لمحة عن تقارير الإحالة

بعد الانتهاء من إعداد تتبُّع الإحالات الناجحة، سيكون بإمكانك الوصول إلى تقارير الإحالة، وهي مجموعة من التقارير المفيدة حول الإحالات الناجحة (الإجراءات المهمة التي يتخذها عملاؤك على موقعك الإلكتروني، مثل عملية شراء أو اشتراك بالبريد الإلكتروني).

المزايا

تعرض لك تقارير الإحالة المسارات التي يتخذها العملاء لإكمال الإحالات الناجحة، وتقدم إحصاءات حول كيفية عمل جهودك الإعلانية المختلفة معًا لتحقيق إحالات ناجحة. على سبيل المثال، يمكنك معرفة ما إذا كانت هناك إحالات ناجحة معينة مدعومة بكلمات رئيسية حدثت في آخر المطاف من خلال كلمات رئيسية أخرى. ويمنحك ذلك فكرة أفضل عن مسارات الإحالات الناجحة لعملائك المحتملين بشكل أفضل من مجرد النظر إلى آخر كلمة رئيسية تم النقر عليها.

كيفية العثور على تقارير الإحالة

تساعدك تقارير الإحالة في فهم الجوانب المختلفة لبيانات الإحالات الناجحة. 

للعثور على تقارير الإحالة:

  1. سجّل الدخول إلى حسابك على "إعلانات Google".
  2. انقر على رمز الأدوات "إعلانات Google" | الأدوات [الرمز] في أعلى يسار الصفحة.
  3. ضمن "القياس"، اختر الإحالة.

نصيحة

إذا كنت تدير عدة حسابات "إعلانات Google" باستخدام حساب إداري (مركز عملائي)، يمكنك استخدام ميزة تتبع الإحالات الناجحة في جميع الحسابات. بعد الانتهاء من إعداد تتبُّع الإحالات الناجحة في جميع الحسابات، استخدم تقارير الإحالة في الحساب الإداري (مركز عملائي).

كيفية استخدام عناصر التحكم في التقارير

تتضمن تقارير الإحالة عناصر التحكم في التقرير التالية. استخدم عناصر التحكم هذه لتخصيص تقاريرك ومراجعة البيانات الأكثر أهمية لنشاطك التجاري.

النطاق الزمني

يحدد النطاق الزمني الذي تختاره الإحالات الناجحة المطلوب تضمينها في التقرير. انقر على النطاق الزمني في أعلى يسار الصفحة لتعديل النطاق الزمني للتقرير بالكامل. وإذا اخترت مقارنة النطاقات الزمنية، انقر على الرمزين "< >" اللذين يظهران في كل عمود لتوسيع العمود وعرض بيانات كل نطاق زمني. 

يمكنك اختيار نطاقات زمنية تبدأ قبل عامين. يتم حذف تقرير المسار وبيانات الإسهام في الإحالة التي مرّ عليها أكثر من عامين ولا يمكن استعادتها.

ملاحظة: في "تقرير مقارنة النماذج"، قد تظهر رسالة تفيد بأنّ البيانات السابقة متوفّرة جزئيًا فقط للنطاق الزمني الذي اختَرته. وقد يرجع ذلك إلى أن حسابك أصبح مؤهَّلاً في الآونة الأخيرة فقط لاستخدام الإحالة على جميع الشبكات. ولتوفير مقاييس أداء دقيقة، يعمل التقرير تلقائيًا على استبعاد أي شبكة أو حملة بدون بيانات كافية. اختَر نطاقًا زمنيًا أحدث للاطِّلاع على بيانات كاملة.

البُعد

انقر على القائمة المنسدلة "البُعد" في أعلى يمين الصفحة لتغيير شريحة البيانات التي يعرضها التقرير. على سبيل المثال، يمكنك اختيار الحملات أو المجموعات الإعلانية أو الكلمات الرئيسية أو غير ذلك.

إجراء الإحالة الناجحة

اختَر إجراءات الإحالة الناجحة التي تريد تضمينها في تقريرك عن طريق النقر على القائمة المنسدلة "إجراء الإحالة الناجحة" في أعلى منتصف الصفحة. وبشكلٍ تلقائي، يتضمّن كل تقرير جميع إجراءات الإحالة الناجحة التي وضعت علامة عليها باعتبارها إجراءات إحالة ناجحة أساسية.

فترة معاينة الإعلان

استخدم عنصر التحكم "فترة المراجعة " لضبط فترة المراجعة في تقرير الإحالة على 30 أو 60 أو 90 يومًا. تعرض معظم التقارير فترة مراجعة مدتها 30 يومًا عند فتحها.

ملاحظة: يختلف عنصر التحكم "فترة معاينة الإعلان" عن إعداد "فترة الإحالة الناجحة".

تحدِّد فترة معاينة الإعلان في تقارير الإحالة الفترة الزمنية التي تكون فيها تفاعلات إعلانات الإحالة الناجحة مؤهَّلة لتسجيل الإسهام في الإحالة. على سبيل المثال، تفحص فترة معاينة الإعلان لمدة 30 يومًا تفاعلات الإعلانات التي حدثت في الفترة من 31 كانون الأول (ديسمبر) إلى 30 كانون الثاني (يناير) عند تخصيص رصيد لإحالة ناجحة تحدث في 30 كانون الثاني (يناير).

فترة الإحالة الناجحة هي الفترة الزمنية التي تعقب تفاعل الإعلان الذي يتم خلاله تسجيل الإحالة الناجحة في "إعلانات Google". اطّلِع على مزيد من المعلومات عن فترات الإحالات الناجحة.

يحتوي تقرير "مقارنة النماذج" على خيار فترة معاينة إعلان واحد أكثر من التقارير الأخرى. يعمل الخيار "تلقائي" على إعداد فترة معاينة الإعلان في التقرير على نفس عدد الأيام الذي اخترته كفترة إحالة ناجحة لكل إحالة ناجحة ضمن الأدوات > القياس > الإحالات الناجحة.

تقرير "نظرة عامة".

يمنحك تقرير "نظرة عامة" عرضًا عالي المستوى لمسارات الإحالة الناجحة. فهو يخبرك بمعلومات مثل عدد الأيام والتفاعلات مع الإعلانات التي تطلب من المستخدمين إجراء إحالة ناجحة وعدد الإحالات الناجحة التي تضمنت تفاعلات مع الإعلانات على أكثر من جهاز واحد والحملات الأكثر فعالية في الإحالات الناجحة المدعومة. وهذا يوفر إحصاءات قيّمة حول رحلات عملائك إلى الإحالة الناجحة.

تقرير "مسارات الإحالات الناجحة"

يعرِض لك تقرير "مسارات الإحالات الناجحة" المسارات الأكثر شيوعًا التي يتّخذها عملاؤك لإتمام إحالة ناجحة. ويقدم هذه المعلومات استنادًا إلى الإعلانات التي نقر عليها عملاؤك قبل حدوث أي إحالة ناجحة. وضمن هذا التقرير، يمكنك الاطلاع على مزيد من التفاصيل عن طريق اختيار خيارات من القوائم المنسدلة.

قائمة "عرض"

بشكل تلقائي، يعرض التقرير مسارات، والتي تقدم نظرة تفصيلية على تسلسل تفاعلات إعلانات المستخدمين قبل الإحالة الناجحة. يتم دمج التفاعلات المتعاقبة مع الإعلان بقيمة البُعد نفسها في نقطة اتصال واحدة لعرض عدد التفاعلات المتكررة.

اختر المسارات الانتقالية من قائمة "عرض" أعلى التقرير للاطلاع على عرض على مستوى أعلى لتسلسلات تفاعلات المستخدمين قبل الإحالة الناجحة. تتعامل المسارات الانتقالية مع تفاعلات الإعلان المتعاقبة بقيمة البُعد نفسها كتفاعل منفرد. ويفيد هذا في معرفة كيفية تنقل العملاء بين الكلمات الرئيسية المختلفة أو المجموعات الإعلانية أو الحملات في مسار الإحالة الناجحة.

بُعد "الأجهزة"

اختر بُعد الأجهزة لعرض المسارات المقسَّمة حسب أجهزة الجمهور، والتي نعرض لها نوع الجهاز (سطح المكتب أو الجهاز اللوحي أو الجوّال). يوجد عنصران متجاوران في المسار لأجهزة مختلفة، ولكن ليس بالضرورة نوع جهاز مختلف. وهذا يسمح لك بدراسة الترتيب الذي يستخدم به الأشخاص الأجهزة المختلفة عادة قبل إتمام إحالة ناجحة.

تقرير "مقاييس المسار".

يعرض تقرير "مقاييس المسار" المدة التي يستغرقها المستخدمون في الإحالة الناجحة وعدد التفاعلات التي يتطلبها ذلك. كما يوضح أيضًا عدد الإحالات الناجحة التي حدثت بعد عدد معين من الأيام أو التفاعلات ومقدار قيمة هذه الإحالات الناجحة.

"متوسط عدد الأيام/الساعات للإحالة الناجحة"

بشكل تلقائي، يعرض التقرير "متوسط الأيام للإحالة الناجحة". يخبرك هذا العرض بالوقت الذي يستغرقه العميل لإكمال إحالة ناجحة، مع صف لكل يوم للإحالة الناجحة من التفاعل مع الإعلان الأخير.

استخدِم القائمة المنسدلة "القياس من" لعرض الوقت المُقاس من التفاعل الأول أو الأخير مع الإعلان. استخدِم القائمة المنسدلة "القياس حسب" لاختيار الأيام أو الساعات.

يمكن أن يمنحك عرض "متوسط الأيام/الساعات حتى الإحالة الناجحة" إحصاءات عن طول دورة المبيعات على الإنترنت. إذا كانت إعلاناتك عبارة فورية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، مثل تخفيضات لمدة يوم واحد أو اشتراك في حدث، ستحتاج إلى مشاهدة عدد أقل من الأيام/ساعات للإحالة الناجحة. إذا كنت تُجري حملة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، قد تكون الفجوة الزمنية الأطول (أي أيام/ساعات أكثر للإحالة الناجحة) أكثر ملاءمة. يمكنك استخدام هذه المعلومات لمساعدتك على فهم ما إذا كانت حملاتك تعمل بالطريقة التي تتوقعها، وتحديد فترة الإحالة الناجحة التي تناسب كل إحالة ناجحة.

"متوسط التفاعلات حتى الإحالة الناجحة"

لمعرفة عدد التفاعلات التي يحتاج إليها المستخدمون لإجراء إحالة ناجحة، اختَر علامة التبويب متوسط التفاعلات حتى الإحالة الناجحة. يمكنك استخدام هذا العرض لمعرفة نوع السلوك المتكرّر الأكثر فعّالية في تحقيق الإحالات الناجحة. ضع في اعتبارك أن هذا التقرير لا يعكس سوى الكلمات الرئيسية والإعلانات في حسابك في "إعلانات Google"، لذا إذا كانت مسارات التفاعلات هذه تبدو أقصر مما كنت تتوقع، هذا هو السبب.

تقرير "الإحالات الناجحة المدعومة"

يعرِض تقرير "الإحالات الناجحة المدعومة" عدد المرات التي ظهرت فيها شبكة أو حملة أو مجموعة إعلانية معيّنة (أو قيمة سمة أخرى) في مسار الإحالة الناجحة. إذا نجح أحد التفاعلات مع الإعلان (مثل نقرة أو إحالة ناجحة ناتجة عن عرض مطوّل للإعلان على YouTube) في إتمام إجراء إحالة ناجحة، ولكنه لم يكن التفاعل مع الإعلان الذي يسبق تلك الإحالة الناجحة مباشرةً، يُطلق عليه عندئذٍ "نقرة ومرة مشاهدة داعمة". أمّا في حال حدوث أحد التفاعلات مع الإعلان مباشرةً قبل إحالة ناجحة، فيُطلق عليه عندئذٍ "إحالة ناجحة ناتجة عن النقرة الأخيرة". ويمكن أن تكون أي إحالة ناجحة مسبوقة بعدّة تفاعلات داعمة مع الإعلان، لذا قد تلاحظ عندئذٍ أن عدد "النقرات ومرات الظهور الداعمة" يتجاوز إجمالي عدد الإحالات الناجحة.

على سبيل المثال، اطّلِع على مسار الإحالة الناجحة التالي:
 
     YouTube > بحث > YouTube ‏> YouTube
 
في هذه الحالة، ستحصل منصّة YouTube على اثنتين من "النقرات ومرات المشاهدة الداعمة" (للتفاعلَين الأول والثالث) و"إحالة ناجحة ناتجة عن النقرة الأخيرة" (للتفاعل الرابع).

يُعد هذا التقرير موردًا رائعًا لسرعة تحديد جهودك الإعلانية التي تساعد في تحقيق أكبر عدد من الإحالات الناجحة. قد تجد أن بعض الكلمات الرئيسية تمثل النقرة الأخيرة لعدد قليل جدًا من الإحالات الناجحة، لكنها في الواقع ساعدت في الكثير من الإحالات الناجحة. في هذه الحالات، يمكنك اختيار إجراء اختبار زيادة الاستثمار لهذه الكلمات الرئيسية لمعرفة ما إذا كان بإمكانها جذب المزيد من الإحالات الناجحة لنشاطك التجاري.

تقرير "مقارنة النماذج"

نموذج الإحالة هو القاعدة، أو مجموعة القواعد التي تحدّد كيفية تحديد الرصيد في إجراء الإحالات الناجحة إلى الخطوات على مسارات الإحالات الناجحة. تعرّف على مزيد من المعلومات عن تقرير "مقارنة النماذج" وكيفية استخدام نماذج الإحالة في لمحة عن نماذج الإحالة.

بيانات الإحالات الناجحة في تقارير الإحالة في مقابل صفحة "الحملات"

قد تكون هناك اختلافات في بيانات الإحالات الناجحة بين تقارير الإحالة وصفحة "الحملات". ويرجع ذلك إلى الاختلافات في كيفية حساب الإحالات الناجحة على مستوى الشبكات ووقت الحدث ومصادر الإحالة الناجحة.

يمكن أن تساعدك تقارير الإحالة في تقدير كيفية تأثير التغييرات في نموذج الإحالة على تقارير الإحالات الناجحة. يمكن أن تساعدك الإحالات الناجحة في صفحة "الحملات" في تقييم الأداء وتحسينه بعد تغيير نموذج الإحالة. يمكنك أيضًا الاطلاع على الأداء السابق في تقارير الإحالة باستخدام أعمدة "النموذج الحالي".

كيفية اختلاف إعداد التقارير

في ما يلي كيفية الإبلاغ عن الإحالات الناجحة بشكلٍ مختلف في تقارير الإحالة في مقابل صفحة "الحملات":

  تقارير الإحالة صفحة "الحملات"
وقت الحدث وقت الإحالة الناجحة وقت طلب الإعلان الذي يسبق النقرة التي أدت إلى إجراء إحالة ناجحة. (أضِف أعمدة "حسب وقت الإحالة الناجحة" إلى صفحة "الحملات" لمطابقة وقت إعداد التقرير في تقارير الإحالة)
تغطية الشبكات "شبكة البحث" وYouTube (بما في ذلك شركاء فيديو Google) و"شبكة Google الإعلانية" "شبكة البحث" (بما في ذلك شركاء البحث)، وYouTube (بما في ذلك شركاء فيديو Google)، وشبكة Google الإعلانية، وGmail، و"خرائط Google"
تغطية الحملات حملات شبكة البحث والتسوّق (بما في ذلك حملات التسوّق الذكية) والفيديو والشبكة الإعلانية (بما في ذلك الدفع مقابل الإحالات الناجحة) حملات "شبكة البحث"، والتسوّق (بما في ذلك حملات التسوّق الذكية) والفيديو و"الشبكة الإعلانية" وأثناء التصفّح والتطبيقات والفنادق
تغطية أشكال إعلانات الفيديو

تسلسل إعلانات وملصق صغير وإعلان أثناء عرض الفيديو غير قابل للتخطي وأثناء عرض الفيديو قابل للتخطي

ملصق صغير وإعلان التسمية الرئيسية وإعلان أثناء عرض الفيديو غير قابل للتخطي وخارج البث المباشر وإعلان أثناء عرض الفيديو قابل للتخطي وVideo discovery
تغطية الإحالات الناجحة

تتبُّع الإحالات الناجحة في "إعلانات Google"* وأهداف "إحصاءات Google" واستيراد الإحالات الناجحة واستيراد الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت والإحالات الناجحة عبر الاتصال الهاتفي (النقر للاتصال واستيراد المكالمات والإحالات الناجحة عبر الاتصال الهاتفي من الموقع الإلكتروني)

*ملاحظة: لا يتم تسجيل عدد مرات مشاهدة الفيديو على YouTube إلا من خلال ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة في "إعلانات Google"

جميع المصادر في تقارير الإحالة، إلى جانب الإحالات الناجحة للتطبيقات والإحالات الناجحة لزيارات المتجر
فترات السجلّ

تنطبق "فترات الإحالة الناجحة" في تقارير الإحالة بالطريقة نفسها التي تنطبق بها في صفحة "الحملات".

إضافةً إلى ذلك، يمكنك استخدام "فترة معاينة الإعلان" في تقارير الإحالة لتحديد الفترة الزمنية السابقة للإحالة الناجحة التي تريد تضمين التفاعلات مع الإعلانات خلالها للبيانات الواردة في التقارير. على سبيل المثال، قد ترغب في مراعاة التفاعلات مع الإعلانات فقط خلال 30 يومًا من الإحالات الناجحة (بصرف النظر عن فترات الإحالة الناجحة لتلك الإحالات الناجحة).

يتضمّن تقرير "مقارنة النماذج" كذلك خيارًا "تلقائيًا" لفترة معاينة الإعلان. ويعمل الخيار "تلقائي" على ضبط فترة معاينة الإعلان لكل إحالة ناجحة على فترة الإحالة الناجحة المتعلقة بها.

يتم ضبط "فترة الإحالة الناجحة" لكل إحالة ناجحة ضمن الأدوات > القياس > الإحالات الناجحة. ولا يتم احتساب أي إحالة ناجحة بدون تفاعل سابق مع الإعلان ضمن فترة الإحالة الناجحة المتعلقة بها في "إعلانات Google". اطّلِع على مزيد من المعلومات عن فترات الإحالة الناجحة.

هل كان ذلك مفيدًا؟

كيف يمكننا تحسينها؟
بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية
9049921478139067868
true
مركز مساعدة البحث
true
true
true
true
true
73067
false
false
false