Le suivi des conversions est un outil gratuit qui vous indique ce qui se passe après l'interaction d'un client avec vos annonces. Vous saurez ainsi s'il s'est inscrit à votre newsletter, ou s'il a acheté un produit, appelé votre entreprise ou téléchargé votre application. Lorsqu'un client effectue une action que vous avez définie comme importante, nous la considérons comme une conversion.
Cet article aborde :
- les avantages du suivi des conversions ;
- son fonctionnement ;
- les normes de sécurité et de confidentialité ;
Pour savoir comment configurer cette fonctionnalité, consultez l'article Configurer le suivi des conversions.
Utilisez le suivi des conversions pour mesurer vos performances Google Ads.
Pourquoi utiliser le suivi des conversions ?
- Identifiez les mots clés, annonces, groupes d'annonces et campagnes qui génèrent des actions intéressantes de la part de vos clients.
- Analysez votre retour sur investissement (ROI) et prenez des décisions plus éclairées concernant votre budget publicitaire.
- Utilisez des stratégies d'enchères intelligentes (telles que "Maximiser les conversions", "CPA cible" et "ROAS cible") qui optimisent automatiquement vos campagnes en fonction de vos objectifs commerciaux.
- Découvrez le nombre de clients susceptibles d'interagir avec vos annonces sur un appareil ou un navigateur et d'effectuer la conversion sur un autre. Vous trouverez les données de conversions multi-appareils, multi-navigateurs et autres dans la colonne "Toutes les conversions" de vos rapports.
Comment fonctionne le suivi des conversions ?
Le suivi des conversions commence lorsque vous créez une action de conversion dans votre compte Google Ads. Une action de conversion correspond à une activité spécifique du client qui profite à votre entreprise. Le suivi des conversions vous permet d'obtenir des informations sur les types d'action suivants :
- Actions sur le site : achats, inscriptions et autres actions réalisées par les clients sur votre site Web. En savoir plus sur le suivi des conversions sur un site Web par Google Ads
- Appels téléphoniques : appels issus directement de vos annonces, appels vers un numéro de téléphone figurant sur votre site Web et clics sur un numéro de téléphone affiché sur votre site Web mobile. En savoir plus sur le suivi des conversions par appel.
- Installations d'applications et actions dans l'application : installations de vos applications mobiles Android ou iOS, et achats ou autres activités au sein de ces applications. En savoir plus sur le suivi des conversions pour les applications mobiles
- Importation : activité entamée en ligne par un client, mais achevée hors connexion (exemple : un client clique sur une annonce et remplit un formulaire de contact en ligne, puis signe un contrat dans votre bureau quelques jours plus tard). En savoir plus sur les importations de conversions hors connexion
- Actions locales : actions enregistrées chaque fois que des personnes interagissent avec une annonce spécifique à un établissement ou à un magasin. En savoir plus sur les actions de conversion locales
Le processus de suivi des conversions diffère sensiblement selon les sources de conversion. Cependant, pour chacune d'entre elles (conversions hors connexion exceptées), il se classe dans l'une des catégories suivantes :
- Vous ajoutez une balise Google ou un extrait de code à votre site Web ou votre application mobile. Lorsqu'un utilisateur clique sur votre annonce depuis la recherche Google ou certains sites du Réseau Display de Google, ou qu'il voit votre annonce vidéo, un cookie temporaire est placé sur son ordinateur ou appareil mobile. Quand il effectue l'action que vous avez définie, notre système reconnaît le cookie (grâce à l'extrait de code que vous avez ajouté) et enregistre une conversion.
- Dans certains cas, aucune balise de suivi des conversions n'est nécessaire. Par exemple, pour suivre les appels provenant de composants Appel ou d'annonces Appel uniquement, vous utilisez un numéro de transfert Google pour savoir si l'appel provient de l'une de vos annonces. Il vous permet également de connaître la durée de l'appel, l'heure de début et de fin de l'appel, ainsi que l'indicatif de l'appelant. De plus, les actions locales, ainsi que les téléchargements d'applications et les achats via une application provenant de Google Play, seront automatiquement comptabilisés en tant que conversions. De ce fait, aucun code de suivi n'est nécessaire.
Une fois que vous aurez configuré le suivi des conversions, vous disposerez de données sur les conversions pour vos campagnes, vos groupes d'annonces, vos annonces et vos mots clés. Consultez ces données dans vos rapports pour analyser la manière dont vos actions publicitaires aident votre entreprise à atteindre ses objectifs.
Sécurité et confidentialité pour le suivi d'applications
Les normes de sécurité de Google sont strictes. Google Ads ne collecte des données que sur les applications sur lesquelles vous avez configuré le suivi.
Assurez-vous de fournir aux utilisateurs des informations claires et complètes concernant les données que vous collectez sur vos applications. Veillez aussi à obtenir leur consentement lorsque la législation l'impose.
