请注意，拒绝您的付款的是您的信用卡发卡机构或银行，而不是 Google。
如果您的付款被拒，您的广告可能会停止投放，直到您成功付款为止。要解决付款被拒的情况，您需要与您的银行或信用卡发卡机构联系来解决相关问题。您的付款方式问题得到解决后，您可以通过多种方式付清相应的逾期未结余额并使广告恢复投放。
有些符合条件的账号在付款被拒后可能会继续运行一小段时间，让您有时间在账号停止投放广告之前解决付款方式问题，因此您的广告可能不会在付款被拒后立即停止投放。
本页内容
信用卡被拒
1. 找出被拒原因
，然后点击摘要。您在此页上可以看到付款被拒的日期和金额，还可能会看到被拒原因（如果您的信用卡发卡机构或银行提供相关信息的话）。如果没有显示原因，您需要与您的信用卡发卡机构或银行联系以了解具体原因。付款被拒的常见原因和解决办法
- 账户资金不足。
确保您的账户中存有足够的资金，然后再次尝试使用信用卡付款（下方选项 A）。 - 付款金额超出信用卡的信用额度或单笔交易限额。
与银行联系并要求增加额度，然后再次尝试使用信用卡付款（下方选项 A）。 - 信用卡已过期。
输入新的信用卡信息（下方选项 B）。 - 您输入的信用卡号码或信用卡 CVV/CVN 号码有误。
请重新仔细输入您的信用卡信息（下方选项 B）。 - 发卡银行不允许将信用卡用于网上交易或国际交易。
与银行联系，要求获准使用这些交易类型，然后再次尝试使用信用卡付款（下方选项 A）。或者，您也可以输入允许网上交易或国际交易的新卡（下方选项 B）。 - 您在特定时间范围内的付款次数超出了信用卡允许的上限。
与银行联系并找到解决方法，然后再次尝试使用信用卡付款（下方选项 A）。您也可以输入新的信用卡信息（下方选项 B）。 - 您的银行可能不支持强式客户授权。
必须提供强式客户授权，才能在欧盟对信用卡或付款进行身份验证。请咨询您的银行，了解其是否支持增强型客户身份验证。否则，您需要使用其他付款方式。
2. 与信用卡发卡机构或银行联系
如果您无法找出付款被拒的原因，或者解决不了相关问题，请联系信用卡发卡银行。Google Ads 支持团队无法协助您解决付款被拒问题，因为这些决定是您的信用卡发卡机构或银行做出的。以下是与银行联系的方式：
- 拨打信用卡背面显示的支持电话。
- 告诉服务代表您正在尝试对 Google Ads 进行在线付款，但是付款被拒。告诉他们被拒的日期和金额。
- 服务代表会告诉您付款被拒的确切原因，并协助您解决此问题。
- 问题解决后，请使用以下某种方法再次尝试付款。
3. 恢复您广告的正常投放
要恢复您广告的正常投放，请选择以下任一选项。
选项 A：重试现有的信用卡
- 在 Google Ads 账号中，点击结算图标
。
- 点击付款方式。
- 找到您要进行重试的信用卡，然后点击修正。
- 检查该卡的所有详细信息是否都正确。需要时请致电银行或信用卡公司，确保您可以在 Google Ads 账号中使用该卡。
- 确认这种付款方式没有问题之后，请点击该信用卡信息下方的重试。
- 查看针对未结余额的付款，然后点击立即支付。
后续步骤
流程结束时，您会看到一条确认消息。如果付款不成功，系统会显示一条错误信息，通知您付款失败，并指示您联系您的金融机构或选择其他付款方式以继续。
选项 B：输入其他结算信息并将其保存为新的主要付款方式
注意：部分操作仅限于拥有“管理员”或“结算”权限的用户。对于账号类型为“组织”的 Google Ads 账号，您需要拥有“管理员”或“结算”权限才能添加/修改付款方式。详细了解 Google Ads 账号中的访问权限级别。
- 在 Google Ads 账号中，点击结算图标
- 点击付款方式。
- 找到被拒的信用卡，然后点击修正。
- 点击使用其他付款方式，然后点击继续。
- 从可用选项中选择一种新的付款方式，或者输入该卡的新信息，然后点击保存卡。
- 注意：如果提交的信息不正确或添加的银行卡无法成功扣款，系统会显示一条错误消息，指示您更正信息或选择其他付款方式
- 查看未结余额付款，然后点击立即支付。
- 流程结束时，您会看到一条确认消息。如果付款不成功，系统会显示一条错误信息，通知您付款失败，并指示您联系您的金融机构或选择其他付款方式以继续。
选项 C：更新信用卡信息
- 在 Google Ads 账号中，点击结算图标
- 点击付款方式。
- 找到要更新的信用卡，然后点击修正。
- 点击更新，然后点击继续。
- 更正该卡的信息，然后点击保存更新。
- 流程结束时，您会看到一条确认消息。
注意：如果您的发卡机构或银行位于欧洲经济区，他们可能会要求您执行额外的身份验证流程（例如输入发送到您的手机上的一次性验证码），以验证您对银行卡的所有权。发卡机构或银行可能会要求进行这种额外验证的情况包括：进行付款时；添加新的信用卡或借记卡时；发卡机构或银行酌情决定的情况。
在欧洲经济区，Google 遵循《支付服务法令 2》 (PSD2) 针对银行和付款处理方实行的新安全要求。如有任何疑问，请直接与您的发卡机构或银行联系。
直接付款或银行账户被拒
如果您的银行账户付款在账号中呈“被拒绝”状态，说明银行不允许我们从您的银行账户中扣费。要确保您的广告持续正常投放，请按以下步骤操作：
1. 找出被拒原因
请注意，拒绝您的付款的是您的银行，而不是 Google。您可以在“结算摘要”页面上查看被拒付款的信息。在此页面上，您可以看到付款被拒的日期和付款金额，还可能会看到被拒原因（如果您的银行提供相关信息的话）。如果没有显示原因，您需要与银行联系以确定原因。
2. 与银行联系
如果您无法找出付款被拒的原因，或者解决不了相关问题，请联系发卡银行。他们会告诉您具体问题是什么并帮助您解决问题。Google Ads 支持团队无法协助您解决付款被拒问题。这是因为拒绝付款的是您的银行，而不是 Google。
以下是与银行联系的方式：
- 拨打银行的支持电话。银行通常会在网站上提供该电话号码。
- 告诉服务代表您正在尝试对 Google Ads 进行在线付款，但是付款被拒。告诉他们被拒的日期和金额。
- 服务代表会告诉您付款被拒的确切原因，并协助您解决此问题。
- 问题解决后，请使用以下某种方法再次尝试付款。
付款被拒的常见原因和解决办法
- 账户资金不足。
检查您的银行账户，确保其中存有足够的资金，然后选择下一部分中提供的某个解决方案，以使您的广告重新开始投放。 - 账号所有者姓名与您提供的信息不符。
更新您的结算信息，确保所有信息正确无误。 - 发卡银行不允许使用该银行账户进行在线交易或国际交易。
请与银行联系，要求允许这几类交易，然后选择下一部分中提供的某个解决方案，以使您的广告重新开始投放。 - 该银行账户已不存在。
请在结算信息中改用其他银行账户或信用卡。
3. 让广告正常投放
在找出付款被拒的原因并联系银行解决该问题后，请选择下列某个选项，以恢复广告投放。
选项 A：进行信用卡或实时银行转账付款
要恢复您广告的正常投放，最快的方式就是进行信用卡付款。在部分国家/地区（即奥地利、丹麦、芬兰、挪威和瑞典），您还可以进行实时银行转账。在这种情况下，不建议您采用常规的银行转账方式，因为常规方式处理时间较长。
信用卡或实时银行转账付款方式的处理时间通常在 1 个工作日以内，您的广告在此后 24 小时内就可以恢复正常投放了。要付清您的未结余额，您需要进行付款。
了解如何付款。
如果您仍然想使用直接付款作为主要付款方式，则需要在付清这笔一次性付款后，根据下面选项 B 的说明，在您的账号中重新启用直接付款。
选项 B：重新启用您的银行账户
如果您解决了银行账户的问题，并希望我们再次尝试向该账户收取未结余额的费用，请按以下步骤操作：
- 在 Google Ads 账号中，点击左侧导航面板中的结算图标
- 点击付款方式。
- 找到带有“解决问题”链接的银行账户。
- 检查该银行账户的所有详细信息是否都正确。如有必要，请致电您的银行或信用卡发卡机构，确认您可以在 Google Ads 账号中使用此银行账户。
- 确认您的银行账户可以正常使用之后，点击解决问题链接。
- 您重新启用银行账户之后，付款通常会在 4 个工作日内得到处理，我们会在收到付款后的 24 小时内恢复您广告的正常投放。通过信用卡付款通常能更快地恢复广告的正常投放，因此我们建议您优先使用选项 A。
在某些情况下，尝试重新启用账号时，系统可能会显示错误消息，要求您进行付款或设置其他主要付款方式。如果出现这种情况，请按照选项 A 或 C 的说明操作，以恢复您广告的正常投放。
选项 C：添加新的银行账户
如果您想通过另一个银行账户支付这笔款项，并在以后用它进行直接付款，则必须更改主要付款方式。此外，您还需要给我们发送一份新的直接付款授权书，或是在新的银行账户中验证一笔测试存款。在您完成上述处理后，我们通常还需要大约 5 个工作日才能从您的新银行账户中收取未结余额。
以下是将主要付款方式更改为新的银行账户的方法：
- 在 Google Ads 账号中，点击左侧导航面板中的结算图标
- 点击付款方式。
- 找到相应的付款方式，然后点击修改。
- 输入新的信息。您需要发送新的直接付款授权书或验证新的银行账户，然后才能开始投放广告。如果此要求适用于您，您会在账号中看到相应操作说明。
- 完成操作后，点击保存。您输入完结算信息，并且我们收到您的银行账户验证信息或授权书后，我们会针对未结余额发起收费。
采用按月账单结算时付款被拒
如果您最近将付款设置从自动付款更改为了按月账单结算，并且仍有未结余额，请按以下步骤操作以付清相应费用：
- 在 Google Ads 账号中，点击左侧导航面板中的结算图标
- 点击结算转移。
- 点击您要据以进行付款的账单设置。
- 点击左侧菜单中的摘要。
- 点击付款按钮，为您的未结余额付款。
其他建议
添加备用付款方式
如果您具有备用付款方式，则可以确保广告顺利投放。只有您的主要付款方式被拒时，我们才会通过您的备用付款方式向您收费。在您的信用卡被拒后，您的广告可能还会继续投放一小段时间。您可以暂停广告系列，直到问题得到解决。
不妨了解如何在 Google Ads 中设置备用付款方式。
付款被拒的已撤销账号
如果您尝试撤销账号，并且有一笔被拒的付款，请注意以下几点：
- 如果您的最后一次付款被拒，则需要先支付逾期未结余额，然后才能撤销账号。
- 如果您撤销账号，我们会根据您的付款方式在接下来的 60 天内向您收取撤销账号时的结欠金额。
