Tagasilükatud makse lahendamine Google Adsis

  • Tagasilükatud makse lahendamiseks on vaja teada põhjust, miks makse tagasi lükati.
  • Tavaliselt peate probleemi lahendamiseks võtma ühendust oma panga või krediitkaardiettevõttega.
  • Seejärel on teil mitu võimalust tasumata saldo maksmiseks, et võimaldada reklaamide uuesti esitamine.

Maksete tagasilükkamist tuleb aeg-ajalt ette ja sel juhul võidakse teie reklaamide esitamine peatada seniks, kuni makse on tehtud. Pange tähele ka seda, et teatud kvalifitseeruvaid kontosid võidakse pärast tagasilükkamist veel lühikese aja jooksul käitada, et teil oleks aega enne reklaamide esitamise peatamist maksevahendiga seotud probleem lahendada, nii et teie reklaamide esitamine ei pruugi peatuda kohe pärast makse tagasilükkamist. Kui soovite teada saada, kuidas tagasilükkamisega seotud probleem lahendada ja oma reklaamide esitamist jätkata, valige tagasilükkamise tüüp.

Krediitkaardi tagasilükkamine

1. Tagasilükkamise põhjuse väljaselgitamine

Tagasilükatud makse teabe nägemiseks klikkige tööriistaikoonil Google Ads | tööriistad [ikoon] ja tehke jaotises „Arveldamine“ valik TehingudOtse sellele lehele Näete tagasilükatud makse kuupäeva, summat ja tagasilükkamise põhjust, kui krediitkaardiettevõte või pank on selle meile avaldanud. Pidage meeles, et Google ei lükka teie makset tagasi – seda teeb teie krediitkaardiettevõte või pank. Kui põhjust pole kirjas, siis pole meil selle kohta andmeid ja peate põhjuse teada saamiseks võtma ühendust oma krediitkaardiettevõtte või pangaga.

2. Krediitkaardiettevõtte või pangaga ühenduse võtmine

Kui te ei saanud teada makse tagasilükkamise põhjust või ei saa probleemi lahendada, võtke ühendust krediitkaardi väljastanud pangaga. Google Adsi tugi ei saa teid tagasilükkamiste korral aidata, sest maksest keeldus teie pank, mitte Google. Pangaga ühenduse võtmiseks toimige järgmiselt.

  1. Helistage krediitkaardi tagaküljel olevale klienditeeninduse numbrile.
  2. Selgitage panga esindajale, et proovisite veebis tasuda Google Adsi teenuse eest, kuid maksest keelduti. Märkige, mis kuupäeval see toimus ja mis summaga oli tegemist.
  3. Panga esindaja ütleb teile täpselt, miks maksest keelduti, ja aitab teil probleemi lahendada.
  4. Kui probleem on lahendatud, proovige makset uuesti teha, kasutades mõnda allolevat võimalust.
Makse tagasilükkamise sagedasemate põhjuste lahendused
  • Kontol pole piisavalt raha.
    Veenduge, et teie kontol oleks piisavalt raha, ja seejärel proovige uuesti oma krediitkaarti kasutada (valik A allpool).
  • Ületasite krediitkaardi limiidi või ühe ülekande limiidi.
    Suurendage pangas limiiti ja seejärel proovige uuesti oma krediitkaarti kasutada (valik A allpool).
  • Kaart on aegunud.
    Sisestage uue krediitkaardi andmed (valik B allpool).
  • Sisestasite vale kaardinumbri või kaardi kontrollkoodi.
    Sisestage krediitkaardi andmed hoolikalt uuesti (valik B allpool).
  • Kaardi väljastanud pank ei luba kasutada kaarti Interneti- või rahvusvahelisteks makseteks.
    Võtke pangaga ühendust seda tüüpi ülekannete lubamiseks ja proovige seejärel uuesti krediitkaarti kasutada (valik A allpool). Teine võimalus on sisestada Interneti- või rahvusvahelisi makseid teha võimaldava uue kaardi andmed (valik B allpool).
  • Maksimaalne lubatud kaardimaksete arv perioodi kohta on ületatud.
    Võtke oma pangaga lahenduse leidmiseks ühendust ja proovige seejärel uuesti krediitkaarti kasutada (valik A allpool). Samuti võite sisestada uue kaardi andmed (valik B allpool).
  • Teie pank ei pruugi kliendi tugevat autentimist toetada. 
    Kliendi tugev autentimine on teie kaardi või makse autentimiseks Euroopa Liidus nõutav. Uurige oma pangast järele, kas teie pank toetab kliendi tugevat autentimist. Muul juhul peate kasutama teist makseviisi. 

3. Reklaamide esitamise taastamine

Reklaamide esitamise taastamiseks tehke üks alltoodud valikutest.

Valik A: proovige uuesti oma olemasolevat krediitkaarti
  1. Logige oma Google Adsi kontole sisse.
  2.  Klikkige tööriistaikoonil Google Ads | tööriistad [ikoon] ja tehke jaotises „Arveldamine“ valik Kokkuvõte, seejärel klikkige valikul MakseviisidOtse sellele lehele
  3. Leidke krediitkaart, mille juures on link „Paranda see”.
  4. Veenduge, et kõik esitatud kaardi andmed oleksid õiged. Helistage panka või krediitkaardiettevõttele ja veenduge, et saaksite kaarti vajaduse korral oma Google Adsi kontol kasutada.
  5. Kui olete veendunud, et soovitud makseviis töötab, klikkige krediitkaarditeabe kohal valikul Parandamine.

Mis saab edasi?

Makseviisi uuesti proovimisel proovib süsteem automaatselt teie tasumata saldolt uuesti tasu võtta. Makse töötlemine võib võtta mõne tunni. Kui makse töötlemine ei õnnestu ühe tööpäeva jooksul pärast makseviisi uuesti proovimist, makske tasumata saldo. Tasumata saldo maksmiseks sooritage makse.

Kui kasutasite tasumiseks uut makseviisi, peate peamist makseviisi siiski uuesti proovima. Muidu võib juhtuda, et edasised tasud võetakse teie uuelt makseviisilt või teie reklaamide esitamine lõpetatakse taas, kuna teil pole ühtegi kehtivat makseviisi.

Valik B: sisestage uus arveldusinfo
  1. Logige oma Google Adsi kontole sisse.
  2.  Klikkige tööriistaikoonil Google Ads | tööriistad [ikoon] ja tehke jaotises „Arveldamine“ valik Kokkuvõte, seejärel klikkige valikul MakseviisidOtse sellele lehele
  3. Üksikasjade muutmiseks (v.a krediitkaardi number) otsige üles krediitkaart, mida soovite värskendada, ja klikkige valikul Muuda.
  4. Krediitkaardi numbri muutmiseks või uue krediitkaardi lisamiseks klikkige valikul Lisa uus makseviis ja sisestage uus teave.
  5. Klikkige nupul Salvesta.
  6. Otsige üles äsja sisestatud krediitkaart ja klikkige lingil Määra peamiseks. See määrab uue krediitkaardi teie peamiseks makseviisiks.

Pärast arveldusinfo sisestamist algatame tasumata saldo eest tasumise.

Nõuanne

Reklaamide katkestusteta esitamiseks sisestage varukrediitkaardi andmed. Võtame tasu teie varukaardilt ainult siis, kui peamine makseviis lükatakse tagasi.

Nagu ülal märkisime, võidakse lühikest aega pärast krediitkaardi tagasilükkamist teie reklaamide esitamist jätkata. Kui soovite, võite oma kampaania niikauaks peatada, kuni probleem on lahendatud.

 

Märkus. Kui teie kaardi väljaandja või pank asub Euroopa Majanduspiirkonnas, võib väljaandja või pank nõuda teilt kaardi omandilise kuuluvuse kinnitamiseks täiendava autentimisprotsessi läbimist (nt telefoni saadetav ühekordne kood).  Teie kaardi väljaandja või pank võib seda lisakinnitust nõuda, kui teete makset, lisate uue krediit- või deebetkaardi või kaardi väljaandja või panga oma äranägemisel. 

Google järgib Euroopa Majanduspiirkonnas jõustuva 2. makseteenuste direktiivi (PSD2) uusi pankadele ja maksetöötlejatele kohalduvaid turbenõudeid. Kui teil on küsimusi, pöörduge otse oma kaardi väljaandja või panga poole. 

 

Otsekorraldus (pangakonto) lükati tagasi

Kui teie kontol on pangakonto makse kohta märge „tagasi lükatud“, siis see tähendab, et pank ei lubanud teie pangakontolt tasu võtta. Reklaamide esitamise jätkamiseks on vaja teha järgmised toimingud.

1. Tagasilükkamise põhjuse väljaselgitamine

Teavet tagasilükatud makse kohta saate vaadata lehel „Tehingud“. Otse sellele lehele Näete tagasilükatud makse kuupäeva, summat ja tagasilükkamise põhjust, kui pank on selle meile avaldanud. Pidage meeles, et Google ei lükka teie makset tagasi – seda teeb teie pank. Kui põhjust pole kirjas, siis pole meil selle kohta andmeid ja peate põhjuse teada saamiseks võtma ühendust oma pangaga.

2. Pangaga ühenduse võtmine

Kui te ei saanud teada makse tagasilükkamise põhjust või ei saa probleemi lahendada, võtke ühendust pangaga. Pank teavitab teid probleemi põhjusest ja aitab seda lahendada. Google Adsi tugi ei saa teid tagasilükkamiste korral aidata, sest maksest keeldus teie pank, mitte Google.

Pangaga ühenduse võtmiseks toimige järgmiselt.

  1. Helistage panga klienditoe numbrile. Leiate selle tavaliselt panga veebisaidilt.
  2. Selgitage panga esindajale, et proovisite veebis tasuda Google Adsi teenuse eest, kuid maksest keelduti. Märkige, mis kuupäeval see toimus ja mis summaga oli tegemist.
  3. Panga esindaja ütleb teile täpselt, miks maksest keelduti, ja aitab teil probleemi lahendada.
  4. Kui probleem on lahendatud, proovige makset uuesti teha, kasutades mõnda allolevat võimalust.
Makse tagasilükkamise sagedasemate põhjuste lahendused
  • Kontol pole piisavalt raha.
    Veenduge, et teie pangakontol oleks piisavalt raha, ja seejärel valige üks allolevatest lahendustest, et oma reklaamide esitamist uuesti alustada.
  • Konto omaniku nimi ei ühti teie sisestatud andmetega.
    Värskendage oma arveldusinfot allolevate juhiste järgi.
  • Kaardi väljastanud pank on keelanud pangakonto kasutamise Interneti- või rahvusvahelisteks makseteks.
    Võtke seda tüüpi tehingute lubamiseks ühendust oma pangaga ja valige seejärel reklaamide uuesti esitamise alustamiseks üks allolevatest lahendustest.
  • Pangakontot pole enam olemas.
    Värskendage arveldusinfot, lisades mõne teise pangakonto või krediitkaardi. Selleks järgige allolevaid juhiseid.

3. Reklaamide esitamise jätkamine

Reklaamide esitamise taastamiseks tehke üks alltoodud valikutest.

Valik A: makse sooritamine krediitkaardiga või reaalajas pangaülekandega

Kiireim võimalus teie reklaamide esitamise taastamiseks (juhul, kui nende esitamine peatati pärast makse tagasilükkamist) on makse sooritamine krediitkaardiga. Mõnes riigis (Austrias, Taanis, Soomes, Norras ja Rootsis) on võimalik ka reaalajas pangaülekanne. Me ei soovita sellises olukorras tavalist pangaülekannet, kuna see võtab palju rohkem aega.

Krediitkaardiga või reaalajas pangaülekandega tehtud maksed töödeldakse tavaliselt ühe tööpäeva jooksul ja teie reklaame hakatakse esitama 24 tunni jooksul pärast makse töötlemist. Tasumata saldo maksmiseks sooritage makse.

Märkus

Kui te siiski soovite oma peamise makseviisina kasutada otsekorraldust, siis peate selle pärast ühekordse makse õnnestumist oma kontol uuesti lubama, nagu on kirjeldatud allpool jaotises Valik B.

Valik B: pangakonto uuesti lubamine

Kui olete lahendanud pangakontoga seotud probleemi ja soovite, et meie süsteem prooviks jooksva võlgnevuse likvideerimiseks uuesti tasu võtta, järgige neid juhiseid.

  1. Logige oma Google Adsi kontole sisse.
  2.  Klikkige tööriistaikoonil Google Ads | tööriistad [ikoon] ja tehke jaotises „Arveldamine“ valik Kokkuvõte, seejärel klikkige valikul MakseviisidOtse sellele lehele
  3. Leidke oma pangakonto, mille juures on link Paranda see.
  4. Kontrollige, et pangakonto üksikasjad oleksid õiged. Võtke ühendust oma panga või krediidiasutusega ja veenduge, et saaksite seda oma Google Adsi kontol vajaduse korral kasutada.
  5. Kui olete veendunud, et teie pangakonto toimib, klikkige lingil Parandamine.
  6. Kui olete pangakonto uuesti lubanud, töödeldakse teie makse tavaliselt 4 tööpäeva jooksul ja teie reklaame hakatakse esitama 24 tunni jooksul pärast makse töötlemist. Kuna krediitkaardiga maksmise korral hakatakse teie reklaame uuesti esitama kiiremini, soovitame teil esimesena kasutada valikut A.
Külastage Google Adsi

Kui olete pangakonto uuesti lubanud, töödeldakse teie makse tavaliselt 4 tööpäeva jooksul ja teie reklaame hakatakse esitama 24 tunni jooksul pärast makse töötlemist. Kuna krediitkaardiga maksmise korral hakatakse teie reklaame uuesti esitama kiiremini, soovitame teil esimesena kasutada valikut A.

Valik C: uue pangakonto lisamine

Kui soovite selleks makseks ja edaspidisteks otsekorraldusmakseteks kasutada mõnda muud pangakontot, siis peate muutma oma peamist makseviisi. Lisaks peate saatma meile uue otsekorralduse autoriseerimise või kinnitama testmakse oma uuelt pangakontolt. Seetõttu kulub meil pärast protseduuri lõpetamist tavaliselt 5 tööpäeva, et teie uuelt pangakontolt võtta maksmata tasu.

Kui soovite peamiseks makseviisiks määrata uue pangakonto, tehke järgmist.

  1. Logige oma Google Adsi kontole sisse.
  2.  Klikkige tööriistaikoonil Google Ads | tööriistad [ikoon] ja tehke jaotises „Arveldamine“ valik Kokkuvõte, seejärel klikkige valikul MakseviisidOtse sellele lehele
  3. Leidke sobilik makseviis ja klikkige valikul Muuda.
  4. Sisestage oma värskendatud andmed. Enne reklaamide esitamise taastamist peate saatma meile kas uue otsekorralduse autoriseerimise või kinnitama oma uue pangakonto. Kui see kehtib teie kohta, siis järgige juhiseid oma kontol.
  5. Kui olete lõpetanud, klikkige nupul Salvesta. Kui olete sisestanud oma arveldusinfo ja oleme saanud teie pangakonto kinnituse või autoriseerimise, algatame tasumata saldo eest tasumise.

Nõuanne

Reklaamide katkestusteta esitamiseks sisestage varukrediitkaardi andmed. Võtame tasu teie varukaardilt ainult siis, kui peamine makseviis lükatakse tagasi.

Nagu ülal märkisime, võidakse pärast krediitkaardi tagasilükkamist teie reklaamide esitamist lühikese ajapikenduse jooksul jätkata. Kui soovite, võite oma kampaania niikauaks peatada, kuni probleem on lahendatud. 

Kuupõhise arvelduse makse tagasilükkamine

Kui olete hiljuti muutnud makseseadeid, asendades automaatsed maksed kuupõhise arveldusega, ja teie kontol on veel tasumata jooksev võlgnevus, järgige oma konto võlgnevuse likvideerimiseks neid juhiseid.

  1. Logige oma Google Adsi kontole sisse.
  2. Klikkige tööriistaikoonil Google Ads | tööriistad [ikoon] ja jaotises „Arveldamine“ valikul Kokkuvõte, seejärel klikkige vasakpoolses menüüs valikul Arveldamise ülekandedOtse sellele lehele
  3. Klikkige selle arve seadistusel, mille eest soovite tasuda.
  4. Klikkige vasakpoolse menüü valikul Kokkuvõte.
  5. Tasumata saldo eest makse tegemiseks klikkige nupul Tee makse.

Kui proovite oma kontot tühistada ja teil on tagasilükatud makseid, peate arvesse võtma järgmist:

  • kui teie viimane makse lükati tagasi, peate maksmata arved enne konto tühistamist tasuma;
  • konto tühistamisel võetakse järgneva 60 päeva jooksul teie makseviisilt tasu konto tühistamise ajal tasumata saldo eest.
Kas see oli ab?
Kuidas saame seda täiustada?

Kas vajate rohkem abi?

Probleemi kiiresti lahendamiseks logige lisatoevalikute hankimiseks sisse

Otsing
Tühjenda otsing
Otsingu sulgemine
Google'i rakendused
Peamenüü
Abikeskusest otsimine
true
73067
false