ความแตกต่างระหว่างข้อมูลของ Google Ads และข้อมูลของบุคคลที่สาม

ผู้ลงโฆษณามักพบความแตกต่าง 2 ประเภทระหว่างข้อมูลในบัญชี Google Ads ของตนกับข้อมูลในบันทึกการใช้เว็บเซิร์ฟเวอร์หรือในซอฟต์แวร์การติดตามของบุคคลที่สาม ความแตกต่างประเภทหนึ่งเกิดขึ้นเมื่อสถิติ Google Ads ของคุณแสดงจำนวนคลิกรวมมากกว่าที่แสดงในบันทึกการใช้เว็บของคุณหรือรายงานซอฟต์แวร์การติดตาม ความแตกต่างอีกอย่างหนึ่งเกิดขึ้นเมื่อบัญชี Google Ads ของคุณแสดงจำนวนคลิกรวมน้อยกว่า

แม้ว่าข้อมูลที่ไม่ตรงกันดังกล่าวอาจมีนัยสำคัญและเป็นเรื่องน่าประหลาดใจในบางครั้ง แต่ข้อมูลเหล่านี้ไม่ได้หมายความว่าโฆษณาของคุณมีกิจกรรมที่ไม่ถูกต้องบางอย่างเสมอไป เราจะมาดูสาเหตุที่พบบ่อยของข้อมูลที่ไม่ตรงกันเหล่านี้ และนำเสนอเคล็ดลับเพื่อช่วยให้คุณติดตามคลิกของคุณได้อย่างถูกต้อง

สาเหตุที่บัญชี Google Ads แสดงจำนวนคลิกรวมมากกว่า

เราพบว่าความแตกต่างส่วนใหญ่ระหว่างสถิติของ Google Ads กับบันทึกการใช้เว็บหรือซอฟต์แวร์การติดตามของบุคคลที่สามเกิดขึ้นเนื่องจากวิธีการติดตามของบุคคลที่สามไม่สามารถตรวจพบการคลิกทั้งหมดที่โฆษณาของคุณได้รับ ทั้งนี้เนื่องจากสาเหตุหลายประการ ดังนี้

  • การคลิกซ้ำ: ลูกค้าอาจคลิกโฆษณาของคุณหลายครั้ง เช่น เมื่อพวกเขาเปรียบเทียบการซื้อของ หรือทำการค้นคว้าข้อมูล ซอฟต์แวร์การติดตามของบุคคลที่สามอาจไม่นับการเข้าชมซ้ำเหล่านี้สำหรับไซต์ของคุณ แต่ตราบใดที่รูปแบบการคลิกไม่สอดคล้องกับลักษณะของการละเมิดหรือกิจกรรมที่ไม่ถูกต้อง การคลิกเหล่านั้นจะถูกนับรวมอยู่ในสถิติบัญชี Google Ads ของคุณ
  • สถิติเครือข่ายของ Google: Google แสดงโฆษณาบนไซต์และผลิตภัณฑ์ในเครือข่ายการค้นหาและดิสเพลย์ที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ โดยทั่วไป ซอฟต์แวร์การติดตามเว็บจะไม่รับรู้ว่าการคลิกจากไซต์ในเครือข่ายของ Google มีความเกี่ยวข้องกับ Google การคลิกเหล่านี้มักจะถูกระบุด้วยชื่อไซต์ของบุคคลที่สามเท่านั้น
  • ข้อจำกัดของเบราว์เซอร์: ซอฟต์แวร์การติดตามบุคคลที่สามของคุณมีข้อจำกัดในการติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ที่มีส่วนหัวอ้างอิง อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์รุ่นใหม่ส่วนใหญ่จะส่งต่อส่วนหัวอ้างอิงโดยอัตโนมัติ เมื่อลูกค้าคลิกโฆษณาและถูกนำมายังไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าบางคนอาจปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ในเบราว์เซอร์ของตน นอกจากนี้ พร็อกซีและไฟร์วอลล์องค์กรบางชนิดจะตัดส่วนหัวอ้างอิงออกไป
  • ไม่ได้เปิดใช้ JavaScript: หากซอฟต์แวร์การติดตามของบุคคลที่สามใช้คุกกี้เพื่อบันทึกส่วนหัวอ้างอิง จะไม่มีการติดตามการคลิกโฆษณาที่เกิดขึ้นในเบราว์เซอร์ที่ไม่ได้เปิดใช้ JavaScript ในขณะที่บัญชี Google Ads ของคุณจะบันทึกการคลิกที่เกิดขึ้นในเบราว์เซอร์ ไม่ว่าจะเปิดหรือไม่ได้เปิดใช้ JavaScript ก็ตาม
  • การเปลี่ยนเส้นทาง: คุณสามารถรวมการเปลี่ยนเส้นทางไว้ภายใน URL สุดท้ายได้ตราบใดที่การเปลี่ยนเส้นทางใช้โดเมนร่วมกันกับ URL ที่แสดง จัดการการติดตามของบุคคลที่สามในตัวเลือก URL

สาเหตุที่บัญชี Google Ads ของคุณอาจแสดงจำนวนคลิกรวมน้อยกว่า

บางครั้ง บัญชี Google Ads อาจแสดงจำนวนคลิกน้อยกว่าบันทึกการใช้เว็บของคุณ ต่อไปนี้คือคำอธิบายของข้อมูลที่ไม่ตรงกันนี้

  • คลิกที่ถูกกรอง: เทคโนโลยีการป้องกันการคลิกของ Google อาจกรองการคลิกที่เราเห็นว่าไม่ถูกต้อง และป้องกันไม่ให้การคลิกนั้นเรียกเก็บเงินจากบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับคลิกที่ไม่ถูกต้องซึ่งถูกกรองออกจากบัญชีของคุณหรือบางแคมเปญโดยอัตโนมัติได้
  • การเข้าชมซ้ำ: หลังจากคลิกที่โฆษณา ลูกค้าอาจไปยังลิงก์อื่นภายในเว็บไซต์ของคุณแล้วกดปุ่มย้อนกลับของเบราว์เซอร์ หรือลูกค้าอาจบุ๊กมาร์กหน้า Landing Page แล้วกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณโดยตรงภายหลังผ่านทางบุ๊กมาร์กนี้ ในทั้งสองกรณี หน้า Landing Page จะถูกโหลดซ้ำ และซอฟต์แวร์การติดตามของบุคคลที่สามอาจนับคลิกเหล่านั้นเป็นคลิกเพิ่มเติม

เพิ่มความแม่นยำในการติดตามด้วย Google Analytics

ในการติดตามการเข้าชมโฆษณาของคุณอย่างถูกต้อง เราขอแนะนำให้ใช้ Google Analytics ซึ่งเป็นเครื่องมือติดตามที่มีความสามารถรอบตัวโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ผู้ลงโฆษณาที่สร้างบัญชี Google Analytics จะเปิดใช้คุณลักษณะที่มีประโยชน์ชื่อว่า "การติดแท็กอัตโนมัติ" โดยอัตโนมัติ การติดแท็กอัตโนมัติจะเพิ่มตัวระบุที่ไม่ซ้ำต่อท้าย URL สุดท้ายของโฆษณาทุกครั้งที่มีการคลิกเกิดขึ้น ซึ่งช่วยให้สามารถแยกความแตกต่างระหว่างการคลิกโฆษณาจริงกับพฤติกรรมที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด เช่น การโหลดหน้าซ้ำ ได้ง่ายขึ้น Google คิดค่าบริการสูงสุด 1 ครั้งสำหรับแต่ละแท็กที่ไม่ซ้ำกัน (หากเราระบุว่าการคลิกนั้นถูกต้อง)

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูตัวเลือกการสนับสนุนเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหาของคุณอย่างรวดเร็ว

ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
แอป Google
เมนูหลัก
ค้นหาศูนย์ช่วยเหลือ
false
false
true
73067
false
false
false