Une fois que vous avez configuré le suivi des conversions, vous avez accès à un ensemble de rapports sur l'attribution très utiles concernant vos conversions. Celles-ci correspondent aux actions que les utilisateurs effectuent sur votre site Web et que vous jugez importantes, comme un achat ou une inscription à votre newsletter.
Avantages
Les rapports sur l'attribution vous montrent les chemins que vos clients ont suivis pour effectuer une conversion. Ils vous éclairent également sur la façon dont vos actions publicitaires contribuent à générer des conversions. Par exemple, vous pouvez voir si certains mots clés ont indirectement permis de réaliser des conversions finalement générées par d'autres mots clés. Cela vous donne une meilleure idée des chemins de conversion suivis par vos clients potentiels que si vous consultiez simplement le mot clé associé au dernier clic.
Comment trouver vos rapports sur l'attribution ?
Les rapports sur l'attribution vous permettent de mieux comprendre les différents aspects de vos données de conversion.
Pour trouver vos rapports sur l'attribution :
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Objectifs
.
- Cliquez sur le menu déroulant Mesures dans le menu des sections.
- Cliquez sur Attribution.
.Conseil
Si vous gérez plusieurs comptes Google Ads avec un compte administrateur (CM), vous pouvez utiliser le suivi des conversions multicomptes. Une fois que vous avez configuré ce suivi, utilisez les rapports sur l'attribution dans le compte administrateur (CM).
Utiliser les commandes des rapports
Les rapports sur l'attribution comportent les commandes suivantes. Utilisez-les afin de personnaliser vos rapports et d'examiner les données les plus importantes pour votre entreprise.
Plage de dates
La plage de dates sélectionnée détermine les conversions à inclure dans le rapport. Cliquez sur la plage de dates dans l'angle supérieur droit de la page afin de la mettre à jour pour l'ensemble du rapport. Si vous choisissez de comparer des plages de dates, cliquez sur les symboles "< >" qui apparaissent dans chaque colonne. Vous développez ainsi la colonne et affichez les données pour chaque plage de dates.
Vous pouvez sélectionner des plages dont le début remonte jusqu'à deux ans en arrière. Les rapports sur les chemins et les données de crédit d'attribution datant de plus de deux ans sont supprimés et ne peuvent pas être restaurés.
Dimension
Cliquez sur le menu déroulant "Dimension" en haut à gauche de la page afin de modifier le groupe de données qui s'affiche dans le rapport. Par exemple, vous pouvez sélectionner Campagnes, Groupes d'annonces, Mots clés et plus encore.
Action de conversion
Sélectionnez les actions de conversion à inclure dans votre rapport. Pour ce faire, cliquez sur le menu déroulant "Action de conversion" en haut au centre de la page. Par défaut, chaque rapport inclut toutes les actions de conversion que vous avez marquées comme actions de conversion principales.Période d'analyse
Grâce à la commande "Période d'analyse", vous pouvez définir la période d'analyse d'un rapport sur l'attribution sur 30, 60 ou 90 jours. La plupart des rapports affichent une période d'analyse de 30 jours lorsque vous les ouvrez.
Remarque : La commande "Période d'analyse" est différente du paramètre Période de suivi de la conversion.
Dans les rapports sur l'attribution, la période d'analyse détermine la période antérieure à une conversion pendant laquelle les interactions avec l'annonce sont éligibles pour l'attribution du crédit. Par exemple, une période d'analyse de 30 jours tient compte des interactions avec une annonce qui ont eu lieu entre le 31 décembre et le 30 janvier lorsque le système attribue le crédit pour une conversion effectuée le 30 janvier.
La période de suivi de la conversion correspond à la période pendant laquelle une conversion peut être enregistrée dans Google Ads à la suite d'une interaction avec l'annonce. En savoir plus sur les périodes de suivi des conversions
Le rapport "Comparaison de modèles" comporte une option de période d'analyse supplémentaire par rapport aux autres rapports. L'option "Par défaut" vous permet de définir la période d'analyse du rapport sur le même nombre de jours que pour la période de suivi de chaque action de conversion dans Outils > Mesure > Conversions.
Rapport "Vue d'ensemble"
Le rapport "Vue d'ensemble" vous donne un aperçu général de vos chemins de conversion. Il indique, par exemple, le nombre de jours et d'interactions avec l'annonce qu'il a fallu aux utilisateurs pour effectuer une conversion, combien de conversions incluaient des interactions sur plusieurs appareils et quelles campagnes facilitent le plus les conversions indirectes. Il vous permet ainsi de bien comprendre les parcours clients jusqu'à la conversion.
Rapport "Chemins de conversion"
Le rapport "Chemins de conversion" indique les chemins fréquemment empruntés par vos clients avant d'effectuer une conversion. Ces informations s'appuient sur les annonces sur lesquelles vos clients ont cliqué avant d'effectuer une conversion. Dans ce rapport, vous pouvez consulter plus de détails en sélectionnant des options dans les menus déroulants.
Menu "Affichage"
Par défaut, le rapport affiche des chemins qui fournissent un aperçu détaillé des séquences d'interactions des utilisateurs avec une annonce, avant la conversion. Les interactions successives ayant la même valeur de dimension sont regroupées dans le même point de contact, qui indique le nombre de répétitions de ces interactions.
Sélectionnez Chemins de transition dans le menu "Affichage" en haut du rapport pour obtenir une vue d'ensemble des séquences d'interactions des utilisateurs avec une annonce, avant la conversion. Ces chemins concernent les interactions successives qui ont la même valeur de dimension qu'une interaction unique. Ils s'avèrent utiles pour déterminer la façon dont les clients évoluent entre différents mots clés, groupes d'annonces ou campagnes, tout au long de leur chemin avant conversion.
Dimension "Appareils"
Sélectionnez la dimension Appareils afin d'afficher les chemins ventilés en fonction des appareils de votre audience, pour lesquels nous indiquons le type d'appareil (ordinateur, tablette, mobile). Deux éléments adjacents dans le chemin correspondent à des appareils différents, mais pas nécessairement à un type d'appareil différent. Vous pouvez ainsi analyser l'ordre dans lequel vos clients utilisent leurs différents appareils avant de réaliser une conversion.
"Impressions vidéo"
Les impressions vidéo vous aident à comprendre comment votre stratégie dans le haut de l'entonnoir génère des conversions. Grâce à l'attribution basée sur les données, vous pouvez mieux comprendre les modèles d'attribution en utilisant vos données de conversion pour calculer la contribution réelle de chaque interaction avec une annonce sur le chemin de conversion. En plus de l'attribution basée sur les données, nous incluons désormais les impressions YouTube dans les rapports. Vous pouvez aussi consulter les impressions YouTube dans les rapports en activant le bouton correspondant.
Rapport "Métriques sur le chemin"
Le rapport "Métriques sur le chemin" indique la durée et le nombre d'interactions nécessaires à une conversion. Il indique également le nombre de conversions enregistrées après un nombre donné de jours ou d'interactions, ainsi que leur valeur.
"Nombre moyen de jours/d'heures avant une conversion"
Par défaut, le rapport indique le "nombre moyen de jours avant une conversion". Cette vue précise le temps nécessaire au client pour effectuer une conversion, avec une ligne par jour entre la dernière interaction avec l'annonce et la conversion.
À l'aide du menu déroulant "Mesurer à partir de", consultez le temps mesuré à partir de la première ou de la dernière interaction avec l'annonce. Dans le menu déroulant "Mesurer en", sélectionnez Jours ou Heures.
La vue "Nombre moyen de jours/d'heures avant une conversion" peut vous donner des indications sur la durée de votre cycle de vente en ligne. Si vos annonces comportent une incitation à l'action immédiate (promotion d'une journée ou inscription à un événement, par exemple), il est préférable d'avoir moins de jours/d'heures avant conversion. Si vous gérez une campagne axée sur la notoriété de la marque, des délais plus longs peuvent mieux convenir (à savoir plus de jours/d'heures avant conversion). Ces informations peuvent vous aider à comprendre si vos campagnes fonctionnent de façon optimale et à déterminer la période de suivi la mieux adaptée à chaque action de conversion.
"Nombre moyen d'interactions conduisant à une conversion"
Pour connaître le nombre d'interactions permettant aux utilisateurs d'effectuer une conversion, accédez à l'onglet Nombre moyen d'interactions conduisant à une conversion. Cette vue permet de déterminer le nombre d'interactions optimal pour générer des conversions. Gardez à l'esprit que ce rapport ne reflète que les mots clés et les annonces de votre compte Google Ads. Par conséquent, cela peut expliquer pourquoi ces chemins d'interactions peuvent sembler plus courts que prévu.
Rapport "Conversions indirectes"
Le rapport "Conversions indirectes" indique à quelle fréquence un réseau, une campagne, un groupe d'annonces (ou une autre valeur de dimension) spécifique est apparu dans le chemin de conversion. Si une interaction avec une annonce (un clic ou une conversion après vue volontaire sur YouTube, par exemple) a aidé à générer une conversion, mais ne s'est pas produite juste avant cette conversion, on parle de "clic indirect" ou de "vue indirecte". Si une interaction avec une annonce a eu lieu juste avant une conversion, on parle de "conversion au dernier clic". Le nombre de clics et vues indirects sera probablement supérieur au nombre total de conversions, car une conversion peut être précédée de plusieurs interactions indirectes avec l'annonce.
Ce rapport permet d'identifier rapidement vos actions publicitaires qui contribuent à générer le plus de conversions. Vous constaterez peut-être que certains mots clés correspondent au dernier clic d'un nombre très réduit de conversions, mais qu'ils en ont en réalité généré indirectement beaucoup. Dans ces cas précis, il peut être souhaitable d'investir davantage sur ces mots clés afin d'essayer de générer un volume plus important de conversions pour votre activité.
Rapport "Comparaison de modèles"
Un modèle d'attribution est une règle ou un ensemble de règles qui définissent la manière dont le crédit pour les conversions est attribué aux différentes étapes du chemin de conversion. Consultez l'article À propos des modèles d'attribution pour en savoir plus sur le rapport "Comparaison de modèles" et comprendre comment utiliser les modèles d'attribution.
Données de conversion dans les rapports sur l'attribution et sur la page "Campagnes"
Les données de conversion figurant dans les rapports sur l'attribution peuvent différer de celles présentes sur la page "Campagnes". Cela s'explique par des différences au niveau de la comptabilisation des conversions, selon les réseaux, le moment de l'événement et les sources de la conversion.
Les rapports sur l'attribution permettent d'estimer l'impact d'éventuelles modifications de votre modèle d'attribution sur les rapports sur les conversions. Le nombre de conversions indiqué sur la page "Campagnes" peut vous aider à évaluer et à optimiser les performances une fois que vous avez modifié votre modèle d'attribution. Vous pouvez également utiliser les colonnes du "modèle actuel" des rapports sur l'attribution pour consulter l'historique des performances.
Différences au niveau des rapports
Le tableau ci-dessous explique les différences de comptabilisation des conversions dans les rapports sur l'attribution et sur la page "Campagnes" :
| Rapports sur l'attribution | Page "Campagnes" | |
|---|---|---|
| Moment de l'événement | Moment de la conversion | Moment de la requête d'annonce précédant le clic à l'origine de la conversion. Ajoutez des colonnes "par date et heure de la conversion" à la page "Campagnes" pour afficher les mêmes dates et heures de reporting que dans les rapports sur l'attribution. |
| Couverture du réseau |
Réseau de Recherche, YouTube (y compris les partenaires vidéo Google), Réseau Display de Google et Discover Remarque : Les campagnes Performance Max et de génération de la demande seront marquées comme "Multiréseaux". |
Réseau de Recherche (y compris les partenaires du Réseau de Recherche), YouTube (y compris les partenaires vidéo Google), Réseau Display de Google, Gmail, Google Maps, applications et Discover |
| Couverture de la campagne |
Réseau de Recherche, Shopping, vidéo, display (à l'exclusion du paiement par conversion) et génération de la demande Les campagnes pour applications ne sont pas encore compatibles. |
Réseau de Recherche, Shopping, vidéo, display, génération de la demande, applications et hôtels |
| Couverture du format vidéo |
Séquence d'annonces, bumper et InStream (désactivable ou non) |
Bumper, masthead, InStream (désactivable ou non), OutStream et vidéo In-Feed |
| Couverture des conversions |
Suivi des conversions Google Ads*, importation des conversions et des objectifs Google Analytics (y compris les conversions d'application Android), importation des conversions hors connexion, conversions par appel (Appel Direct, importation des appels et conversions par appel via le site) et conversions d'application * Remarque : Les conversions après vue volontaire (EVC) sont compatibles avec les propriétés Google Ads et Google Analytics 4 (GA4), mais les conversions attribuées aux impressions (VTC) ne le sont pas avec GA4. |
Toutes les sources dans les rapports sur l'attribution, plus les conversions "visites en magasin" |
| Périodes d'historique |
Les "périodes de suivi de la conversion" s'appliquent dans les rapports sur l'attribution de la même manière que pour la page "Campagnes". Vous pouvez également utiliser une "période d'analyse" dans les rapports sur l'attribution pour déterminer la période antérieure à une conversion pour laquelle vous souhaitez inclure les interactions avec les annonces dans les rapports. Par exemple, vous pouvez vouloir uniquement tenir compte des interactions avec les annonces pour les 30 jours précédant les conversions (quelles que soient les périodes de suivi de ces conversions). Le rapport "Comparaison de modèles" comporte également une option de période d'analyse "Par défaut". L'option "Par défaut" définit la période d'analyse de chaque conversion sur sa période de suivi. |
Une "période de suivi de la conversion" est définie pour chaque action de conversion dans la section Outils > Statistiques > Conversions. Les conversions sans interaction précédente avec une annonce pendant la période de suivi ne sont pas comptabilisées dans Google Ads. En savoir plus sur les périodes de suivi de la conversion |