Sineseryoso namin ang mga legal requirement at kaligtasan ng user. Puwedeng maging dahilan ng pagkasuspinde ng account ang mga pagkilos ng advertiser na naglalagay sa aming mga user, sa Google, o sa aming mga partner sa panganib.
Makakatanggap ang mga advertiser na may mga nasuspindeng account ng notification sa account at notification sa email.
Para sa mga subtitle sa iyong wika, i-on ang mga caption sa YouTube. Piliin ang icon ng mga setting sa ibaba ng video player, pagkatapos ay piliin ang "Mga Subtitle/CC" at piliin ang iyong wika.
Sa page na ito
- Magsimula
- Bakit kami nagsususpinde ng mga account
- Mga pagsususpindeng dahil sa Pagsingil at Pagbabayad
- Mga pagsususpinde sa Patakaran ng Google Ads
- Ayusin ang iyong nasuspindeng account
Magsimula
- Hindi puwedeng magpagana ng anumang ad o gumawa ng bagong content ang mga nasuspindeng account. Gayunpaman, maa-access pa rin ng mga advertiser ang kanilang mga nasuspindeng account at anumang nauugnay na ulat.
- Puwedeng masuspinde ang mga account na nauugnay sa nasuspindeng account (halimbawa, mga account na gumagamit ng parehong email o paraan ng pagbabayad, o mga account na naka-link sa iisang manager account).
- Puwedeng masuspinde ang mga Merchant Center account na naka-link sa mga nasuspindeng Google Ads account.
- Puwedeng masuspinde ang anumang bagong account na sinusubukang gawin ng advertiser.
Gamitin ang aming troubleshooter ng account para awtomatikong tingnan ang status o mga pagsususpinde ng iyong account at matutunan kung anong mga susunod na hakbang ang posibleng kailanganin: Kung magpasya kang iapela ang pagkasuspinde ng account mo, puwede naming hilingin sa iyong i-verify ang kamakailang aktibidad sa pagbabayad o mga ginawang pagbabago sa Google Ads account mo.
Bakit kami nagsususpinde ng mga account
Tumutulong ang Mga patakaran ng Google Ads at Mga Tuntunin at Kundisyon ng Google Ads sa paggawa ng ligtas at positibong karanasan para sa mga user at advertiser. Puwedeng masuspinde ang mga account kung makakakita kami ng paglabag sa aming mga patakaran o sa Mga Tuntunin at Kundisyon.
Mayroon ding iba pang dahilan kung bakit puwedeng pansamantalang masuspinde ang isang account. Tingnan sa ibaba ang higit pang detalye.
1. Mga kinakailangan sa pagsingil at pagbabayad
Tungkol sa mga pagbabayad at pagsingil, puwedeng masuspinde ang iyong account para sa isa sa mga sumusunod na dahilan: Pang-aabuso sa pampromosyong code, Paghiling ng chargeback, Kahina-hinalang aktibidad sa pagbabayad, Hindi nabayarang balanse.
Matuto pa tungkol sa mga requirement sa Pagsingil at pagbabayad.
2. Mga requirement ng Patakaran ng Google Ads
Sineseryoso namin ang mga legal requirement at ang kaligtasan ng mga user. Ang mga pagkilos ng advertiser na naglalagay sa aming mga user, sa Google, o sa aming mga partner sa panganib ay puwedeng humantong sa pagkasuspinde ng account sa paggamit ng Google Ads.
Puwede kang matuto pa tungkol sa pagsususpinde dahil sa mga paglabag sa patakaran ng Google Ads dito.
- Matitinding paglabag sa patakaran
- Mga FAQ sa pagsususpinde ng account sa Patakaran ng Google Ads
3. Hindi pinapahintulutang aktibidad ng account
Puwedeng nakawin ng isang hindi pinapahintulutang user ang mga kredensyal at i-access ang iyong Google Ads account nang walang pahintulot mo. Kung may matutukoy kaming hindi pinapahintulutang user na sumusubok mag-access sa iyong Google Ads account, pansamantala naming sususpindihin ang account mo para protektahan ito laban sa mga hindi awtorisadong bayarin.
Kung may pinaghihinalaan kang hindi awtorisadong aktibidad sa iyong mga ads account o email na nauugnay sa ads account, makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng pagsagot sa form na ito. Ise-secure namin kaagad ang iyong Google Ads account at makikipag-ugnayan kami nang may mga hakbang para sa pag-iingat.
Matuto pa tungkol sa pagpapanatiling secure ng iyong account.
4. Mga kinakailangang edad sa mga Google Account
Kapag gumagawa ng Google Account, dapat mong ibigay ang sarili mong edad — hindi ang edad ng iyong negosyo. Kung mapag-alaman naming lumalabag ka sa Mga kinakailangang edad sa mga Google account, sususpindihin namin ang iyong account.
Matuto pa tungkol sa mga kinakailangang edad sa mga Google account.
5. Mga requirement ng Patakaran ng Ads Grant
Puwedeng masuspinde ang iyong Google Ad Grants account dahil sa hindi pagsunod sa patakaran ng Google Ad Grants.
Matuto pa tungkol sa mga requirement ng patakaran ng Ads Grant
Ayusin ang iyong nasuspindeng account
Kung naniniwala kang may naging pagkakamali, at hindi mo nilabag ang aming mga patakaran, magsumite ng apela. Magagawa mo ito sa pamamagitan ng pag-navigate sa link na "Makipag-ugnayan sa Amin," na magdidirekta sa iyo sa form para sa pag-apela sa kanang bahagi ng screen mo sa iyong Google Ads account. Habang sinasagutan mo ang form, may lalabas na nauugnay na impormasyon ng patakaran para tulungan kang maunawaan ang dahilan ng pagsuspinde at ang proseso ng pag-apela.
Kung pipiliin mo ulit ang “Makipag-ugnayan sa Amin” habang pinoproseso pa ang iyong apela, magkakaroon ang iyong Ads account ng status na “Nakabinbin ang apela.” Kapag nasuri na ang iyong apela, makakatanggap ka ng email na naglalaman ng resulta. Kung tinanggihan ang iyong apela, puwede kang mag-apela ulit sa pamamagitan ng parehong prosesong ibinalangkas sa itaas.
Dapat matagumpay na makumpleto ng ilang partikular na piling advertiser ang pag-verify ng advertiser para maapela ang pagkasuspinde ng account ila. Kung hindi namin ma-verify ang kanilang pagkakakilanlan pagkatapos ng 3 pagsubok, hindi sila papayagang iapela ang pagkasuspinde ng account nila. Puwedeng hilingin sa mga advertiser na nasuspinde nang dahil sa Pagsingil at Pagbabayad na i-verify ang kanilang paraan ng pagbabayad para maiproseso ang kanilang mga pag-apela.
Nagbabalik lang kami ng mga account sa mga kapani-paniwalang pagkakataon, gaya ng kapag may pagkakamali, kaya mahalagang maglaan ka ng oras para maging detalyado, tumpak, at matapat.
Paano aabisuhan ang advertiser tungkol sa pagsususpinde?
Makakatanggap ang mga advertiser na may mga nasuspindeng account ng notification sa account at notification sa email. Tutukuyin sa notification sa email ang lahat ng paglabag na dahilan kung bakit nasuspinde ang advertiser at may link ito para makapagsumite ng apela.
Puwede bang mag-set up o gumamit ng iba pang account ang isang nasuspindeng advertiser?
Hindi. Sususpindihin ang mga account na nauugnay sa nasuspindeng account (halimbawa, mga account na gumagamit ng parehong email o paraan ng pagbabayad, o mga account na naka-link sa iisang manager account). Sineseryoso namin ang kaligtasan ng mga user. Ang mga pagkilos ng advertiser na naglalagay sa aming mga user, sa Google, o sa aming mga partner sa panganib ay iba-ban sa paggamit ng Google Ads. Bukod pa rito, posibleng suspindihin ang anumang bagong account na susubukang gawin ng advertiser. Lubos naming inirerekomendang ibalik ng mga advertiser ang nasuspindeng account bago mag-set up ng mga bagong account.
Maa-access ba ng advertiser ang mga nasuspinde niyang account?
Hindi puwedeng magpagana ng anumang ad ang mga nasuspindeng account. Gayunpaman, maa-access pa rin ng mga advertiser ang kanilang mga nasuspindeng account at anumang nauugnay na ulat.
Ilang beses puwedeng iapela ng mga advertiser ang status ng pagkasuspinde ng account
Lubos naming inirerekomendang iapela mo lang ang status ng pagkasuspinde ng iyong account kapag nakagawa ka na ng mga naaangkop na pagbabago para makasunod sa aming mga patakaran at handa na ang account na masuri ulit. Kung maghahain ka ng masyadong maraming apela para sa iisang pagkasuspinde ng account, posibleng hindi namin iproseso ang mga iyon para masigurado ang pangkalahatang stability ng mga paggana ng aming mga system. Tinitiyak ng pagsusumite ng isang apela sa bawat pagkakataon ang pagsagot at pagsusuri sa tamang oras.
Kung may mga indikasyon kaming ginagamit mo sa maling paraan ang aming function na mga pag-apela, sususpindihin namin ang pagpoproseso ng ilang partikular na apela nang 7 araw.