Tagasilükatud makse lahendamine Google Adsis

Pidage meeles, et teie makse lükkab tagasi krediitkaardiettevõte või pank, mitte Google.

Maksete tagasilükkamise korral võidakse teie reklaamide esitamine peatada seniks, kuni makse on tehtud. Makse tagasilükkamise põhjustanud probleemi lahendamiseks tuleb teil pöörduda oma panga või krediitkaardiettevõtte poole. Pärast makseviisiga seotud probleemi lahendamist on teil tähtaja ületanud saldo tasumiseks ja reklaamide esitamise jätkamiseks mitu võimalust.

Teatud kvalifitseeruvaid kontosid võidakse pärast tagasilükkamist veel lühikest aega käitada, et teil oleks aega enne reklaamide esitamise peatamist maksevahendiga seotud probleem lahendada, seega ei pruugi reklaamide esitamine peatuda kohe pärast makse tagasilükkamist.

Sellel lehel

• Krediitkaardi tagasilükkamine
• Otsekorralduse või pangakonto tagasilükkamine
• Kuupõhise arvelduse makse tagasilükkamine
• Täiendavad nõuanded

  ---

Krediitkaardi tagasilükkamine

1. Tagasilükkamise põhjuse väljaselgitamine

Pidage meeles, et teie makse lükkab tagasi krediitkaardiettevõte või pank, mitte Google. Tagasilükatud makse teabe vaatamiseks klikkige ikoonil Arveldamine ja seejärel valikul Kokkuvõte. Näete tagasilükatud makse kuupäeva, summat ja tagasilükkamise põhjust, kui krediitkaardiettevõte või pank on selle meile avaldanud. Kui põhjust pole kirjas, tuleb selle väljaselgitamiseks võtta ühendust krediitkaardiettevõtte või pangaga.

Mine kohe lehele Kokkuvõte

Tagasilükatud maksete kõige levinumate põhjuste lahendused

• Kontol pole piisavalt raha.
  Veenduge, et teie kontol oleks piisavalt raha, ja seejärel proovige uuesti oma krediitkaarti kasutada (valik A allpool).
• Ületasite krediitkaardi limiidi või ühe ülekande limiidi.
  Suurendage pangas limiiti ja seejärel proovige uuesti oma krediitkaarti kasutada (valik A allpool).
• Kaart on aegunud.
  Sisestage uue krediitkaardi andmed (valik B allpool).
• Sisestasite vale kaardinumbri või kaardi kontrollkoodi.
  Sisestage krediitkaardi andmed hoolikalt uuesti (valik B allpool).
• Kaardi väljastanud pank ei luba kasutada kaarti Interneti- või rahvusvahelisteks makseteks.
  Võtke pangaga ühendust seda tüüpi ülekannete lubamiseks ja proovige seejärel uuesti krediitkaarti kasutada (valik A allpool). Teine võimalus on sisestada Interneti- või rahvusvahelisi makseid teha võimaldava uue kaardi andmed (valik B allpool).
• Maksimaalne lubatud kaardimaksete arv perioodi kohta on ületatud.
  Võtke oma pangaga lahenduse leidmiseks ühendust ja proovige seejärel uuesti krediitkaarti kasutada (valik A allpool). Samuti võite sisestada uue kaardi andmed (valik B allpool).
• Teie pank ei pruugi kliendi tugevat autentimist toetada.
  Kliendi tugev autentimine on teie kaardi või makse autentimiseks Euroopa Liidus nõutav. Uurige oma pangast järele, kas teie pank toetab kliendi tugevat autentimist. Muul juhul peate kasutama teist makseviisi.

2. Krediitkaardiettevõtte või pangaga ühenduse võtmine

Kui te ei saanud teada makse tagasilükkamise põhjust või ei saa probleemi lahendada, võtke ühendust krediitkaardi väljastanud pangaga. Google Adsi tugi ei saa teid tagasilükkamise korral aidata, sest selle otsuse on langetanud krediitkaardiettevõte või pank. Pangaga ühenduse võtmiseks toimige järgmiselt.

1. Helistage krediitkaardi tagaküljel olevale klienditeeninduse numbrile.
2. Selgitage panga esindajale, et proovisite veebis tasuda Google Adsi teenuse eest, kuid maksest keelduti. Märkige, mis kuupäeval see toimus ja mis summaga oli tegemist.
3. Panga esindaja ütleb teile makse tagasilükkamise põhjuse ja aitab teil probleemi lahendada.
4. Pärast probleemi lahendamist proovige makset uuesti teha, kasutades mõnda allolevat võimalust.

3. Reklaamide esitamise taastamine

Reklaamide esitamise taastamiseks tehke üks alltoodud valikutest.

Märkus. Allolevad juhised on osa Google Adsi kasutuskogemuse uuest kujundusest. Eelmise kujunduse kasutamiseks klikkige ikoonil „Välimus“ ja tehke valik Kasuta eelmist kujundust. Kui kasutate Google Adsi eelmist versiooni, vaadake üle kiirviidete kaart või kasutage otsitava lehe leidmiseks Google Adsi ülemisel navigeerimispaneelil olevat otsinguriba.

Valik A: olemasoleva krediitkaardi uuestiproovimine

1. Klikkige Google Adsi kontol ikoonil Arveldamine .
2. Klikkige valikul Makseviisid.
3. Otsige üles krediitkaart, mida soovite uuesti proovida, ja klikkige käsul Paranda.
4. Kontrollige, kas kõik kaardi üksikasjad on õiged. Vajaduse korral helistage panka või krediitkaardiettevõttesse ja küsige, kas kaarti saab Google Adsi kontol kasutada.
5. Kui olete veendunud, et makseviis toimib, klikkige krediitkaarditeabe all käsul Proovi uuesti.
6. Vaadake tasumisele kuuluva saldo makse üle ja klikkige käsul Maksa kohe.

Mine kohe makseviiside lehele

Edasised toimingud

Voo lõpus kuvatakse kinnitusteade. Kui makse ei õnnestu, kuvatakse makse nurjumise kohta veateade, mis soovitab teil võtta ühendust oma finantsasutusega või valida jätkamiseks muu makseviisi.

Kui kasutasite tasumiseks uut makseviisi, peate peamist makseviisi siiski uuesti proovima. Muidu võib juhtuda, et edasised tasud võetakse teie uuelt makseviisilt või teie reklaamide esitamine lõpetatakse taas, kuna teil pole ühtegi kehtivat makseviisi.

Valik B: uue arveldusinfo sisestamine ja selle uue peamise makseviisina salvestamine

Märkus. Mõnda toimingut saavad teha ainult administraatori- või arveldamisõigustega kasutajad. Organisatsioonikonto tüüpi Google Adsi kontode puhul läheb makseviisi lisamiseks/muutmiseks tarvis administraatori- või arveldusjuurdepääsu. Vaadake lisateavet Google Adsi konto juurdepääsutasemete kohta.

1. Klikkige Google Adsi kontol ikoonil Arveldamine .
2. Klikkige valikul Makseviisid.
3. Otsige tagasilükatud krediitkaart üles ja klikkige valikul Paranda.
4. Klikkige valikul Kasutage mõnda teist makseviisi ja seejärel klikkige käsul Jätka.
5. Valige saadaolevate valikute seast uus makseviis või sisestage uue kaardi teave ja klikkige käsul Salvesta kaart.
   • Märkus. Kui esitatud teave on vale või lisatud kaardilt ei saa tasu võtta, kuvatakse veateade, mis palub teavet korrigeerida või valida muu makseviisi.
6. Vaadake tasumisele kuuluva saldo makse üle ja klikkige käsul Maksa kohe.
7. Voo lõpus kuvatakse kinnitusteade. Kui makse ei õnnestu, kuvatakse makse nurjumise kohta veateade, mis soovitab teil võtta ühendust oma finantsasutusega või valida jätkamiseks muu makseviisi.

Valik C: kaarditeabe värskendamine

1. Klikkige Google Adsi kontol ikoonil Arveldamine .
2. Klikkige valikul Makseviisid.
3. Otsige üles krediitkaart, mida soovite värskendada, ja klikkige käsul Paranda.
4. Klikkige valikul Värskenda ja seejärel klikkige käsul Jätka.
5. Parandage kaarditeave ja klikkige käsul Salvesta muudatused.
6. Voo lõpus kuvatakse kinnitusteade.

Mine makseviiside lehele

Märkus. Kui teie kaardi väljaandja või pank asub Euroopa Majanduspiirkonnas, võib väljaandja või pank nõuda teilt kaardi omandilise kuuluvuse kinnitamiseks täiendava autentimisprotsessi läbimist (nt telefoni saadetav ühekordne kood).  Teie kaardi väljaandja või pank võib seda lisakinnitust nõuda, kui teete makset, lisate uue krediit- või deebetkaardi või kaardi väljaandja või panga oma äranägemisel. 

Google järgib Euroopa Majanduspiirkonnas jõustuva 2. makseteenuste direktiivi (PSD2) uusi pankadele ja maksetöötlejatele kohalduvaid turbenõudeid. Kui teil on küsimusi, pöörduge otse oma kaardi väljaandja või panga poole. 

---

Otsekorralduse või pangakonto tagasilükkamine

Kui teie kontol on pangakontomakse kohta märge „tagasi lükatud“, siis see tähendab, et pank ei lubanud teie pangakontolt tasu võtta. Reklaamide esitamise jätkamiseks on vaja teha järgmised toimingud.

1. Tagasilükkamise põhjuse väljaselgitamine

Pidage meeles, et makse lükkab tagasi pank, mitte Google. Tagasilükatud makse kohta leiate teavet lehelt Arvelduskokkuvõte. Näete tagasilükatud makse kuupäeva, summat ja tagasilükkamise põhjust, kui pank on selle meile avaldanud. Kui põhjust pole kirjas, tuleb selle väljaselgitamiseks võtta ühendust pangaga.

Mine kohe lehele Kokkuvõte

2. Pangaga ühenduse võtmine

Kui te ei saanud teada makse tagasilükkamise põhjust või ei saa probleemi lahendada, võtke ühendust pangaga. Pank teavitab teid probleemi põhjusest ja aitab seda lahendada. Google Adsi tugi ei saa teid tagasilükkamiste korral aidata, sest maksest keeldus teie pank, mitte Google.

Pangaga ühenduse võtmiseks toimige järgmiselt.

1. Helistage panga klienditoe numbrile. Leiate selle tavaliselt panga veebisaidilt.
2. Selgitage panga esindajale, et proovisite veebis tasuda Google Adsi teenuse eest, kuid maksest keelduti. Märkige, mis kuupäeval see toimus ja mis summaga oli tegemist.
3. Panga esindaja ütleb teile makse tagasilükkamise põhjuse ja aitab teil probleemi lahendada.
4. Pärast probleemi lahendamist proovige makset uuesti teha, kasutades mõnda allolevat võimalust.

Tagasilükatud maksete kõige levinumate põhjuste lahendused

• Kontol pole piisavalt raha.
  Veenduge, et pangakontol oleks piisavalt raha, ja seejärel valige üks järgmises jaotises kirjeldatud lahendustest, et reklaamide esitamist uuesti alustada.
• Konto omaniku nimi ei ühti teie sisestatud andmetega.
  Värskendage arveldusinfot õigete üksikasjadega.
• Väljastanud pank ei luba kasutada pangakontot veebi- või rahvusvahelisteks makseteks.
  Seda tüüpi tehingute lubamiseks võtke ühendust pangaga ja seejärel valige üks järgmises jaotises kirjeldatud lahendustest, et reklaamide esitamist uuesti alustada.
• Pangakontot pole enam olemas.
  Värskendage arveldusinfot uue pangakonto või krediitkaardiga.

3. Reklaamide esitamise jätkamine

Kui olete tagasilükkamise põhjuse välja selgitanud ja selle lahendamiseks pangaga ühendust võtnud, tehke reklaamide esitamise jätkamiseks üks alltoodud valikutest.

Valik A: makse sooritamine krediitkaardiga või reaalajas pangaülekandega

Kiireim võimalus teie reklaamide esitamise taastamiseks on makse sooritamine krediitkaardiga. Mõnes riigis, täpsemalt Austrias, Taanis, Soomes, Norras ja Rootsis, on võimalik ka reaalaja pangaülekanne. Me ei soovita sellises olukorras tavalist pangaülekannet, kuna see võtab palju rohkem aega.

Krediitkaardiga või reaalajas pangaülekandega tehtud maksed töödeldakse tavaliselt ühe tööpäeva jooksul ja teie reklaame hakatakse esitama 24 tunni jooksul pärast seda. Tasumata saldo maksmiseks tuleb teha makse.

Vaadake, kuidas makset teha.

Kui soovite endiselt kasutada esmase makseviisina otsekorraldust, peate pärast ühekordse makse õnnestumist selle oma kontol uuesti lubama, nagu on kirjeldatud allpool jaotises Valik B.

Valik B: pangakonto uuesti lubamine

Kui olete lahendanud pangakontoga seotud probleemi ja soovite, et meie süsteem prooviks tasumata saldo likvideerimiseks uuesti tasu võtta, järgige alltoodud juhiseid.

1. Klikkige oma Google Adsi kontol vasakpoolsel navigeerimispaneelil ikoonil Arveldamine .
2. Klikkige valikul Makseviisid.
3. Leidke pangakonto, mille juures on link „Paranda see“.
4. Kontrollige, kas kõik pangakonto andmed on õiged. Vajaduse korral võtke ühendust oma panga või krediidiasutusega ja kontrollige, kas saate seda oma Google Adsi kontol kasutada.
5. Kui olete veendunud, et pangakonto toimib, klikkige lingil Paranda see.
6. Kui olete pangakonto uuesti lubanud, töödeldakse teie makse tavaliselt 4 tööpäeva jooksul ja teie reklaame hakatakse esitama 24 tunni jooksul pärast seda. Kuna krediitkaardiga maksmise korral hakatakse teie reklaame uuesti esitama kiiremini, soovitame teil esimesena kasutada valikut A.

Mine kohe makseviiside lehele

Kui proovite kontot uuesti lubada, võidakse mõnel juhul kuvada veateade, mis palub sooritada makse või määrata mõne muu esmase makseviisi. Sellisel juhul järgige reklaamide esitamise jätkamiseks valikus A või C esitatud juhiseid.

Valik C: uue pangakonto lisamine

Kui soovite selleks makseks ja edaspidisteks otsekorraldusmakseteks kasutada mõnda muud pangakontot, siis peate muutma oma peamist makseviisi. Lisaks peate saatma meile uue otsekorralduse autoriseerimise või kinnitama testmakse oma uuelt pangakontolt. Pärast protseduuri lõpetamist kulub meil tasumata saldo eest teie uuelt pangakontolt tasu võtmiseks tavaliselt umbes viis tööpäeva.

Märkus. Mõnda toimingut saavad teha ainult administraatori- või arveldamisõigustega kasutajad. Organisatsioonikonto tüüpi Google Adsi kontode puhul läheb makseviisi lisamiseks/muutmiseks tarvis administraatori- või arveldusjuurdepääsu. Vaadake lisateavet Google Adsi konto juurdepääsutasemete kohta.

Kui soovite esmaseks makseviisiks määrata uue pangakonto, tehke järgmist.

1. Klikkige oma Google Adsi kontol vasakpoolsel navigeerimispaneelil ikoonil Arveldamine .
2. Klikkige valikul Makseviisid.
3. Leidke sobilik makseviis ja klikkige valikul Muuda.
4. Sisestage oma värskendatud andmed. Enne reklaamide esitamise taastamist peate saatma meile kas uue otsekorralduse autoriseerimise või kinnitama oma uue pangakonto. Kui see kehtib teie kohta, siis järgige juhiseid oma kontol.
5. Kui olete lõpetanud, klikkige nupul Salvesta. Kui olete sisestanud oma arveldusinfo ja oleme saanud teie pangakonto kinnituse või autoriseerimise, algatame tasumata saldo eest tasumise.

Mine kohe makseviiside lehele

---

Kuupõhise arvelduse makse tagasilükkamine

Kui muutsite hiljuti makseseaded automaatsetelt maksetelt kuupõhisele arveldusele ja teie kontol on veel tasumata saldo, järgige konto võlgnevuse tasumiseks alltoodud juhiseid.

1. Klikkige oma Google Adsi kontol vasakpoolsel navigeerimispaneelil ikoonil Arveldamine .
2. Klikkige valikul Arveldusobjekti vahetamine.
3. Klikkige arve seadistusel, mille eest soovite tasuda.
4. Klikkige vasakpoolse menüü valikul Kokkuvõte.
5. Tasumata saldo eest makse tegemiseks klikkige nupul Soorita makse.

Mine kohe arveldusobjekti vahetamise lehele

---

Täiendavad nõuanded

Varumakseviisi lisamine

Varumakseviis aitab ennetada katkestusi reklaamide esitamisel. Varumakseviisilt võetakse tasu ainult juhul, kui esmane makseviis lükatakse tagasi. Pärast krediitkaardi tagasilükkamist võidakse teie reklaamide esitamist lühikest aega jätkata. Võite oma kampaania peatada, kuni probleem on lahendatud.

Vaadake, kuidas seadistada Google Adsis varumakseviisi.

Tagasilükatud maksetega kontode tühistamine

Kui proovite oma kontot tühistada ja teil on tagasilükatud makseid, peate arvesse võtma järgmist:

• kui teie viimane makse lükati tagasi, peate maksmata arved enne konto tühistamist tasuma;
• konto tühistamisel võetakse järgneva 60 päeva jooksul teie makseviisilt tasu konto tühistamise ajal tasumata saldo eest.

Seotud link

• Selgitused tasude võtmise kohta