轉換追蹤是一項免費工具，可用來追蹤客戶與廣告互動「之後」的動作，包括購買產品、訂閱電子報、致電商家，或下載應用程式。當客戶完成您定義為具有價值的動作時，這些動作即稱為轉換。
本文說明下列主題：
如需相關設定的操作說明，請參閱「各種轉換追蹤方法」一文。
使用轉換追蹤的好處
- 瞭解哪些關鍵字、廣告、廣告群組和廣告活動最能吸引顧客採取有價值的動作。
- 瞭解投資報酬率，並據此做出更明智的廣告支出決策。
- 採用智慧出價策略 (例如「盡量爭取轉換」、「目標單次操作出價」和「目標廣告投資報酬率」)，根據業務目標自動進行廣告活動最佳化。
- 評估有多少消費者可能在某個裝置或瀏覽器上與您的廣告互動，然後在其他裝置或瀏覽器上完成轉換。 您可以在「所有轉換」報表欄中查看跨裝置、跨瀏覽器及其他轉換資料。
轉換追蹤的運作原理
如要以您的語言顯示字幕，請開啟 YouTube 字幕。選取影片播放器底部的設定圖示 ，點選「字幕」，然後選擇語言。
在 Google Ads 帳戶中建立轉換動作後，轉換追蹤就會開始運作。轉換動作是客戶所採取的特定活動，這類活動可以為您的業務帶來價值。您可以使用轉換追蹤功能追蹤下列類型的動作：
- 網站操作：顧客在您網站上完成的購買、註冊及其他動作。進一步瞭解 Google Ads 如何追蹤網站轉換。
- 來電：直接透過廣告來電、撥打網站上的電話號碼，以及點按行動網站上的電話號碼撥號。進一步瞭解來電轉換追蹤。
- 應用程式安裝和應用程式內動作：安裝 Android 或 iOS 行動應用程式，以及在這些應用程式中購買產品或採取其他行動。進一步瞭解行動應用程式轉換追蹤。
- 如果您同時擁有網站和行動應用程式，可以使用 Web to App Connect 設定應用程式轉換追蹤。使用 Web to App Connect 介面設定轉換追蹤和深層連結後 (可以從廣告直接連結至您的商用應用程式)，您就能為顧客提供流暢的「網頁到應用程式」體驗，且與行動網站相比，到達應用程式的廣告點擊轉換率平均可提高 2 倍。
顧客可以透過 Web to App Connect 輕鬆完成想要的動作，包括購買、註冊，或將商品加入購物車。此外，您可以在 Web to App Connect 介面中追蹤這些應用程式內轉換動作，並取得廣告活動改善的最佳化建議。
如要開始使用 Web to App Connect，請按照下列 3 個步驟操作：
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「工具」圖示
。
- 按一下該部分選單中的「規劃」下拉式選單。
- 按一下「應用程式廣告中心」。系統會將您導向 Web to App Connect 介面。
- 匯入：顧客先在線上採取行動，但後來離線完成行動，例如顧客點按廣告後在線上提交聯絡表單，之後前往您的辦公室簽訂合約。如要進一步瞭解離線轉換匯入，請參閱本文。
- 本地動作：每當使用者與實體據點或商店專屬的廣告互動時，就會計為一次本地動作。 進一步瞭解本地轉換動作。
如要以您的語言顯示字幕，請開啟 YouTube 字幕。選取影片播放器底部的設定圖示 ，點選「字幕」，然後選擇語言。
每個轉換來源的轉換追蹤流程運作方式稍有不同，但除了離線轉換之外，其他類型的轉換追蹤方式大致可分成下列兩種：
- 將 Google 代碼或程式碼片段，加入網站或行動應用程式的程式碼中。客戶在 Google 搜尋或特定 Google 多媒體廣告聯播網網站中點按您的廣告，或是觀看您的影片廣告時，系統便會在他們的電腦或行動裝置上暫存 Cookie。客戶完成您所定義的動作後，系統就會透過加入的程式碼片段辨識出 Cookie，並記錄轉換。
- 某些類型的轉換追蹤不需要使用代碼。舉例來說，如要追蹤電話素材資源或來電專用廣告的來電，可以使用 Google 轉接號碼，追蹤來電是在何時由某則廣告所促成，並瞭解通話時間長度、通話開始和結束時間及來電者區碼等詳細資料。此外，系統也會將 Google Play 應用程式下載、應用程式內購和本地動作自動記錄為轉換，無需使用追蹤程式碼。
設定轉換追蹤後，您就可以查看廣告活動、廣告群組、廣告和關鍵字的轉換資料。查看報表中的這項資料，您就能瞭解廣告對重要業務目標的助益。
應用程式追蹤的安全性和隱私權
Google 採取非常嚴格的安全標準，Google Ads 只會針對已設定追蹤的應用程式收集資料。
請提供清楚詳盡的資訊，讓使用者瞭解有關您應用程式的資料收集活動，並配合法律要求徵得使用者同意聲明。
注意：如未依法律要求徵得使用者對您收集、分享及使用個人資料 (以用於個人化廣告) 的同意聲明，請務必停止收集再行銷資料。如要瞭解如何修改 Google 代碼，停止對特定使用者收集個人化廣告資料，請參閱本文。
