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As conversões fornecem estatísticas sobre o desempenho da sua campanha. Escolhe o que identifica como valioso, como uma compra, uma inscrição ou uma chamada telefónica, e o Google Ads ajuda a tirar o máximo partido das suas campanhas. Para ver instruções de configuração, reveja o artigo Configure as suas conversões.
Nesta página
- Motivos para usar a medição de conversões
- Requisitos para a importação de conversões do Google Analytics
- Como funcionam as conversões
- Ative os Google signals e a partilha de dados no Google Analytics
- As normas de segurança e privacidade
Motivos para usar a medição de conversões
- Veja quais são as melhores palavras-chave, anúncios, grupos de anúncios e campanhas para gerar atividades importantes dos clientes.
- Compreenda o seu retorno do investimento (ROI) e tome decisões mais fundamentadas acerca do seu investimento publicitário.
- Use estratégias de Lances inteligentes (como Maximizar as conversões, CPA alvo e ROAS alvo) que otimizam automaticamente as campanhas de acordo com os seus objetivos de negócio.
- Saiba a quantidade de clientes que poderá estar a interagir com os seus anúncios num dispositivo ou num navegador e a fazer a conversão noutro dispositivo. Pode ver dados de conversão entre dispositivos, entre navegadores e outros dados de conversão na sua coluna "Todas as conversões" dos relatórios.
Requisitos para a importação de conversões do Google Analytics
Certifique-se de que os seguintes critérios são cumpridos antes de tentar importar conversões:
- Autorizações: tem de ter acesso de administrador no Google Ads e acesso de edição na propriedade do Google Analytics associada.
- Eventos principais: apenas os eventos marcados como eventos principais no Google Analytics são elegíveis para importação.
- Contas associadas: verifique se a propriedade do Google Analytics correta está associada ativamente à sua conta do Google Ads.
Como funcionam as conversões
1. Escolha origens de dados para medir conversões
Primeiro, fale-nos sobre a sua empresa e onde ocorrem as conversões.
- Conversões no Website: a medição de conversões no Website analisa ações específicas que os utilizadores realizam no seu Website após interagirem com os seus anúncios Google. Saiba mais acerca da configuração de conversões na Web.
- Categorias: compras, inscrições e outras ações que os clientes fazem no seu Website. Saiba mais acerca de como o Google Ads acompanha as conversões no Website.
- Conversões de apps: para empresas com apps para dispositivos móveis, as conversões na app são essenciais para medir o verdadeiro impacto do Google Ads. Saiba mais sobre a configuração de conversões de apps
- Categorias: instalações de apps e ações na app. Instalações de apps para dispositivos móveis Android ou iOS e compras ou outras atividades nessas apps. Saiba mais Acerca do acompanhamento de conversões de apps para dispositivos móveis.
- Se tiver um Website e uma app para dispositivos móveis, pode configurar o acompanhamento de conversões de apps através do App Connect para oferecer aos seus clientes uma experiência web-para-app integrada.
- Conversões de chamadas telefónicas: ao associar os dados de chamadas às suas campanhas, pode identificar que anúncios estão a gerar pedidos por telefone valiosos. Saiba mais sobre a configuração de conversões de chamadas telefónicas
- Categorias: chamadas diretamente a partir dos seus anúncios, chamadas para um número de telefone no seu Website e cliques num número de telefone no seu Website para dispositivos móveis. Saiba mais acerca do acompanhamento de conversões de chamadas telefónicas.
- Nota: para garantir que as suas chamadas são registadas corretamente, ative o relatório de chamadas nas definições da conta e defina a ação de conversão como "Principal". Também pode ajustar o limite de "duração mínima da chamada" e consultar o relatório "Detalhes da chamada" para ver as durações das chamadas individuais. Tenha em atenção que o Google Ads atribui estas conversões à data do clique no anúncio.
- Conversões offline: pode rever as suas conversões offline para ajudar a determinar o impacto dos seus anúncios nas vendas em lojas físicas. Saiba mais sobre a configuração de conversões offline
- Categorias: as importações de conversões offline (OCI) envolvem o carregamento de dados de ficheiros ou APIs. Para garantir um processamento bem-sucedido, confirme que a origem da ação de conversão está definida como "Carregamentos manuais" ou "Outra" em vez de "Website" e certifique-se de que os nomes correspondem exatamente. Tenha em atenção que o processamento demora entre 24 e 48 horas e que os IDs do clique Google (GCLIDs) têm de estar dentro do período de 90 dias. Pode consultar o separador "Diagnósticos" para ver registos de erros específicos, como "Data inválida". Saiba mais sobre as importações de conversões offline.
Depois de fazer as suas seleções, adicione uma origem de dados para as localizações de conversão que selecionou. Uma origem de dados é a origem dos seus dados de clientes, como o seu sistema de CRM, um ficheiro de dados (como um CSV) ou outra plataforma. Associar as suas fontes de dados ao Google Ads é importante porque permite uma medição de conversões mais precisa, oferece estatísticas mais detalhadas para otimizar as campanhas e permite funcionalidades como a segmentação por público-alvo melhorada. Pode escolher entre o Google Analytics e a etiqueta Google ou selecionar ambos:
- Google Analytics: se já estiver a usar o Google Analytics, esta é a escolha mais eficiente para os anunciantes que querem reutilizar o acompanhamento de eventos do Website existente.
- Etiqueta Google: se quiser um sinal de acompanhamento dedicado otimizado especificamente para lances do Google Ads. Esta opção é recomendada se não usar o Google Analytics ou se precisar de funcionalidades avançadas específicas do Google Ads, como as conversões melhoradas.
Vamos guardar as suas preferências de origem de dados para a próxima vez que voltar a este fluxo de trabalho de configuração de conversões.
2. Agrupe as conversões
Quando avançar para o passo seguinte, vai poder criar ações de conversão a partir de qualquer uma das origens de dados que adicionou.
Uma ação de conversão é uma atividade de cliente específica com valor para a sua empresa. Esta ação é medida, e as medições podem ser usadas para refinar a campanha, de modo a poder atingir os seus objetivos de publicidade da melhor forma. Saiba mais acerca das diferentes formas de acompanhar conversões
3. Concluir configuração
Depois de criar as conversões, pode rever os passos seguintes para garantir que as mesmas podem ser medidas corretamente. Para ver instruções de configuração, reveja o artigo Configure as suas conversões.
O processo de medição de conversões varia ligeiramente em função da origem das conversões, mas, à exceção das conversões offline, decorre normalmente de uma das seguintes formas:
- Adiciona uma etiqueta Google, ou fragmento de código, ao seu código do Website ou da app para dispositivos móveis. Quando um cliente clica no seu anúncio a partir da Pesquisa Google ou de sites selecionados da Rede de Display da Google, ou quando visualiza o seu anúncio de vídeo, é colocado um cookie temporário no respetivo computador ou dispositivo móvel. Quando o cliente executa a ação que definiu, o nosso sistema reconhece o cookie (através do fragmento de código que adicionou) e registamos uma conversão.
- Alguns tipos de medição de conversões não requerem uma etiqueta. Por exemplo, para acompanhar chamadas telefónicas a partir de recursos de chamadas ou de anúncios apenas de chamadas, pode usar um número de reencaminhamento da Google para determinar quando foi feita a chamada a partir de um dos seus anúncios e acompanhar detalhes como a duração da chamada, a hora de início e a hora de fim, bem como o indicativo de área do autor da chamada. Além disso, as transferências de apps e as compras na app a partir do Google Play, bem como as ações locais, são automaticamente registadas como conversões e não é preciso nenhum código de acompanhamento.
Depois de configurar a medição de conversões, pode ver os dados sobre conversões das suas campanhas, grupos de anúncios, anúncios e palavras-chave. Utilize os relatórios com estes dados para perceber de que forma a publicidade ajuda a alcançar objetivos importantes para a sua empresa. Saiba como corrigir problemas comuns com a medição de conversões.
Existem vários fatores a verificar se o acompanhamento de conversões estiver configurado, mas não estiver a receber conversões ou os números forem inferiores ao esperado:
- Certifique-se de que as etiquetas de acompanhamento de conversões estão implementadas corretamente. Pode usar o Assistente de Etiquetas do Google para a validação.
- Se a ação de conversão não for apresentada como "Ativa", resolva problemas do estado do acompanhamento de conversões.
- Nota: um estado "Não validado" ou "Inativo" é normal para novas etiquetas. O estado é atualizado para "Ativo" apenas depois de o Google Ads registar a primeira conversão ou um evento de teste bem-sucedido. Para anunciantes no Espaço Económico Europeu (EEE), certifique-se de que o modo de consentimento está configurado corretamente para manter a precisão dos dados e evitar lacunas no acompanhamento.
- Se estiver a usar o Gestor de Etiquetas da Google, confirme se a etiqueta Linker de conversões está configurada corretamente. Saiba como resolver problemas na configuração da etiqueta.
- As conversões através da visualização medem as instâncias em que um cliente viu o seu anúncio, mas não clicou nele. São excluídas da coluna principal "Conversões" para garantir que os Lances inteligentes otimizam em função de interações ativas em vez de impressões passivas. Saiba mais acerca das conversões através da visualização.
Ative os Google signals e a partilha de dados no Google Analytics
A ativação dos Google signals é essencial para os relatórios multispositivos e para garantir dados de conversão consistentes.
- Em Administrador, em Recolha e modificação de dados, selecione Recolha de dados.
- Na secção "Recolha de dados dos Google signals", clique em Começar.
- Clique em Continuar e, de seguida, em Ativar.
- Em "Definições da conta", clique em Conta para expandir e, de seguida, clique em Detalhes da conta.
- Reveja e selecione "Produtos e serviços Google".
- Clique em Guardar.
Segurança e privacidade para o acompanhamento de conversões e eventos
A Google tem normas de segurança rígidas. O Google Ads só recolhe dados em sites e apps onde configurou o acompanhamento.
- Certifique-se de que fornece aos utilizadores informações claras e completas sobre os dados que recolhe nos sites, nas apps e noutras propriedades. Certifique-se também de que obtém consentimento quando for exigido por lei ou pelas políticas da Google aplicáveis que regem o consentimento do utilizador, inclusive a política de consentimento de utilizadores da UE da Google.
- Confirme que o seu documento de identificação emitido por uma entidade governamental corresponde exatamente às suas definições de faturação para garantir um processo de validação sem problemas. Se usar uma designação "A operar sob o nome", faculte uma licença comercial que associe o seu nome à entidade. Para garantir a qualidade do documento, carregue ficheiros PDF, JPG ou PNG nítidos em que os quatro cantos estejam visíveis.
- Quando pedir uma conta do perfil de pagamentos, o novo documento de Autorização para oferecer (ATO) tem de corresponder exatamente ao nome no novo perfil de pagamentos. Quaisquer discrepâncias nos nomes resultam na rejeição do pedido pelo sistema de validação. Para mais informações, consulte o artigo Edite a conta do perfil de pagamentos.
Nota: caso não tenha obtido o consentimento dos utilizadores para a recolha, partilha e utilização de dados pessoais para personalização de anúncios quando tal é obrigatório por lei, certifique-se de que desativa a recolha de dados de remarketing. Saiba como modificar a etiqueta Google para desativar a recolha de dados de publicidade personalizada para utilizadores específicos.
