Objašnjenje naplate određenog iznosa

  • Uz Google Ads neće vam se naplatiti više od troškova oglašavanja.
  • Naplata pokriva troškove oglašavanja i nepodmirene troškove iz prethodnih ciklusa naplate.
  • No naplata neće prelaziti vaš prag naplate.
 

Naplata

Naplata pokriva troškove oglašavanja kao i sve nepodmirene troškove iz prethodnih ciklusa naplate.

Naplaćeni iznos = Trenutačni troškovi

(troškovi iz ovog razdoblja naplate)

+ Nepodmireni dug

(nepodmireni troškovi iz prethodnih razdoblja naplate)

Ako taj ukupan naplaćeni iznos prelazi prag naplate (iznos koji pokreće naplatu), dodatni se troškovi dodaju vašem nepodmirenom dugu prilikom sljedeće naplate.

Primjer

Dana 20. siječnja automatski vam se naplaćuju troškovi za Google Ads. Vaš saldo računa nakon naplate iznosi 35,00 HRK. Vaši oglasi i dalje se prikazuju i stvaraju troškove.

  • Dana 19. veljače, što je 30 dana nakon zadnje automatske naplate, naplaćeni su vam troškovi u prvoj polovici dana.
  • U 30-dnevnom razdoblju prikupili ste troškove u iznosu od 1222 HRK, a primili ste kompenzacije usluge u iznosu od 3 HRK. Iznos vašeg zaduženja za ovaj mjesec iznosi 1218,50 HRK (1220,00 HRK − 3,50 HRK).
  • Napominjemo da imate i nepodmireni dug u iznosu od 35,00 HRK koji je preostao iz zadnjeg razdoblja plaćanja. Dodajte to iznosu od 1218,50 HRK i vaš ukupan iznos troškova na dan 19. veljače iznosi 1253,50 HRK. To je iznos prikazan u stupcu "Završni saldo" na kraju dana.
  • No, s obzirom na to da su vam naplaćeni troškovi samo u prvoj polovici dana, a vaši su oglasi ostvarili aktivnost tijekom cijelog dana, naplaćen vam je samo iznos od 1152,00 HRK. To je ukupni iznos vašeg salda prije nego što je Google zatražio plaćanje.
  • Saldo vašeg računa nakon naplate iznosi 101,50 HRK. Taj će se iznos prikazati kao "Početni saldo" 20. veljače i prenijet će se u sljedeću naplatu.

 

Ako upotrebljavate novi doživljaj Google Adsa, nećete vidjeti ikonu zupčanika na svom računu. Umjesto toga kliknite ikonu alata u gornjem desnom kutu. Ispod zaglavlja Postavljanje pronaći ćete stavku Naplata i plaćanja.

Uobičajena pitanja o troškovima

Za odgovore na pitanja o troškovima koje ste vidjeli klikajte veze u nastavku.

Više naplata u jednom mjesecu

Naplata se ne izvršava jednom mjesečno ni na kraju mjeseca. Naplata se izvršava tijekom mjeseca i prvenstveno ovisi o pragovima, odnosno postavljenom iznosu troškova koji vaš račun doseže. Taj iznos pokreće naplatu što znači da vam se on može naplatiti više od jednom mjesečno.

Na primjer, ako je vaš prag 300 HRK, iznos će vam se naplatiti svaki put kada vaši troškovi dosegnu 300 HRK. Ako je vaš ukupan trošak u jednom mjesecu 900 HRK, tri puta će vam se naplatiti 300 HRK (3 x 300 = 900).

Identični troškovi

To se događa rijetko, no ako na kreditnoj kartici ili bankovnom izvodu vidite dva identična terećenja od Google Adsa, to se može dogoditi iz jednog od sljedeća dva razloga:

  • Zahtjev za autorizaciju: to je zahtjev koji naš sustav naplate podnosi banci koja je izdala vašu kreditnu karticu. Zahtjev se podnosi gotovo svaki put prilikom izvršavanja plaćanja, a prikazuje se kao iznos na čekanju koji je identičan već obrađenom terećenju. Ti zahtjevi obično nestanu nakon nekoliko dana, ali točno vrijeme ovisi o banci.
  • Dvostruko terećenje: pogreškom može doći do dvostrukog terećenja što znači da je račun dvaput terećen za isti iznos, a nijedno terećenje na bankovnom izvodu nije označeno kao "na čekanju".

Ako bankovni izvadak pokazuje dvostruko terećenje ili ako prikazuje zahtjev za autorizaciju koji ne nestaje automatski, zatražite pomoć od banke.

Svakako pregledajte nepodmireni tako da kliknete ikonu zupčanika , a zatim Naplata i plaćanja. Provjerite prikazuju li se oba plaćanja i je li iznos salda točan. Ako je stanje točno, ne morate kontaktirati Google.

U pojedine dane naplata je veća od dnevnog proračuna

Promet pretraživanja interneta mijenja se iz dana u dan. Da bi uzeo u obzir te fluktuacije i osigurao da kampanje dosegnu svoj puni potencijal, Google u jednom danu može dopustiti do dva puta više interakcija nego što to omogućuje vaš dnevni proračun. To se zove prekomjerna isporuka oglasa.

Međutim, naš sustav osigurava da se u određenom razdoblju naplate nikako ne naplati više od iznosa koji se dobiva množenjem broja dana u tom razdoblju naplate i dnevnog proračuna.

Na primjer, ako dnevni proračun iznosi 70 HRK u razdoblju naplate od 30 dana, najviši iznos koji biste platili za to razdoblje naplate jest 2100 HRK.

Ako Google prekomjerno isporuči vaše oglase i napravi veće troškove u razdoblju naplate nego što to vaš proračun dopušta, na vaš će se račun automatski primijeniti bonus. Na primjer, ako mjesečno prikupite 210 HRK u klikovima, ali imate dnevni proračun u iznosu od 6 HRK (odnosno 180 HRK u 30-dnevnom razdoblju naplate), ostvarit ćete bonus za prekomjernu isporuku oglasa u iznosu od 30 HRK.

Napomena: kampanje uz plaćanje za konverzije naplaćuju se drukčije, a može se naplatiti dva puta više od dnevnog proračuna. 

Da biste vidjeli jeste li primili bonus za prekomjernu isporuku oglasa:

  1. Prijavite se na Google Ads račun.
  2. Pri vrhu stranice kliknite ikonu zupčanika , a zatim odaberite Naplata i plaćanja. Odmah otvorite tu stranicu
  3. Na izborniku s lijeve strane kliknite Transakcije.
  4. Kliknite Aktivnost kampanje.
  5. Svaki bonus za prekomjernu aktivnost bit će označen kao Bonus za prekomjernu isporuku oglasa.
Naplata nakon već pokrenutog ručnog plaćanja

Ako koriste postavke automatskog plaćanja, a zatim izvršite ručno plaćanje, vaš se račun može teretiti tijekom automatskog ciklusa naplate. Evo zašto:

  • Automatsko plaćanje već je bilo u tijeku kada ste pokrenuli zahtjev za plaćanje: ciklus automatskog plaćanja točan je pa, ako ste plaćanje izvršili tijekom tog ciklusa, vaš će se račun možda svejedno teretiti. Postoji velika vjerojatnost da se to dogodi ako uplatu izvršite kada ste blizu praga naplate, na kraju kalendarskog mjeseca ili na kraju tridesetodnevnog razdoblja naplate.
  • Došli ste do kraja ciklusa naplate: nakon što izvršite ručno plaćanje, vaš se račun vraća na uobičajeni ciklus naplate. Račun će se automatski teretiti nakon što troškovi računa dosegnu prag naplate ili 30 dana nakon zadnjeg automatskog plaćanja, ovisno o tome što se prije dogodi.
Naplata poslije unosa promotivnog koda

Nakon što vaš promotivni bonus istekne, ako ste na postavci automatskog plaćanja, vaši će se oglasi nastaviti prikazivati i stvarati troškove oglašavanja. Ako ste potrošili bonus i želite zaustaviti stvaranje troškova, pauzirajte svoje kampanje.

Naplata izvan ciklusa naplate

U sljedećim ćete slučajevima vjerojatno morati platiti izvan ciklusa naplate:

  • Izvršili ste ručno plaćanje (klikom gumba Izvrši plaćanje na svojem računu). Iako se automatska plaćanja obrađuju u određenom ciklusu naplate, ručno plaćanje možete izvršiti u bilo kojem trenutku.
  • Vaš je račun nedavno nadograđen na novo sučelje za naplatu. Kada se to dogodi, saldo računa naplaćuje vam se u trenutku nadogradnje, a nadogradnja vam se ne naplaćuje. Ta jednokratna naplata vrši se izvan uobičajenog ciklusa naplate. Svi budući troškovi trebali bi se naplatiti u uobičajenom ciklusu naplate.
Naplata nakon zaustavljanja prikazivanja oglasa ili otkazivanja računa

Kada zaustavite prikazivanje oglasa (primjerice otkažete račun, pauzirate ili uklonite kampanje), Google Ads sustavu potrebno je nekoliko sati kako bi potpuno zaustavio prikazivanje oglasa. Tada više nećete stvarati troškove.

No naplatit će vam se svi neplaćeni troškovi oglašavanja nastali prije nego što su se oglasi prestali prikazivati. Naš sustav funkcionira u ciklusu naplate od 30 dana pa je moguće da vam se konačni troškovi neće naplatiti još nekoliko tjedana.

Da biste vidjeli imate li bilo kakvih nepodmirenih troškova oglašavanja, kliknite ikonu zupčanika , odaberite Naplata i plaćanja, a zatim pri vrhu stranice provjerite svoj trenutačni saldo.

Terećenja na bankovnom izvodu ne odgovaraju vašem Google Ads računu

Ponekad terećenja na bankovnom izvodu izgledaju malo drukčije od onih na Google Ads računu. Evo nekih uobičajenih razloga zašto:

Troškovi se razlikuju za dan ili dva
U većini slučajeva to je očekivano jer se troškovi mogu objavljivati u Google Adsu i na bankovnim izvodima u različite dane. Budući da Google Ads i banke rade u različitim sustavima, plaćanja se ne događaju uvijek u isto vrijeme.

Bankovni troškovi ne prikazuju se u Google Adsu
Ako se to dogodi, evo što možete učiniti da biste pregledali dva računa:

  1. Ako imate više od jednog Google Ads računa, provjerite na svima njima prikazuju li se troškovi (u mnogim slučajevima vaš se 10-znamenkasti korisnički ID prikazuje na bankovnom izvodu). U nastavku saznajte više o tome kako se troškovi pojavljuju ili saznajte više o neovlaštenim terećenjima.
  2. Ako i dalje ne možete otkriti otkuda dolazi trošak, možete kontaktirati naš tim za podršku. Imajte pri ruci snimak zaslona ili skeniranu kopiju spornih troškova. To će nam pojednostaviti istragu troška. Svakako blokirajte sve troškove i druge podatke koje nisu povezani sa spornim troškom jer nam je stalo do vaše privatnosti.
Je li ovaj članak koristan?
Kako to možemo poboljšati?