Fejlfinding vedrørende uidentificerede Google Ads-opkrævninger
Denne artikel handler om, hvordan dine opkrævninger for automatiske betalinger fungerer.
Gå til disse links for at få flere oplysninger om Google Ads-opkrævninger:
I denne artikel kan du læse om følgende:
- Før du går i gang
- Sådan fungerer opkrævninger af automatiske betalinger i Google Ads
- Opkrævningsfrekvens
Før du går i gang
Med automatiske betalinger opkræves du, hver gang din konto når din betalingsgrænse, og på den første dag i måneden. Din opkrævning dækker dine annonceringsomkostninger, en eventuel ubetalt saldo fra den foregående måned og eventuelle gældende afgifter og gebyrer for dit land.
Sådan fungerer opkrævninger af automatiske betalinger i Google Ads
Aktuelle omkostninger + udestående saldo = opkrævet beløb
Din opkrævning omfatter:
- De aktuelle omkostninger fra denne faktureringsperiode
- Afgifter og gebyrer, hvis det er relevant for dit land
- Ubetalte omkostninger fra tidligere faktureringsperioder
Hvis du har justeringer eller kampagnekreditter, trækkes disse fra det samlede beløb.
Hvis dine samlede annonceringsomkostninger overstiger din betalingsgrænse, føjes de ekstra omkostninger til din nuværende saldo til næste opkrævning. Bemærk! Opkrævningen den første dag i måneden kan nogle gange overstige din betalingsgrænse.
Din nuværende saldo består af en eventuel saldo, der er overført fra tidligere faktureringsperioder, og dine nettoomkostninger for den aktuelle måned. Dine nettoomkostninger omfatter annonceringsomkostninger, afgifter, gebyrer og, hvis det er relevant, justeringer og kampagnekreditter, der trækkes fra det samlede beløb.
Eksempel 1
Dit månedlige forbrug er mindre end din betalingsgrænse, f.eks. i følgende situationer:
- Din seneste betalingsdato var den 1. august.
- Din betalingsgrænse er 500 DKK
- Dit månedlige forbrug for august er 490 DKK
- I ovenstående eksempel vil du blive opkrævet 490 DKK den 1. september.
Eksempel 2
Hvis dit månedlige forbrug er større end din betalingsgrænse, f.eks. i følgende situationer:
- Din seneste opkrævning blev foretaget den 1. august.
- Din betalingsgrænse er 2.500 DKK
- Dit månedlige forbrug for august er 2750 DKK
- I ovenstående eksempel bliver du opkrævet 2500 DKK i august på en dato, hvor din saldo overstiger betalingsgrænsen på 2500 DKK. Derudover vil du blive opkrævet for den resterende saldo på 250 DKK den 1. september
Opkrævningsfrekvens
Opkrævnigner foretages normalt ikke kun én gang om måneden eller ved månedens udgang. De kan foretages flere gange i løbet af måneden og baseres hovedsageligt på betalingsgrænser, eller når din konto når det beløb, der er angivet. Dette beløb udløser en opkrævning, hvilket altså betyder, du kan blive opkrævet flere gange om måneden.
Hvis du aldrig overstiger din betalingsgrænse inden for en måned, vil du automatisk blive opkrævet på den samme dato i måneden (der kan ske ændringer i din automatiske betalingsdato f.eks. i forbindelse med kortere måneder eller skudår).
Eksempel 1
Hvis din betalingsgrænse er 5.000 DKK, vil du blive opkrævet, hver gang dine omkostninger når op på 5.000 DKK inden for den samme måned. Hvis dine samlede omkostninger er på 15.000 DKK på en måned, vil du blive opkrævet 5.000 DKK 3 gange (3 x 5.000 = 15.000).
Eksempel 2
Hvis din seneste automatiske betaling var en betalingsgrænse på 5.000 DKK den 25. august, og du ikke når din betalingsgrænse igen før udgangen af august, vil din næste automatiske betaling blive foretaget den 1. september.
Hvis du har flere opkrævninger, som du stadig mener er forkerte, kan du få flere oplysninger om, hvordan du finder og løser problemer med uidentificerede Google Ads-opkrævninger. Hvis du stadig har brug for at kontakte support, skal du angive følgende oplysninger, når du kontakter dem, så de kan undersøge sagen og hjælpe dig korrekt:
- Screenshot af dit kontoudtog, der viser de pågældende opkrævninger, hvor datoen, beløbet, valutaen og de sidste 4 cifre på det anvendte kort tydeligt vises.
- Dit Google Ads-kunde-id (dette er et 10-cifret nummer, som du normalt kan finde på dit kontoudtog).
- Hvis du har flere Google Ads-konti, skal du angive den konto, du mener, opkrævningerne vedrører.
