מעקב המרות מדויק חשוב כדי להבין את הביצועים ברמת הקמפיין ולבצע אופטימיזציה יעילה של התקציב ב-Google Ads. כשלא עוקבים אחרי ההמרות בצורה נכונה, זה יכול להשפיע על שיטות הבידינג ולמנוע חשיפת תובנות חשובות לגבי המודעות שמניבות תוצאות.
במדריך הזה נציג בעיות נפוצות שעלולות לקרות במעקב המרות ושיטות מומלצות שיעזרו לכם לפתור בעיות ולוודא שהנתונים מדויקים ומהימנים.
בעיות במעקב ובאימות
למה מדדי המעקב שלי ב-EEA יורדים פתאום אחרי העדכון לסטטוס הסכמה?
אם אתם מבחינים בירידה בלתי צפויה בנתוני התנועה או בנתוני המעקב של משתמשים באזור הכלכלי האירופי (EEA), אתם צריכים לאמת את ההגדרה הטכנית של גרסה 2 של סטטוס ההסכמה.
איך פותרים את הבעיה
- בודקים את הפרמטרים של ההסכמה: פותחים את Google Tag Assistant ומוודאים שהפלטפורמה לניהול הסכמה (CMP) מעבירה בצורה תקינה את הפרמטרים GCS ו-GCD.
- בודקים אם יש שגיאות בשיתוף משאבים בין מקורות: פותחים את מסוף המפתחים בדפדפן ובודקים אם יש שגיאות שיתוף משאבים בין מקורות (CORS).
- מעדכנים את כותרות השרת: אם מופיעות שגיאות של שיתוף משאבים בין מקורות, צריך לבקש ממפתח האתר לעדכן את כותרות השרת כדי להוסיף את הדומיינים של Google לרשימת ההיתרים.
איך פותרים בעיות באימות הבעלות על הדומיין ב-Google Ads?
אם אתם מקבלים התראות לגבי דומיינים לא מאומתים או מספרי טלפון לא מאומתים, אתם צריכים להוכיח בעלות על האתר שלכם.
איך פותרים את הבעיה
- אפשרות 1: מקשרים את האתר ל-Google Search Console באמצעות חשבון עם הרשאות אדמין.
- אפשרות 2: מטמיעים Google Tag בכל דפי הנחיתה באתר.
איך פותרים בעיות שגורמות לדחייה של אימות זהות המפרסם או לסימון של חוסר התאמה בין שמות?
אימות הזהות עלול להיכשל אם יש אי התאמות בין המסמכים הרשמיים לבין ההגדרות בחשבון Google Ads, או אם התמונות שהועלו לא עומדות בתקני הקריאות.
איך פותרים את הבעיה
- מקפידים על התאמה מדויקת בין השמות: מוודאים שהשם בתעודה המזהה הרשמית זהה לשם שמופיע בהגדרות החיוב. אם אתם פועלים תחת שם אחר (DBA), אתם צריכים לספק רישיון עסק שמקשר באופן מפורש את השם שלכם לישות. אם בעל החשבון המקורי נפטר, אתם צריכים לוודא שהבעלות הועברה באופן רשמי לפני שאתם מתחילים את תהליך האימות.
- בודקים את איכות ההעלאה של המסמכים: מעלים את תעודת הזהות או את המסמכים העסקיים בפורמט PDF, JPG או PNG. חשוב לוודא שכל ארבע הפינות של המסמך גלויות בתמונה ושהטקסט ברור לחלוטין.
- מאמתים את הבעלות על הדומיין: כדי להוכיח שיש לכם שליטה באתר, אתם יכולים לקשר אותו ל-Google Search Console או להטמיע את Google Tag (gtag.js) בכל דפי הנחיתה.
דחיות של מודעות והתראות לגבי הפרות מדיניות
איך אוכל לתקן את השגיאה "יעדי מודעות בלתי ניתנים לסריקה" או "תוכנות זדוניות"?
השגיאות האלה מתרחשות כשנחסמות הגישה של הבוטים האוטומטיים של Google לדפי הנחיתה והבדיקה שלהם.
איך פותרים את הבעיה
- בודקים את הגדרות חומת האש: מוודאים שכותרות האבטחה וחומות האש של השרת מאפשרות לסוכני המשתמש ולמערכת האוטומטית של Google לסרוק את האתר.
- בודקים את שרשראות ההפניה האוטומטיות: מוודאים שכתובות דפי הנחיתה לא מכילות קישורים מנותקים, הפניות חזרה לכתובת האתר המקורית או שרשראות שמסתיימות באופן בלתי צפוי לבוטים.
- סורקים פלאגינים של צד שלישי: בודקים לעיתים קרובות את הפלאגינים והסקריפטים באתר. פלאגינים מיושנים או פגומים יכולים להפעיל התרעות חיוביות כוזבות על "תוכנה זדונית" שיובילו לדחייה מיידית של המודעה.
מידע נוסף על יעדי מודעות בלתי ניתנים לסריקה
בעיות בנושא חיוב או בהגדרות החשבון
מה לעשות אם מופיעה אזהרה בהגדרות החשבון או בפרופיל החיוב?
יכול להיות שיופיעו אזהרות בהגדרות אם תנסו לשנות שדות נעולים או אם אין התאמה בין מסמכים במהלך העברות תשלומים.
איך פותרים את הבעיה
- מאמתים את סוג החשבון: חשוב לזכור שסוג החשבון, למשל חשבון של ארגון לעומת אדם פרטי, נקבע באופן סופי בזמן יצירת החשבון ואי אפשר לערוך אותו בהמשך.
- מודאים שהפרופילים במסגרת שינוי הישות לחיוב זהים: כשמבקשים חשבון בפרופיל תשלומים, השם בכתב ההרשאה (ATO) החדש צריך להיות זהה לגמרי לשם שמצוין בפרופיל התשלומים החדש. אם יהיו הבדלים בין השמות, מערכת האימות תדחה את הבקשה. מידע נוסף על עריכת החשבון בפרופיל התשלומים
התראות לגבי קמפיינים ואי-התאמות בדיווחים
למה מופיעה ההתראה "חסרה פעולת המרה ראשית" ביעדים המקומיים שלי?
קמפיינים למיקסום הביצועים או קמפיינים חכמים יכול להפעיל את ההתראה "חסרה פעולת המרה ראשית" גם אם הגדרתם המרות. זה קורה כי המערכת יוצרת באופן אוטומטי פעולות מקומיות (כמו קליקים לקבלת מסלול הגעה או ביקורים באתר) מתוך פרופיל העסק ב-Google המקושר, והפעולות האלה נעולות לדיווח רגיל.
איך פותרים את הבעיה
- נכנסים להגדרות הקמפיין.
- משתמשים באפשרות הגדרות יעדים ספציפיות לקמפיין כדי לבחור באופן ידני את פעולות ההמרה הראשיות הרצויות.
- מחריגים את הפעולות המקומיות הנעולות משיטת הבידינג.
למה ההמרות שלי משויכות ליום שבו התבצע הקליק ולא ליום המכירה?
כברירת מחדל, מערכת Google Ads מדווחת על המרות לפי השעה שבה התבצע הקליק, ולא לפי השעה שבה התבצעה הפעולה הסופית.
- למה זה חשוב: המודל הזה מאפשר לכם למדוד במדויק את ההחזר על ההשקעה (ROI) ביחס להוצאות הפרסום המדויקות שנוצרו ברגע שבו המשתמשים הביעו עניין.
- טיפ לאופטימיזציה: כדאי להשתמש בעמודה "המרות" כדי לבצע אופטימיזציה של שיטות הבידינג החכמות, ובעמודה "כל ההמרות" כדי לבצע בדיקה כוללת של הביצועים העסקיים.
למה אני רואה מספרים עשרוניים או שברים בדוחות על ההמרות?
אם אתם רואים בדוחות מספרים עשרוניים (לדוגמה, 1.5 או 0.33 המרות), סימן שבחשבון מוגדר מודל שיוך לכמה נקודות מגע (MTA). במקום לתת 100% מהקרדיט לקליק האחרון, המערכת מקצה "קרדיט חלקי" לכמה אינטראקציות עם מודעות שהיו למשתמש עם המודעות לפני ההמרה. כך אתם מקבלים תמונה מציאותית יותר של המסלול להמרת הלקוח.
למה הסטטוס של תג ההמרה הוא "לא פעיל" או "לא מאומת"?
משמעות הסטטוס "לא מאומת" היא שתג מעקב ההמרות שמשויך לפעולת ההמרה הזו עדיין לא הופעל. אם הגדרתם את פעולת ההמרה הזו רק לאחרונה, אתם צריכים להמתין עד שמשתמש ישלים המרה באתר, וזה יכול לקחת קצת זמן.
עם זאת, אם אתם מקבלים המרות רבות כל שעה (כולל המרות ללא שיוך), סביר להניח שהסטטוס יעודכן בתוך 10 דקות. אם אתם יודעים שהמתנתם מספיק זמן לייצור המרות, אבל הסטטוס נשאר "לא מאומת", סימן שיש בעיה בהגדרה של תג מעקב ההמרות. מה אפשר לעשות:
אם נתקלתם בבעיה בסטטוס של תג ההמרה, אתם יכולים לעיין במאמר פתרון בעיות שקשורות לסטטוס מעקב ההמרות.
אם נתקלתם בבעיה בתג ההמרה:
- אם הבעיה בתגי Google, מתקינים את התוסף Google Tag Assistant ופועלים לפי ההוראות.
- אם הבעיה ב-Google Tag Manager, עוברים לקטע פתרון בעיות.
מפרסמים באזור הכלכלי האירופי (EEA) צריכים לוודא שסטטוס ההסכמה מוגדר בצורה נכונה כדי לשמור על דיוק בנתונים ולמנוע פערים במעקב.
