Descargar o recibir facturas, extractos o justificantes de pago

 
Descarga o recibe una factura de Google Ads siguiendo estos sencillos pasos. Selecciona tu país en el menú que aparece arriba y, a continuación, ve a la opción de pago que corresponda a tu cuenta para ver los pasos pertinentes.

 

Si utilizas la nueva experiencia de Google Ads, no se mostrará el icono de la rueda dentada  en tu cuenta. En la esquina superior derecha, haz clic en el icono de la herramienta . Verás la opción Facturación y pagos bajo el encabezado "Configuración".

 

Selecciona tu opción de pago

Pagos automáticos o manuales (es la opción que utilizan la mayoría de los anunciantes)
En la mayoría de los países, Google Ads no envía ciertos documentos, como facturas de impuestos locales, extractos ni justificantes de pago por correo postal ni electrónico. Sin embargo, si estos documentos están disponibles en tu país, puedes descargarlos desde tu cuenta. Haz clic en los enlaces siguientes para obtener más información. Definición de términos que aparecen en los extractos

Los extractos no son facturas. En ellos se resume la actividad de facturación correspondiente al periodo que se indique. Consulta más abajo las definiciones de los términos que se usan con más frecuencia en los extractos de la cuenta de Google Ads.

Términos Definiciones
Saldo inicial Saldo acumulado del mes anterior.
Total de actividades nuevas (IVA incluido, si corresponde) Costes nuevos acumulados desde el último extracto, incluidos los impuestos aplicados, si corresponde.
Total de ajustes (IVA incluido, si corresponde) Es posible que el saldo de Google Ads requiera ajustes de vez en cuando. Suelen producirse con más frecuencia en forma de créditos por sobreimpresión.
Total de pagos recibidos Pagos realizados en la cuenta tanto de forma manual como automática.
Saldo final

Modalidad de pago manual: saldo de la cuenta de Google Ads disponible para gastar.

Modalidad de pago automático: saldo de la cuenta de Google Ads pendiente para el mes de servicio.

Impuestos En función de la ubicación de la empresa, es posible que se aplique el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o algún otro impuesto. El gobierno de cada país es el encargado de establecer los diferentes tipos impositivos.
Buscar e imprimir facturas o extractos en curso o antiguos de impuestos locales
  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos.
    Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones o busca la tarjeta "Transacciones" en el centro de la página y haz clic en Ver transacciones.
  4. Ajusta el periodo que aparece encima de la tabla para que aparezcan las facturas o los extractos de impuestos locales que quieras ver.
    • La vista predeterminada es "Últimos 3 meses" y te permite ver los débitos, créditos y facturas o extractos de impuestos locales más recientes.
    • Para ver la actividad anterior, modifica el periodo mediante el menú desplegable. Por ejemplo, elige Este año si quieres consultar las facturas o los extractos de impuestos locales de este año natural.
  5. Haz clic en Documentos para consultar todas las facturas o extractos de impuestos locales disponibles en el periodo seleccionado.
  6. Haz clic en el número de documento que quieras ver y, a continuación, en Descargar.
    • Los enlaces de las facturas y extractos de impuestos locales del mes en curso no aparecerán hasta que finalice el mes. En su lugar, aparecerá un mensaje indicando que la factura no está lista.
    • Las facturas y extractos de impuestos locales de un mes en concreto están disponibles a partir del quinto día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, tus facturas y extractos de impuestos locales de septiembre estarán listos a partir del 5 de octubre. Puesto que no se generan facturas ni extractos de impuestos locales en los fines de semana ni festivos, durante estos periodos los documentos se retrasarán. Mientras tanto, puedes imprimir un justificante de cada pago.
    • Las facturas incluyen los pagos realizados dentro del mes, no los costes de clics acumulados. Si no se ha hecho ningún pago en tu cuenta durante un mes determinado, no se generará ninguna factura de impuestos locales o se creará una vacía. Si un mes no has usado tu cuenta, no se generará ningún extracto.

      Si cumples las condiciones para recibir facturas de impuestos locales, ten en cuenta que los extractos suelen generarse en primer lugar y, poco después, las facturas de impuestos locales.

  7. Las facturas y los extractos de impuestos locales se descargarán automáticamente en tu ordenador en formato PDF para que puedas consultarlos o imprimirlos.

 

Nota

Asegúrate de que el navegador no está configurado para bloquear las ventanas emergentes, para no tener ningún problema al descargar las facturas y los extractos de impuestos locales.

Ver o imprimir un justificante de pago

Si quieres, puedes imprimir el justificante de un cargo aplicado durante el mes en curso. Puesto que la factura o el extracto de impuestos locales no se generarán hasta el quinto día laborable del mes siguiente, puedes imprimir un justificante de pago para tenerlo de referencia. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones o busca la tarjeta "Transacciones" en el centro de la página y haz clic en Ver transacciones.
  4. Selecciona el periodo correspondiente en la tabla.
  5. Asegúrate de que en la parte superior de la tabla aparezca seleccionada la opción Vista detallada de transacciones en vez de Vista resumida.
  6. En la columna Descripción, haz clic en el enlace Pago correspondiente. Se abrirá una ventana o pestaña nueva en el navegador con un justificante que se puede imprimir.
  7. Para imprimirlo, selecciona Archivo y, a continuación, Imprimir en el menú del navegador. Si quieres descargar y guardar una copia de la factura en tu ordenador, haz clic en ella con el botón derecho y selecciona Guardar como.
Problemas para encontrar una factura o un extracto de impuestos locales
Hay algunos motivos por los que es posible que no encuentres una determinada factura o extracto de impuestos locales:
  • Las facturas y los extractos de impuestos locales se generan mensualmente, mientras que los cargos se pueden aplicar a lo largo del mes (puedes imprimir un justificante de cada pago si lo necesitas). La factura o el extracto de impuestos locales de un determinado mes está disponible a partir del quinto día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, la factura o el extracto de impuestos locales de abril estará disponible, como muy pronto, el 5 de mayo (suponiendo que el periodo entre el 1 y el 5 de mayo no incluya un fin de semana).
  • Si no se han realizado solicitudes de pago en tu cuenta durante un mes determinado, no se generará ninguna factura de impuestos locales o se creará una vacía. Si un mes no has usado tu cuenta, no se generará ningún extracto.
  • Es posible que te hayas olvidado de ajustar el periodo en la tabla del historial de transacciones. Asegúrate de configurar el periodo que aparece encima de la tabla para que se corresponda con las facturas o los extractos de impuestos locales que quieres ver.

    Si cumples las condiciones para recibir facturas de impuestos locales, ten en cuenta que los extractos suelen generarse primero y, poco después, las facturas de impuestos locales.

Nota

A menos que hayas optado por la facturación mensual (condiciones de crédito), Google no envía facturas o extractos de impuestos locales por correo postal ni electrónico correspondientes a pagos automáticos o manuales.

Cambiar las facturas y los extractos de impuestos locales

Una vez que se han emitido una factura o un extracto de impuestos locales, no podemos modificarlos aunque te hayas equivocado al introducir los datos de facturación. Sin embargo, puedes modificar los datos de facturación en cualquier momento; estos cambios se reflejarán en las próximas facturas y los próximos extractos de impuestos locales.

Tampoco es posible obtener una factura o un extracto de impuestos locales por separado de cada campaña.

Faltan datos de facturación

Si ya no tienes acceso a tu resumen de facturación y se te pide volver a introducir tus datos de facturación, pero no deseas hacerlo, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos tus datos anteriores.

 

Si utilizas la nueva experiencia de Google Ads, no se mostrará el icono de la rueda dentada  en tu cuenta. En la esquina superior derecha, haz clic en el icono de la herramienta . Verás la opción Facturación y pagos bajo el encabezado "Configuración".

 

Selecciona tu opción de pago

Pagos automáticos o manuales (es la opción que utilizan la mayoría de los anunciantes)
En la mayoría de los países, Google Ads no envía ciertos documentos, como facturas de impuestos locales, extractos ni justificantes de pago por correo postal ni electrónico. Sin embargo, si estos documentos están disponibles en tu país, puedes descargarlos desde tu cuenta. Haz clic en los enlaces siguientes para obtener más información. Buscar e imprimir facturas en curso y antiguas
  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos.
    Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones o busca la tarjeta "Transacciones" en el centro de la página y haz clic en Ver transacciones.
  4. Ajusta el periodo que aparece encima de la tabla para que aparezcan las facturas que quieras ver.
    • La vista predeterminada es "Últimos 3 meses" y te permite ver los débitos, créditos y facturas más recientes.
    • Para ver la actividad anterior, modifica el periodo mediante el menú desplegable. Por ejemplo, elige Este año si quieres consultar las facturas de este año natural.
  5. Haz clic en Documentos para consultar las facturas mensuales disponibles en el periodo seleccionado.
  6. Haz clic en el número de factura que quieras consultar y, a continuación, en Descargar.
    • El enlace de la factura del mes en curso no aparecerá hasta que finalice el mes. En su lugar, aparecerá un mensaje indicando que la factura no está lista.
    • La factura de un mes en concreto está disponible a partir del quinto día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, tu factura de septiembre estará lista el 5 de octubre. Puesto que en los fines de semana y festivos no se generan facturas, durante estos periodos las facturas se retrasarán. Mientras tanto, puedes imprimir un justificante de cada pago.
    • Las facturas incluyen los pagos realizados dentro del mes, no los costes de clics acumulados. Si no se ha hecho ningún pago en tu cuenta durante un mes determinado, no se generará ninguna factura o se creará una vacía.
  7. La factura se descargará automáticamente en tu ordenador para que puedas consultarla o imprimirla.

 

Nota

Asegúrate de que el navegador no está configurado para bloquear las ventanas emergentes, para no tener ningún problema al descargar las facturas.

Ver o imprimir un justificante de pago

Si quieres, puedes imprimir el justificante de un cargo aplicado durante el mes en curso. Puesto que el extracto no se generará hasta el quinto día laborable del mes siguiente, puedes imprimir un justificante de pago para tenerlo de referencia. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones o busca la tarjeta "Transacciones" en el centro de la página y haz clic en Ver transacciones.
  4. Selecciona el periodo correspondiente en la tabla.
  5. Asegúrate de que en la parte superior de la tabla aparezca seleccionada la opción Vista detallada de transacciones en vez de Vista resumida.
  6. En la columna Descripción, haz clic en el enlace Pago correspondiente. Se abrirá una ventana o pestaña nueva en el navegador con un justificante que se puede imprimir.
  7. Para imprimirlo, selecciona Archivo y, a continuación, Imprimir en el menú del navegador. Si quieres descargar y guardar una copia de la factura en tu ordenador, haz clic en ella con el botón derecho y selecciona Guardar como.
Problemas para encontrar una factura
Hay algunos motivos por los que es posible que no encuentres una determinada factura:
  • Las facturas y los extractos de impuestos locales se generan mensualmente, mientras que los cargos se pueden aplicar a lo largo del mes (puedes imprimir un justificante de cada pago si lo necesitas). La factura o el extracto de impuestos locales de un determinado mes está disponible a partir del quinto día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, la factura o el extracto de impuestos locales de abril estará disponible, como muy pronto, el 5 de mayo (suponiendo que el periodo entre el 1 y el 5 de mayo no incluya un fin de semana).
  • Si no se han realizado solicitudes de pago en tu cuenta durante un mes determinado, no se generará ninguna factura o se creará una vacía.
  • Es posible que te hayas olvidado de ajustar el periodo en la tabla del historial de transacciones. Asegúrate de configurar el periodo que aparece encima de la tabla para que se corresponda con las facturas que deseas ver.

Nota

A menos que utilices el pago con facturación mensual (condiciones de crédito), Google no te envía facturas por correo postal ni electrónico de pagos automáticos ni manuales.

Cambiar la factura

Si tus datos de facturación han cambiado, te indicamos algunos aspectos que debes tener en cuenta cuando vayas a consultar una factura:

  • Dado que la factura de las transacciones que se han realizado durante un mes concreto suelen emitirse el quinto día laborable del mes siguiente, si modificas los datos de facturación durante ese mes o antes del quinto día laborable del siguiente, en la próxima factura se reflejará la información actualizada. Si, por el contrario, haces los cambios después del quinto día laborable del mes, cuando ya se ha emitido la factura de las transacciones del mes anterior, las modificaciones se reflejarán en la factura del mes siguiente.
  • Por ejemplo, supongamos que estamos en mayo y han cambiado tus datos de facturación. Si los datos se actualizan en Google Ads antes del quinto día laborable del mes de junio, deberían mostrarse en la factura correspondiente a mayo, puesto que se emite el quinto día laborable del mes de junio. Sin embargo, si los datos de facturación se modifican el sexto día laborable del mes de junio, los cambios no aparecerán en la factura que ya se ha emitido (el quinto día laborable), pero sí lo harán en la siguiente, que se emite el quinto día laborable del mes de julio.
Faltan datos de facturación

Hemos creado un nuevo sistema en el que ha cambiado la forma en la que aparecen los datos de facturación. Si los datos anteriores ya no aparecen en esta página, haz clic en Ver actividad de la cuenta del sistema de facturación antiguo, encima de la tabla del historial de transacciones. Se abrirá una página donde podrás descargar todas las facturas y los resúmenes de facturación anteriores.

Si ya no tienes acceso a tu resumen de facturación y se te pide volver a introducir tus datos de facturación, pero no deseas hacerlo, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos tus datos anteriores.

 

Si utilizas la nueva experiencia de Google Ads, no se mostrará el icono de la rueda dentada  en tu cuenta. En la esquina superior derecha, haz clic en el icono de la herramienta . Verás la opción Facturación y pagos bajo el encabezado "Configuración".

 

Selecciona tu opción de pago

Pagos automáticos o manuales (es la opción que utilizan la mayoría de los anunciantes)

En la mayoría de los países, Google Ads no envía ciertos documentos, como facturas de impuestos locales, extractos ni justificantes de pago por correo postal ni electrónico. Sin embargo, si estos documentos están disponibles en tu país, puedes descargarlos desde tu cuenta. Haz clic en los enlaces siguientes para obtener más información. Buscar e imprimir facturas en curso y antiguas

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos.
    Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones o busca la tarjeta "Transacciones" en el centro de la página y haz clic en Ver transacciones.
  4. Ajusta el periodo que aparece encima de la tabla para que aparezcan las facturas que quieras ver.
    • La vista predeterminada es "Últimos 3 meses" y te permite ver los débitos, créditos y facturas más recientes.
    • Para ver la actividad anterior, modifica el periodo mediante el menú desplegable. Por ejemplo, elige Este año si quieres consultar las facturas de este año natural.
  5. Haz clic en Documentos para consultar los documentos del tipo "Factura con IVA (La India)" disponibles en el periodo seleccionado.
  6. Haz clic en el número de factura que quieras consultar y, a continuación, en Descargar.
    • El enlace de la factura del mes en curso no aparecerá hasta que finalice el mes. En su lugar, aparecerá un mensaje indicando que la factura no está lista.
    • La factura de un mes en concreto está disponible a partir del séptimo día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, tu factura de septiembre estará lista el 7 de octubre. Puesto que en los fines de semana y festivos no se generan facturas, durante estos periodos las facturas se retrasarán. Mientras tanto, puedes imprimir un justificante de cada pago.
    • Las facturas incluyen los pagos realizados dentro del mes, no los costes de clics acumulados. Si no se ha hecho ningún pago en tu cuenta durante un mes determinado, no se generará ninguna factura o se creará una vacía.
  7. La factura se descargará automáticamente en tu ordenador para que puedas consultarla o imprimirla.

Nota

Asegúrate de que el navegador no está configurado para bloquear las ventanas emergentes, para no tener ningún problema al descargar las facturas.

Ver o imprimir un justificante de pago

Si quieres, puedes imprimir el justificante de un cargo aplicado durante el mes en curso. Dado que el extracto no se generará hasta el séptimo día del mes siguiente, puedes imprimir un justificante de pago para tenerlo de referencia. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones o busca la tarjeta "Transacciones" en el centro de la página y haz clic en Ver transacciones.
  4. Selecciona el periodo correspondiente en la tabla.
  5. Asegúrate de que en la parte superior de la tabla aparezca seleccionada la opción Vista detallada de transacciones en vez de Vista resumida.
  6. En la columna Descripción, haz clic en el enlace Pago correspondiente. Se abrirá una ventana o pestaña nueva en el navegador con un justificante que se puede imprimir.
  7. Para imprimirlo, selecciona Archivo y, a continuación, Imprimir en el menú del navegador. Si quieres descargar y guardar una copia de la factura en tu ordenador, haz clic en ella con el botón derecho y selecciona Guardar como.
Problemas para encontrar una factura
Hay algunos motivos por los que es posible que no encuentres una determinada factura:
  • Las facturas y los extractos de impuestos locales se generan mensualmente, mientras que los cargos se pueden aplicar a lo largo del mes (puedes imprimir un justificante de cada pago si lo necesitas). La factura o el extracto de impuestos locales de un determinado mes está disponible a partir del quinto día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, la factura o el extracto de impuestos locales de abril estará disponible, como muy pronto, el 5 de mayo (suponiendo que el periodo entre el 1 y el 5 de mayo no incluya un fin de semana).
  • Si no se han realizado solicitudes de pago en tu cuenta durante un mes determinado, no se generará ninguna factura o se creará una vacía.
  • Es posible que te hayas olvidado de ajustar el periodo en la tabla del historial de transacciones. Asegúrate de configurar el periodo que aparece encima de la tabla para que se corresponda con las facturas que deseas ver.

Nota

A menos que utilices el pago con facturación mensual (condiciones de crédito), Google no te envía facturas por correo postal ni electrónico de pagos automáticos ni manuales.

Cambiar la factura

Si tus datos de facturación han cambiado, te indicamos algunos aspectos que debes tener en cuenta cuando vayas a consultar una factura:

  • Dado que la factura de las transacciones que se han realizado durante un mes concreto suelen emitirse el quinto día laborable del mes siguiente, si modificas los datos de facturación durante ese mes o antes del quinto día laborable del siguiente, en la próxima factura se reflejará la información actualizada. Si, por el contrario, haces los cambios después del quinto día laborable del mes, cuando ya se ha emitido la factura de las transacciones del mes anterior, las modificaciones se reflejarán en la factura del mes siguiente.
  • Por ejemplo, supongamos que estamos en mayo y han cambiado tus datos de facturación. Si los datos se actualizan en Google Ads antes del quinto día laborable del mes de junio, deberían mostrarse en la factura correspondiente a mayo, puesto que se emite el quinto día laborable del mes de junio. Sin embargo, si los datos de facturación se modifican el sexto día laborable del mes de junio, los cambios no aparecerán en la factura que ya se ha emitido (el quinto día laborable), pero sí lo harán en la siguiente, que se emite el quinto día laborable del mes de julio.
Faltan datos de facturación

Hemos creado un nuevo sistema en el que ha cambiado la forma en la que aparecen los datos de facturación. Si los datos anteriores ya no aparecen en esta página, haz clic en Ver actividad de la cuenta del sistema de facturación antiguo, encima de la tabla del historial de transacciones. Se abrirá una página donde podrás descargar todas las facturas y los resúmenes de facturación anteriores.

Si ya no tienes acceso a tu resumen de facturación y se te pide volver a introducir tus datos de facturación, pero no deseas hacerlo, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos tus datos anteriores.

Selecciona tu opción de pago

 

Si utilizas la nueva experiencia de Google Ads, no se mostrará el icono de la rueda dentada  en tu cuenta. En la esquina superior derecha, haz clic en el icono de la herramienta . Verás la opción Facturación y pagos bajo el encabezado "Configuración".

 

Pagos automáticos o manuales (es la opción que utilizan la mayoría de los anunciantes)

En la mayoría de los países, Google Ads no envía ciertos documentos, como facturas de impuestos locales, extractos ni justificantes de pago por correo postal ni electrónico. Sin embargo, si estos documentos están disponibles en tu país, puedes descargarlos desde tu cuenta. Haz clic en los enlaces siguientes para obtener más información. 

Entre los meses de enero y abril del 2015, los extractos se dividieron en documentos independientes para el pago y el IVA. Si vas a revisar el IVA correspondiente a esos meses, asegúrate de consultar la factura de IVA independiente.

Definición de términos que aparecen en los extractos

Los extractos no son facturas. En ellos se resume la actividad de facturación correspondiente al periodo que se indique. Consulta más abajo las definiciones de los términos que se usan con más frecuencia en los extractos de la cuenta de Google Ads.

Términos Definiciones
Saldo inicial Saldo acumulado del mes anterior.
Total de actividades nuevas (IVA incluido, si corresponde) Costes nuevos acumulados desde el último extracto, incluidos los impuestos aplicados, si corresponde.
Total de ajustes (IVA incluido, si corresponde) Es posible que el saldo de Google Ads requiera ajustes de vez en cuando. Suelen producirse con más frecuencia en forma de créditos por sobreimpresión.
Total de pagos recibidos Pagos realizados en la cuenta tanto de forma manual como automática.
Saldo final

Modalidad de pago manual: saldo de la cuenta de Google Ads disponible para gastar.

Modalidad de pago automático: saldo de la cuenta de Google Ads pendiente para el mes de servicio.

Impuestos En función de la ubicación de la empresa, es posible que se aplique el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o algún otro impuesto. El gobierno de cada país es el encargado de establecer los diferentes tipos impositivos.
Buscar e imprimir facturas en curso y antiguas
  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones o busca la tarjeta "Transacciones" en el centro de la página y haz clic en Ver transacciones.
  4. Ajusta el periodo que aparece encima de la tabla para que aparezcan las facturas que quieras ver.
    • La vista predeterminada es "Últimos 3 meses" y te permite ver los débitos, créditos y facturas más recientes.
    • Para ver facturas anteriores, ajusta el periodo a través del menú desplegable. Por ejemplo, elige Este año si quieres ver las facturas de este año natural.
  5. En la tabla, haz clic en el enlace Documentos que se encuentre bajo el mes correspondiente a la factura que quieras consultar.
  6. Haz clic en el menú desplegable Factura mensual. Si estás buscando facturas correspondientes al periodo comprendido entre los meses de enero y abril del 2015, también tendrás que hacer clic en el menú desplegable Factura con IVA de la UE para ver la factura de IVA independiente.
  7. Haz clic en el número de la factura.
    • El enlace de la factura del mes en curso no aparecerá hasta que finalice el mes. En su lugar, aparecerá un mensaje indicando que la factura no está lista.
    • La factura de un mes en concreto está disponible a partir del quinto día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, tu factura de septiembre estará lista el 5 de octubre. Puesto que en los fines de semana y festivos no se generan facturas, durante estos periodos las facturas se retrasarán. Mientras tanto, puedes imprimir un justificante de cada pago.
    • Las facturas incluyen los pagos realizados dentro del mes, no los costes de clics acumulados. Si no se ha hecho ningún pago en tu cuenta durante un mes determinado, no se generará ninguna factura o se creará una vacía.
  8. La factura se abre en una nueva ventana del navegador. Para imprimirla, en el menú del navegador, selecciona Archivo > Imprimir. Si lo prefieres, también puedes hacer clic con el botón derecho en la factura y seleccionar Imprimir. Si deseas descargar la factura y guardar una copia en tu ordenador, haz clic con el botón derecho y selecciona Guardar como.

Nota

Asegúrate de que el navegador no está configurado para bloquear las ventanas emergentes, para no tener ningún problema al descargar las facturas.

Ver o imprimir un justificante de pago

Si quieres, puedes imprimir el justificante de un cargo aplicado durante el mes en curso. Puesto que el extracto no se generará hasta el quinto día laborable del mes siguiente, puedes imprimir un justificante de pago para tenerlo de referencia. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones o busca la tarjeta "Transacciones" en el centro de la página y haz clic en Ver transacciones.
  4. Selecciona el periodo correspondiente en la tabla.
  5. Asegúrate de que en la parte superior de la tabla aparezca seleccionada la opción Vista detallada de transacciones en vez de Vista resumida.
  6. En la columna Descripción, haz clic en el enlace Pago correspondiente. Se abrirá una ventana nueva en el navegador con un justificante para imprimir.
  7. Para imprimirlo, selecciona Archivo y, a continuación, Imprimir en el menú del navegador. Si quieres descargar y guardar una copia de la factura en tu ordenador, haz clic en ella con el botón derecho y selecciona Guardar como.
Problemas para encontrar una factura
Hay algunos motivos por los que es posible que no encuentres una determinada factura:
  • Las facturas y los extractos de impuestos locales se generan mensualmente, mientras que los cargos se pueden aplicar a lo largo del mes (puedes imprimir un justificante de cada pago si lo necesitas). La factura o el extracto de impuestos locales de un determinado mes está disponible a partir del quinto día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, la factura o el extracto de impuestos locales de abril estará disponible, como muy pronto, el 5 de mayo (suponiendo que el periodo entre el 1 y el 5 de mayo no incluya un fin de semana).
  • Si no se han realizado solicitudes de pago en tu cuenta durante un mes determinado, no se generará ninguna factura o se creará una vacía.
  • Es posible que te hayas olvidado de ajustar el periodo en la tabla del historial de transacciones. Asegúrate de configurar el periodo que aparece encima de la tabla para que se corresponda con las facturas que deseas ver.

Nota

A menos que utilices el pago con facturación mensual (condiciones de crédito), Google no te envía facturas por correo postal ni electrónico de pagos automáticos ni manuales.

Cambiar la factura

Si tus datos de facturación han cambiado, te indicamos algunos aspectos que debes tener en cuenta cuando vayas a consultar una factura:

  • Dado que la factura de las transacciones que se han realizado durante un mes concreto suelen emitirse el quinto día laborable del mes siguiente, si modificas los datos de facturación durante ese mes o antes del quinto día laborable del siguiente, en la próxima factura se reflejará la información actualizada. Si, por el contrario, haces los cambios después del quinto día laborable del mes, cuando ya se ha emitido la factura de las transacciones del mes anterior, las modificaciones se reflejarán en la factura del mes siguiente.
  • Por ejemplo, supongamos que estamos en mayo y han cambiado tus datos de facturación. Si los datos se actualizan en Google Ads antes del quinto día laborable del mes de junio, deberían mostrarse en la factura correspondiente a mayo, puesto que se emite el quinto día laborable del mes de junio. Sin embargo, si los datos de facturación se modifican el sexto día laborable del mes de junio, los cambios no aparecerán en la factura que ya se ha emitido (el quinto día laborable), pero sí lo harán en la siguiente, que se emite el quinto día laborable del mes de julio.
Es posible que no se incluya el IVA

Las oficinas de Google en Europa se encuentran en Dublín (Google Ireland Ltd.). Por lo tanto, las facturas emitidas y el servicio prestado a los anunciantes de Google Ads con una dirección de facturación en la Unión Europea (UE) se regirán por las condiciones de Google Ireland Ltd. Si la dirección de tu empresa está en la UE, pero fuera de Irlanda, no se aplicará el IVA a tus costes de Google Ads. Deberás realizar la autoliquidación del IVA según el tipo vigente en tu Estado miembro de la UE y la factura incluirá una tabla aparte con los costes de IVA aplicables. Para las facturas correspondientes al periodo comprendido entre los meses de enero y abril de 2015, se emitió una factura de IVA independiente por cada factura de pago mensual.

Consulta nuestro artículo sobre impuestos para obtener más información.

Faltan datos de facturación

Hemos creado un nuevo sistema en el que ha cambiado la forma en la que aparecen los datos de facturación. Si los datos anteriores ya no aparecen en esta página, haz clic en Ver actividad de la cuenta del sistema de facturación antiguo, encima de la tabla del historial de transacciones. Se abrirá una página donde podrás descargar todas las facturas y los resúmenes de facturación anteriores.

Si ya no tienes acceso a tu resumen de facturación y se te pide volver a introducir tus datos de facturación, pero no deseas hacerlo, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos tus datos anteriores.

 

Si utilizas la nueva experiencia de Google Ads, no se mostrará el icono de la rueda dentada  en tu cuenta. En la esquina superior derecha, haz clic en el icono de la herramienta . Verás la opción Facturación y pagos bajo el encabezado "Configuración".

 

Selecciona tu opción de pago

Pagos automáticos o manuales (es la opción que utilizan la mayoría de los anunciantes)

En la mayoría de los países, Google Ads no envía ciertos documentos, como facturas de impuestos locales, extractos ni justificantes de pago por correo postal ni electrónico ("reporte detallado de las transacciones" y "factura electrónica"). Sin embargo, si estos documentos están disponibles en tu país, puedes descargarlos desde tu cuenta. Haz clic en los enlaces siguientes para obtener más información. Buscar e imprimir facturas en curso y antiguas

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. Ajusta el periodo que aparece encima de la tabla para que aparezcan las facturas que quieras ver.
    • La vista predeterminada es "Últimos 3 meses" y te permite ver los débitos, créditos y facturas más recientes.
    • Para ver facturas anteriores, ajusta el periodo a través del menú desplegable. Por ejemplo, elige Este año si quieres consultar las facturas de este año natural.
  4. En la tabla, haz clic en el número de factura que se encuentra junto al mes que quieras consultar.
    • El enlace de la factura del mes en curso no aparecerá hasta que finalice el mes. En su lugar, aparecerá un mensaje indicando que la factura no está lista.
    • La factura de un mes en concreto está disponible a partir del quinto día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, tu factura de septiembre estará lista el 5 de octubre. Puesto que en los fines de semana y festivos no se generan facturas, durante estos periodos las facturas se retrasarán.
    • Las facturas se generan teniendo en cuenta el gasto del mes y no los pagos que se han hecho. Si tu cuenta no tiene ningún gasto durante un mes concreto, no se generará ninguna factura ese mes.
    • Si pagas mediante transferencia bancaria, cheque o a través de un cajero, recibirás una factura. Si pagas con tarjeta de crédito, Google te enviará un extracto del pago.
  5. La factura se abre en una nueva ventana del navegador. Si quieres descargar y guardar una copia en PDF de la factura en tu ordenador, haz clic en ella con el botón derecho y selecciona Guardar como. Para imprimirla, en el menú del navegador, selecciona Archivo > Imprimir. Si lo prefieres, también puedes hacer clic con el botón derecho en la factura y seleccionar Imprimir.

Nota

Asegúrate de que la configuración del navegador no bloquea las ventanas emergentes; de lo contrario, no se podrá abrir la factura.

Problemas para encontrar una factura
Hay algunos motivos por los que es posible que no encuentres una determinada factura:
  • Las facturas y los extractos de impuestos locales se generan mensualmente, mientras que los cargos se pueden aplicar a lo largo del mes (puedes imprimir un justificante de cada pago si lo necesitas). La factura o el extracto de impuestos locales de un determinado mes está disponible a partir del quinto día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, la factura o el extracto de impuestos locales de abril estará disponible, como muy pronto, el 5 de mayo (suponiendo que el periodo entre el 1 y el 5 de mayo no incluya un fin de semana).
  • Si no se ha acumulado ningún coste durante un mes concreto, no se generará ninguna factura para ese mes.
  • Es posible que te hayas olvidado de ajustar el periodo en la tabla del historial de transacciones. Asegúrate de configurar el periodo que aparece encima de la tabla para que se corresponda con las facturas que deseas ver.

Nota

A menos que utilices el pago con facturación mensual (condiciones de crédito), Google no te envía facturas por correo postal ni electrónico de pagos automáticos ni manuales.

Cambiar la factura

Si tus datos de facturación han cambiado, te indicamos algunos aspectos que debes tener en cuenta cuando vayas a consultar una factura:

  • Dado que la factura de las transacciones que se han realizado durante un mes concreto suelen emitirse el quinto día laborable del mes siguiente, si modificas los datos de facturación durante ese mes o antes del quinto día laborable del siguiente, en la próxima factura se reflejará la información actualizada. Si, por el contrario, haces los cambios después del quinto día laborable del mes, cuando ya se ha emitido la factura de las transacciones del mes anterior, las modificaciones se reflejarán en la factura del mes siguiente.
  • Por ejemplo, supongamos que estamos en mayo y han cambiado tus datos de facturación. Si los datos se actualizan en Google Ads antes del quinto día laborable del mes de junio, deberían mostrarse en la factura correspondiente a mayo, puesto que se emite el quinto día laborable del mes de junio. Sin embargo, si los datos de facturación se modifican el sexto día laborable del mes de junio, los cambios no aparecerán en la factura que ya se ha emitido (el quinto día laborable), pero sí lo harán en la siguiente, que se emite el quinto día laborable del mes de julio.
Faltan datos de facturación

Hemos creado un nuevo sistema en el que ha cambiado la forma en la que aparecen los datos de facturación. Si los datos anteriores ya no aparecen en esta página, haz clic en Ver actividad de la cuenta del sistema de facturación antiguo, encima de la tabla del historial de transacciones. Se abrirá una página donde podrás descargar todas las facturas y los resúmenes de facturación anteriores.

Si ya no tienes acceso a tu resumen de facturación y se te pide volver a introducir tus datos de facturación, pero no deseas hacerlo, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos tus datos anteriores.

Facturación mensual

Nota

Estos pasos se aplican únicamente a los clientes que utilizan la configuración de pago de facturación mensual. La mayoría de los anunciantes usa los pagos automáticos o manuales. Si tienes habilitada la modalidad de pagos automáticos o manuales, consulta los pasos anteriores.

Si pagas los costes de Google Ads mediante la facturación mensual, hay dos formas de obtener una factura:

  1. Por correo electrónico: recibirás la factura por correo electrónico dentro de los primeros 5 días laborables de cada mes. Se incluirán los costes del mes anterior. Será necesario verificar tu correo electrónico para recibir estas facturas.
  2. En tu cuenta: también tendrás a tu disposición una versión electrónica de la factura fiscal en tu cuenta de Google Ads por si deseas consultarla, imprimirla o descargarla.
Buscar facturas en tu cuenta

Si has habilitado la facturación mensual, te indicamos cómo acceder a tus facturas:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Facturas.
  4. En la columna Número de documento, busca la factura que quieras consultar.
  5. Selecciona las facturas que quieras descargar y, en la esquina superior derecha, haz clic en Descargar elementos seleccionados.

Para descargar tus notas de crédito y facturas fiscales electrónicas, sigue los pasos que figuran más abajo una vez que hayas localizado el número de factura mediante el procedimiento anterior.

  1. Haz clic en el {0}icono de descarga{/0} {0} situado junto al número de factura.{/0}{0}Se descargará una versión en PDF que puedes imprimir.{/0}{0}Para descargar tus notas de crédito y facturas fiscales electrónicas, sigue los pasos que figuran a continuación una vez que hayas localizado el número de factura mediante el procedimiento anterior.{/0}{0}Haz clic en el número de factura.{/0}
  2. Haz clic en el icono de descarga  situado junto al número de factura.Se descargará una versión en PDF que puedes imprimir.Para descargar tus notas de crédito y facturas fiscales electrónicas, sigue los pasos que figuran a continuación una vez que hayas localizado el número de factura mediante el procedimiento anterior.Haz clic en el número de factura.Documentos.
  3. Haz clic en Notas de crédito y facturas electrónicas.
  4. Haz clic en el número de factura fiscal electrónica para descargarla.
Buscar facturas anteriores al uso de la facturación mensual

Para acceder a las facturas que se generaron antes de comenzar a utilizar la facturación mensual, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el lateral de la página, haz clic en el enlace Transferencias de facturación.
  4. Haz clic en la cuenta de facturación de la que quieras consultar las facturas anteriores.
  5. Haz clic en el enlace Transacciones para ver las facturas.
  6. Cuando hayas terminado, haz clic en el enlace Volver a la configuración actual, situado en la esquina superior.
Faltan datos de facturación

Hemos creado un nuevo sistema de facturación y tu resumen de facturación anterior ya no está disponible. En su lugar, puedes utilizar el resumen de campaña para verificar la información de costes.

Si deseas que te facilitemos tus facturas anteriores, ponte en contacto con nosotros.

Selecciona tu opción de pago

 

Si utilizas la nueva experiencia de Google Ads, no se mostrará el icono de la rueda dentada  en tu cuenta. En la esquina superior derecha, haz clic en el icono de la herramienta . Verás la opción Facturación y pagos bajo el encabezado "Configuración".

 

Pagos automáticos o manuales (es la opción que utilizan la mayoría de los anunciantes)

En la mayoría de los países, Google Ads no envía ciertos documentos, como facturas de impuestos locales, extractos ni justificantes de pago por correo postal ni electrónico. Sin embargo, si estos documentos están disponibles en tu país, puedes descargarlos desde tu cuenta. Haz clic en los enlaces siguientes para obtener más información. 

Buscar e imprimir facturas en curso y antiguas
  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones o busca la tarjeta "Transacciones" en el centro de la página y haz clic en Ver transacciones.
  4. Ajusta el periodo que aparece encima de la tabla para que aparezcan las facturas que quieras ver.
    • La vista predeterminada es "Últimos 3 meses" y te permite ver los débitos, créditos y facturas más recientes.
    • Para ver facturas anteriores, ajusta el periodo a través del menú desplegable. Por ejemplo, elige Este año si quieres consultar las facturas de este año natural.
  5. En la tabla, haz clic en el menú desplegable Documentos bajo el mes correspondiente a la factura que quieres consultar.
  6. Haz clic en el menú desplegable Factura mensual.
  7. Haz clic en el número de la factura.
    • El enlace de la factura del mes en curso no aparecerá hasta que finalice el mes. En su lugar, aparecerá un mensaje indicando que la factura no está lista.
    • La factura de un mes en concreto está disponible a partir del quinto día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, tu factura de septiembre estará lista el 5 de octubre. Puesto que en los fines de semana y festivos no se generan facturas, durante estos periodos las facturas se retrasarán. Mientras tanto, puedes imprimir un justificante de cada pago.
    • Las facturas incluyen los pagos realizados dentro del mes, no los costes de clics acumulados. Si no se ha hecho ningún pago en tu cuenta durante un mes determinado, no se generará ninguna factura o se creará una vacía.
  8. La factura se abre en una nueva ventana del navegador. Para imprimirla, en el menú del navegador, selecciona Archivo > Imprimir. Si lo prefieres, también puedes hacer clic con el botón derecho en la factura y seleccionar Imprimir. Si deseas descargar la factura y guardar una copia en tu ordenador, haz clic con el botón derecho y selecciona Guardar como.

Nota

Asegúrate de que la configuración del navegador no bloquea las ventanas emergentes; de lo contrario, no se podrá abrir la factura.

Ver o imprimir un justificante de pago

Si quieres, puedes imprimir el justificante de un cargo aplicado durante el mes en curso. Puesto que el extracto no se generará hasta el quinto día laborable del mes siguiente, puedes imprimir un justificante de pago para tenerlo de referencia. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones o busca la tarjeta "Transacciones" en el centro de la página y haz clic en Ver transacciones.
  4. Selecciona el periodo correspondiente en la tabla.
  5. Asegúrate de que en la parte superior de la tabla aparezca seleccionada la opción Vista detallada de transacciones en vez de Vista resumida.
  6. En la columna Descripción, haz clic en el enlace Pago correspondiente. Se abrirá una ventana nueva en el navegador con un justificante para imprimir.
  7. Para imprimirlo, selecciona Archivo y, a continuación, Imprimir en el menú del navegador. Si quieres descargar y guardar una copia de la factura en tu ordenador, haz clic en ella con el botón derecho y selecciona Guardar como.
Problemas para encontrar una factura
Hay algunos motivos por los que es posible que no encuentres una determinada factura:
  • Las facturas y los extractos de impuestos locales se generan mensualmente, mientras que los cargos se pueden aplicar a lo largo del mes (puedes imprimir un justificante de cada pago si lo necesitas). La factura o el extracto de impuestos locales de un determinado mes está disponible a partir del quinto día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, la factura o el extracto de impuestos locales de abril estará disponible, como muy pronto, el 5 de mayo (suponiendo que el periodo entre el 1 y el 5 de mayo no incluya un fin de semana).
  • Si no se han realizado solicitudes de pago en tu cuenta durante un mes determinado, no se generará ninguna factura o se creará una vacía.
  • Es posible que te hayas olvidado de ajustar el periodo en la tabla del historial de transacciones. Asegúrate de configurar el periodo que aparece encima de la tabla para que se corresponda con las facturas que deseas ver.

Nota

A menos que utilices el pago con facturación mensual (condiciones de crédito), Google no te envía facturas por correo postal ni electrónico de pagos automáticos ni manuales.

Cambiar una factura anterior

Una vez que se ha emitido una factura, no podemos modificar el nombre de facturación, aunque te hayas equivocado al introducir los datos de facturación. Sin embargo, puedes enviar un formulario de corrección de la factura para hacer otros cambios.

Cambiar el nombre de facturación

Puedes modificar el nombre de facturación en cualquier momento, y el cambio se verá reflejado en las próximas facturas.

Tendrás que modificar el nombre de facturación al menos 14 días antes del final de mes para asegurarte de que los cambios se reflejen en la siguiente factura.

Cambiar otra información

Para hacer correcciones en tu factura (que no sean del nombre de facturación), sigue estos pasos:

  1. Edita tus datos de facturación en tu cuenta de Google Ads.
  2. Rellena la nota de corrección de la factura y envíanos un correo electrónico con el formulario completo como archivo adjunto.
  3. Cuando recibas un correo electrónico de confirmación, podrás utilizar tu factura junto con este documento a efectos contables y para pagar el IVA.

Nota

De acuerdo con los cambios en la ley fiscal polaca, realizados en enero de 2013, Google no tiene la obligación de devolver notas de corrección firmadas. El correo electrónico que recibirás es una forma de confirmación válida.

Es posible que no se incluya el IVA

Las oficinas de Google en Europa se encuentran en Dublín (Google Ireland Ltd.). Por lo tanto, las facturas emitidas y el servicio prestado a los anunciantes de Google Ads con una dirección de facturación en la Unión Europea (UE) se regirán por las condiciones de Google Ireland Ltd. Si la dirección de tu empresa está en la UE, pero fuera de Irlanda, no se aplicará el IVA a tus costes de Google Ads. Deberás realizar la autoliquidación del IVA según el tipo vigente en tu Estado miembro de la UE.

Cumplimiento de las normas de la UE sobre facturas electrónicas

Las facturas electrónicas que pueden imprimirse desde la cuenta incluyen los datos siguientes:

  • Tus pagos
  • Nuestro número de identificación fiscal a efectos del IVA
  • Tu número de identificación fiscal a efectos del IVA (en caso de que lo hayas incluido en el perfil de facturación)

Estas facturas cumplen con los requisitos de la Unión Europea estipulados en el artículo 226 de la Directiva 2006/112/CE del Consejo relativa al sistema común del impuesto sobre el valor añadido (IVA). Por lo tanto, los datos también cumplen con los requisitos exigidos por la autoridad fiscal de tu zona. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con tu asesor fiscal o con las autoridades pertinentes.

Faltan datos de facturación

Hemos creado un nuevo sistema en el que ha cambiado la forma en la que aparecen los datos de facturación. Si los datos anteriores ya no aparecen en esta página, haz clic en Ver actividad de la cuenta del sistema de facturación antiguo, encima de la tabla del historial de transacciones. Se abrirá una página donde podrás descargar todas las facturas y los resúmenes de facturación anteriores.

Si ya no tienes acceso a tu resumen de facturación y se te pide volver a introducir tus datos de facturación, pero no deseas hacerlo, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos tus datos anteriores.

Elige tu configuración de pago más abajo.

 

Si utilizas la nueva experiencia de Google Ads, no se mostrará el icono de la rueda dentada  en tu cuenta. En la esquina superior derecha, haz clic en el icono de la herramienta . Verás la opción Facturación y pagos bajo el encabezado "Configuración".

 

Pagos manuales

Si estás en Rusia y has elegido el estado fiscal "Empresario individual" o "Empresa" al configurar tu cuenta de Google Ads, Google te proporcionará los documentos contables.

Cuando configures una cuenta de Google Ads, deberás elegir uno de los siguientes estados fiscales:

  • Particular
  • Empresario individual
  • Empresa

La selección que realices es definitiva y no se puede cambiar posteriormente. Google te proporcionará documentos contables únicamente si tu cuenta está configurada como "Empresario individual" o "Empresa".

Si tu cuenta está configurada con el estado fiscal "Personal", recibirás un solo documento contable (un recibo) después de cada pago o reembolso que realices. Se enviará automáticamente una copia electrónica a la dirección de correo electrónico verificada que esté asociada al contacto de pagos principal. Para garantizar que recibes la documentación a tiempo, comprueba que tu información de contacto esté actualizada.

Comprobar el estado fiscal

A continuación, te indicamos cómo comprobar tu estado fiscal:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración.
  4. En la mitad de la página aparecerá la sección "Perfil de pagos", donde podrás ver tu estado fiscal.
Cambiar el estado fiscal
Si necesitas cambiar o corregir tu estado fiscal, ponte en contacto con nosotros. Los cambios no afectan a las transacciones ni a los documentos contables anteriores, y solo entrarán en vigor a partir de la fecha en que realicemos el cambio.
Documentos contables que proporcionamos

Se proporcionan documentos contables para cada cuenta de Google Ads. Si tienes varias cuentas, te facilitaremos un conjunto de documentos para cada una de ellas, aunque estén todas conectadas con una o varias cuentas de Mi centro de clientes.

Algunos documentos de facturación se proporcionan automáticamente a todos los anunciantes que cumplen los requisitos, pero otros se deben solicitar en caso de ser necesario. A continuación, te ofrecemos información detallada sobre cada tipo de documento que proporcionamos:

  Qué es Se proporciona automáticamente a todos los anunciantes que cumplen los requisitos Se proporciona si los anunciantes que cumplen los requisitos lo piden
Factura de IVA por servicios prestados Se envía cada mes y tiene la fecha del último día del mes. En este documento se indican los costes reales de la cuenta correspondientes a dicho mes. Versión electrónica: el documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en la cuenta entre los días 3 y 7 de cada mes.

Copia impresa: se envía a tu dirección postal después de que se haya generado la versión electrónica. La entrega postal puede tardar hasta 10 días laborables.
En la página Transacciones de tu cuenta, puedes solicitar duplicados impresos de periodos anteriores. Para ir a esa página, haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. A continuación, selecciona Ver transacciones. Haz clic en el menú desplegable situado junto a "Factura de IVA por servicios prestados" y selecciona Reimpresión. De este modo también se generará el documento de aceptación.

Las solicitudes del mes anterior se deben hacer solo después del día 20 del mes en curso. Por ejemplo, si necesitas un duplicado de la factura de enero, solo puedes solicitarla a partir del 20 de febrero.
Documento de aceptación Se envía cada mes y tiene la fecha del último día del mes. En este documento se indican los costes reales en la cuenta correspondientes a dicho mes.

La factura con IVA y el documento de aceptación tienen el mismo número de documento y los mismos costes.
Versión electrónica: el documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en la cuenta entre los días 3 y 7 de cada mes.

Copia impresa: se envía a tu dirección postal junto con la factura de IVA por servicios prestados. La entrega postal puede tardar hasta 10 días laborables.
En la página Transacciones de tu cuenta, puedes solicitar duplicados impresos de periodos anteriores. Para ir a esa página, haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. A continuación, selecciona Ver transacciones. Haz clic en el menú desplegable situado junto a "Factura de IVA por servicios prestados" y selecciona Reimpresión. De este modo también se generará el documento de aceptación.

Las solicitudes del mes anterior se deben hacer solo después del día 20 del mes en curso. Por ejemplo, si necesitas un duplicado del documento de aceptación de enero, solo puedes solicitarlo a partir del 20 de febrero.
Factura de IVA por servicios futuros Este documento se genera por cada pago que realices y corresponde al día en el que se ha recibido el pago. En él se indica el importe completo del pago (incluido el IVA).

El número de documento empieza por "A".
Versión electrónica: se puede descargar en la cuenta en un plazo de 48 horas después de que recibamos el pago.

Copia impresa: se envía a tu dirección postal después de que se haya generado la versión electrónica. La entrega postal puede tardar hasta 10 días laborables.
En la página Transacciones de tu cuenta, puedes solicitar duplicados impresos de pagos anteriores. Para ir a esa página, haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. A continuación, selecciona Ver transacciones.

Las solicitudes solo se pueden hacer transcurridos diez días laborables a partir de la fecha en que los pagos se hayan reflejado en la cuenta.
Acta de conciliación En este documento se indican todas las liquidaciones mutuas entre tu cuenta y Google durante un periodo específico, que empieza el 1 de enero y no puede durar más de un año. Versión electrónica: el documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en la cuenta entre los días 3 y 7 de cada mes.

Copia impresa: se envía automáticamente una vez al año en enero.
En la página Transacciones de tu cuenta, puedes solicitar copias impresas de periodos anteriores. Para ir a esa página, haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. A continuación, selecciona Ver transacciones.

La entrega postal de la copia impresa puede tardar hasta 10 días laborables.
Factura pro forma Este documento se crea en la cuenta cuando se generan los datos para realizar un pago por transferencia de dinero.

Puedes imprimir la copia que se creó en la cuenta al generar los datos para realizar un pago por transferencia bancaria.
Versión electrónica: se puede generar después de hacer clic en el botón "Hacer un pago" de la página Historial de transacciones.

Copia impresa: no se envía de forma automática.
En la página Transacciones, puedes solicitar una factura pro forma sellada y firmada. Para ir a esa página, haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. A continuación, selecciona Ver transacciones.

La entrega postal de la copia impresa puede tardar hasta 10 días laborables.
Términos y condiciones En este documento se indican los términos y condiciones de Google Ads que has aceptado al configurar la cuenta. Versión electrónica: se puede descargar 48 horas después de crear la cuenta en la página Perfil de facturación. Para acceder, haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y, a continuación, selecciona Facturación y pagos.

Copia impresa: no se envía de forma automática.
En la página Perfil de facturación de tu cuenta, puedes solicitar una copia impresa. Para acceder, haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y, a continuación, selecciona Facturación y pagos.
Cambiar la dirección postal

A continuación, te indicamos cómo cambiar la dirección postal en la que recibes los documentos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración.
  4. Actualiza la dirección postal.
  5. Haz clic en Guardar.

Haz el cambio al menos 15 días antes de que termine el mes para asegurarte de que la documentación se envíe a la nueva dirección. Ten en cuenta que aunque se modifique este campo la dirección de empresa de la cuenta no se verá afectada.

Cambiar la dirección de la empresa

Al cambiar la dirección de la empresa, cambiará la dirección que aparece impresa en tus documentos. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y, a continuación, selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración.
  4. En "Perfil de pagos", se mostrará "Nombre y dirección de la empresa".
  5. Para modificar la dirección, haz clic en el icono del lápiz.
  6. Haz clic en el botón Guardar cuando hayas terminado.

Solicitud anticipada de documentos y cambios en los documentos

Solicitar términos y condiciones

Los términos y las condiciones están disponibles para descargarlos en la pestaña Perfil de facturación (en el icono de rueda dentada después de elegir Facturación) en el plazo de 48 horas después de introducir los datos de facturación por primera vez.

Reimpresiones

Para solicitar una copia impresa de los términos y las condiciones, haz clic en la flecha desplegable situada junto al enlace Términos y condiciones y elige Reimpresiones.

Las reimpresiones se procesan en un plazo de 48 horas, pero la entrega postal de la copia impresa puede tardar hasta 10 días laborables.

Solicitar copias impresas de los documentos

Puedes solicitar duplicados impresos de facturas de IVA por servicios prestados, documentos de aceptación y facturas de IVA por servicios futuros, así como copias impresas del acta de conciliación y de facturas pro forma. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y, a continuación, selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En la esquina superior derecha, selecciona el periodo que te interese.
  4. Haz clic en la flecha situada junto al documento que deseas solicitar y elige Reimpresión.

Se generará una copia impresa del documento seleccionado y se enviará a tu dirección postal. Aunque no veas ninguna confirmación, debes seguir el proceso solo una vez.

Nota

  • Si has optado por recibir los documentos de forma electrónica, no podrás solicitar copias impresas.
  • Las solicitudes de copias impresas se procesan en el plazo de 48 horas, y la entrega postal puede tardar hasta diez días.
Faltan copias impresas o los documentos se han enviado a una dirección incorrecta

Si nunca has recibido una copia impresa, o se ha enviado a una dirección incorrecta, verifica la dirección de correo postal de tu cuenta en la página Configuración. Busca la dirección de tu empresa. Si la dirección es incorrecta, actualízala siguiendo los pasos del apartado "Cambiar la dirección postal" de este artículo.

Después de actualizar la dirección, espera a que transcurran 24 horas para que el sistema lleve a cabo la sincronización. A continuación, pide duplicados impresos de los documentos necesarios siguiendo los pasos del apartado "Solicitar copias impresas de los documentos" de este artículo.

Faltan datos de facturación

Hemos creado un nuevo sistema en el que ha cambiado la forma en la que aparecen los datos de facturación. Si los datos anteriores ya no aparecen en esta página, haz clic en Ver actividad de la cuenta del sistema de facturación antiguo, encima de la tabla del historial de transacciones. Se abrirá una página donde podrás descargar todas las facturas y los resúmenes de facturación anteriores.

Si ya no tienes acceso a tu resumen de facturación y se te pide volver a introducir tus datos de facturación, pero no deseas hacerlo, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos tus datos anteriores.

Documentos con errores

Factura de IVA por servicios prestados o documento de aceptación

Si tu documento tiene un error, primero deberás corregir tu información en la cuenta y esperar 24 horas a que el sistema realice la sincronización. A continuación, solicita los nuevos documentos desde tu cuenta. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y, a continuación, selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En la esquina superior derecha, selecciona el periodo que te interese.
  4. En cada mes, podrás consultar los documentos correspondientes a dicho mes.
  5. Haz clic en la flecha situada junto al documento que te interese y elige Solicitar revisión.

Transcurrirán 24 horas hasta que el sistema suba una nueva copia electrónica del documento a tu cuenta, y de cinco a diez días hasta que recibas las copias impresas en tu dirección postal. Aunque no veas ninguna confirmación, debes seguir el proceso solo una vez.

Otros documentos

Si hay algún error en otro documento, ponte en contacto con nosotros para solicitar una versión corregida.

Documentos escaneados, firmados y sellados

Google no proporciona copias escaneadas de los documentos. No obstante, en la página Historial de transacciones, puedes descargar versiones en .pdf de los documentos. Para acceder, haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y, a continuación, selecciona Facturación y pagos. Estos documentos no estarán firmados ni sellados. Esto se debe a que, a efectos contables y fiscales, las copias impresas de los documentos con firma y sello son equivalentes a las copias impresas de los documentos sin firma ni sello. Sin embargo, las copias que recibas en la dirección de correo postal estarán firmadas y selladas.

Nota: Esta sección no es aplicable a las cuentas que usan el proceso de documentos electrónicos con una firma electrónica certificada. Estas cuentas solo se proporcionarán con documentos electrónicos que se pueden usar a efectos fiscales. Para obtener más información, consulta la siguiente sección.

Proceso de documentos electrónicos
Acerca del proceso de documentos electrónicos

Los documentos que contienen información en formato electrónico y digital se denominan electrónicos (consulta el artículo 3 del capítulo I FZ RF №1-FZ).

Los documentos electrónicos con firma electrónica certificada son equivalentes, por ley, a los originales en papel si lo acuerdan las partes (consulta FZ RF con fecha del 01/10/2002 №1-FZ). No es necesario imprimirlos ni guardarlos en archivos de papel. Según las últimas enmiendas de la legislación, el proceso de documentos completo entre empresas se puede cambiar al formato electrónico.

Desde el 23 de mayo de 2012, la factura electrónica es un sustituto aceptado de los originales en papel y se pueden enviar al organismo fiscal en formato electrónico. El procedimiento de intercambio de facturas se indica en Orden de Minfin №50н y se realizará a través de un proveedor EDM. Las actividades de los proveedores EDM se rigen por la Orden № ММВ-7-6/253@ (puedes encontrar la lista de los proveedores EDM registrados en el sitio web de FNS).

Ventajas del proceso de documentos electrónicos:

  • Cumplimiento total de los requisitos legales.
  • Los documentos electrónicos no ocupan lugar. Puedes ahorrarte los costes de impresión de documentos, procesamiento manual y mantenimiento de los archivos de documentos en papel.
  • La entrega de los documentos originales tarda unos minutos. No es necesario esperar varios días o semanas para recibir los documentos.
Cómo registrarse

Para poder registrarse en el proceso de documentos electrónicos, debe tener una cuenta con DiaDoc.ru antes de crear la cuenta de Google Ads. DiaDoc.ru es un servicio del proveedor EDM autorizado SKB Kontur, el mayor desarrollador de servicios web para empresas en Rusia. Esta empresa tiene experiencia en cooperar con las autoridades estatales y en comprobar la validez de los documentos electrónicos.

Sigue estas instrucciones para registrar una cuenta en DiaDoc.ru y obtener una firma electrónica certificada antes de crear la cuenta de Google Ads. Google no podrá compensarte el coste del certificado.

Después de registrarte, crea una cuenta de Google Ads y marca la casilla para habilitar la recepción de documentos electrónicos.

Habilitar e inhabilitar la recepción de documentos electrónicos

Inhabilitar la recepción

Puedes optar por empezar a recibir documentos por correo en cualquier momento. No obstante, ten presente que no se te pueden enviar por correo los documentos de los meses anteriores. Además, cuando inhabilites el proceso, dejarás de recibir los documentos por correo electrónico.

A continuación, te indicamos cómo inhabilitar el proceso:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración.
  4. Junto a la dirección postal, haz clic en Editar.
  5. Desmarca la opción del proceso de documentos electrónicos.
  6. Haz clic en Guardar.

Empezarás a recibir los documentos por correo postal al mes siguiente. Los documentos se podrán seguir descargando en el historial de transacciones.

Habilitar el proceso

Si no te has registrado en DiaDoc.ru, al registrarte en Google Ads no podrás activar el registro para los documentos electrónicos.

No obstante, si tenías una cuenta en DiaDoc.ru, al registrarte en Google Ads puedes habilitar el proceso de documentos electrónicos en cualquier momento. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads, en https://ads.google.com.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración.
  4. Junto a la dirección postal, haz clic en Editar.
  5. Marca la casilla situada junto a la opción del proceso de documentos electrónicos.
  6. Haz clic en Guardar.

Empezarás a recibir los documentos de forma electrónica al mes siguiente. Ya no los recibirás por correo postal.

Otras preguntas frecuentes

Cómo se calculan los totales en la factura de IVA por servicios prestados y el documento de aceptación

El IVA se calcula según el uso. La factura de IVA por servicios prestados y el documento de aceptación mostrarán el importe pagado por el uso y el IVA, tal como se puede ver en estos ejemplos:

Ejemplo de factura de IVA por servicios prestados
Example usage VAT invoice

Ejemplo de documento de aceptación
Example act of acceptance

Documentos con un total de cero

Se puede recibir una factura o un documento de aceptación con un total de cero. Esto sucede cuando se ha aplicado un código promocional a la cuenta y todos los costes del periodo del informe están cubiertos por el importe del crédito promocional. Después de que se agote dicho crédito, la factura volverá a reflejar los costes.

Abreviatura de OOO "Google"

En la normativa fiscal de Rusia, las propiedades obligatorias de la factura se especifican en el párrafo 5 del artículo 169. Además, las propiedades que no se especifiquen en los párrafos 5 y 6 del artículo 169 no se consideran motivos válidos para no aceptar una factura del vendedor.

Según la normativa fiscal de Rusia, una factura emitida por Google con un nombre abreviado del vendedor se considera válida.

Discrepancias del acta de conciliación

Si observas que el acta de conciliación no incluye algunas transacciones, es muy probable que se hayan realizado en otra cuenta de Google Ads. Por ejemplo, se puede haber realizado un pago a otra cuenta de Google Ads registrada a nombre de tu empresa o al de otra empresa cuya cuenta administres. Esta situación se produce si has especificado un número de cuenta bancaria de Google que pertenece a otra cuenta de Google Ads al realizar un pago.

Todas las cuentas de Google Ads tienen su propio número de cuenta bancaria de Google que debe especificarse al hacer una transferencia bancaria. Si crees que la transferencia que hiciste pudo haber ido a la cuenta errónea, comprueba que el número de cuenta que indicaste en la transferencia coincide con el número de cuenta bancaria de Google de tu cuenta de Google Ads.

A continuación, te indicamos cómo comprobar el número de cuenta bancaria de Google de tu cuenta de Google Ads en tu factura pro forma:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones.
  4. Ve al último mes en el que hayas hecho un pago y haz clic en el enlace Documentos.
  5. Haz clic en el enlace Pro forma.
  6. Comprueba el número de cuenta bancaria de Google en la solicitud de transferencia de dinero.

Si los números que aparecen en la cuenta y en la orden de pago no coinciden, significa que la transferencia se ha realizado a otra cuenta de Google Ads. Si ambas cuentas están registradas a nombre de la misma entidad jurídica, deberás solicitar el documento de aceptación de la cuenta a la que se ha realizado la transferencia.

Facturación mensual

Si estás en Rusia y has elegido el estado fiscal "Empresario individual" o "Empresa" al configurar tu cuenta de Google Ads, Google te proporcionará los documentos contables.

Cuando configures una cuenta de Google Ads, deberás elegir uno de los siguientes estados fiscales:

  • Empresario individual
  • Empresa
Comprobar el estado fiscal

A continuación, te indicamos cómo comprobar tu estado fiscal:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración.
  4. En la mitad de la página aparecerá la sección "Perfil de pagos", donde podrás ver tu estado fiscal.
Cambiar el estado fiscal
Si necesitas cambiar o corregir el estado fiscal, debes cerrar la cuenta y crear otra.
Documentos contables que proporcionamos

Se proporcionan documentos contables para cada cuenta de Google Ads. Si tienes varias cuentas, te facilitaremos un conjunto de documentos para cada una de ellas, aunque estén todas conectadas con una o varias cuentas de Mi centro de clientes.

Algunos documentos de facturación se proporcionan automáticamente a todos los anunciantes que cumplen los requisitos, pero otros se deben solicitar en caso de ser necesario. A continuación, te ofrecemos información detallada sobre cada tipo de documento que proporcionamos:

  Qué es Se proporciona automáticamente a todos los anunciantes que cumplen los requisitos Se proporciona si los anunciantes que cumplen los requisitos lo piden
Factura de IVA por servicios prestados Se envía cada mes y tiene la fecha del último día del mes. En este documento se indican los costes reales de la cuenta correspondientes a dicho mes. Versión electrónica: el documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en la cuenta entre los días 3 y 7 de cada mes.

Copia impresa: se envía a tu dirección postal después de que se haya generado la versión electrónica. La entrega postal puede tardar hasta 10 días laborables.
En la página Transacciones de tu cuenta, puedes solicitar duplicados impresos de periodos anteriores. Haz clic en el menú desplegable situado junto a "Factura de IVA por servicios prestados" y selecciona Reimpresión. De este modo también se generará el documento de aceptación.

Las solicitudes del mes anterior se deben hacer solo después del día 20 del mes en curso. Por ejemplo, si necesitas un duplicado de la factura de enero, solo puedes solicitarla a partir del 20 de febrero.
Documento de aceptación Se envía cada mes y tiene la fecha del último día del mes. En este documento se indican los costes reales en la cuenta correspondientes a dicho mes.

La factura con IVA y el documento de aceptación tienen el mismo número de documento y los mismos costes.
Versión electrónica: el documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en la cuenta entre los días 3 y 7 de cada mes.

Copia impresa: se envía a tu dirección postal junto con la factura de IVA por servicios prestados. La entrega postal puede tardar hasta 10 días laborables.
En la página Transacciones de tu cuenta, puedes solicitar duplicados impresos de periodos anteriores. Haz clic en el menú desplegable situado junto a "Factura de IVA por servicios prestados" y selecciona Reimpresión. De este modo también se generará el documento de aceptación.

Las solicitudes del mes anterior se deben hacer solo después del día 20 del mes en curso. Por ejemplo, si necesitas un duplicado del documento de aceptación de enero, solo puedes solicitarlo a partir del 20 de febrero.
Factura de IVA por servicios futuros Este documento se genera por cada pago que realices y corresponde al día en el que se ha recibido el pago. En él se indica el importe completo del pago (incluido el IVA).

El número de documento empieza por "A".
Versión electrónica: se puede descargar en la cuenta en un plazo de 48 horas después de que recibamos el pago.

Copia impresa: se envía a tu dirección postal después de que se haya generado la versión electrónica. La entrega postal puede tardar hasta 10 días laborables.
En la página Transacciones de tu cuenta, puedes solicitar duplicados impresos de pagos anteriores.

Las solicitudes solo se pueden hacer transcurridos diez días laborables a partir de la fecha en que los pagos se hayan reflejado en la cuenta.
Acta de conciliación En este documento se indican todas las liquidaciones mutuas entre tu cuenta y Google durante un periodo específico, que empieza el 1 de enero y no puede durar más de un año. Versión electrónica: el documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en la cuenta entre los días 3 y 7 de cada mes.

Copia impresa: se envía automáticamente una vez al año en enero.
En la página Transacciones de tu cuenta, puedes solicitar copias impresas de periodos anteriores.

La entrega postal de la copia impresa puede tardar hasta 10 días laborables.
Factura pro forma Este documento se crea en la cuenta cuando se generan los datos para realizar un pago por transferencia de dinero.

Puedes imprimir la copia que se creó en la cuenta al generar los datos para realizar un pago por transferencia bancaria.
Versión electrónica: se puede generar después de hacer clic en el botón "Hacer un pago" de la página Historial de transacciones.

Copia impresa: no se envía de forma automática.
En la página Transacciones, puedes solicitar una factura pro forma sellada y firmada.

La entrega postal de la copia impresa puede tardar hasta 10 días laborables.
Cambiar la dirección postal

A continuación, te indicamos cómo cambiar la dirección postal en la que recibes los documentos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración.
  4. En la sección "Cuenta de pagos", busca Envío de factura por correo.
  5. Haz clic en el icono del lápiz y, a continuación, actualiza tu dirección postal.
  6. Haz clic en Guardar.

Haz el cambio al menos 15 días antes de que termine el mes para asegurarte de que la documentación se envíe a la nueva dirección. Ten en cuenta que aunque se modifique este campo la dirección de empresa de la cuenta no se verá afectada.

Cambiar la dirección de la empresa

Al cambiar la dirección de la empresa, cambiará la dirección que aparece impresa en tus documentos. Para cambiar la dirección de tu empresa, ponte en contacto con nosotros.

Solicitud anticipada de documentos y cambios en los documentos

Solicitar copias impresas de los documentos

Puedes solicitar duplicados impresos de facturas de IVA por servicios prestados, documentos de aceptación y facturas de IVA por servicios futuros, así como copias impresas del acta de conciliación y de facturas pro forma. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones o Facturas.
  4. Elige en el menú desplegable el periodo que te interese.
  5. Haz clic en la flecha situada junto al documento que deseas solicitar y elige Reimpresión.

Se generará una copia impresa del documento seleccionado y se enviará a tu dirección postal. Aunque no veas ninguna confirmación, debes seguir el proceso solo una vez.

Nota

  • Si has optado por recibir los documentos de forma electrónica, no podrás solicitar copias impresas.
  • Las solicitudes de copias impresas se procesan en el plazo de 48 horas, y la entrega postal puede tardar hasta diez días.
Faltan copias impresas o los documentos se han enviado a una dirección incorrecta

Si nunca has recibido una copia impresa, o se ha enviado a una dirección incorrecta, verifica la dirección de correo postal de tu cuenta en la sección "Cuenta de pagos" de la página Configuración. Si la dirección es incorrecta, actualízala siguiendo los pasos del apartado "Cambiar la dirección postal" de este artículo.

Después de actualizar la dirección, espera a que transcurran 24 horas para que el sistema lleve a cabo la sincronización. A continuación, pide duplicados impresos de los documentos necesarios siguiendo los pasos del apartado "Solicitar copias impresas de los documentos" de este artículo.

Faltan datos de facturación

Hemos creado un nuevo sistema de facturación y tu resumen de facturación anterior ya no está disponible. En su lugar, puedes utilizar el resumen de campaña para verificar la información de costes.

Si deseas que te facilitemos tus facturas anteriores, ponte en contacto con nosotros.

Documentos con errores

Factura de IVA por servicios prestados o documento de aceptación

Si tu documento tiene un error, primero deberás corregir tu información en la cuenta y esperar 24 horas a que el sistema realice la sincronización. A continuación, solicita los nuevos documentos desde tu cuenta. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones o Facturas.
  4. Elige en el menú desplegable el periodo que te interese.
  5. En cada mes, podrás consultar los documentos correspondientes a dicho mes.
  6. Haz clic en la flecha situada junto al documento que te interese y elige Solicitar revisión.

Transcurrirán 24 horas hasta que el sistema suba una nueva copia electrónica del documento a tu cuenta, y de cinco a diez días hasta que recibas las copias impresas en tu dirección postal. Aunque no veas ninguna confirmación, debes seguir el proceso solo una vez.

Otros documentos

Si hay algún error en otro documento, ponte en contacto con nosotros para solicitar una versión corregida.

Documentos escaneados, firmados y sellados

Google no proporciona copias escaneadas de los documentos. No obstante, en la página Transacciones, puedes descargar versiones en .pdf de los documentos. Para acceder, haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y, a continuación, selecciona Facturación y pagos. Estos documentos no estarán firmados ni sellados. Esto se debe a que, a efectos contables y fiscales, las copias impresas de los documentos con firma y sello son equivalentes a las copias impresas de los documentos sin firma ni sello. Sin embargo, las copias que recibas en la dirección de correo postal estarán firmadas y selladas.

Nota: Esta sección no es aplicable a las cuentas que usan el proceso de documentos electrónicos con una firma electrónica certificada. Estas cuentas solo se proporcionarán con documentos electrónicos que se pueden usar a efectos fiscales. Para obtener más información, consulta la siguiente sección.

Proceso de documentos electrónicos
Acerca del proceso de documentos electrónicos

Los documentos que contienen información en formato electrónico y digital se denominan electrónicos (consulta el artículo 3 del capítulo I FZ RF №1-FZ).

Los documentos electrónicos con firma electrónica certificada son equivalentes, por ley, a los originales en papel si lo acuerdan las partes (consulta FZ RF con fecha del 01/10/2002 №1-FZ). No es necesario imprimirlos ni guardarlos en archivos de papel. Según las últimas enmiendas de la legislación, el proceso de documentos completo entre empresas se puede cambiar al formato electrónico.

Desde el 23 de mayo de 2012, la factura electrónica es un sustituto aceptado de los originales en papel y se pueden enviar al organismo fiscal en formato electrónico. El procedimiento de intercambio de facturas se indica en Orden de Minfin №50н y se realizará a través de un proveedor EDM. Las actividades de los proveedores EDM se rigen por la Orden № ММВ-7-6/253@ (puedes encontrar la lista de los proveedores EDM registrados en el sitio web de FNS).

Ventajas del proceso de documentos electrónicos:

  • Cumplimiento total de los requisitos legales.
  • Los documentos electrónicos no ocupan lugar. Puedes ahorrarte los costes de impresión de documentos, procesamiento manual y mantenimiento de los archivos de documentos en papel.
  • La entrega de los documentos originales tarda unos minutos. No es necesario esperar varios días o semanas para recibir los documentos.
Cómo registrarse

Para poder registrarte en el proceso de documentos electrónicos, debes tener una cuenta en DiaDoc.ru. DiaDoc.ru es un servicio del proveedor EDM autorizado SKB Kontur, el mayor desarrollador de servicios web para empresas en Rusia. Esta empresa tiene experiencia en cooperar con las autoridades estatales y en comprobar la validez de los documentos electrónicos.

Sigue estas instrucciones para registrar una cuenta en DiaDoc.ru y obtener una firma electrónica certificada. Google no podrá compensarte el coste del certificado.

Después de registrarte, habilita el proceso de recepción de documentos electrónicos en tu cuenta de Google Ads.

Habilitar e inhabilitar la recepción de documentos electrónicos

Inhabilitar la recepción

Puedes optar por empezar a recibir documentos por correo en cualquier momento. No obstante, ten presente que no se te pueden enviar por correo los documentos de los meses anteriores. Además, cuando inhabilites el proceso, dejarás de recibir los documentos por correo electrónico.

A continuación, te indicamos cómo inhabilitar el proceso:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración.
  4. En la sección "Cuenta de pagos", desmarca la opción del proceso de documentos electrónicos en el campo "Entrega de documentos electrónicos".
  5. Haz clic en Guardar.

Empezarás a recibir los documentos por correo postal al mes siguiente. Los documentos se podrán seguir descargando en el historial de transacciones.

Habilitar el proceso

Si no te has registrado con DiaDoc.ru, no podrás activar el registro para los documentos electrónicos. No obstante, si tenías una cuenta en DiaDoc.ru, puedes habilitar el proceso de documentos electrónicos en cualquier momento. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración.
  4. Haz clic en Comprobar los requisitos, situado junto al campo "Entrega de documentos electrónicos".
  5. Si ya te has registrado con DiaDoc, marca la casilla "Recibir documentos de contabilidad solo de forma electrónica, con una firma electrónica certificada".
  6. Haz clic en Guardar.

Empezarás a recibir los documentos de forma electrónica al mes siguiente. Ya no los recibirás por correo postal.

Si aparece un mensaje en el que se indica que no cumples los requisitos para que te envíen los documentos por medios electrónicos, significa que no has terminado de registrarte en DiaDoc.

Otras preguntas frecuentes

Cómo se calculan los totales en la factura de IVA por servicios prestados y el documento de aceptación

El IVA se calcula según el uso. La factura de IVA por servicios prestados y el documento de aceptación mostrarán el importe pagado por el uso y el IVA, tal como se puede ver en estos ejemplos:

Ejemplo de factura de IVA por servicios prestados
Example usage VAT invoice

Ejemplo de documento de aceptación
Example act of acceptance

Documentos con un total de cero

Se puede recibir una factura o un documento de aceptación con un total de cero. Esto sucede cuando se ha aplicado un código promocional a la cuenta y todos los costes del periodo del informe están cubiertos por el importe del crédito promocional. Después de que se agote dicho crédito, la factura volverá a reflejar los costes.

Abreviatura de OOO "Google"

En la normativa fiscal de Rusia, las propiedades obligatorias de la factura se especifican en el párrafo 5 del artículo 169. Además, las propiedades que no se especifiquen en los párrafos 5 y 6 del artículo 169 no se consideran motivos válidos para no aceptar una factura del vendedor.

Según la normativa fiscal de Rusia, una factura emitida por Google con un nombre abreviado del vendedor se considera válida.

Discrepancias del acta de conciliación

Si observas que el acta de conciliación no incluye algunas transacciones, es muy probable que se hayan realizado en otra cuenta de Google Ads. Por ejemplo, se puede haber realizado un pago a otra cuenta de Google Ads registrada a nombre de tu empresa o al de otra empresa cuya cuenta administres. Esta situación se produce si has especificado un número de cuenta bancaria de Google que pertenece a otra cuenta de Google Ads al realizar un pago.

Todas las cuentas de Google Ads tienen su propio número de cuenta bancaria de Google que debe especificarse al hacer una transferencia bancaria. Si crees que la transferencia que hiciste pudo haber ido a la cuenta errónea, comprueba que el número de cuenta que indicaste en la transferencia coincide con el número de cuenta bancaria de Google de tu cuenta de Google Ads.

A continuación, te indicamos cómo comprobar el número de cuenta bancaria de Google de tu cuenta de Google Ads en tu factura pro forma:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones.
  4. Ve al último mes en el que hayas hecho un pago y haz clic en el enlace Documentos.
  5. Haz clic en el enlace Pro forma.
  6. Comprueba el número de cuenta bancaria de Google en la solicitud de transferencia de dinero.

Si los números que aparecen en la cuenta y en la orden de pago no coinciden, significa que la transferencia se ha realizado a otra cuenta de Google Ads. Si ambas cuentas están registradas a nombre de la misma entidad jurídica, deberás solicitar el documento de aceptación de la cuenta a la que se ha realizado la transferencia.

Enlaces relacionados:

Facturación mensual

Nota

Estos pasos se aplican únicamente a los clientes que utilizan la configuración de pago de facturación mensual.

Si pagas los costes de Google Ads mediante la facturación mensual, existen varias formas de recibir una factura:

  1. Por correo electrónico: recibirás la factura por correo electrónico dentro de los primeros 5 días laborables de cada mes. Se incluirán los costes del mes anterior. Será necesario verificar tu correo electrónico para recibir estas facturas.
  2. Por correo postal: te enviaremos una copia de la factura por correo postal si así lo has solicitado al configurar tu cuenta. Los ajustes de configuración se pueden ver y editar en la página Configuración de facturación, en la sección Envío de factura por correo electrónico o Envío de factura por correo.
  3. En tu cuenta: tendrás a tu disposición una versión electrónica de la factura en tu cuenta de Google Ads por si quieres consultarla, imprimirla o descargarla.
Buscar facturas en tu cuenta

Si has habilitado la facturación mensual, te indicamos cómo acceder a tus facturas:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en el enlace Facturas.
  4. En la columna Número de documento, busca la factura que quieras consultar.
  5. Selecciona las facturas que quieras descargar y, en la esquina superior derecha, haz clic en Descargar elementos seleccionados.
Buscar facturas anteriores al uso de la facturación mensual

Para acceder a las facturas que se generaron antes de comenzar a utilizar la facturación mensual, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transferencias de facturación.
  4. Haz clic en el ajuste de facturación cuyas facturas anteriores quieras ver.
  5. Para consultarlas, haz clic en el enlace Transacciones que aparece a la izquierda.
  6. Cuando hayas terminado, haz clic en el enlace Volver a la configuración actual, situado en la esquina superior.
Dejar de recibir facturas en papel

Si has habilitado la facturación mensual y quieres recibir tus facturas únicamente por correo electrónico y dejar de recibirlas en papel, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración.
  4. En la sección "Cuenta de pagos", retira todas las direcciones que aparecen en Envío de factura por correo.
  5. Añade una dirección en la sección Envío de factura por correo electrónico.
Faltan datos de facturación

Hemos creado un nuevo sistema de facturación y tu resumen de facturación anterior ya no está disponible. En su lugar, puedes utilizar el resumen de campaña para verificar la información de costes.

Si deseas que te facilitemos tus facturas anteriores, ponte en contacto con nosotros.

Facturación mensual

Nota

Estos pasos se aplican únicamente a los clientes que utilizan la configuración de pago de facturación mensual.

Si pagas los costes de Google Ads mediante la facturación mensual, hay dos formas de obtener una factura:

A partir de abril del 2018, la empresa de correo postal Blue Dart dejará de entregar facturas impresas en la India. Este cambio afecta únicamente a las copias impresas que emite Google India Private Limited.
  1. Por correo electrónico: te enviaremos una factura por correo electrónico dentro de los siete primeros días de cada mes. Se incluirán los costes del mes anterior. Será necesario verificar tu correo electrónico para recibir estas facturas.
  2. En tu cuenta: tendrás a tu disposición una versión electrónica de la factura en tu cuenta de Google Ads por si quieres consultarla, imprimirla o descargarla.
Buscar facturas en tu cuenta

Si has habilitado la facturación mensual, te indicamos cómo acceder a tus facturas:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en el enlace Facturas.
  4. En la columna Número de documento, busca la factura que quieras consultar.
  5. Selecciona las facturas que quieras descargar y, en la esquina superior derecha, haz clic en Descargar elementos seleccionados.
Buscar facturas anteriores al uso de la facturación mensual

Para acceder a las facturas que se generaron antes de comenzar a utilizar la facturación mensual, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transferencias de facturación.
  4. Haz clic en el ajuste de facturación cuyas facturas anteriores quieras ver.
  5. Para consultarlas, haz clic en el enlace Transacciones que aparece a la izquierda.
  6. Cuando hayas terminado, haz clic en el enlace Volver a la configuración actual, situado en la esquina superior.
Dejar de recibir facturas en papel

Si has habilitado la facturación mensual y quieres recibir tus facturas únicamente por correo electrónico y dejar de recibirlas en papel, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración.
  4. En la sección "Cuenta de pagos", retira todas las direcciones que aparecen en Envío de factura por correo.
  5. Añade una dirección en la sección Envío de factura por correo electrónico.
Faltan datos de facturación

Hemos creado un nuevo sistema de facturación y tu resumen de facturación anterior ya no está disponible. En su lugar, puedes utilizar el resumen de campaña para verificar la información de costes.

Si deseas que te facilitemos tus facturas anteriores, ponte en contacto con nosotros.

Facturación mensual

Nota

Estos pasos se aplican únicamente a los clientes que utilizan la configuración de pago de facturación mensual.

Si utilizas la facturación mensual para pagar los costes de Google Ads, podrás recibir tus facturas de maneras diferentes:

  1. Por correo electrónico: te enviaremos por correo electrónico una factura comercial y tu nota fiscal entre los días 5 y 10 de cada mes, que incluyen los costes correspondientes al mes anterior. Será necesario verificar tu correo electrónico para recibir estas facturas.
  2. En tu cuenta: tendrás a tu disposición una versión electrónica de la factura comercial y de tu nota fiscal en tu cuenta de Google Ads por si quieres consultarlas, imprimirlas o descargarlas.

Estos pasos solo se aplican a los anunciantes que usan la configuración de pago de facturación mensual. La mayoría de los anunciantes usa los pagos automáticos o manuales.

Buscar facturas en tu cuenta

Si has habilitado la facturación mensual, te indicamos cómo acceder a tus facturas:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. Haz clic en el enlace Facturas que está situado en el lateral de la página.
  4. En la columna Número de documento, busca la factura que quieras consultar.
  5. Selecciona las facturas que quieras descargar y, en la esquina superior derecha, haz clic en Descargar elementos seleccionados.

Buscar configuraciones de facturación anteriores

Para acceder a las facturas que se generaron antes de comenzar a utilizar la facturación mensual, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en el enlace Transferencias de facturación.
  4. Haz clic en los ajustes de configuración de los que quieras ver las facturas anteriores.
  5. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones.
  6. Cuando hayas terminado, en la esquina superior derecha, haz clic en Volver a la configuración actual.
Faltan datos de facturación

Hemos creado un nuevo sistema de facturación y tu resumen de facturación anterior ya no está disponible. En su lugar, puedes utilizar el resumen de campaña para verificar la información de costes.

Si deseas que te facilitemos tus facturas anteriores, ponte en contacto con nosotros.

Facturación mensual

Nota

Estos pasos se aplican únicamente a los clientes que utilizan la configuración de pago de facturación mensual.

Si pagas los costes de Google Ads a través de la facturación mensual, recibirás una factura de tus costes de Google Ads por correo electrónico y en tu cuenta. MakeBill, el partner de facturación local de Google, te enviará mensualmente una factura con el IVA local. A continuación, te ofrecemos información sobre tu factura de Google Ads:

  1. Por correo electrónico: recibirás la factura por correo electrónico dentro de los primeros 5 días laborables de cada mes. Se incluirán los costes del mes anterior. Para poder recibir estas facturas, deberás verificar tu dirección de correo electrónico.
  2. En tu cuenta: tendrás a tu disposición una versión electrónica de la factura en tu cuenta de Google Ads por si quieres consultarla, imprimirla o descargarla.
Buscar facturas en tu cuenta

Si has habilitado la facturación mensual, te indicamos cómo acceder a tus facturas:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. Haz clic en el enlace Facturas que está situado en el lateral de la página.
  4. En la columna Número de documento, busca la factura que quieras consultar.
  5. Selecciona las facturas que quieras descargar y, en la esquina superior derecha, haz clic en Descargar elementos seleccionados.
Buscar facturas anteriores al uso de la facturación mensual

Para acceder a las facturas que se generaron antes de comenzar a utilizar la facturación mensual, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en el enlace Transferencias de facturación.
  4. Haz clic en los ajustes de configuración de los que quieras ver las facturas anteriores.
  5. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones.
  6. Cuando hayas terminado, en la esquina superior derecha, haz clic en Volver a la configuración actual.
Faltan datos de facturación

Hemos creado un nuevo sistema de facturación y tu resumen de facturación anterior ya no está disponible. En su lugar, puedes utilizar el resumen de campaña para verificar la información de costes.

Si deseas que te facilitemos tus facturas anteriores, ponte en contacto con nosotros.

 

Si utilizas la nueva experiencia de Google Ads, no se mostrará el icono de la rueda dentada  en tu cuenta. En la esquina superior derecha, haz clic en el icono de la herramienta . Verás la opción Facturación y pagos bajo el encabezado "Configuración".

 

Selecciona tu opción de pago

Pagos automáticos o manuales (es la opción que utilizan la mayoría de los anunciantes)
Buscar e imprimir facturas en curso y antiguas
  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones.
  4. Ajusta el periodo que aparece encima de la tabla para que aparezcan las facturas que quieras ver.
    • La vista predeterminada es "Últimos 3 meses" y te permite ver los débitos, créditos y facturas más recientes.
    • Para ver facturas anteriores, ajusta el periodo a través del menú desplegable. Por ejemplo, elige Este año si quieres consultar las facturas de este año natural.
  5. En la tabla, haz clic en la pestaña Documentos situada bajo el mes correspondiente a la factura que quieras ver y elige la carpeta PDF o XML para descargarla.
    • La factura de un mes en concreto estará disponible a partir del tercer día laborable del mes siguiente, junto con la nota de crédito por el mismo importe. Por cada pago que efectúes, se emitirá una factura independiente en un plazo de tres días laborables tras haberse procesado. Por ejemplo, tu factura de septiembre estará lista el 3 de octubre. Si has efectuado el pago el lunes 5 de septiembre, podrás descargar la factura correspondiente el día 8 de septiembre.
  6. La factura se descargará en tu ordenador para que puedas imprimirla.
Ver o imprimir un justificante de pago

Si quieres, puedes imprimir el justificante de un cargo aplicado durante el mes en curso. Puesto que el extracto no se generará hasta el tercer día laborable del mes siguiente, puedes imprimir un justificante de pago para tenerlo de referencia. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones.
  4. Selecciona el periodo correspondiente en la tabla.
  5. Comprueba que en la parte superior de la tabla aparezca seleccionada la opción Vista detallada de transacciones en vez de Vista resumida.
  6. En la columna Descripción, haz clic en el enlace Pago correspondiente. Se abrirá una ventana nueva en el navegador con un justificante para imprimir.
  7. Para imprimirlo, selecciona Archivo y, a continuación, Imprimir en el menú del navegador. Si quieres descargar y guardar una copia de la factura en tu ordenador, haz clic en ella con el botón derecho y selecciona Guardar como.
Problemas para encontrar una factura
Hay algunos motivos por los que es posible que no encuentres una determinada factura:
  • Las facturas y los extractos de impuestos locales se generan mensualmente, mientras que los cargos se pueden aplicar a lo largo del mes (puedes imprimir un justificante de cada pago si lo necesitas). La factura o el extracto de impuestos locales de un determinado mes está disponible a partir del quinto día laborable del mes siguiente. Por ejemplo, la factura o el extracto de impuestos locales de abril estará disponible, como muy pronto, el 5 de mayo (suponiendo que el periodo entre el 1 y el 5 de mayo no incluya un fin de semana).
  • Es posible que te hayas olvidado de ajustar el periodo en la tabla del historial de transacciones. Asegúrate de configurar el periodo que aparece encima de la tabla para que se corresponda con las facturas que deseas ver.

Nota

A menos que utilices el pago con facturación mensual (condiciones de crédito), Google no te envía facturas por correo postal ni electrónico de pagos automáticos ni manuales.

Cambiar la factura

Si tus datos de facturación han cambiado, te indicamos algunos aspectos que debes tener en cuenta cuando vayas a consultar una factura:

  • Dado que la factura de las transacciones que se han realizado durante un mes concreto suelen emitirse el quinto día laborable del mes siguiente, si modificas los datos de facturación durante ese mes o antes del quinto día laborable del siguiente, en la próxima factura se reflejará la información actualizada. Si, por el contrario, haces los cambios después del quinto día laborable del mes, cuando ya se ha emitido la factura de las transacciones del mes anterior, las modificaciones se reflejarán en la factura del mes siguiente.
  • Por ejemplo, supongamos que estamos en mayo y han cambiado tus datos de facturación. Si los datos se actualizan en Google Ads antes del quinto día laborable del mes de junio, deberían mostrarse en la factura correspondiente a mayo, puesto que se emite el quinto día laborable del mes de junio. Sin embargo, si los datos de facturación se modifican el sexto día laborable del mes de junio, los cambios no aparecerán en la factura que ya se ha emitido (el quinto día laborable), pero sí lo harán en la siguiente, que se emite el quinto día laborable del mes de julio.
Faltan datos de facturación

Hemos creado un nuevo sistema en el que ha cambiado la forma en la que aparecen los datos de facturación. Si los datos anteriores ya no aparecen en esta página, haz clic en Ver actividad de la cuenta del sistema de facturación antiguo, encima de la tabla del historial de transacciones. Se abrirá una página donde podrás descargar todas las facturas y los resúmenes de facturación anteriores.

Si ya no tienes acceso a tu resumen de facturación y se te pide volver a introducir tus datos de facturación, pero no deseas hacerlo, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos tus datos anteriores.

Facturación mensual

Nota

Estos pasos se aplican únicamente a los clientes que utilizan la configuración de pago de facturación mensual.

Recibirás tres tipos de documentos: la factura fiscal, la factura comercial y un archivo con más información sobre los costes. Si pagas los costes de Google Ads mediante la modalidad de facturación mensual, hay dos formas de acceder a estos documentos:

  1. Por correo electrónico: te enviaremos por correo electrónico los documentos dentro de los cinco primeros días laborables de cada mes, que incluyen los costes correspondientes al mes anterior. Para poder recibir estas facturas, deberás verificar tu dirección de correo electrónico.
  2. En tu cuenta: las versiones electrónicas de tus documentos están disponibles en tu cuenta de Google Ads por si quieres consultarlos, imprimirlos o descargarlos.
Buscar facturas en tu cuenta

Si has habilitado la facturación mensual, te indicamos cómo acceder a tus facturas:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. Haz clic en el enlace Facturas que está situado en el lateral de la página.
  4. Busca el documento que quieras consultar en la sección Documentos de cualquier mes.
  5. Haz clic en el nombre del documento para descargarlo.
Buscar facturas anteriores al uso de la facturación mensual

Para acceder a las facturas que se generaron antes de comenzar a utilizar la facturación mensual, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transferencias de facturación.
  4. Haz clic en los ajustes de configuración de los que quieras ver las facturas anteriores.
  5. Haz clic en el enlace Transacciones para ver las facturas.
  6. Cuando hayas terminado, haz clic en el enlace Volver a la configuración actual, situado en la esquina superior.
Faltan datos de facturación

Hemos creado un nuevo sistema de facturación y tu resumen de facturación anterior ya no está disponible. En su lugar, puedes utilizar el resumen de campaña para verificar la información de costes.

Si deseas que te facilitemos tus facturas anteriores, ponte en contacto con nosotros.

Enlace relacionado:

Si tu dirección de facturación se encuentra en Ucrania y eliges "Empresario individual" o "Entidad legal" como estado fiscal al configurar tu cuenta de Google Ads, Google te proporcionará los documentos de contabilidad.

Cuando configures una cuenta de Google Ads, deberás elegir uno de los siguientes estados fiscales:

  • Particular
  • Empresario individual
  • Entidad legal

La selección que realices es definitiva y no se puede cambiar posteriormente. Google solo te proporcionará los documentos contables si la cuenta se ha configurado con los estados fiscales "Empresario individual" o "Entidad legal".

Comprobar el estado fiscal

A continuación, te indicamos cómo comprobar tu estado fiscal:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración.
  4. En la mitad de la página aparecerá la sección "Perfil de pagos", donde podrás ver tu estado fiscal.
Documentos contables que proporcionamos

Se proporcionan documentos contables para cada cuenta de Google Ads. Si tienes varias cuentas, te facilitaremos un conjunto de documentos para cada una de ellas, aunque estén todas conectadas con una o varias cuentas de Mi centro de clientes.

Algunos documentos de facturación se proporcionan automáticamente a todos los anunciantes que cumplen los requisitos, pero otros se deben solicitar en caso de ser necesario. A continuación, te ofrecemos información detallada sobre cada tipo de documento que proporcionamos:

  Qué es Se proporciona automáticamente a todos los anunciantes que cumplen los requisitos Anunciantes aptos
Documento de aceptación Se envía cada mes y tiene la fecha del último día del mes. En este documento se indican los costes reales de la cuenta del mes en cuestión. Versión electrónica: el documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en la cuenta a partir del día siete de cada mes.

Copia impresa: se envía a tu dirección postal. Ten en cuenta que la entrega postal puede tardar hasta 14 días laborables.
Todos los empresarios individuales y todas las entidades legales: las copias electrónicas se pueden descargar y las copias impresas se envían por correo postal.
Factura con IVA Este documento se genera por cada pago que realices y corresponde al día en el que se ha recibido el pago. En él se indica el importe completo del pago (incluido el IVA). Versión electrónica: se puede descargar en la cuenta en un plazo de 48 horas después de que recibamos el pago.

La versión electrónica de la factura con IVA se registra en el Registro estatal unificado de facturas con IVA al cabo de algunos días tras el pago.
Empresarios individuales y entidades legales que declaran el IVA: las copias electrónicas se pueden descargar y las copias impresas se envían por correo postal.

Entidades legales que no declaran el IVA: las copias electrónicas se pueden descargar.
Acta de conciliación En este documento se indican todas las liquidaciones mutuas entre tu cuenta y Google durante un periodo concreto, que empieza el 1 de enero y no puede durar más de un año. Versión electrónica: el documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en la cuenta a partir del día siete de cada mes.

Copia impresa: se envía automáticamente una vez al año en enero.
Todos los empresarios individuales y todas las entidades legales
Factura pro forma Este documento se crea en la cuenta cuando se generan los datos para realizar un pago por transferencia bancaria; también puedes imprimirlo. Versión electrónica: se puede generar después de hacer clic en el botón Hacer un pago de la página Transacciones.

Copia impresa: para solicitarla, accede a la página "Resumen" de tu cuenta, en la sección "Facturación y pagos", y haz clic en Ver transacciones y documentos (selecciona el mes de la factura pro forma que necesites). Las facturas pro forma del mes anterior están disponibles a partir del día 7 del mes siguiente.
Todos los empresarios individuales y todas las entidades legales
Términos y condiciones En este documento se indican los términos y condiciones de Google Ads que has aceptado al configurar la cuenta. Versión electrónica: se puede descargar en un plazo de 48 horas después de crear la cuenta.

Copia impresa: se envía automáticamente junto a la factura con IVA tras realizar el primer pago.

Entidades legales y empresarios individuales que declaran el IVA: la entrega se describe en la sección de la izquierda.

Empresarios individuales que no declaran el IVA: se puede descargar una copia electrónica desde tu cuenta.

Cambiar la dirección postal

A continuación, te indicamos cómo cambiar la dirección postal en la que recibes los documentos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el lateral de la página, haz clic en el enlace Configuración.
  4. En la sección "Cuenta de pagos", busca Envío de factura por correo y haz clic en el icono del lápiz.
  5. Actualiza la dirección y, a continuación, haz clic en Guardar.

Haz el cambio al menos 15 días antes de que termine el mes para asegurarte de que la documentación se envíe a la nueva dirección. Ten en cuenta que aunque se modifique este campo la dirección de empresa de la cuenta no se verá afectada.

Cambiar la dirección de la empresa

Al cambiar la dirección de la empresa, cambiará la dirección que aparece impresa en tus documentos. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el lateral de la página, haz clic en el enlace Configuración.
  4. En la sección "Perfil de pagos", busca Nombre y dirección de la empresa y haz clic en el icono del lápiz.
  5. Actualiza la dirección y, a continuación, haz clic en Guardar.

Solicitud anticipada de documentos y cambios en los documentos

Solicitar copias impresas de los documentos

Puedes solicitar copias impresas del documento de aceptación, de la factura con IVA, del acta de conciliación y de la factura pro forma. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Facturas.
  4. Elige el periodo que te interese en la parte superior de la tabla.
  5. Haz clic en la flecha que hay junto al documento que quieres solicitar y elige Reimpresión.

Se generará una copia impresa del documento seleccionado y se enviará a tu dirección postal. Aunque no veas ninguna confirmación, debes seguir el proceso solo una vez.

Nota

Las solicitudes de copias impresas se procesan en un plazo de 48 horas y las entregas postales pueden tardar hasta 14 días laborables.

Faltan copias impresas o los documentos se han enviado a una dirección incorrecta

Si no has recibido ninguna copia impresa o si se ha enviado a una dirección incorrecta, comprueba la dirección postal de tu cuenta en la página "Configuración de facturación". Para acceder a ella, haz clic en el icono de la rueda dentada  y selecciona Facturación y pagos. Después, en la parte izquierda, haz clic en Configuración. La dirección postal aparece en la sección "Cuenta de pagos". Si es incorrecta, actualízala siguiendo los pasos de la sección "Cambiar la dirección postal" de este artículo.

Después de actualizar la dirección, espera a que transcurran 24 horas para que el sistema lleve a cabo la sincronización. A continuación, pide duplicados impresos de los documentos necesarios siguiendo los pasos del apartado "Solicitar copias impresas de los documentos" de este artículo.

Faltan datos de facturación

Hemos creado un nuevo sistema en el que ha cambiado la forma en la que aparecen los datos de facturación. Si los datos anteriores ya no aparecen en esta página, haz clic en Ver actividad de la cuenta del sistema de facturación antiguo, encima de la tabla del historial de transacciones. Se abrirá una página donde podrás descargar todas las facturas y los resúmenes de facturación anteriores.

Si ya no tienes acceso a tu resumen de facturación y se te pide volver a introducir tus datos de facturación, pero no deseas hacerlo, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos tus datos anteriores.

Documentos con errores

En el caso de todos aquellos documentos que no sean facturas con IVA, si el documento contiene un error, primero debes corregir tu información en la cuenta y luego esperar a que se lleve a cabo la sincronización en el sistema en un plazo de 24 horas. A continuación, solicita los nuevos documentos desde tu cuenta. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones o Facturas.
  4. Elige el periodo que te interese en la parte superior de la tabla.
  5. En cada mes, podrás consultar los documentos correspondientes a dicho mes.
  6. Haz clic en la flecha situada junto al documento que te interese y elige Solicitar revisión.

Debes esperar 24 horas a que se suba a tu cuenta una nueva copia electrónica del documento, y entre cinco y diez días para recibir las copias impresas en tu dirección postal. Aunque no veas ninguna confirmación, debes seguir el proceso solo una vez.

Documentos escaneados, firmados y sellados

Google no proporciona copias escaneadas de los documentos. No obstante, en la página "Historial de transacciones", puedes descargar versiones en .pdf de los documentos. Para acceder, haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y, a continuación, selecciona Facturación y pagos. Estos documentos no estarán firmados ni sellados. Esto se debe a que, a efectos contables y fiscales, las copias impresas de los documentos con firma y sello son equivalentes a las copias impresas de los documentos sin firma ni sello. Sin embargo, las copias que recibas en la dirección de correo postal estarán firmadas y selladas.

Otras preguntas frecuentes

Documentos con un total de cero

Se puede recibir una factura o un documento de aceptación con un total de cero. Esto sucede cuando se introduce un código promocional en tu cuenta y todos los costes del periodo del informe quedan cubiertos por el crédito promocional. Después de que se agote dicho crédito, la factura volverá a reflejar los costes.

Discrepancias en el documento de aceptación

Si observas que el documento de aceptación no incluye algunas transacciones, es muy probable que estas se hayan realizado en otra cuenta de Google Ads. Por ejemplo, se puede haber realizado un pago a otra cuenta de Google Ads registrada a nombre de tu empresa o al de otra empresa cuya cuenta administres. Esta situación se produce si has especificado un número de cuenta bancaria de Google que pertenece a otra cuenta de Google Ads al realizar un pago.

Todas las cuentas de Google Ads tienen su propio número de cuenta bancaria de Google que debe especificarse al hacer una transferencia bancaria. Si crees que la transferencia que hiciste pudo haber ido a la cuenta errónea, comprueba que el número de cuenta que indicaste en la transferencia coincide con el número de cuenta bancaria de Google de tu cuenta de Google Ads.

A continuación, te indicamos cómo comprobar el número de cuenta bancaria de Google de tu cuenta de Google Ads en tu factura pro forma:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. Ir ahora
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones.
  4. Ve al último mes en el que hayas hecho un pago y haz clic en el enlace Documentos.
  5. Haz clic en el enlace Pro forma.
  6. Comprueba el número de cuenta bancaria de Google en la solicitud de transferencia de dinero.

Si los números que aparecen en la cuenta y en la orden de pago no coinciden, significa que la transferencia se ha realizado a otra cuenta de Google Ads. Si ambas cuentas están registradas a nombre de la misma entidad jurídica, deberás solicitar el documento de aceptación de la cuenta a la que se ha realizado la transferencia.

¿No tienes claro cuál es tu opción de pago?

Para verificar tu opción de pago, accede a tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de la rueda dentada  o en el de la herramienta  y selecciona Facturación y pagos. En la sección Tipo de pago de la parte superior, se mostrará la opción de pago.

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