Επίλυση προβλήματος σχετικά με πληρωμή που απορρίφθηκε στο Google Ads

  • Για να επιλύσετε ένα πρόβλημα σχετικά με πληρωμή που απορρίφθηκε, θα χρειαστεί να εξακριβώσετε τους λόγους για τους οποίους απορρίφθηκε η συγκεκριμένη πληρωμή.
  • Συνήθως, για αυτόν τον σκοπό απαιτείται η επικοινωνία με την τράπεζά σας ή την εταιρεία έκδοσης της πιστωτικής σας κάρτας, προκειμένου να επιλυθεί το πρόβλημα.
  • Στη συνέχεια, θα σας δοθούν αρκετές επιλογές πληρωμής του εκπρόθεσμου ποσού, προκειμένου οι διαφημίσεις σας να προβληθούν ξανά.

Κατά διαστήματα κάποια από τις πληρωμές σας μπορεί να απορριφθεί. Όταν συμβεί αυτό, η προβολή των διαφημίσεών σας ενδέχεται να διακοπεί, έως ότου η πληρωμή διενεργηθεί με επιτυχία. Για να μάθετε πώς να ξεκινήσετε ξανά την προβολή των διαφημίσεών σας, επιλέξτε τον τύπο απόρριψης που λάβατε:

Απόρριψη πιστωτικής κάρτας

1. Κατανοήστε την αιτία της απόρριψης

Δείτε τα στοιχεία της πληρωμής που απορρίφθηκε, κάνοντας κλικ στο εικονίδιο εργαλείου  και επιλέγοντας Χρέωση και πληρωμές. Μετάβαση τώρα. Θα βρείτε την ημερομηνία απόρριψης, το ποσό και, σε περίπτωση που μας έχει κοινοποιηθεί από την εταιρεία έκδοσης της πιστωτικής κάρτας ή από την τράπεζά σας, την αιτία απόρριψης. Έχετε υπόψη ότι η πληρωμή δεν απορρίπτεται από την Google, αλλά από την εταιρεία που εξέδωσε την πιστωτική κάρτα ή από την τράπεζά σας. Αν δεν αναφέρεται η αιτία απόρριψης, δεν διαθέτουμε περισσότερες λεπτομέρειες και θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την τράπεζα ή την εταιρεία έκδοσης της πιστωτικής σας κάρτας, για να μάθετε την αιτία απόρριψης.

2. Επικοινωνήστε με την εταιρεία έκδοσης της πιστωτικής κάρτας ή με την τράπεζα

Αν δεν μπορέσατε να διαπιστώσετε την αιτία απόρριψης της πληρωμής ή δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την τράπεζα που εξέδωσε την πιστωτική σας κάρτα. Η υποστήριξη του Google Ads δεν μπορεί να παράσχει βοήθεια σχετικά με οποιαδήποτε απόρριψη πληρωμής. Αυτό συμβαίνει επειδή η απόρριψη της πληρωμής δεν γίνεται από την Google, αλλά από την τράπεζά σας. Δείτε πώς να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας:

  1. Καλέστε τον τηλεφωνικό αριθμό υποστήριξης που αναγράφεται στην πίσω πλευρά της πιστωτικής κάρτας.
  2. Ενημερώστε τον αντιπρόσωπο ότι προσπαθείτε να πληρώσετε για το Google Ads στο διαδίκτυο, αλλά ότι η πληρωμή σας απορρίφθηκε. Ενημερώστε τον όσον αφορά την ημερομηνία και το ποσό της πληρωμής που απορρίφθηκε.
  3. Ο αντιπρόσωπος θα σας πληροφορήσει για την ακριβή αιτία απόρριψης και θα σας βοηθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα.
  4. Αφού λυθεί το πρόβλημα, δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε ξανά την πληρωμή, χρησιμοποιώντας μία από τις παρακάτω επιλογές.
Λύσεις για τις πιο συνήθεις αιτίες απόρριψης πληρωμών
  • Δεν υπάρχουν επαρκή χρήματα στο λογαριασμό.
    Βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν αρκετά χρήματα στο λογαριασμό και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε την πιστωτική κάρτα (επιλογή A παρακάτω).
  • Έχετε υπερβεί το πιστωτικό όριο της κάρτας ή το όριο μίας συναλλαγής.
    Απευθυνθείτε στην τράπεζα, για να αυξήσει το όριο. Στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε την πιστωτική κάρτα (επιλογή A παρακάτω).
  • Η κάρτα έληξε.
    Καταχωρίστε μια νέα πιστωτική κάρτα (επιλογή B παρακάτω).
  • Καταχωρίσατε εσφαλμένο αριθμό κάρτας ή αριθμό CVV/CVN.
    Καταχωρίστε ξανά και προσεκτικά τις πληροφορίες της πιστωτικής κάρτας (επιλογή B παρακάτω).
  • Η τράπεζα που έχει εκδώσει την πιστωτική κάρτα δεν επιτρέπει τη χρήση της κάρτας για συναλλαγές στο διαδίκτυο ή για διεθνείς συναλλαγές.
    Απευθυνθείτε στην τράπεζα, προκειμένου να επιτρέψει αυτούς τους τύπους συναλλαγών. Στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε την πιστωτική κάρτα (επιλογή A παρακάτω). Εναλλακτικά, καταχωρίστε μια νέα κάρτα που επιτρέπεται να χρησιμοποιηθεί για συναλλαγές στο διαδίκτυο ή διεθνείς συναλλαγές (επιλογή B παρακάτω).
  • Έχετε υπερβεί τον μέγιστο αριθμό χρεώσεων που μπορεί να λάβει η κάρτα σε μια χρονική περίοδο.
    Απευθυνθείτε στην τράπεζά σας για την εξεύρεση λύσης. Στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε την πιστωτική κάρτα (επιλογή A παρακάτω). Εναλλακτικά, καταχωρίστε μια νέα κάρτα (επιλογή B παρακάτω).
  • Ενδέχεται η τράπεζά σας να μην υποστηρίζει Ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη. 
    Η Ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη απαιτείται για τον έλεγχο ταυτότητας της κάρτας ή της πληρωμής σας στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Απευθυνθείτε στην τράπεζά σας, για να μάθετε αν υποστηρίζει Ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη. Αν όχι, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε άλλο τρόπο πληρωμής. 

3. Προβάλετε ξανά τις διαφημίσεις σας

Για να προβληθούν ξανά οι διαφημίσεις σας, ορίστε μία από τις παρακάτω επιλογές.

  • Εάν διορθώσατε το πρόβλημα με την πιστωτική σας κάρτα ή απλά θέλετε να το δοκιμάσετε ξανά, προσπαθήστε ξανά στον λογαριασμό σας στο Google Ads.
  • Αν δεν ήταν δυνατό να διορθώσετε το πρόβλημα με την αρχική κάρτα, καταχωρίστε μια νέα.

Σημείωση: Αν ο εκδότης ή εκδότρια τράπεζα της κάρτας βρίσκεται στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, μπορεί να σας ζητηθεί η διενέργεια μιας πρόσθετης διαδικασίας ελέγχου ταυτότητας. Για παράδειγμα, ενδέχεται να αποσταλεί στο τηλέφωνό σας ένας κωδικός μίας χρήσης, προκειμένου να επαληθευτεί ότι είστε ο κάτοχος της κάρτας.  Ο εκδότης ή η εκδότρια τράπεζα της κάρτας μπορεί να απαιτήσει αυτήν την επιπλέον επαλήθευση, όταν πραγματοποιείτε μια πληρωμή, όταν προσθέτετε μια νέα πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή και σε άλλες περιπτώσεις κατά την κρίση του εκδότη ή της εκδότριας τράπεζας της κάρτας. 

Η Google συμμορφώνεται με τις νέες απαιτήσεις ασφάλειας που ισχύουν για τις τράπεζες και τους διεκπεραιωτές πληρωμών, σύμφωνα με τη δεύτερη οδηγία για τις υπηρεσίες πληρωμών (PSD2) στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο. Αν έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε απευθείας με τον εκδότη ή την εκδότρια τράπεζα της κάρτας. 

Επιλογή A: Δοκιμάστε ξανά την υπάρχουσα πιστωτική κάρτα

Αν θέλετε να επιχειρήσουμε να χρεώσουμε ξανά την υπάρχουσα πιστωτική κάρτα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Google Ads.
  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο εργαλείου  και επιλέξτε Χρέωση και πληρωμές. Μετάβαση τώρα
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Τρόποι πληρωμής.
  4. Εντοπίστε την πιστωτική κάρτα που συνοδεύεται από τον σύνδεσμο "Επιδιόρθωση".
  5. Διασφαλίστε ότι όλα τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας είναι σωστά. Καλέστε την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, για να βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κάρτα στον λογαριασμό Google Ads, εάν είναι απαραίτητο.
  6. Αφού βεβαιωθείτε ότι ο τρόπος πληρωμής θα λειτουργήσει, κάντε κλικ στην επιλογή Επιδιόρθωση επάνω από τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας.

Τι συμβαίνει μετά;

Όταν δοκιμάσετε εκ νέου να χρησιμοποιήσετε τον τρόπο πληρωμής, θα ενεργοποιηθεί αυτόματα μια χρέωση για το οφειλόμενο υπόλοιπό σας. Για την επεξεργασία της πληρωμής ενδέχεται να χρειαστούν μερικές ώρες. Αν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί με επιτυχία εντός μίας εργάσιμης ημέρας μετά την εκ νέου δοκιμή του τρόπου πληρωμής, αποπληρώστε το οφειλόμενο υπόλοιπο, για να αρχίσουν να προβάλλονται ξανά οι διαφημίσεις σας. Δείτε πώς:

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Google Ads.
  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο εργαλείου  και επιλέξτε Χρέωση και πληρωμές. Μετάβαση τώρα
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση πληρωμής.
  4. Επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για αυτήν την μεμονωμένη πληρωμή. Μπορείτε να επιλέξετε έναν τρόπο πληρωμής που έχετε προσθέσει προηγουμένως στον λογαριασμό ή να προσθέσετε έναν νέο τρόπο πληρωμής.
  5. Καταχωρίστε το ποσό πληρωμής που θέλετε να καταβάλετε. Το ελάχιστο ποσό που απαιτείται για την προβολή των διαφημίσεών σας θα εμφανίζεται δίπλα στην επισήμανση "(ελάχιστη πληρωμή)". Κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση πληρωμής.
  6. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία πληρωμής είναι σωστά και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση πληρωμής.

Αν χρησιμοποιήσατε έναν νέο τρόπο πληρωμής για την αποπληρωμή του υπολοίπου, εξακολουθεί να χρειάζεται η εκ νέου δοκιμή του κύριου τρόπου πληρωμής. Διαφορετικά, τα μελλοντικά υπόλοιπα ενδέχεται να χρεωθούν στον νέο τρόπο πληρωμής ή οι διαφημίσεις σας να σταματήσουν να προβάλλονται ξανά, καθώς δεν θα υπάρχει έγκυρος τρόπος πληρωμής.

Επιλογή B: Καταχωρίστε διαφορετικά στοιχεία χρέωσης

Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε μια νέα πιστωτική κάρτα για τον λογαριασμό σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Google Ads.
  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο εργαλείου  και επιλέξτε Χρέωση και πληρωμές. Μετάβαση τώρα
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Τρόποι πληρωμής.
  4. Για να επεξεργαστείτε οποιαδήποτε στοιχεία, εκτός όμως από τον αριθμό πιστωτικής κάρτας, βρείτε την πιστωτική κάρτα που θέλετε να ενημερώσετε και κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία.
  5. Για να επεξεργαστείτε τον αριθμό πιστωτικής κάρτας ή για να προσθέσετε μια νέα πιστωτική κάρτα, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη τρόπου πληρωμής και καταχωρίστε τα νέα στοιχεία.
  6. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
  7. Εντοπίστε την πιστωτική κάρτα που μόλις καταχωρίσατε και κάντε κλικ στο σύνδεσμο Ορισμός ως κύριου τρόπου. Με αυτόν τον τρόπο, η πιστωτική κάρτα που μόλις καταχωρίσατε ορίζεται ως κύριος τρόπος πληρωμής.

Αφού καταχωρίσετε τα στοιχεία χρέωσης, θα εκκινηθεί η διαδικασία χρέωσης του οφειλόμενου υπολοίπου.

Συμβουλή

Διασφαλίστε την προβολή των διαφημίσεών σας, καταχωρίζοντας μια εφεδρική πιστωτική κάρτα. Η εφεδρική κάρτα θα χρεωθεί μόνο αν απορριφθεί ο κύριος τρόπος πληρωμής.

Απόρριψη πάγιας εντολής (πληρωμής μέσω τραπεζικού λογαριασμού)

Αν η πληρωμή μέσω τραπεζικού λογαριασμού εμφανίζεται με την επισήμανση "απορρίφθηκε" στο λογαριασμό σας, αυτό σημαίνει ότι η τράπεζα δεν μας επέτρεψε να χρεώσουμε τον τραπεζικό λογαριασμό σας. Δείτε πώς μπορείτε να προβάλετε ξανά τις διαφημίσεις σας:

1. Κατανοήστε την αιτία της απόρριψης

Μπορείτε να δείτε τα στοιχεία της πληρωμής που απορρίφθηκε στη σελίδα "Ιστορικό συναλλαγών". Μετάβαση τώρα. Θα βρείτε την ημερομηνία απόρριψης, το ποσό και, σε περίπτωση που μας έχει κοινοποιηθεί από την τράπεζά σας, την αιτία απόρριψης. Έχετε υπόψη ότι η πληρωμή δεν απορρίπτεται από την Google, αλλά από την τράπεζά σας. Αν δεν αναφέρεται η αιτία απόρριψης, δεν διαθέτουμε περισσότερες λεπτομέρειες και θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας, για να μάθετε την αιτία απόρριψης.

2. Επικοινωνήστε με την τράπεζα

Αν δεν μπορέσατε να διαπιστώσετε την αιτία απόρριψης της πληρωμής ή αν δεν είναι δυνατό να επιλύσετε το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Θα μπορέσει να σας πει ποιο είναι το πρόβλημα και θα σας βοηθήσει να το διορθώσετε. Η υποστήριξη του Google Ads δεν μπορεί να παράσχει βοήθεια σχετικά με οποιαδήποτε απόρριψη πληρωμής. Αυτό συμβαίνει επειδή η απόρριψη της πληρωμής δεν γίνεται από την Google, αλλά από την τράπεζά σας.

Δείτε πώς να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας:

  1. Καλέστε τον τηλεφωνικό αριθμό υποστήριξης της τράπεζας. Συνήθως αναγράφεται στον ιστότοπο της τράπεζας.
  2. Ενημερώστε τον αντιπρόσωπο ότι προσπαθείτε να πληρώσετε για το Google Ads στο διαδίκτυο, αλλά ότι η πληρωμή σας απορρίφθηκε. Ενημερώστε τον όσον αφορά την ημερομηνία και το ποσό της πληρωμής που απορρίφθηκε.
  3. Ο αντιπρόσωπος θα σας πληροφορήσει για την ακριβή αιτία απόρριψης και θα σας βοηθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα.
  4. Αφού λυθεί το πρόβλημα, δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε ξανά την πληρωμή, χρησιμοποιώντας μία από τις παρακάτω επιλογές.
Λύσεις για τις πιο συνήθεις αιτίες απόρριψης πληρωμών
  • Δεν υπάρχουν επαρκή χρήματα στο λογαριασμό.
    Ελέγξτε τον τραπεζικό λογαριασμό σας, ώστε να βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν αρκετά χρήματα. Κατόπιν, επιλέξτε μία από τις παρακάτω λύσεις, για να αρχίσει ξανά η προβολή των διαφημίσεών σας.
  • Το όνομα του κατόχου του λογαριασμού δεν αντιστοιχεί με τα στοιχεία που έχετε καταχωρίσει.
    Ενημερώστε τα στοιχεία χρέωσης με τις σωστές πληροφορίες, ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες.
  • Η τράπεζα έκδοσης δεν επιτρέπει τη χρήση του τραπεζικού λογαριασμού για συναλλαγές στο διαδίκτυο ή διεθνείς συναλλαγές.
    Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας, προκειμένου να επιτρέψει αυτούς τους τύπους συναλλαγών. Στη συνέχεια, επιλέξτε μία από τις παρακάτω λύσεις, για να αρχίσει ξανά η προβολή των διαφημίσεών σας.
  • Ο τραπεζικός λογαριασμός δεν υπάρχει πλέον.
    Ενημερώστε τα στοιχεία χρέωσης με διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό ή με μια πιστωτική κάρτα, ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες.

3. Προβάλετε ξανά τις διαφημίσεις σας

Για να προβληθούν ξανά οι διαφημίσεις σας, ορίστε μία από τις παρακάτω επιλογές.

Επιλογή A: Εκτέλεση πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας ή ηλεκτρονικής μεταφοράς χρημάτων σε πραγματικό χρόνο

Ο πιο γρήγορος τρόπος επανάληψης της προβολής των διαφημίσεών σας είναι η εκτέλεση πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας. Σε ορισμένες χώρες (Αυστρία, Δανία, Νορβηγία, Σουηδία και Φινλανδία), διατίθεται επίσης η τραπεζική μεταφορά σε πραγματικό χρόνο. Δεν συνιστούμε τη χρήση της κανονικής τραπεζικής μεταφορά σε αυτήν την περίπτωση, επειδή διαρκεί πολύ περισσότερο.

Συνήθως, η επεξεργασία των πληρωμών μέσω πιστωτικής κάρτας ή μέσω τραπεζικής μεταφοράς σε πραγματικό χρόνο ολοκληρώνεται εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Οι διαφημίσεις σας θα μπορούν να προβληθούν εντός 24 μετά την ολοκλήρωση της επεξεργασίας.

Σημείωση

Αν θέλετε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε ως κύριο τρόπο πληρωμής την πάγια εντολή, θα πρέπει να την ενεργοποιήσετε ξανά στο λογαριασμό σας μετά τη διεκπεραίωση της μεμονωμένης πληρωμής, όπως περιγράφεται στην παρακάτω επιλογή B.

Δείτε πώς μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή:

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Google Ads.
  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο εργαλείου  και επιλέξτε Χρέωση και πληρωμές. Μετάβαση τώρα
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση πληρωμής.
  4. Επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για αυτήν την μεμονωμένη πληρωμή. Μπορείτε να επιλέξετε έναν τρόπο πληρωμής που έχετε προσθέσει προηγουμένως στον λογαριασμό ή να προσθέσετε έναν νέο τρόπο πληρωμής.
  5. Καταχωρίστε το ποσό πληρωμής που θέλετε να καταβάλετε. Το ελάχιστο ποσό που απαιτείται για την προβολή των διαφημίσεών σας θα εμφανίζεται δίπλα στην επισήμανση "(ελάχιστη πληρωμή)". Κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση πληρωμής.
  6. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία πληρωμής είναι σωστά και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση πληρωμής. Αν χρησιμοποιήσατε έναν νέο τρόπο πληρωμής για την αποπληρωμή του υπολοίπου, θα σας ζητηθεί να ενεργοποιήσετε εκ νέου τον κύριο τρόπο πληρωμής.
  7. Μετά τη διεκπεραίωση της πληρωμής, ενημερώστε ή ενεργοποιήστε εκ νέου τον κύριο τρόπο πληρωμής, ώστε να μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε στο μέλλον.

Παράδειγμα

Ας υποθέσουμε ότι η πληρωμή που προσπάθησε να πραγματοποιήσει η Σοφία μέσω πάγιας εντολής απορρίφθηκε. Οι διαφημίσεις της σταμάτησαν να προβάλλονται και θέλει να συνεχιστεί η προβολή τους όσο το δυνατόν πιο σύντομα. Μαθαίνει από την τράπεζά της ότι η πληρωμή απορρίφθηκε, επειδή στο λογαριασμό της δεν υπήρχαν επαρκή χρήματα.

Για να αρχίσει ξανά η προβολή των διαφημίσεών της, η Σοφία πραγματοποιεί μια μεμονωμένη πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας, χρησιμοποιώντας το κουμπί Εκτέλεση πληρωμής (Επιλογή A). Για να διασφαλίσει ότι μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί την πάγια εντολή στο μέλλον, ενεργοποιεί ξανά και τον τραπεζικό της λογαριασμό στο Google Ads (Επιλογή B). Στη συνέχεια, βεβαιώνεται ότι ο τραπεζικός της λογαριασμός διαθέτει πάντα επαρκή χρήματα για τις χρεώσεις της στο Google Ads.

Επιλογή Β: Εκ νέου ενεργοποίηση του τραπεζικού λογαριασμού

Αν επιλύσατε το πρόβλημα με τον τραπεζικό λογαριασμό και θέλετε να επιχειρήσουμε να τον χρεώσουμε ξανά για το οφειλόμενο υπόλοιπο, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Google Ads.
  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο εργαλείου  και επιλέξτε Χρέωση και πληρωμές. Μετάβαση τώρα
  3. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο Τρόποι πληρωμής από το μενού στα αριστερά.
  4. Εντοπίστε τον τραπεζικό λογαριασμό που συνοδεύεται από τον σύνδεσμο Επιδιόρθωση.
  5. Ελέγξτε ότι όλα τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού είναι σωστά. Αν είναι απαραίτητο, επικοινωνήστε με την τράπεζα ή το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα με το οποίο συνεργάζεστε, για να επιβεβαιώσετε ότι μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε στον λογαριασμό Google Ads.
  6. Αφού βεβαιωθείτε ότι ο τραπεζικός λογαριασμός μπορεί να χρησιμοποιηθεί, κάντε κλικ στον σύνδεσμο Επιδιόρθωση.
  7. Αφού ενεργοποιήσετε ξανά τον τραπεζικό λογαριασμό, η επεξεργασία της πληρωμής θα ολοκληρωθεί εντός 4 εργάσιμων ημερών. Οι διαφημίσεις θα μπορούν να προβληθούν εντός 24 ωρών μετά την ολοκλήρωση της επεξεργασίας. Επειδή με την πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας η προβολή των διαφημίσεων συνήθως ξεκινά πιο γρήγορα, συνιστούμε να δοκιμάσετε πρώτα την Επιλογή A.
Μετάβαση στο Google Ads

Αφού ενεργοποιήσετε ξανά τον τραπεζικό λογαριασμό, η επεξεργασία της πληρωμής θα ολοκληρωθεί εντός 4 εργάσιμων ημερών. Οι διαφημίσεις θα μπορούν να προβληθούν εντός 24 ωρών μετά την ολοκλήρωση της επεξεργασίας. Επειδή με την πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας η προβολή των διαφημίσεων συνήθως ξεκινά πιο γρήγορα, συνιστούμε να δοκιμάσετε πρώτα την Επιλογή A.

Επιλογή Γ: Προσθήκη νέου τραπεζικού λογαριασμού

Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό για αυτήν την πληρωμή και για τις μελλοντικές πληρωμές μέσω πάγιας εντολής, θα χρειαστεί να αλλάξετε τον κύριο τρόπο πληρωμής. Επίσης, θα χρειαστεί να μας στείλετε νέα εξουσιοδότηση χρέωσης ή να επαληθεύσετε μια δοκιμαστική κατάθεση στον νέο τραπεζικό λογαριασμό. Γι' αυτόν το λόγο, χρειάζονται συνήθως περίπου πέντε εργάσιμες ημέρες μετά την ολοκλήρωση της επεξεργασίας, προκειμένου να χρεώσουμε το οφειλόμενο υπόλοιπο στον νέο τραπεζικό σας λογαριασμό.

Δείτε πώς να αλλάξετε τον κύριο τρόπο πληρωμής, ώστε να χρησιμοποιείται νέος τραπεζικός λογαριασμός:

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Google Ads.
  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο εργαλείου  και επιλέξτε Χρέωση και πληρωμές. Μετάβαση τώρα
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Τρόποι πληρωμής.
  4. Εντοπίστε τον κατάλληλο τρόπο πληρωμής και κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία.
  5. Καταχωρίστε τα ενημερωμένα στοιχεία. Για να είναι δυνατή η προβολή των διαφημίσεών σας, θα πρέπει να στείλετε μια νέα εξουσιοδότηση χρέωσης ή να επαληθεύσετε τον νέο τραπεζικό λογαριασμό. Αν αυτό ισχύει στην περίπτωσή σας, θα σας δοθούν οδηγίες μέσω του λογαριασμού για το τι πρέπει να κάνετε.
  6. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση. Όταν καταχωρίσετε τα στοιχεία χρέωσης και λάβουμε την επαλήθευση ή την εξουσιοδότηση του τραπεζικού λογαριασμού, θα χρεώσουμε το οφειλόμενο υπόλοιπο.

Συμβουλή

Διασφαλίστε την προβολή των διαφημίσεών σας, καταχωρίζοντας μια εφεδρική πιστωτική κάρτα. Η εφεδρική κάρτα θα χρεωθεί μόνο αν απορριφθεί ο κύριος τρόπος πληρωμής.

Απόρριψη πληρωμής όταν χρησιμοποιείται μηνιαία τιμολόγηση

Αν αλλάξατε πρόσφατα τις ρυθμίσεις πληρωμής από αυτόματες πληρωμές σε μηνιαία τιμολόγηση και υπάρχει κάποιο οφειλόμενο υπόλοιπο, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για την αποπληρωμή του λογαριασμού:

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Google Ads.
  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο εργαλείου  και επιλέξτε Χρέωση και πληρωμές. Μετάβαση τώρα
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Μεταφορές χρέωσης από το μενού στα αριστερά.
  4. Κάντε κλικ στη ρύθμιση τιμολογίου για την οποία θέλετε να πραγματοποιήσετε πληρωμή.
  5. Κάντε κλικ στην επιλογή Περίληψη από το μενού στα αριστερά.
  6. Κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση πληρωμής, για να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή για το οφειλόμενο υπόλοιπο.

Αν θέλετε να ακυρώσετε τον λογαριασμό σας και κάποια από τις πληρωμές έχει απορριφθεί, λάβετε υπόψη ορισμένα σημεία:

  • Αν απορρίφθηκε η τελευταία πληρωμή, θα πρέπει να πληρώσετε το εκπρόθεσμο υπόλοιπο, προτού μπορέσετε να ακυρώσετε το λογαριασμό.
  • Αν ακυρώσετε τον λογαριασμό, το υπόλοιπο οφειλής που υπάρχει κατά τη στιγμή της ακύρωσης θα χρεωθεί στον τρόπο πληρωμής μέσα στις επόμενες 60 ημέρες.

Σχετικός σύνδεσμος

Σας βοήθησε αυτό;
Με ποιον τρόπο μπορούμε να το βελτιώσουμε;

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Συνδεθείτε για πρόσθετες επιλογές υποστήριξης προκειμένου να λύσετε γρήγορα το πρόβλημά σας