Lượt chuyển đổi cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất chiến dịch. Bạn chọn những hành động mà bạn xác định là có giá trị, chẳng hạn như lượt mua hàng, lượt đăng ký hoặc cuộc gọi điện thoại. Sau đó, Google Ads sẽ giúp bạn khai thác tối đa chiến dịch của mình. Để biết hướng dẫn thiết lập, hãy xem bài viết Thiết lập lượt chuyển đổi.
Trên trang này
- Lý do nên sử dụng tính năng đo lường lượt chuyển đổi
- Cách hoạt động của lượt chuyển đổi
- Tiêu chuẩn bảo mật và quyền riêng tư
Lý do nên sử dụng tính năng đo lường lượt chuyển đổi
- Tìm hiểu từ khoá, quảng cáo, nhóm quảng cáo và chiến dịch nào hiệu quả nhất trong việc thúc đẩy khách hàng thực hiện hoạt động có giá trị.
- Tìm hiểu lợi tức đầu tư (ROI) và đưa ra quyết định sáng suốt hơn về mức chi tiêu quảng cáo.
- Sử dụng các chiến lược Đặt giá thầu thông minh (như Tối đa hoá lượt chuyển đổi, CPA mục tiêu và ROAS mục tiêu) để tự động tối ưu hoá các chiến dịch nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của bạn.
- Tìm hiểu số lượng khách hàng có thể tương tác với quảng cáo của bạn trên một thiết bị hoặc trình duyệt, sau đó chuyển đổi trên một thiết bị hoặc trình duyệt khác. Bạn có thể xem dữ liệu lượt chuyển đổi trên nhiều thiết bị, trên nhiều trình duyệt và dữ liệu lượt chuyển đổi khác trong cột báo cáo "Tất cả lượt chuyển đổi".
Cách hoạt động của lượt chuyển đổi
1. Chọn nền tảng để theo dõi lượt chuyển đổi
Trước tiên, hãy cho chúng tôi biết về doanh nghiệp của bạn và nơi diễn ra lượt chuyển đổi.
- Lượt chuyển đổi trên trang web: Tính năng đo lường lượt chuyển đổi trên trang web phân tích những hành động cụ thể mà người dùng thực hiện trên trang web của bạn sau khi tương tác với quảng cáo của bạn do Google phân phát. Tìm hiểu thêm về cách thiết lập lượt chuyển đổi trên web.
- Danh mục: Lượt mua hàng, lượt đăng ký và những hành động khác mà khách hàng hoàn thành trên trang web của bạn. Tìm hiểu thêm về cách Google Ads theo dõi lượt chuyển đổi trên trang web.
- Lượt chuyển đổi đối với ứng dụng: Đối với những doanh nghiệp có ứng dụng di động, lượt chuyển đổi trong ứng dụng là yếu tố cần thiết để đo lường mức tác động thực sự của Google Ads. Tìm hiểu thêm về cách thiết lập lượt chuyển đổi đối với ứng dụng
- Danh mục: Lượt cài đặt ứng dụng và hành động trong ứng dụng. Lượt cài đặt ứng dụng di động Android hoặc iOS và lượt mua hàng hoặc hoạt động khác trong các ứng dụng đó. Tìm hiểu thêm trong bài viết Giới thiệu về tính năng theo dõi lượt chuyển đổi đối với ứng dụng di động.
- Nếu có cả trang web và ứng dụng di động, bạn có thể thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi đối với ứng dụng bằng Web to App Connect để mang đến trải nghiệm liền mạch từ web đến ứng dụng cho khách hàng.
- Lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi điện thoại: Bằng cách kết nối dữ liệu cuộc gọi với chiến dịch, bạn có thể xác định những quảng cáo đang mang lại khách hàng tiềm năng có giá trị qua điện thoại. Tìm hiểu thêm về cách thiết lập lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi điện thoại
- Danh mục: Cuộc gọi trực tiếp từ quảng cáo, cuộc gọi đến một số điện thoại trên trang web và lượt nhấp vào một số điện thoại trên trang web dành cho thiết bị di động. Tìm hiểu thêm về tính năng theo dõi lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi điện thoại.
- Lượt chuyển đổi ngoại tuyến: Bạn có thể xem xét lượt chuyển đổi ngoại tuyến để xác định mức độ ảnh hưởng của quảng cáo đến doanh số bán hàng tại cửa hàng thực tế. Tìm hiểu thêm về cách thiết lập lượt chuyển đổi ngoại tuyến
- Danh mục: Tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến hoạt động hơi khác, tuỳ thuộc vào việc bạn muốn theo dõi những lượt chuyển đổi bắt đầu bằng một lượt nhấp vào quảng cáo hay cuộc gọi từ quảng cáo. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến.
2. Chọn một nguồn dữ liệu
Sau khi chọn, hãy thêm nguồn dữ liệu cho các vị trí chuyển đổi mà bạn đã chọn. Chúng tôi sẽ lưu lựa chọn ưu tiên về nguồn dữ liệu của bạn cho lần tiếp theo bạn quay lại quy trình thiết lập lượt chuyển đổi này.
3. Tạo hành động chuyển đổi
Khi chuyển sang bước tiếp theo, bạn có thể tạo lượt chuyển đổi từ bất kỳ nguồn dữ liệu nào mà bạn đã thêm.
Hành động chuyển đổi là một hoạt động cụ thể của khách hàng và có giá trị đối với doanh nghiệp của bạn. Hành động này sẽ được đo lường và bạn có thể sử dụng các kết quả đo lường để tinh chỉnh chiến dịch sao cho bạn có thể đạt được mục tiêu quảng cáo một cách hiệu quả nhất.
4. Hoàn tất việc thiết lập
Sau khi tạo lượt chuyển đổi, bạn có thể xem các bước tiếp theo để đảm bảo bạn có thể đo lường chính xác lượt chuyển đổi. Để biết hướng dẫn thiết lập, hãy xem bài viết Thiết lập lượt chuyển đổi
Quá trình đo lường lượt chuyển đổi hoạt động hơi khác cho mỗi nguồn chuyển đổi, nhưng đối với mỗi loại chuyển đổi ngoài lượt chuyển đổi ngoại tuyến, quá trình này thường thuộc một trong các trường hợp sau:
- Bạn thêm một thẻ Google hay đoạn mã vào trang web hoặc mã ứng dụng dành cho thiết bị di động của mình. Khi một khách hàng nhấp vào quảng cáo của bạn trên Google Tìm kiếm hay những trang web được chọn trên Mạng Hiển thị của Google hoặc khi khách hàng xem quảng cáo dạng video của bạn, một cookie tạm thời sẽ được đặt trên máy tính hoặc thiết bị di động của họ. Khi khách hàng đó hoàn tất hành động mà bạn đã xác định, hệ thống của chúng tôi sẽ nhận dạng cookie (thông qua đoạn mã bạn đã thêm) và ghi lại một lượt chuyển đổi.
- Một số kiểu đo lường lượt chuyển đổi không yêu cầu thẻ. Ví dụ: để theo dõi cuộc gọi điện thoại từ thành phần cuộc gọi hoặc quảng cáo chỉ tạo cuộc gọi điện thoại, bạn sử dụng một số chuyển tiếp của Google để theo dõi khi cuộc gọi bắt nguồn từ một trong các quảng cáo của bạn và để theo dõi thông tin chi tiết như thời lượng cuộc gọi, thời gian bắt đầu và kết thúc cuộc gọi, cũng như mã vùng của người gọi. Ngoài ra, các lượt tải ứng dụng xuống và lượt mua hàng trong ứng dụng trên Google Play, cũng như các hành động liên quan đến địa điểm thực tế sẽ tự động được ghi lại dưới dạng lượt chuyển đổi mà không cần mã theo dõi.
Sau khi thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi, bạn có thể xem dữ liệu về lượt chuyển đổi cho chiến dịch, nhóm quảng cáo, quảng cáo và từ khoá của mình. Việc xem dữ liệu này trong các báo cáo có thể giúp bạn hiểu mức độ hiệu quả của quảng cáo trong việc giúp bạn đạt được những mục tiêu quan trọng cho doanh nghiệp của mình.
Bạn cần kiểm tra một số yếu tố nếu đã thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi nhưng không nhận được lượt chuyển đổi hoặc số lượt chuyển đổi thấp hơn dự kiến:
- Đảm bảo bạn triển khai thẻ theo dõi lượt chuyển đổi đúng cách. Bạn có thể sử dụng tiện ích Google Tag Assistant để xác minh.
- Nếu hành động chuyển đổi của bạn không hiển thị là "Đang hoạt động", hãy khắc phục vấn đề về trạng thái theo dõi lượt chuyển đổi.
- Nếu bạn đang sử dụng Trình quản lý thẻ của Google, hãy xác nhận rằng bạn đã thiết lập thẻ Trình liên kết chuyển đổi đúng cách. Tìm hiểu cách khắc phục sự cố trong cấu hình thẻ.
Tính bảo mật và quyền riêng tư khi theo dõi lượt chuyển đổi và sự kiện
Google có các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Google Ads chỉ thu thập dữ liệu trên những trang web và ứng dụng mà bạn đã thiết lập tính năng theo dõi.
Hãy nhớ cung cấp cho người dùng thông tin rõ ràng và đầy đủ về dữ liệu mà bạn thu thập trên các trang web, ứng dụng và nền tảng khác của mình. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn cũng nhận được sự đồng ý theo quy định của pháp luật hoặc những chính sách hiện hành của Google về sự đồng ý của người dùng, bao gồm cả Chính sách của Google về sự đồng ý của người dùng ở Liên minh Châu Âu.
Lưu ý: Nếu bạn chưa được người dùng cho phép thu thập, chia sẻ và sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích cá nhân hoá quảng cáo trong trường hợp pháp luật yêu cầu, hãy nhớ tắt tính năng thu thập dữ liệu tái tiếp thị. Tìm hiểu cách sửa đổi thẻ Google để tắt tính năng thu thập dữ liệu quảng cáo được cá nhân hoá đối với những người dùng cụ thể.
