เครื่องมือวัด Conversion เป็นเครื่องมือฟรีที่ช่วยให้คุณเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากลูกค้าโต้ตอบกับโฆษณา ไม่ว่าจะเป็นการซื้อผลิตภัณฑ์ สมัครรับจดหมายข่าว โทรหาธุรกิจ หรือดาวน์โหลดแอป เมื่อลูกค้าดำเนินการที่คุณกำหนดว่ามีคุณค่าจนเสร็จสมบูรณ์ เราจะเรียกการกระทำดังกล่าวว่า Conversion
บทความนี้ครอบคลุมเนื้อหาดังต่อไปนี้
หากต้องการทราบวิธีการตั้งค่า ให้ดูวิธีต่างๆ ในการติดตาม Conversion
ใช้เครื่องมือวัด Conversion เพื่อวัดผลลัพธ์การใช้งาน Google Ads ของคุณ
เหตุใดจึงควรใช้เครื่องมือวัด Conversion
- ดูว่าคีย์เวิร์ด โฆษณา กลุ่มโฆษณา และแคมเปญใดที่กระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการที่มีคุณค่าได้มากที่สุด
- ทราบผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ซึ่งช่วยให้มีข้อมูลประกอบการตัดสินใจเรื่องค่าโฆษณาได้ดียิ่งขึ้น
- ใช้กลยุทธ์ Smart Bidding (เช่น เพิ่มจำนวน Conversion สูงสุด, CPA เป้าหมาย และ ROAS เป้าหมาย) ซึ่งจะเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญตามเป้าหมายทางธุรกิจที่คุณตั้งไว้โดยอัตโนมัติ
- ดูจำนวนลูกค้าที่อาจโต้ตอบกับโฆษณาของคุณในอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์หนึ่งๆ แล้วทำ Conversion ในอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์อื่น คุณสามารถดู Conversion จากหลายอุปกรณ์ หลายเบราว์เซอร์ และข้อมูล Conversion อื่นๆ ได้ในคอลัมน์การรายงาน "Conversion ทั้งหมด"
วิธีการทำงานของเครื่องมือวัด Conversion
เครื่องมือวัด Conversion เริ่มต้นจากที่คุณสร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion ในบัญชี Google Ads การกระทำที่ถือเป็น Conversion คือกิจกรรมเฉพาะเจาะจงของลูกค้าที่มีคุณค่าต่อธุรกิจ เครื่องมือวัด Conversion ใช้สำหรับติดตามการกระทำประเภทต่อไปนี้
- การกระทำในเว็บไซต์: การซื้อ การลงชื่อสมัครใช้ และการกระทำอื่นๆ ที่ลูกค้าดำเนินการในเว็บไซต์จนเสร็จสมบูรณ์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Google Ads ติดตาม Conversion ในเว็บไซต์
- การโทร: การโทรจากโฆษณาโดยตรง การโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ในเว็บไซต์ และการคลิกหมายเลขโทรศัพท์ในเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวัด Conversion การโทร
- การติดตั้งแอปและการกระทำในแอป: การติดตั้งแอปของคุณบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android หรือ iOS และการซื้อหรือกิจกรรมอื่นๆ ที่เกิดขึ้นในแอปเหล่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือวัด Conversion ของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
- การนำเข้า: กิจกรรมของลูกค้าที่เริ่มต้นทางออนไลน์แต่เสร็จสมบูรณ์ทางออฟไลน์ เช่น เมื่อลูกค้าคลิกโฆษณาแล้วส่งแบบฟอร์มติดต่อทางออนไลน์ จากนั้นจึงเซ็นสัญญาที่สำนักงานของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการนำเข้า Conversion ออฟไลน์
- การกระทำเกี่ยวกับสถานที่: ระบบจะนับการกระทำก็ต่อเมื่อผู้ใช้โต้ตอบกับโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ตั้งจริงหรือร้านค้าโดยเฉพาะดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกระทำที่ถือเป็น Conversion ตามสถานที่
กระบวนการของเครื่องมือวัด Conversion มีการทำงานต่างกันเล็กน้อยสำหรับแหล่งที่มาของ Conversion แต่ละแหล่ง สำหรับแต่ละประเภทยกเว้น Conversion ออฟไลน์ กระบวนการมักจะอยู่ในหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งต่อไปนี้
- คุณเพิ่มแท็ก Google หรือข้อมูลโค้ดลงในโค้ดของเว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เมื่อลูกค้าคลิกโฆษณาจาก Google Search หรือเว็บไซต์บางเว็บในเครือข่าย Display ของ Google หรือเมื่อดูโฆษณาวิดีโอ ระบบจะวางคุกกี้ชั่วคราวในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของลูกค้า เมื่อลูกค้าดำเนินการที่คุณกำหนดไว้จนเสร็จสมบูรณ์ ระบบของเราจะจดจำคุกกี้ได้ (โดยใช้ข้อมูลโค้ดที่คุณใส่ไว้) และเราจะบันทึก Conversion นั้นๆ
- เครื่องมือวัด Conversion บางประเภทไม่ต้องใช้แท็ก ตัวอย่างเช่น ในการติดตามการโทรจากชิ้นงานการโทรหรือโฆษณาแบบโทรเท่านั้น คุณจะใช้หมายเลขโอนสายของ Google ในการติดตามเมื่อมีการโทรจากโฆษณาของคุณและติดตามรายละเอียดต่างๆ เช่น ระยะเวลาการโทร เวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดการโทร รวมถึงรหัสพื้นที่ของผู้โทร นอกจากนี้ การดาวน์โหลดแอปและการซื้อในแอปจาก Google Play รวมถึงการกระทำเกี่ยวกับสถานที่จะได้รับการบันทึกเป็น Conversion โดยอัตโนมัติ และไม่จำเป็นต้องมีโค้ดติดตาม
เมื่อตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion แล้ว คุณจะเห็นข้อมูลเกี่ยวกับ Conversion ของแคมเปญ กลุ่มโฆษณา โฆษณา และคีย์เวิร์ด ข้อมูลนี้ในรายงานจะแสดงให้เห็นว่าโฆษณาช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่สำคัญได้อย่างไร
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวในการติดตามแอป
Google มีมาตรฐานความปลอดภัยที่เข้มงวด Google Ads จะรวบรวมข้อมูลในแอปที่คุณกําหนดค่าการติดตามไว้เท่านั้น
โปรดแจ้งให้ผู้ใช้ทราบอย่างชัดเจนและครบถ้วนว่าคุณรวบรวมข้อมูลใดบ้างในแอป พร้อมทั้งต้องได้รับความยินยอมในการรวบรวมข้อมูลดังกล่าวในกรณีที่กฎหมายกำหนด
