ile ilgili şartlar
Google Reklam Bağışları hesabınız, Google Reklam Bağışları Politikası'na uygun olmaması nedeniyle askıya alınabilir.
Reklam Bağışları Politikası hakkında daha fazla bilgi edinin.
Askıya alınmış hesap sorununuzu düzeltme
Bir hata olduğunu ve politikalarımızı ihlal etmediğinizi düşünüyorsanız itirazda bulunun. İtiraz formuna ulaşmak için "Bize Ulaşın" bağlantısını tıklayın. Form, Google Ads hesap ekranının sağ tarafında açılır. Siz formu doldururken askıya alma nedenini ve itiraz sürecini anlamanıza yardımcı olmak için söz konusu politikayla ilgili bilgiler gösterilir.
İtirazınız incelenirken tekrar "Bize Ulaşın"ı seçerseniz Ads hesabınızın "İtiraz beklemede" durumunda olduğunu görürsünüz. İtiraz incelendikten sonra inceleme sonuçları e-postayla gönderilir. İtirazınız reddedilirse yukarıda açıklanan adımları izleyerek tekrar itirazda bulunabilirsiniz.
Belirli reklamverenlerin hesaplarının askıya alınmasına itiraz edebilmeleri için reklamveren doğrulamasını başarıyla tamamlamaları gerekir. Reklamverenlerin kimliklerini 3 denemeden sonra doğrulayamazsak hesaplarının askıya alınmasına itiraz etmelerine izin verilmez. Faturalandırma ve ödeme sorunları nedeniyle hesapları askıya alınan reklamverenlerden, itirazlarını işleme koymak için ödeme yöntemlerini doğrulamaları istenebilir.
Hesaplar yalnızca ikna edici şartlar olması durumunda (ör. bir hata yapılması) yeniden etkinleştirilir. Dolayısıyla zaman ayırarak dürüst, kapsamlı ve doğru bir itiraz göndermeniz önemlidir.
Bir reklamveren askıya alma ile ilgili olarak nasıl bilgilendirilir?
Hesapları askıya alınmış reklamverenlere hesap içi bildirim ve e-posta bildirimi gönderilir. Bu e-posta bildiriminde, askıya alma ile ilgili olarak reklamverenin ihlal ettiği tüm politikalar ve itirazda bulunma bağlantısı belirtilir.
Askıya alınmış bir reklamveren başka hesap oluşturabilir veya kullanabilir mi?
Hayır. Askıya alınmış hesapla ilişkili hesaplar (örneğin, aynı e-posta adresini veya ödeme yöntemini kullanan hesaplar ya da aynı yönetici hesabına bağlı hesaplar) askıya alınır. Kullanıcıların güvenliğini ciddiye alıyoruz. Kullanıcılarımızı, Google'ı veya iş ortaklarımızı riske atan eylemlerde bulunan reklamverenlerin Google Ads'i kullanması engellenebilir. Ayrıca, reklamverenin oluşturmaya çalışacağı yeni hesaplar da askıya alınabilir. Reklamverenlerin yeni hesaplar oluşturmadan önce, askıya alınan hesabı yeniden etkinleştirmelerini önemle tavsiye ederiz.
Reklamverenler askıya alınmış hesabına erişebilir mi?
Askıya alınan hesaplarda reklam yayınlanamaz. Ancak reklamverenler askıya alınmış hesaplarına ve ilişkili tüm raporlara yine erişebilir.
Reklamverenler hesaplarının askıya alınmasına kaç kez itiraz edebilir?
Hesabın askıya alınma durumuna yalnızca politikalarımıza uymak amacıyla gereken değişiklikleri yaptığınızda ve hesap yeniden inceleme için hazır olduğunda itiraz etmenizi önemle tavsiye ederiz. Aynı hesap askıya alma işlemi için çok fazla kez itirazda bulunursanız sistemimizin genel çalışma istikrarını korumak için bunları işleme koymayabiliriz. Her seferinde bir itiraz göndermek, zamanında yanıt verilmesini ve inceleme yapılmasını sağlar.
İtiraz işlevimizi hatalı kullanıyor olabileceğinize dair göstergeler varsa 7 gün boyunca belirli itirazların işlenmesini askıya alırız.