Tracking konversi adalah alat gratis yang menampilkan aktivitas yang terjadi setelah pelanggan berinteraksi dengan iklan Anda -- apakah mereka membeli produk, mendaftar newsletter, menelepon bisnis Anda, atau mendownload aplikasi Anda. Saat seorang pelanggan menyelesaikan tindakan yang Anda tentukan sebagai tindakan bernilai, tindakan pelanggan ini disebut konversi.
Artikel ini menjelaskan:
Untuk petunjuk penyiapan, lihat berbagai cara untuk melacak konversi.
Menggunakan pelacakan konversi untuk mengukur hasil Google Ads
Mengapa menggunakan tracking konversi
- Mengetahui kata kunci, iklan, grup iklan, dan kampanye yang paling baik dalam mendorong aktivitas pelanggan yang bernilai.
- Memahami laba atas investasi (ROI) Anda dan membuat keputusan yang lebih tepat tentang pembelanjaan iklan Anda.
- Menggunakan strategi Smart Bidding (seperti Maksimalkan Konversi, Target CPA, dan Target ROAS) yang otomatis mengoptimalkan kampanye sesuai dengan sasaran bisnis Anda.
- Melihat jumlah pelanggan yang mungkin berinteraksi dengan iklan Anda di satu perangkat atau browser dan melakukan konversi di perangkat lainnya. Anda dapat melihat data lintas perangkat, lintas browser, dan data konversi lainnya di kolom pelaporan “Semua konversi”.
Cara kerja tracking konversi
Tracking konversi dimulai dengan Anda membuat tindakan konversi di akun Google Ads. Tindakan konversi adalah aktivitas pelanggan tertentu yang bernilai bagi bisnis Anda. Anda dapat menggunakan tracking konversi untuk melacak jenis tindakan berikut:
- Tindakan situs: Pembelian, pendaftaran, dan tindakan lainnya yang diselesaikan oleh pelanggan di situs Anda. Pelajari lebih lanjut cara Google Ads melacak konversi situs.
- Panggilan telepon: Panggilan yang berasal langsung dari iklan Anda, panggilan ke nomor telepon di situs Anda, dan klik pada nomor telepon di situs seluler Anda. Pelajari tracking konversi panggilan telepon lebih lanjut.
- Penginstalan aplikasi dan tindakan dalam aplikasi: Penginstalan aplikasi seluler Android atau iOS Anda, dan pembelian atau aktivitas lainnya di dalam aplikasi tersebut. Pelajari tracking konversi aplikasi seluler lebih lanjut.
- Impor: Aktivitas pelanggan yang dimulai secara online namun diselesaikan secara offline, misalnya saat pelanggan mengklik iklan dan mengirim formulir kontak secara online, lalu menandatangani kontrak di kantor Anda. Pelajari impor konversi offline lebih lanjut.
- Tindakan lokal:: Tindakan yang dihitung setiap kali seseorang berinteraksi dengan iklan yang khusus untuk toko atau lokasi fisik. Pelajari tindakan konversi lokal lebih lanjut.
Cara kerja proses tracking konversi sedikit berbeda untuk setiap sumber konversi, tetapi untuk jenis selain konversi offline, cara kerjanya cenderung termasuk dalam salah satu kategori berikut:
- Anda menambahkan tag Google, atau cuplikan kode, ke kode aplikasi seluler atau situs Anda. Saat seorang pelanggan mengklik iklan Anda dari Google Penelusuran atau situs Jaringan Display Google tertentu, atau saat ia melihat iklan video Anda, cookie sementara akan ditempatkan di komputer atau perangkat selulernya. Saat ia menyelesaikan tindakan yang Anda tentukan, sistem kami akan mengenali cookie tersebut (melalui cuplikan kode yang Anda tambahkan), dan kami akan mencatat konversi.
- Beberapa jenis tracking konversi tidak memerlukan tag. Misalnya, untuk melacak panggilan telepon dari aset panggilan atau iklan khusus panggilan telepon, Anda menggunakan nomor penerusan Google untuk melacak saat panggilan berasal dari salah satu iklan Anda, dan untuk melacak detail seperti durasi panggilan, waktu mulai dan berakhir panggilan, dan kode area penelepon. Selain itu, download aplikasi dan pembelian dalam aplikasi dari Google Play, serta tindakan lokal akan otomatis dicatat sebagai konversi, dan kode pelacakan tidak diperlukan.
Setelah menyiapkan tracking konversi, Anda dapat melihat data tentang konversi untuk kampanye, grup iklan, iklan, dan kata kunci. Melihat data ini dalam laporan dapat membantu Anda memahami cara iklan membantu mencapai sasaran penting untuk bisnis Anda.
Keamanan dan privasi untuk pelacakan aplikasi
Google menerapkan standar keamanan yang ketat. Google Ads hanya mengumpulkan data tentang aplikasi yang pelacakannya telah Anda konfigurasi.
Pastikan Anda memberikan informasi yang jelas dan komprehensif kepada pengguna tentang data yang dikumpulkan di aplikasi Anda, dan mendapatkan izin untuk pengumpulan data tersebut jika diwajibkan secara hukum.
