Pengukuran konversi yang akurat sangat penting untuk memahami performa kampanye Anda dan mengoptimalkan anggaran Google Ads Anda secara efektif. Jika konversi tidak dilacak dengan benar, hal ini dapat memengaruhi strategi bidding Anda, dan mengaburkan insight berharga tentang iklan mana yang mendorong hasil.
Panduan ini akan menjelaskan kepada Anda cara mengatasi masalah umum yang dapat muncul pada pengukuran konversi, dan praktik terbaik untuk membantu Anda memecahkan masalah serta memastikan data Anda akurat dan andal.
Masalah pelacakan dan verifikasi
Mengapa metrik pelacakan EEA saya tiba-tiba menurun setelah memperbarui ke mode izin?
Jika Anda melihat penurunan yang tidak terduga pada traffic atau data pelacakan untuk pengguna di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), Anda harus memverifikasi penyiapan teknis Mode Izin v2.
Cara memperbaikinya
- Periksa Parameter Izin: Buka Google Tag Assistant dan verifikasi bahwa Platform Pengelolaan Izin (CMP) Anda meneruskan parameter gcs dan gcd dengan benar.
- Periksa error cross-origin resource sharing: Buka konsol developer browser Anda dan periksa error Cross-Origin Resource Sharing (CORS).
- Perbarui header server: Jika terjadi error cross-origins resource sharing, minta developer web Anda memperbarui header server untuk mengizinkan domain Google.
Bagaimana cara memperbaiki masalah verifikasi kepemilikan domain di Google Ads?
Jika Anda menerima peringatan terkait domain yang belum diverifikasi atau nomor telepon yang belum diverifikasi, Anda harus membuktikan kepemilikan situs Anda.
Cara memperbaikinya
- Opsi 1: Tautkan situs Anda ke Google Search Console menggunakan akun dengan akses administratif.
- Opsi 2: Deploy tag Google secara global di semua halaman landing di situs Anda.
Bagaimana cara memperbaiki masalah terkait Verifikasi Identitas Pengiklan saya yang ditolak atau ditandai sebagai ketidakcocokan nama?
Verifikasi identitas Anda dapat gagal jika ada perbedaan antara dokumen resmi Anda dan konfigurasi akun Google Ads, atau jika gambar yang diupload tidak memenuhi standar keterbacaan.
Cara memperbaikinya
- Pastikan kecocokan nama dengan teliti: Pastikan tanda pengenal Anda yang dikeluarkan pemerintah sama persis dengan nama di setelan penagihan Anda. Jika Anda beroperasi dengan nama "Berbisnis Sebagai" (DBA), Anda harus memberikan izin usaha yang secara eksplisit menghubungkan nama Anda dengan entitas tersebut. Jika pemegang akun asli telah meninggal dunia, Anda harus memastikan bahwa kepemilikan telah ditransfer secara resmi sebelum memulai verifikasi.
- Tinjau kualitas upload dokumen: Upload tanda pengenal atau dokumen bisnis Anda dalam format PDF, JPG, atau PNG. Pastikan keempat sudut dokumen terlihat sepenuhnya dalam gambar dan teksnya benar-benar jelas.
- Verifikasi kepemilikan domain Anda: Buktikan kontrol atas situs Anda dengan menautkan ke Google Search Console atau dengan menerapkan Tag Google (gtag.js) di semua halaman landing.
Penolakan iklan dan tanda kebijakan
Bagaimana cara mengatasi error "Tujuan iklan tidak dapat di-crawl" atau "Software berbahaya"?
Error ini terjadi saat bot otomatis Google diblokir sehingga tidak bisa mengakses dan meninjau halaman landing Anda.
Cara memperbaikinya
- Periksa setelan firewall: Pastikan header keamanan dan firewall server Anda mengizinkan pemeriksaan sistem otomatis dan agen pengguna Google untuk meng-crawl situs Anda.
- Periksa rantai pengalihan: Pastikan URL halaman landing Anda tidak berisi link rusak, pengalihan balik, atau rantai yang berakhir secara tidak terduga untuk bot.
- Pindai plugin pihak ketiga: Lakukan audit secara rutin pada plugin dan skrip situs Anda. Plugin yang sudah usang atau disusupi dapat memicu tanda positif palsu "software berbahaya", sehingga menyebabkan iklan langsung ditolak.
Pelajari lebih lanjut error Tujuan iklan tidak dapat di-crawl.
Masalah penagihan atau setelan akun
Apa yang harus saya lakukan jika melihat peringatan di setelan akun atau profil penagihan saya?
Anda mungkin akan melihat peringatan di setelan jika mencoba mengubah kolom yang dikunci atau jika dokumentasi Anda tidak sesuai selama transfer pembayaran.
Cara memperbaikinya
- Verifikasi jenis akun Anda: Perlu diingat bahwa jenis akun, seperti Organisasi versus Perorangan, bersifat permanen setelah dibuat dan tidak dapat diedit nanti.
- Mencocokkan profil pengalihan penagihan dengan tepat: Saat meminta akun profil pembayaran, dokumen Authorization to Offer (ATO) baru Anda harus sesuai dengan nama yang ditentukan di profil pembayaran baru. Setiap perbedaan nama akan menyebabkan permintaan Anda ditolak oleh sistem verifikasi. Pelajari lebih lanjut cara Mengedit akun profil pembayaran Anda.
Peringatan kampanye dan perbedaan pelaporan
Mengapa saya melihat pemberitahuan "Konversi Utama Tidak Ada" di Sasaran Lokal saya?
Kampanye Performa Maksimal atau kampanye Pintar dapat memicu pemberitahuan "Konversi Utama Tidak Ada", meskipun Anda telah menyiapkan konversi. Hal ini terjadi karena sistem otomatis menghasilkan tindakan lokal (seperti klik untuk mendapatkan petunjuk atau kunjungan situs) dari Google Profil Bisnis Anda yang tertaut, yang dikunci untuk pelaporan standar.
Cara memperbaikinya
- Buka setelan kampanye.
- Gunakan setelan sasaran spesifik per kampanye untuk memilih tindakan konversi utama pilihan Anda secara manual.
- Kecualikan tindakan lokal yang terkunci dari strategi bidding Anda.
Mengapa konversi saya sesuai dengan hari setelah klik, bukan hari penjualan?
Secara default, Google Ads melaporkan konversi berdasarkan waktu klik, bukan waktu tindakan akhir.
- Mengapa ini penting: Model ini memungkinkan Anda mengukur laba atas investasi (ROI) secara akurat terhadap pembelanjaan iklan yang tepat pada saat engagement pengguna.
- Tips Pengoptimalan: Gunakan kolom "Konversi" untuk memandu pengoptimalan Smart Bidding, dan gunakan kolom "Semua konversi" untuk audit holistik terhadap keseluruhan performa bisnis.
Mengapa saya melihat angka desimal atau pecahan dalam laporan konversi?
Jika Anda melihat desimal (misalnya, konversi 1,5 atau 0,33) dalam laporan, akun Anda menggunakan model atribusi multi-sentuh. Daripada memberikan 100% kredit ke klik terakhir, sistem mendistribusikan "kredit pecahan" di beberapa interaksi iklan yang dilakukan pengguna sebelum melakukan konversi, sehingga memberikan gambaran yang lebih realistis tentang perjalanan pelanggan Anda.
Mengapa status tag konversi saya tidak aktif atau belum diverifikasi?
Status Belum diverifikasi berarti tag tracking konversi yang terkait dengan tindakan konversi ini belum diaktifkan. Jika tindakan konversi ini disiapkan baru-baru ini, status tersebut diperkirakan akan muncul karena Anda mungkin perlu menunggu beberapa saat sampai pengguna menyelesaikan konversi di situs Anda.
Namun, jika Anda menerima banyak konversi setiap jam (termasuk konversi tanpa atribut), status akan diperbarui setelah 10 menit. Jika Anda sudah menunggu cukup lama hingga konversi dihasilkan, tetapi statusnya tetap “Belum diverifikasi”, berarti ada masalah pada penyiapan tag tracking konversi. Anda dapat:
Jika ada masalah pada status tag konversi Anda, Anda dapat membaca artikel Pemecahan masalah status pengukuran konversi.
Jika Anda mengalami masalah pada tag konversi:
- Untuk tag Google, download dan tinjau Google Tag Assistant.
- Untuk Google Tag Manager, tinjau Memecahkan masalah.
Untuk pengiklan di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), pastikan mode izin dikonfigurasi dengan benar untuk menjaga akurasi data dan mencegah kesenjangan pelacakan.
