O tempo que leva para o pagamento aparecer na sua conta do Google Ads depende da forma de pagamento e pode ser afetado pelos prazos de processamento regionais.
Saiba mais sobre os prazos do processamento de pagamentos no seu país.
Neste artigo, temos instruções sobre como verificar o status de um pagamento recente na sua conta do Google Ads.
Nesta página
- Prazo de atualização do pagamento
- Verificar o status de pagamento das contas de faturamento mensal
- Verificar o status de pagamento das contas para pagamentos manuais ou automáticos
- Práticas recomendadas para problemas com pagamentos
Prazo de atualização do pagamento
- Cheque: pode levar até 5 dias úteis para atualizarmos o saldo do Google Ads depois que recebemos seu cheque. Se você enviar o pagamento por correspondência internacional, poderá levar mais tempo.
- Transferência eletrônica, internet banking, UPI, Google Pay e outros pagamentos manuais: a atualização do saldo da sua conta do Google Ads é feita em até 5 dias úteis após o início da transferência.
- Se você tiver iniciado a transferência há mais de 2 semanas, mas o pagamento ainda não constar na sua conta, entre em contato conosco. É necessário incluir um comprovante válido de pagamento (como uma captura de tela sem corte do extrato bancário ou dos detalhes da transação) no formulário de contato. Para isso, clique no botão "Escolher arquivos".
- Cartão de crédito: o saldo da sua conta do Google Ads é atualizado até 24 horas após o pagamento por cartão de crédito. Se o pagamento for recusado, entre em contato com seu banco ou a operadora do cartão de crédito.
Observação: fins de semana e feriados não estão incluídos no período de processamento.
Verificar o status de pagamento das contas de faturamento mensal
- Acesse Resumo no menu Faturamento
.
- Procure a data do último pagamento na seção "Valor devido".
- Encontre a data e o valor do pagamento processado mais recente.
.Verificar o status de pagamento das contas para pagamentos manuais ou automáticos
- Acesse Resumo no menu Faturamento
- Procure o card "Último pagamento" no lado direito.
- Encontre a data e o valor do pagamento processado mais recente.
Práticas recomendadas para atrasos no processamento de pagamentos
O tempo de processamento varia de acordo com a forma de pagamento e o país. Se o pagamento não aparecer na sua conta dentro do prazo normal para sua forma de pagamento e país:
- Confira com seu banco ou a administradora do cartão de crédito se o pagamento foi concluído.
- Verifique se o pagamento foi direcionado à conta correta do Google Ads.
- Verifique se o valor do pagamento corresponde ao valor devido na sua conta do Google Ads.
Para clientes do faturamento mensal: se você verificou os itens acima, mas ainda não viu o pagamento na sua conta do Google Ads, entre em contato com a equipe de cobranças do Google Ads usando o formulário Receber ajuda para pagamentos de faturas, suspensões relacionadas e pedidos de extrato da conta.
Para clientes que usam pagamentos manuais ou automáticos: se o pagamento foi iniciado há mais de 2 semanas, você verificou os itens acima e ele ainda não aparece na sua conta do Google Ads, entre em contato conosco.
