Перевірка тегу відстеження конверсій

У цій статті пояснюється, як вирішувати проблеми з тегами Google Ads. Якщо вам потрібна допомога з Менеджером тегів Google, перейдіть на цю сторінку.

Відстеження конверсій у Google Ads надає інформацію про цінні дії, ініційовані оголошеннями (як-от покупки або дзвінки на номер телефону, указаний на веб-сайті). Нижче описано, як перевірити, чи правильно реєструються конверсії. Виявлені проблеми з тегом відстеження конверсій (фрагментом коду, який ви або ваш веб-майстер установили на веб-сайті) можна вирішити.

  • Ви можете перевірити, чи розпізнає служба Google Ads ваш тег і чи реєструє конверсії в обліковому записі.
  • За допомогою інших інструментів і методів можна перевірити, чи тег встановлено в правильному місці з відповідними параметрами коду.
  • Є кілька поширених причин неправильного реєстрування конверсій.

Вказівки

 

Зараз більшість користувачів працюють лише з оновленим Google Ads. Якщо ви досі використовуєте AdWords, виберіть Попередня нижче. Докладніше

Перевірка статусу відстеження конверсій

Скажімо, ви щойно створили дію конверсії та встановили відповідний тег відстеження (для веб-сайту й певних конверсій телефонних дзвінків тег необхідний). Можливо, вам потрібно перевірити наявну дію конверсії чи вирішити проблему з нею. В усіх цих випадках статус відстеження конверсій можна переглянути на сторінці Конверсії в обліковому записі AdWords.

  1. Увійдіть у свій обліковий запис Google Ads.
  2. Натисніть Інструменти й виберіть у спадному меню пункт Конверсії.
  3. Знайдіть потрібну дію в таблиці конверсій (стовпець "Конверсія"), а потім погляньте на стовпець "Статус відстеження" в тому ж рядку.

Нижче наведено можливі статуси відстеження.

  • Не підтверджено. Ми ще не перевірили тег на вашому веб-сайті. Для цього потрібно кілька годин. Щоб наша система зафіксувала тег, можна відвідати сторінку конверсії (наприклад, сторінку підтвердження покупки або підписки на список розсилки). Якщо минуло більше 24 годин і цей статус не змінився, перейдіть до розділу "Підтвердження та перевірка тегу відстеження конверсій" нижче.
  • Нещодавні конверсії відсутні. Ми виявили ваш тег, однак не зареєстрували жодної конверсії протягом останніх 7 днів. Цілком імовірно, що у вас немає оголошення, яке б спрямовувало людей на сторінку, де встановлено ваш тег. Переконайтеся, що всі ваші кампанії активні, а користувачі, які натискають оголошення, переспрямовуються на правильну веб-сторінку.
  • З конверсіями. Ми виявили ваш тег конверсії та реєстрували конверсії протягом останніх 7 днів.
  • Тег неактивний. Ми не можемо виявити ваш тег і за останні 7 днів не зареєстрували жодної конверсії. Щоб дізнатися більше, наведіть курсор на виноску з текстом докладніше поруч зі статусом відстеження. Відобразиться дата, коли ми востаннє бачили ваш тег відстеження конверсій, а також дата останньої зареєстрованої конверсії (за наявності).
    • Якщо не було зареєстровано жодної конверсії, можливо, тег розміщено на хибній веб-сторінці або оголошення не спрямовували трафік на цю сторінку.
    • Реєстрація конверсій може припинитися через зміни, внесені на веб-сайті або в рекламних кампаніях.
    • У будь-якому випадку можливою причиною є неправильне розміщення тегу відстеження конверсій на сайті. Якщо оголошення спрямовують на правильну сторінку й ви впевнені, що на сторінці є трафік, перегляньте наведений нижче розділ, присвячений вирішенню проблем.

Важливо! Якщо перейти на відстеження конверсій у кількох облікових записах, то для всіх дій-конверсій у керованих облікових записах (незалежно від статусу тегу) припиниться відстеження конверсій за новими кліками. У межах свого вікна дія конверсії продовжуватиме відстежувати конверсії для кліків, які відбулися до переходу. Надалі конверсії можна буде відстежувати лише в керуючому обліковому записі.

  • Вилучено. Цю дію конверсії вилучено. Ви можете знову додати її в обліковий запис, натиснувши червоний значок "X" навпроти назви дії конверсії й вибравши пункт Увімкнено.

Підтвердження та перевірка тегу відстеження конверсій

Після того як ви (або адміністратор вашого веб-сайту) встановите тег відстеження конверсій, переконайтеся, що його розміщено на правильній сторінці сайту, а також що тег працює належним чином. Для цього скористайтеся наведеними нижче інструкціями.

Перевірте, чи на правильній сторінці розміщено тег
  1. Перейдіть на веб-сайт, на якому ви відстежуєте конверсії, і відкрийте сторінку підтвердження конверсії. Це сторінка, на яку клієнти потрапляють після завершення конверсії (наприклад, сторінка подяки за покупку або підписку на інформаційну розсилку).
  2. Перевірте вихідний код сторінки. Для цього в Google Chrome натисніть Перегляд, виберіть Розробник, а потім – Інструменти розробника. Можна також натиснути праву кнопку миші й вибрати пункт Переглянути джерело сторінки. В інших веб-переглядачах для цього потрібно буде виконати інші дії.
  3. Тепер знайдіть код тегу конверсії. Якщо його розміщено правильно, тег коментаря матиме такий вигляд: <!-- Google Code for {Action name} Conversion Page -->. Назва дії {Action name} має збігатися з указаною в полі "Назва дії".
  4. Якщо на сторінці немає тегу, то ви (або особа, яка займається обслуговуванням веб-сайту) повинні налаштувати відстеження конверсій і додати тег.
Перевірте тег

Перевірити, чи правильно налаштовано тег і відстеження конверсій, можна кількома способами. Рекомендуємо скористатись одним із перших двох, оскільки для інших потрібно буде натиснути своє оголошення й заплатити за цей клік. (Якщо ви вмієте працювати з кодом веб-сайту, перегляньте наведений нижче розділ "Використання інструментів налагодження". Так ви дізнаєтеся, як іще можна перевірити роботу функції відстеження конверсій, не сплачуючи за власний клік.)

  • Скористайтеся розширенням Tag Assistant.
    Тag Assistant – це безкоштовне розширення Chrome, яке автоматично перевіряє фрагменти коду Google на будь-якій сторінці в реальному часі. Після перевірки відобразиться список виявлених тегів і пов’язаних із ними помилок, а також інструкції з вирішення проблем. Також буде запропоновано способи покращення фрагментів, зокрема поради щодо оновлення старого коду. Завантажте й установіть розширення Tag Assistant із веб-магазину Google Chrome або перегляньте докладнішу інформацію в Довідковому центрі Tag Assistant. (лише англійською мовою)

Перевірте тег відстеження конверсій AdWords за допомогою Google Tag Assistant

 

  • Зачекайте, доки конверсія з’явиться (до 24 годин).
    Якщо ви знаєте, що після активації відстеження відбувся клік оголошення AdWords, який призвів до конверсії, зачекайте, доки дані про неї з’являться у вашому обліковому записі AdWords.
  • Здійсніть тестову конверсію на своєму сайті та зачекайте, доки її буде зареєстровано в системі AdWords.
    Виконайте пошук за одним з активних ключових слів у Google і натисніть своє оголошення AdWords. Після цього здійсніть на сайті тестову конверсію. Протягом наступних 24 годин дані про неї з’являться у вашому обліковому записі AdWords.

Виконавши дії, указані в одному з наведених вище рішень, ви можете переглянути дані про конверсії у своєму обліковому записі AdWords. Для цього перейдіть на вкладку Кампанії або Інструменти й виберіть пункт "Конверсії".

Приклад правильного тегу
Нижче наведено приклад правильного тегу відстеження конверсій (зверніть увагу, що виділені ідентифікатор і мітка конверсії у вашому коді будуть іншими).
  <script type="text/javascript">
   /* <![CDATA[ */
   var google_conversion_id = 123456789;
   var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
   var google_remarketing_only = false;
   /* ]]> */
   </script>
   <script type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
   /script>
   <noscript>
   <div style="display:inline;">
   <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;guid=ON&amp;script=0"/>
   </div>
   </noscript>
		

Вирішення проблем із тегом відстеження конверсій

Вище показано, як має виглядати правильний фрагмент коду. Тепер розгляньмо деякі проблеми, через які конверсії можуть не відображатися у звітах.

Протоколи безпеки (http й https) не збігаються

Протокол безпеки (http або https) у тегу відстеження конверсій має відповідати протоколу сторінки, на якій ви відстежуєте конверсії.

Якщо протоколи не збігаються, інструмент відстеження конверсій реєструватиме замалі показники. Крім того, клієнти можуть побачити попередження, коли намагатимуться завершити конверсію на веб-сайті.

Інструмент відстеження конверсій генерує теги, які автоматично визначають рівень безпеки сторінки, а тому працюють як із протоколом http, так і з https. Якщо нещодавно ви не створювали теги й у вас виникають проблеми через незбіг протоколів безпеки, рекомендуємо створити новий тег і замінити ним старий.

Нижче наведено приклад неправильного тегу для сторінки з протоколом безпеки https://. Цю проблему можна усунути, замінивши http:// на https://.

		
  <script type="text/javascript">
   / *<![CDATA[* /
   var google_conversion_id = 123456789;
   var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
   var google_remarketing_only = false;
   /* ]]> */
   </script>
   <script type="text/javascript" 
  src=" http://www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
   </script>
   <noscript>
   <div style="display:inline;">
   <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src=" http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;guid=ON&amp;script=0"/>
   </div>
   </noscript>
		
Відсутність коментарів CDATA

Деякі системи керування вмістом і редактори WYSIWYG (What You See Is What You Get – "що бачиш, те й отримуєш") видаляють зірочку з розділів /* <![CDATA[ */ і /* ]]> */ сценарію відстеження конверсій.

Якщо ви розміщуєте на своїх сторінках сценарії JavaScript за допомогою візуального редактора, переконайтеся, що він не змінив сценарій і не видалив зірочки в коді CDATA. Якщо це сталося, додайте зірочки в другому й шостому рядках сценарію відстеження, щоб він відповідав правильній версії коду.

Неправильний варіант

		
  <script type="text/javascript">
    / <![CDATA[ /
   var google_conversion_id = 123456789;
   var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
   var google_remarketing_only = false;
   / ]]> /
   </script>
   <script type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
   </script>
   <noscript>
   <div style="display:inline;">
   <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;guid=ON&amp;script=0"/>
   </div>
   </noscript>
		
Неправильний атрибут сценарію

language="JavaScript" – застарілий атрибут тегу сценарію. За певних умов він може викликати проблеми з виконанням сценарію в деяких веб-переглядачах. Щоб усунути помилку, видаліть цей розділ коду.

Неправильний варіант

		
  <script language="JavaScript" type="text/javascript">
  /* <![CDATA[ */
  var google_conversion_id = 123456789;
  var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
  var google_remarketing_only = false;
  /* ]]> */
  </script>
  <script language="JavaScript" type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
  </script>
  <noscript>
  <div style="display:inline;">
  <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;guid=ON&amp;script=0"/>
  </div>
  </noscript>
		
Динамічна конверсія має неправильний формат

Значення вартості в тегу має бути вказано без префікса валюти ($) або ком (,). Наприклад, значення "$20.00," JavaScript розпізнаватиме не як число, а як текстовий рядок. Це призведе до помилки, тобто конверсію або її значення не буде зареєстровано. Щоб отримати додаткову інформацію, перегляньте статті про зазначення цінності конверсії та валюти в тегу та відстеження цінності конверсій, що залежить від трансакцій.

Неправильний варіант

  <script type="text/javascript">
  /* <![CDATA[ */
  var google_conversion_id = 123456789;
  var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
  var google_conversion_value = 0;
  if ($20.00) {
  google_conversion_value = $20.00;
  }
  var google_remarketing_only = false;
  /* ]]> */
  </script>
  <script type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
  </script>
  <noscript>
  <div style="display:inline;">
  <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?value=$20.00&amp;label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;
  guid=ON&amp;script=0"/>
  </div>
  </noscript>
		

Правильний варіант

  <script type="text/javascript">
  /* <![CDATA[ */
  var google_conversion_id = 123456789;
  var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
  var google_conversion_value = 0;
  if (20) {
  google_conversion_value = 20;
  var google_conversion_currency = "USD";
  var google_remarketing_only = false;
  }
  /* ]]> */
  </script>
  <script type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
  </script>
  <noscript>
  <div style="display:inline;">
  <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/
  123456789/?value=20&amp;currency_code=USD&amp;
  label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&guid=ON&script=0"/>
  </div>
  </noscript>
		
Перевірка зв’язку між тегом і нашими серверами за допомогою інструментів налагодження

Кожного разу, коли виконується тег конверсії, він надсилає запит на вказану нижче URL-адресу, де "XXXXXX" – ідентифікатор конверсії (кількість цифр може бути різною)

http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/XXXXXXXX/

Запит, який надсилається на цьому етапі, містить кілька параметрів (значень). Можна переглянути запити, які надсилає тег, щоб пересвідчитися в його належній роботі. Знайдіть наведені нижче значення та переконайтеся, що вони відповідають тегу конверсії, згенерованому для дії конверсії.

  • Ідентифікатор конверсії: унікальний номер, який використовується тільки для вашого облікового запису AdWords.
  • Мітка конверсії: унікальна мітка, що збігається з назвою конверсії в обліковому записі AdWords.

Скористайтесь інструментом налагодження, щоб переглянути дані, якими обмінюються веб-переглядач (клієнт) і сервер. Так ви перевірите запит на відстеження конверсій, який надсилає ваш веб-переглядач, та з’ясуєте, чи додаються до нього правильний ідентифікатор і мітка конверсії.

Доступні інструменти налагодження

Веб-переглядач Інструмент
Усі Firebug Lite
Усі Charles
Chrome Вбудовані інструменти розробника (наприклад, Resources (Ресурси))
Firefox Live HTTP Headers
Firefox Firebug
Internet Explorer Fiddler
Safari Вбудоване вікно "Активність"

Налагодження за допомогою інструментів Chrome для розробників

  1. У веб-переглядачі Chrome відкрийте нову вкладку.
  2. На панелі інструментів веб-переглядача натисніть значок меню Chrome, виберіть Перегляд, натисніть Для розробників, а потім – Інструменти для розробників. Інструменти розробника
    Якщо значок меню Chrome не відображається, інструменти розробника можна відкрити, натиснувши комбінацію клавіш Control+Shift+I (на комп’ютері з ОС Windows) або Command+Option+I (на комп’ютері Mac).
  3. Перейдіть на вкладку Мережа. Засіб перевірки Chrome
  4. Залиште вікно інструментів для розробників відкритим.
  5. Перейдіть на сторінку з тегом відстеження конверсій.
  6. Знайдіть такий запит: www.googleadservices.com.
  7. Перевірте елементи запиту на відстеження конверсій, щоб переконатися, що він відповідає назвам облікового запису й конверсії.

Перевірка запиту конверсії

Усі запити на відстеження конверсій починаються однаковою URL-структурою:

www.googleadservices.com/pagead/conversion/

Повний запит матиме приблизно такий вигляд:

      http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
       
        ?

        random=1309518235472
        
        &cv=6        
        &fst=1309518235472
        &num=1
        &fmt=2
        &value=0        
        &label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA        
        &bg=ffffff
        &hl=it
        &guid=ON        
        &u_
        h=1200
        &u_w=1920
        &u_ah=1174&
        u_aw=1920
        &u_cd=24
        &u_his=2
		&u_tz=60
        &u_
		java=true
        &u_nplug=19
        &u_nmime=97
        &
		url=http%3A//www.example.com/conversion-page.html
		

Число після www.googleadservices.com/pagead/conversion/ має збігатися з ідентифікатором конверсії, а символи після &label= мають відповідати мітці конверсії. Якщо це не так, то тег, найімовірніше, пов’язано з іншою дією конверсії.

Щоб усунути проблему, згенеруйте для цієї дії новий тег конверсії та розмістіть його на потрібній сторінці сайту. Також можна попросити користувача з доступом до коду вашого веб-сайту перевірити, чи встановлено тег відстеження для іншої дії конверсії.

Важливо! Якщо перейти на відстеження конверсій у кількох облікових записах, то для всіх дій-конверсій у керованих облікових записах (незалежно від статусу тегу) припиниться відстеження конверсій за новими кліками. У межах свого вікна дія конверсії продовжуватиме відстежувати конверсії для кліків, які відбулися до переходу. Надалі конверсії можна буде відстежувати лише в керуючому обліковому записі.

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему