El temps que tarda un pagament a reflectir-se al compte de Google Ads depèn de la forma de pagament que utilitzeu i pot veure's afectat per les cronologies regionals de processament de pagaments.
Obteniu més informació sobre els temps de processament de pagaments del vostre país.
Contingut d'aquest article
- Període de temps d'actualització dels pagaments
- Com es pot comprovar l'estat del pagament dels comptes de facturació mensual
- Com es pot comprovar l'estat del pagament dels comptes de pagaments manuals o automàtics
- Pràctiques recomanades per als problemes de pagament
Període de temps d'actualització dels pagaments
- Xec: un cop hàgim rebut el xec, el saldo de Google Ads pot tardar fins a 5 dies laborables a actualitzar-se. Si el pagament és internacional, pot tardar més temps.
- Transferència bancària: un cop iniciada la transferència, el saldo del compte de Google Ads pot tardar fins a 5 dies laborables a actualitzar-se.
- Si ja han passat més de dues setmanes des que vau iniciar la transferència i encara no veieu el pagament reflectit al compte, contacteu amb nosaltres. Heu d'incloure un comprovant de pagament vàlid al formulari de contacte fent clic al botó "Tria un fitxer".
- Targeta de crèdit: un cop hàgiu fet el pagament amb targeta de crèdit, el saldo del compte de Google Ads pot tardar fins a 24 hores a actualitzar-se. Si el pagament s'ha rebutjat, contacteu amb la vostra entitat bancària o amb l'empresa emissora de la targeta de crèdit.
Com es pot comprovar l'estat del pagament dels comptes de facturació mensual
Podeu comprovar el pagament revisant la pàgina "Resum" de Facturació del compte de Google Ads.
- Al compte de Google Ads, feu clic a la icona Facturació
.
- Feu clic a Resum.
- Cerqueu l'opció "El vostre últim pagament es va fer el dia" a la secció "Import pendent".
- Trobar la data i l'import del pagament processat més recentment.
.Com es pot comprovar l'estat del pagament dels comptes de pagaments manuals o automàtics
- Al compte de Google Ads, feu clic a la icona Facturació
- Feu clic a Resum.
- Cerqueu la targeta "Darrer pagament" a la dreta.
- Trobar la data i l'import del pagament processat més recentment.
Pràctiques recomanades per als problemes de pagament
Tingueu en compte que els temps de processament dels pagaments poden variar en funció de la forma de pagament i del país. Si el pagament no es reflecteix al compte en el període de temps habitual per a la forma de pagament i el país:
- Comproveu amb el banc o amb l'empresa emissora de la targeta de crèdit que el pagament s'ha efectuat correctament.
- Assegureu-vos que el pagament s'hagi iniciat per al compte de Google Ads correcte.
- Verifiqueu que l'import del pagament coincideixi amb el que s'ha de pagar al compte de Google Ads.
Si el problema continua, els clients que utilitzin la facturació mensual poden contactar amb l'equip de cobraments de Google Ads mitjançant el formulari Obtenir ajuda amb el pagament de factures, les suspensions relacionades i les sol·licituds d'extractes de comptes.
Els clients que utilitzen pagaments manuals o automàtics poden consultar aquest article per obtenir temps de processament més específics i contactar amb nosaltres en cas que el pagament s'hagi iniciat fa més de 2 setmanes i encara no es mostri al compte de Google Ads.
