El temps que tarda un pagament a reflectir-se al compte de Google Ads depèn de la forma de pagament que utilitzeu i pot variar segons els terminis regionals de processament de pagaments.
Obteniu més informació sobre els temps de processament de pagaments del vostre país.
Aquest article conté instruccions sobre com podeu comprovar l'estat d'un pagament recent al compte de Google Ads.
En aquesta pàgina
- Període de temps d'actualització dels pagaments
- Comprovar l'estat del pagament dels comptes de facturació mensual
- Comprovar l'estat del pagament dels comptes de prepagament o postpagament
- Pràctiques recomanades per als problemes de pagament
Període de temps d'actualització dels pagaments
- Xec: un cop hàgim rebut el xec, el saldo de Google Ads pot tardar fins a 5 dies laborables a actualitzar-se. Si el pagament és internacional, pot tardar més temps.
- Transferència telegràfica, banca per Internet, UPI, Google Pay i altres prepagaments: un cop iniciada la transferència, el saldo del compte de Google Ads pot tardar fins a 5 dies laborables a actualitzar-se.
- Si ja han passat més de 2 setmanes des que vau iniciar la transferència i encara no veieu el pagament reflectit al compte, contacteu amb nosaltres. Heu d'incloure un comprovant de pagament vàlid (com ara una captura de pantalla sense retallar de l'extracte bancari o dels detalls de la transacció) al formulari de contacte seleccionant el botó "Tria un fitxer".
- Targeta de crèdit: un cop hàgiu fet el pagament amb targeta de crèdit, el saldo del compte de Google Ads pot tardar fins a 24 hores a actualitzar-se. Si el pagament s'ha rebutjat, contacteu amb la vostra entitat bancària o amb l'empresa emissora de la targeta de crèdit.
Nota: els caps de setmana i els festius no s'inclouen en el període de temps de processament.
Comprovar l'estat del pagament dels comptes de facturació mensual
- Aneu a Resum dins del menú Facturació
.
- Cerqueu l'opció "El vostre últim pagament es va fer el dia" a la secció "Import pendent".
- Busqueu la data i l'import de l'últim pagament que s'hagi processat.
.Comprovar l'estat del pagament dels comptes de prepagament o postpagament
- Aneu a Resum dins del menú Facturació
- Cerqueu la targeta "Darrer pagament" a la dreta.
- Busqueu la data i l'import de l'últim pagament que s'hagi processat.
Pràctiques recomanades per als retards en el processament dels pagaments
Tingueu en compte que els temps de processament dels pagaments poden variar en funció de la forma de pagament i del país. Si el pagament no es reflecteix al compte en el període de temps habitual per a la forma de pagament i el país:
- Comproveu amb el banc o amb l'empresa emissora de la targeta de crèdit que el pagament s'ha efectuat correctament.
- Assegureu-vos que el pagament s'hagi iniciat per al compte de Google Ads correcte.
- Verifiqueu que l'import del pagament coincideixi amb el que s'ha de pagar al compte de Google Ads.
Per als clients de facturació mensual: si heu comprovat els punts anteriors i encara no veieu el pagament reflectit al compte de Google Ads, podeu contactar amb l'equip de cobraments de Google Ads mitjançant el formulari Obtenir ajuda amb el pagament de factures, les suspensions relacionades i les sol·licituds d'extractes de comptes.
Per als clients de prepagament o postpagament: si el pagament es va iniciar fa més de 2 setmanes, heu comprovat els punts anteriors i el pagament encara no es mostra al compte de Google Ads, contacteu amb nosaltres.
