पहले यह जानें
- Google Ads में, हर महीने की पहली तारीख या फिर आपकी बकाया रकम पेमेंट थ्रेशोल्ड तक पहुंचने पर, आपसे अपने-आप पेमेंट ले लिया जाएगा.
- आपके इस शुल्क में, विज्ञापन की लागतें और पिछले महीने की बकाया रकम होती है. साथ ही, इसमें कुछ देशों में लागू होने वाले टैक्स और शुल्क भी शामिल हो सकते हैं.
- कभी-कभी ऐसा हो सकता है कि महीने के पहले ही दिन आपका बकाया शुल्क पेमेंट थ्रेशोल्ड से ज़्यादा हो जाए.
आपका शुल्क
मौजूदा लागतें + बकाया रकम = लगाया गया शुल्क
आपके शुल्क में, आपकी मौजूदा विज्ञापन लागतों के साथ-साथ, टैक्स और फ़ीस (अगर कोई हो) शामिल होती हैं. अगर पिछली बिलिंग साइकल की कोई रकम बकाया है, तो वह और उस पर लागू टैक्स और फ़ीस को भी शुल्क में शामिल कर लिया जाता है. साथ ही, मौजूदा या पिछले बिलिंग साइकल के अडजस्टमेंट या प्रमोशनल क्रेडिट को घटाया जाता है.
- इस बिलिंग अवधि की मौजूदा लागतें.
- पिछली बिलिंग अवधि की बकाया लागतें.
अगर आपके विज्ञापन की कुल लागतें, आपके पेमेंट थ्रेशोल्ड (वह रकम जो आम तौर पर किसी शुल्क को ट्रिगर करती है) से ज़्यादा हैं, तो बढ़ी हुई लागतों को आपके अगले बिल में जोड़ दिया जाएगा.
आपके मौजूदा बिल में, पिछले महीने की बकाया रकम और मौजूदा महीने की कुल लागत को शामिल किया जाता है. कुल लागत में विज्ञापन की लागत के साथ-साथ टैक्स और शुल्क (अगर कोई हो) शामिल होते हैं. अडजस्टमेंट और प्रमोशनल क्रेडिट को घटाकर, मौजूदा बिल कैलकुलेट किया जाता है.
पहला उदाहरण
आपका महीने का खर्च, पेमेंट थ्रेशोल्ड (वह बकाया रकम जो किसी शुल्क को ट्रिगर करती है) से कम है, मान लें कि:
- आपके खाते से पिछला पेमेंट 1 अगस्त को हुआ था
- आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड 50 डॉलर है
- आपका अगस्त महीने का खर्च 49 डॉलर है
- ऊपर दिए गए उदाहरण के मुताबिक, आपसे 1 सितंबर को शुल्क के तौर पर 49 डॉलर लिए जाएंगे.
दूसरा उदाहरण
आपका महीने का खर्च, आपके पेमेंट थ्रेशोल्ड (वह बकाया रकम जो किसी शुल्क को ट्रिगर करती है) से ज़्यादा है, मान लें कि:
- आपके खाते से पिछला पेमेंट 1 अगस्त को हुआ था
- आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड 250 डॉलर है
- आपका अगस्त महीने का खर्च 275 डॉलर है
- ऊपर दिए गए उदाहरण के मुताबिक, आपसे अगस्त में शुल्क के तौर पर 250 डॉलर लिए जाएंगे. यह शुल्क उस दिन लिया जाएगा, जब आप पर बकाया रकम, 250 डॉलर के आपके पेमेंट थ्रेशोल्ड को पार कर जाएगा. इसके अलावा, 25 डॉलर की बकाया रकम आपसे 1 सितंबर को ली जाएगी.
शुल्क के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
शुल्क से जुड़े सवालों के जवाब देने के लिए, नीचे दिए गए लिंक खोलें.
एक महीने में, एक से ज़्यादा बार शुल्क लिया गया
शुल्क आम तौर पर महीने में एक बार या महीने के आखिर में नहीं लगते हैं. वे पूरे महीने में कई बार लग सकते हैं और मुख्य रूप से पेमेंट थ्रेशोल्ड या तय की गई लागतों की रकम पर आधारित होते हैं, जो आपके खाते से खर्च होती है. यह रकम एक शुल्क ट्रिगर करती है. इसका मतलब यह हुआ कि आपसे महीने में एक से ज़्यादा बार शुल्क लिया जा सकता है.
अगर आपकी लागतें किसी महीने में कभी भी आपके पेमेंट थ्रेशोल्ड की रकम को पार नहीं करती हैं, तो आपसे हर महीने एक ही तारीख पर अपने-आप शुल्क ले लिया जाएगा (कम महीनों या लीप सालों के लिए अपने-आप होने वाले पेमेंट की तारीख में बदलाव हो सकते हैं).
पहला उदाहरण
अगर आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड 500 डॉलर है, तो जब भी आपकी लागतें उस महीने में 500 डॉलर तक पहुंचेंगी, आपसे हर बार शुल्क लिया जाएगा. अगर किसी महीने में आपकी कुल लागतें 1,500 डॉलर हैं, तो आपसे तीन बार 500 डॉलर (3 x 500 = 1,500) का शुल्क लिया जाएगा.
दूसरा उदाहरण
अगर आपसे पिछली बार 25 अगस्त को अपने-आप होने वाला पेमेंट 500 डॉलर लिया गया था, जो आपका पेमेंट थ्रेशोल्ड है और अगस्त के आखिर तक आपके विज्ञापन की लागत फिर से पेमेंट थ्रेशोल्ड तक नहीं पहुंचती है, तो अपने-आप होने वाला आपका अगला पेमेंट 1 सितंबर को लिया जाएगा.
एक जैसे शुल्क
ऐसा शायद ही कभी होता है, लेकिन अगर आपको अपने क्रेडिट कार्ड या बैंक के स्टेटमेंट में, Google Ads की ओर से एक जैसे दो शुल्क दिखाई देते हैं, तो इसकी दो वजहें हो सकती हैं:
- अनुमति देने का अनुरोध: यह हमारे बिलिंग सिस्टम और आपका क्रेडिट कार्ड जारी करने वाले बैंक के बीच का अनुरोध होता है. आम तौर पर, हर बार पेमेंट करने पर ऐसा होता है. अनुरोध में जो बकाया रकम दिखती है वह पहले से प्रोसेस किए जा चुके किसी शुल्क के बराबर होती है. आम तौर पर ये अनुरोध कुछ दिनों बाद नज़र नहीं आते हैं. हालांकि, हर बैंक के काम करने के तरीके के मुताबिक इसमें फ़र्क़ हो सकता है.
- दो बार लगने वाला शुल्क: दो बार शुल्क लगने की वजह, कोई गड़बड़ी हो सकती है. इसका मतलब यह होता है कि आपके खाते से एक ही शुल्क के लिए दो बार पैसे काटे गए हैं, जबकि आपके स्टेटमेंट में कोई भी शुल्क, बकाया के तौर पर मार्क नहीं है. Google, न तो इस पेमेंट का रिफ़ंड कर सकता है और न ही ट्रांज़ैक्शन को रद्द कर सकता है. हालांकि, बकाया शुल्क से ज़्यादा लिया गया पैसा, क्रेडिट के तौर पर दे दिया जाएगा, जिसे आने वाले दिनों में विज्ञापन खर्च के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है. कभी-कभी, मैन्युअल पेमेंट करने के बाद भी, अपने-आप होने वाला पेमेंट हो सकता है. ऐसा इसलिए होता है, क्योंकि Google को पेमेंट की पुष्टि करने में थोड़ा समय लगता है.
- दो बार शुल्क लगने की एक वजह यह भी हो सकती है कि आपके खाते से हुआ खर्च बहुत ज़्यादा हो. साथ ही, हो सकता है कि आपने एक दिन में एक से ज़्यादा बार, पेमेंट थ्रेशोल्ड के बराबर खर्च कर लिया हो, जिसकी वजह से शुल्क अपने-आप लग गया हो. अगर आपके खाते से होने वाला खर्च बहुत ज़्यादा है, तो आपके पास पेमेंट थ्रेशोल्ड बढ़ाने का विकल्प हो सकता है. आपसे कितनी बार शुल्क लिया जाए, इसे बदलने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.
अगर आपके बैंक स्टेटमेंट से पता चलता है कि आपसे दोबारा शुल्क लिया गया है या इसमें, अनुमति का कोई ऐसा अनुरोध दिखता है जो अपने-आप दिखना बंद नहीं हो रहा, तो मदद के लिए अपने बैंक से संपर्क करें.
किसी-किसी दिन, रोज़ के औसत बजट से ज़्यादा शुल्क लगाया गया
इंटरनेट पर, सर्च ट्रैफ़िक में हर दिन उतार-चढ़ाव होता है. इन उतार-चढ़ावों से होने वाले नुकसान की भरपाई करने और आपके कैंपेन की सबसे अच्छी परफ़ॉर्मेंस को पक्का करने के लिए, Google आपके रोज़ के औसत बजट में एक दिन की तय सीमा से, दोगुने इंटरैक्शन की मंज़ूरी दे सकता है. हम इसे ओवर डिलीवरी कहते हैं.
हालांकि, हमारा सिस्टम यह पक्का करता है कि किसी बिलिंग अवधि में, आपसे कभी भी तय रकम से ज़्यादा शुल्क न लिया जाए. यह रकम, आपके रोज़ के औसत बजट से, बिलिंग अवधि में दिए गए दिनों की संख्या को गुणा करने पर मिलती है.
उदाहरण के लिए, अगर आपका रोज़ का बजट 10 डॉलर है और आपसे हर महीने की बिलिंग अवधि के लिए शुल्क लिया जाता है, तो आपको ज़्यादा से ज़्यादा 300 डॉलर का पेमेंट करना होगा.
अगर Google आपके विज्ञापनों की ओवर डिलीवरी करता है और आपकी लागतें किसी बिलिंग अवधि के लिए तय बजट से ज़्यादा हैं, तो ज़्यादा ली गई रकम आपके खाते में अपने-आप क्रेडिट हो जाएगी. उदाहरण के लिए, अगर आपने एक महीने में क्लिक के लिए 35 डॉलर खर्च किया है, लेकिन आपका रोज़ का औसत बजट एक डॉलर (और इस हिसाब से हर महीने की बिलिंग अवधि के लिए 30 डॉलर) है, तो आपको पांच डॉलर का ओवर डिलीवरी क्रेडिट मिलेगा.
ध्यान दें: कन्वर्ज़न के लिए पैसे चुकाने वाले कैंपेन के बिल अलग तरह से बनते हैं. ये बिल, रोज़ के औसत बजट से दोगुनी या उससे ज़्यादा रकम वाले हो सकते हैं.
आपको ओवर डिलीवरी का कोई क्रेडिट मिला है या नहीं, उसे देखने का तरीका:
- Google Ads खाते में, बिलिंग आइकॉन
पर क्लिक करें.
- खास जानकारी पर क्लिक करें.
- सही महीने का कार्ड खोलें और अडजस्टमेंट चुनें.
- कैंपेन की गतिविधि चुनें.
- ज़्यादा गतिविधि के लिए दिए गए सभी क्रेडिट, "ओवर डिलीवरी" के तौर पर लेबल किए जाएंगे.
मैन्युअल पेमेंट के बाद शुल्क लगाया गया
अगर आपने अपने-आप होने वाले पेमेंट की सेटिंग का इस्तेमाल किया है और फिर मैन्युअल पेमेंट किया है, तो ऐसा हो सकता है कि बिलिंग साइकल पूरा होने पर, आपसे अपने-आप शुल्क ले लिया जाए.
यहां इसकी वजह दी गई है:
- आपके पेमेंट करते समय, अपने-आप पेमेंट होने की प्रक्रिया पहले से जारी थी: अपने-आप पेमेंट होने के साइकल का समय बेहद सटीक होता है. इसलिए, इस प्रक्रिया के जारी रहने के दौरान पेमेंट करने पर, आपसे फिर से शुल्क लिया जा सकता है. ऐसा होने की संभावना तब सबसे ज़्यादा होती है, जब आप कैलेंडर महीने के आखिर में, पेमेंट करते समय अपनी बिलिंग सीमा के करीब हों.
- आप अपने बिलिंग साइकल के आखिर में हैं: आपके मैन्युअल पेमेंट करने के बाद, आपका खाता अपने सामान्य बिलिंग साइकल पर वापस आ जाता है. आपके खाते की लागतों के पेमेंट थ्रेशोल्ड तक पहुंच जाने पर या अगले महीने की पहली तारीख को आपसे अपने-आप शुल्क ले लिया जाएगा, इनमें से जो भी पहले आए.
प्रोमो कोड डालने के बाद शुल्क लगाया गया
बिलिंग साइकल से बाहर के दिनों के लिए शुल्क लिया गया
खाते में मौजूद 'पेमेंट करें' या 'पैसे जोड़ें' बटन का इस्तेमाल करके मैन्युअल पेमेंट करने पर, आपसे बिलिंग साइकल से बाहर के दिनों के लिए शुल्क लिया जा सकता है. अपने-आप होने वाला पेमेंट, तय बिलिंग साइकल में प्रोसेस होता है, जबकि मैन्युअल पेमेंट किसी भी समय किया जा सकता है:
- आपने मैन्युअल पेमेंट किया है (अपने खाते में पेमेंट करें बटन को चुनकर). हालांकि, पेमेंट अपने-आप होने की सुविधा एक तय बिलिंग साइकल में प्रोसेस की जाती है, लेकिन मैन्युअल पेमेंट कभी भी किया जा सकता है.
- आपका खाता शायद हाल ही में नए बिलिंग इंटरफ़ेस में अपग्रेड किया गया है. ऐसा होने पर, इस अपग्रेड के दौरान, आपसे शुल्क के तौर पर खाते की बकाया रकम ली जाती है. आपसे अपग्रेड का शुल्क नहीं लिया जाता. एक बार चुकाया जाने वाला यह शुल्क, आपके सामान्य बिलिंग साइकल से बाहर होता है. आगे के आपके सभी शुल्क, आपके सामान्य बिलिंग साइकल में होंगे.
अपने विज्ञापन रोकने या अपना खाता रद्द करने के बाद भी, आपसे शुल्क लिया गया
जब खाता रद्द करके या अपने कैंपेन को रोककर या हटाकर विज्ञापन चलाना बंद किया जाता है, तब भी Google Ads को आपके विज्ञापन पूरी तरह से बंद करने में कई घंटे लग सकते हैं. इसके बाद, आपके ऊपर और शुल्क नहीं लगाया जाएगा.
हालांकि, विज्ञापनों का चलना बंद होने से पहले की किसी भी बकाया लागत की बिलिंग होगी और उसका पेमेंट करना होगा. हमारा सिस्टम हर महीने के बिलिंग साइकल पर काम करता है. इसलिए, ऐसा हो सकता है कि आपको कुछ हफ़्तों तक अपने कुल शुल्क की जानकारी न मिले.
यह देखने के लिए कि आपके विज्ञापन की लागतों का कोई पेमेंट बकाया है या नहीं, बिलिंग आइकॉन चुनकर, खास जानकारी पर क्लिक करें. इसके बाद, पेज के सबसे ऊपर अपनी मौजूदा बिल देखें.
बैंक के स्टेटमेंट पर दिखने वाले शुल्क, आपके Google Ads खाते से मेल नहीं खा रहे
कभी-कभी बैंक के स्टेटमेंट में दिए गए शुल्क, Google Ads खाते में नज़र आने वाले शुल्क से थोड़े अलग दिखते हैं. यहां इसकी कुछ सामान्य वजहें दी गई हैं:
शुल्क के पोस्ट होने में एक या दो दिन का अंतर
ज़्यादातर मामलों में, Google Ads और बैंक स्टेटमेंट पर अलग-अलग दिनों में शुल्क पोस्ट होने की वजह से ऐसा हो सकता है. Google Ads और बैंक, दोनों अलग-अलग सिस्टम पर काम करते हैं. इसलिए, पेमेंट हमेशा एक ही समय में पूरा नहीं होता.बैंक के शुल्क, Google Ads में नहीं दिख रहे हैं
अगर ऐसा होता है, तो यहां देखें कि दोनों खातों की समीक्षा के लिए कौनसे कदम उठाए जा सकते हैं:
- अगर आपके पास कई Google Ads खाते हैं, तो हर खाते की जांच करके देखें कि शुल्क दिखते हैं या नहीं (कई मामलों में, आपके बैंक स्टेटमेंट पर आपका 10 अंकों का ग्राहक आईडी नंबर मौजूद होता है). नीचे इस बारे में ज़्यादा पढ़ें कि शुल्क कैसे दिखाई देते हैं या बिना अनुमति के लगाए गए शुल्कों के बारे में ज़्यादा जानें.
- अगर आपको अब भी पता नहीं चल रहा है कि शुल्क क्यों लगाए जा रहे हैं, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें. विवादास्पद शुल्कों का स्क्रीनशॉट या स्कैन की गई कॉपी तैयार रखें. इससे हम ज़्यादा आसानी से शुल्कों का पता लगा सकेंगे. विवादास्पद शुल्कों को छोड़कर, दूसरे सभी शुल्क और जानकारी ज़रूर छिपा दें. हमारे लिए आपकी निजता बनाए रखना सबसे ज़रूरी है.
