ตรวจสอบแท็กเครื่องมือวัด Conversion

หน้านี้กล่าวถึงปัญหาและการแก้ปัญหาเกี่ยวกับแท็ก Google Ads หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับ Google Tag Manager ให้ไปที่แก้ปัญหาสำหรับแท็กของ Google

หากได้ตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads ไว้เพื่อดูว่าโฆษณาทำให้เกิดมูลค่าเมื่อใดบ้าง เช่น มีการซื้อในเว็บไซต์ หรือมีการโทรหาหมายเลขในเว็บไซต์ คุณก็ตรวจสอบความถูกต้องของการบันทึก Conversion ได้หลายวิธี หากไม่ถูกต้อง ก็แก้ไขทุกปัญหาได้ด้วยแท็กเครื่องมือวัด Conversion (ข้อมูลโค้ดที่คุณหรือผู้ดูแลเว็บติดตั้งไว้ในเว็บไซต์)

  • คุณตรวจสอบได้ว่า Google Ads "เห็น" แท็กและกำลังบันทึก Conversion ภายในบัญชี
  • คุณจะใช้เครื่องมือและวิธีการอื่นก็ได้เพื่อตรวจสอบว่าติดตั้งแท็กไว้ถูกที่และใช้พารามิเตอร์โค้ดที่ถูกต้องแล้ว
  • มีปัญหาทั่วไป 2-3 ข้อที่ควรตรวจสอบหาก Conversion ไม่ได้รับการบันทึกอย่างถูกต้อง

ตรวจสอบสถานะเครื่องมือวัด Conversion

ไม่ว่าจะเพิ่งสร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion ใหม่และติดตั้งแท็กเครื่องมือวัด Conversion (สำหรับ Conversion ของเว็บไซต์และการโทรบางรายการที่ต้องมีแท็ก) หรือต้องการยืนยันหรือแก้ปัญหาการกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่มีอยู่ คุณก็ตรวจสอบสถานะการติดตามได้จากหน้า Conversion ในบัญชี Google Ads

  1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads
  2. คลิกไอคอนเครื่องมือ ที่มุมขวาบนของบัญชี
  3. คลิก Conversion ใต้ "การวัด"
  4. ในตารางการกระทำที่ถือเป็น Conversion ให้ค้นหาการกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่ต้องการตรวจสอบในคอลัมน์ "ชื่อ" จากนั้นดูที่คอลัมน์ "สถานะ" ในแถวเดียวกัน

สถานะการติดตามต่างๆ ที่คุณอาจพบมีดังนี้

  • ไม่ได้ตรวจสอบ: เรายังไม่ได้ตรวจสอบว่ามีการวางแท็กในเว็บไซต์แล้ว การตรวจสอบจะใช้เวลา 2-3 ชั่วโมง ไปที่หน้า Conversion (เช่น หน้ายืนยันการซื้อหรือลงทะเบียนสมัครรับอีเมล) เพื่อให้แน่ใจว่าเราเห็นแท็กของคุณ หากยังคงเห็นสถานะนี้หลังจากผ่านไปนานกว่า 24 ชั่วโมงแล้ว ให้ข้ามไปที่ตรวจสอบและยืนยันแท็กเครื่องมือวัด Conversion ด้านล่าง
  • ไม่มี Conversion เมื่อเร็วๆ นี้: เราพบแท็กเครื่องมือวัด Conversion แต่ไม่ได้บันทึก Conversion ใดเลยในช่วง 7 วันล่าสุด ทั้งนี้น่าจะเป็นเพราะคุณไม่มีโฆษณาใดเลยที่ส่งผู้ใช้ไปที่หน้าเว็บที่ติดตั้งแท็กของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณทำงานทั้งหมด และระบบจะนำผู้ที่คลิกโฆษณาไปยังหน้าเว็บที่ถูกต้อง
  • กำลังบันทึก Conversion: เราพบแท็ก Conversion และบันทึก Conversion ภายใน 7 วันล่าสุด
  • แท็กไม่ทำงาน: เราไม่พบแท็กแล้ว และไม่ได้บันทึก Conversion ใดเลยในช่วง 7 วันล่าสุด วางเมาส์เหนือสถานะการติดตามเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม คุณจะเห็นวันที่ที่เราพบแท็กเครื่องมือวัด Conversion ครั้งล่าสุด รวมทั้งวันที่ล่าสุดที่เราบันทึก Conversion ใดๆ หากมี
    • หากเราไม่เคยบันทึก Conversion ใดเลย อาจเป็นไปได้ว่าแท็กอยู่ในหน้าเว็บที่ไม่ถูกต้อง หรือคุณไม่เคยได้รับการเข้าชมหน้านี้จากโฆษณาเลย
    • หากเราเคยบันทึก Conversion มาก่อน แต่หยุดบันทึกหลังจากนั้น อาจมีบางอย่างเปลี่ยนแปลงในเว็บไซต์หรือแคมเปญโฆษณาของคุณ
    • ในทั้งสองกรณี อาจมีบางอย่างไม่ถูกต้องเกี่ยวกับวิธีติดตั้งแท็ก Conversion ในเว็บไซต์ของคุณ หากคุณมีโฆษณาที่ชี้ไปยังหน้าที่ถูกต้อง และมั่นใจว่ามีการเข้าชมในหน้านั้น ให้ดูส่วนการแก้ปัญหาด้านล่าง

โปรดทราบว่าหากคุณเปลี่ยนไปใช้เครื่องมือวัด Conversion ข้ามบัญชี การกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่ตั้งค่าไว้ในบัญชีที่จัดการจะหยุดติดตาม Conversion ของคลิกใหม่ไม่ว่าสถานะของแท็กจะเป็นอย่างไร การกระทำที่ถือเป็น Conversion จะยังคงติดตาม Conversion ของคลิกที่เกิดขึ้นก่อนที่คุณจะเปลี่ยนเครื่องมือต่อไปภายในกรอบเวลาของตัวเอง เมื่อเลือกใช้เครื่องมือวัด Conversion ข้ามบัญชี คุณจะติดตาม Conversion ได้เฉพาะในบัญชีดูแลจัดการเท่านั้น

  • นำออกแล้ว: การกระทำที่ถือเป็น Conversion นี้ถูกนำออกแล้ว แต่คุณเพิ่มกลับเข้าไปในบัญชีได้โดยคลิกเครื่องหมาย "X" สีแดงถัดจากชื่อการกระทำที่ถือเป็น Conversion จากนั้นเลือกเปิดใช้

ตรวจสอบและยืนยันแท็กเครื่องมือวัด Conversion

หลังจากที่คุณ (หรือผู้จัดการเว็บไซต์) ติดตั้งแท็กเครื่องมือวัด Conversion บนไซต์แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแท็กอยู่บนหน้าที่ถูกต้องและยืนยันความถูกต้องของแท็ก โดยทำตามวิธีการต่อไปนี้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแท็กอยู่บนหน้าที่ถูกต้อง
  1. ไปที่เว็บไซต์ที่คุณติดตาม Conversion และไปที่หน้ายืนยัน Conversion หน้านี้คือหน้าที่ลูกค้าจะเห็นหลังจากทำ Conversion เสร็จสมบูรณ์แล้ว เช่น หน้า "ขอบคุณ" หลังจากที่พวกเขาทำการซื้อหรือสมัครรับจดหมายข่าว
  2. ตรวจสอบซอร์สโค้ดของหน้าเว็บ ใน Google Chrome ให้คลิกดู แล้วคลิกนักพัฒนาซอฟต์แวร์ จากนั้นเลือกดูซอร์สโค้ด หรือจะคลิกขวาแล้วเลือกดูซอร์สโค้ดของหน้าเว็บก็ได้เช่นกัน เบราว์เซอร์ที่แตกต่างกันอาจมีขั้นตอนไม่เหมือนกัน
  3. จากนั้นมองหาโค้ดแท็ก Conversion หากวางแท็กสำเร็จ จะเห็นแท็กความคิดเห็นที่มีลักษณะเป็น <!-- Event snippet for {ชื่อการกระทำ} conversion page --> {ชื่อการกระทำ} ควรเป็นชื่อที่คุณป้อนก่อนหน้านี้ในช่อง "ชื่อการกระทำ"
  4. หากแท็กไม่ได้อยู่ในหน้าเว็บ คุณหรือผู้ที่ดูแลเว็บไซต์จะต้องทำการตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion และเพิ่มแท็กดังกล่าว
ยืนยันแท็ก

การยืนยันว่าคุณตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion และแท็กอย่างถูกต้องนั้นทำได้หลายวิธี แต่เราแนะนำให้ใช้ 2 ตัวเลือกแรก เนื่องจากตัวเลือกอื่นๆ กำหนดให้คุณคลิกที่โฆษณาของตนเอง และระบบจะเรียกเก็บเงินสำหรับการคลิกนี้ (หากคุ้นเคยกับโค้ดของเว็บไซต์เป็นอย่างดี โปรดดูส่วน "การใช้เครื่องมือแก้ไขข้อบกพร่อง" ด้านล่าง ซึ่งจะแสดงวิธีการยืนยันเครื่องมือวัด Conversion อีกวิธีหนึ่งโดยไม่ต้องคลิกโฆษณา)

  • รอให้ Conversion แสดงใน 24 ชั่วโมง
    หากทราบว่าการคลิกโฆษณาทำให้เกิด Conversion และทราบว่าการคลิกเกิดขึ้นหลังจากที่คุณเปิดใช้งานเครื่องมือวัด Conversion ให้รอจนกว่า Conversion จะปรากฏในบัญชี Google Ads
  • ทำ Conversion ทดสอบในเว็บไซต์ของคุณและรอให้ข้อมูล Conversion แสดงใน Google Ads
    ค้นหาโดยใช้คีย์เวิร์ดที่คุณใช้งานอยู่ใน Google และคลิกที่โฆษณา จากนั้นคุณจะทำ Conversion ทดสอบในเว็บไซต์ของคุณได้ หลังจากทำ Conversion แล้ว Conversion ดังกล่าวจะปรากฏในบัญชี Google Ads ภายใน 24 ชั่วโมง

หลังจากทำตามขั้นตอนของตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งแล้ว คุณจะดู Conversion ในบัญชี Google Ads ได้โดยคลิกแคมเปญในเมนูหน้าเว็บทางด้านซ้าย หรือคลิกไอคอนเครื่องมือ  ที่มุมขวาบนของบัญชี แล้วเลือก Conversion

ตัวอย่างของแท็กที่ติดตั้งอย่างถูกต้อง

แท็กเครื่องมือวัด Conversion ที่ถูกต้องควรมีลักษณะดังนี้ (ยกเว้นรหัสแท็ก มูลค่า และสกุลเงิน (ข้อมูลที่ไฮไลต์ไว้) ซึ่งจะแตกต่างออกไปในแท็ก)

ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2017 เป็นต้นไป ผู้ลงโฆษณาที่สร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion ในเว็บไซต์ในประสบการณ์การใช้งานแบบใหม่ของ Google Ads จะใช้แท็กเครื่องมือวัด Conversion เวอร์ชันใหม่ซึ่งประกอบด้วยแท็กที่ติดทั่วเว็บไซต์และข้อมูลโค้ดเหตุการณ์ แท็ก Conversion ก่อนหน้านี้ที่ติดตั้งไว้ในเว็บไซต์จะยังคงใช้งานได้ แต่เราขอแนะนำให้คุณใช้แท็ก Conversion ใหม่ เรียนรู้เกี่ยวกับประโยชน์ของแท็ก Conversion ใหม่สำหรับเว็บไซต์
<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Ads: 123456789 -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-123456789"></script>
<script>
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];
  function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
  gtag('js', new Date());

  gtag('config', 'AW-123456789');
</script>

<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script>

การแก้ปัญหาแท็กเครื่องมือวัด Conversion

ตอนนี้คุณก็รู้แล้วว่าสิ่งต่างๆ ควรมีหน้าตาอย่างไร ลองตรวจสอบปัญหาต่อไปนี้หากไม่เห็น Conversion ในรายงาน


Conversion ไดนามิกที่มีรูปแบบไม่ถูกต้อง

มูลค่าการขายในแท็กไม่ควรมีสกุลเงินนำหน้า ($) หรือมีจุลภาค (,) ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณป้อน "$20.00" JavaScript จะคิดว่าเป็นสตริงข้อความแทนที่จะเป็นตัวเลข ซึ่งอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดได้ นั่นหมายความว่าจะไม่มีการบันทึก Conversion หรือมูลค่า Conversion ดูบทความเหล่านี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการระบุมูลค่า Conversion และสกุลเงินในแท็กและการติดตามมูลค่า Conversion แบบเจาะจงธุรกรรม

ไม่ถูกต้อง

<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': '$2,000.00',
    'currency': 'USD'
  });
</script>

		

ถูกต้อง

<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 2000.00,
    'currency': 'USD'
  });
</script> 		

พารามิเตอร์ send_to ไม่ถูกต้อง

พารามิเตอร์ send_to ในข้อมูลโค้ดเหตุการณ์จะต้องตรงกับค่าที่คัดลอกจากอินเทอร์เฟซของ Google Ads ทุกประการ
ไม่ถูกต้อง
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW123456789AbC-D_efGh1-2_34567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script>
ถูกต้อง
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script>

ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ใน JavaScript

มองหาข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ที่อาจเกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจเวลาคัดลอกและวางแท็กจากอินเทอร์เฟซของ Google Ads ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ที่พบบ่อย ได้แก่

สตริงที่ไม่ใส่เครื่องหมายคำพูด

ไม่ถูกต้อง
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567,
    'value': 1.0,
    'currency': USD
  });
</script>
ถูกต้อง
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script>

เครื่องหมายคำพูดไม่ถูกต้อง

ไม่ถูกต้อง
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': “AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567”,
    'value': 1.0,
    'currency': “USD”
  });
</script>
ถูกต้อง
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script> 

เคล็ดลับ

ปกติแล้วคอนโซล JavaScript จะแจ้งเตือนเกี่ยวกับโค้ด JavaScript ที่มีรูปแบบไม่ถูกต้อง คุณเข้าถึงคอนโซลใน Chrome ได้โดยคลิกไอคอน 3 จุดที่มุมขวาบนของหน้าต่างเบราว์เซอร์ จากนั้นเลือกเครื่องมือเพิ่มเติม > เครื่องมือสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ คลิกแท็บคอนโซล คุณจะเห็นข้อความ "ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ที่ไม่มีการตรวจจับ" หากมีโค้ดเครื่องมือวัด Conversion ที่มีรูปแบบไม่ถูกต้อง

การใช้เครื่องมือดีบักเพื่อดูวิธีที่แท็กติดต่อสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของเรา

แต่ละครั้งที่แท็ก Conversion ทำงาน แท็กจะส่งคำขอไปยัง URL ต่อไปนี้ โดยที่ "XXXXXX" คือรหัส Conversion ของคุณ (ความยาวของรหัสแตกต่างกันไป)

http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/XXXXXXXX/

คำขอที่ส่งจะมีพารามิเตอร์ หรือค่าต่างๆ จำนวนหนึ่ง ดูคำขอที่แท็กของคุณส่งไปได้ เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำขอนั้นทำงานอย่างถูกต้อง เมื่อคุณดู ให้มองหาองค์ประกอบเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าองค์ประกอบตรงกับแท็ก Conversion ที่สร้างขึ้นสำหรับการกระทำ Conversion นั้นๆ

  • รหัส Conversion: หมายเลขที่ไม่ซ้ำเฉพาะสำหรับบัญชี Google Ads
  • ป้ายกำกับ Conversion: ป้ายกำกับที่ไม่ซ้ำซึ่งตรงกับชื่อ Conversion ในบัญชี Google Ads

เมื่อใช้เครื่องมือแก้ไขข้อบกพร่อง คุณจะดูข้อมูลที่ส่งระหว่างเว็บเบราว์เซอร์ (หรือที่เรียกว่าไคลเอ็นต์) กับเซิร์ฟเวอร์ได้ ซึ่งจะช่วยในการตรวจสอบคำขอเครื่องมือวัด Conversion ที่ส่งจากเบราว์เซอร์ของคุณ และทำให้ทราบว่ามีการรวมป้ายกำกับและ Conversion ID ที่ถูกต้องหรือไม่

เครื่องมือดีบักที่ใช้ได้

เบราว์เซอร์ เครื่องมือ
ทั้งหมด Firebug Lite
ทั้งหมด Charles
Chrome เครื่องมือสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ในตัว (เช่น Resources)
Firefox Live HTTP Headers
Firefox Firebug
Internet Explorer Fiddler
Safari หน้าต่างกิจกรรมในตัว

การแก้ไขข้อบกพร่องด้วยเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Chrome

  1. เปิดแท็บใหม่ใน Chrome
  2. คลิกไอคอน 3 จุดที่มุมขวาบนของหน้าต่างเบราว์เซอร์ จากนั้นเลือกเครื่องมือเพิ่มเติม > เครื่องมือสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์
    หากไม่เห็นเมนู Chrome ให้เปิดเครื่องมือนักพัฒนาซอฟต์แวร์โดยกดปุ่ม Control - Shift - I (ใน Windows) หรือ Command - Option - I (ใน Mac)
  3. คลิกแท็บเครือข่าย เครื่องมือตรวจสอบ Chrome
  4. เปิดหน้าต่างเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ทิ้งไว้
  5. ไปยังหน้าที่มีแท็กเครื่องมือวัด Conversion
  6. มองหาคำขอ: www.googleadservices.com
  7. ตรวจสอบส่วนประกอบของคำขอเครื่องมือวัด Conversion เพื่อยืนยันว่าคำขอนั้นตรงกับบัญชีและชื่อ Conversion ของคุณ

การตรวจสอบคำขอ Conversion

คำขอเครื่องมือวัด Conversion ทั้งหมดเริ่มต้นด้วยโครงสร้าง URL เดียวกัน ดังนี้

www.googleadservices.com/pagead/conversion/

คำขอแบบเต็มจะมีลักษณะดังนี้

      http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
       
        ?

        random=1309518235472
        
        &cv=6        
        &fst=1309518235472
        &num=1
        &fmt=2
        &value=0        
        &label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA        
        &bg=ffffff
        &hl=it
        &guid=ON        
        &u_
        h=1200
        &u_w=1920
        &u_ah=1174&
        u_aw=1920
        &u_cd=24
        &u_his=2
		&u_tz=60
        &u_
		java=true
        &u_nplug=19
        &u_nmime=97
        &
		url=http%3A//www.example.com/conversion-page.html
		

ตัวเลขที่ตามหลัง www.googleadservices.com/pagead/conversion/ ควรตรงกับรหัส Conversion และอักขระที่ตามหลัง &label= ควรตรงกับป้ายกำกับ Conversion หากไม่ตรง น่าจะเป็นไปได้ว่าแท็กผูกกับการกระทำ Conversion อื่น

ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณอาจต้องสร้างแท็ก Conversion ใหม่สำหรับการกระทำที่ถือเป็น Conversion นี้ แล้ววางไว้ในเว็บไซต์ของคุณ หรือสอบถามกับคนอื่นที่มีสิทธิ์เข้าถึงโค้ดเว็บไซต์ของคุณว่าพวกเขาได้ติดตั้งแท็กเครื่องมือวัด Conversion สำหรับการกระทำที่ถือเป็น Conversion อื่นหรือไม่

โปรดทราบว่าหากคุณเปลี่ยนไปใช้เครื่องมือวัด Conversion ข้ามบัญชี การกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่ตั้งค่าไว้ในบัญชีที่จัดการจะหยุดติดตาม Conversion ของคลิกใหม่ไม่ว่าสถานะของแท็กจะเป็นอย่างไร การกระทำที่ถือเป็น Conversion จะยังคงติดตาม Conversion ของคลิกที่เกิดขึ้นก่อนที่คุณจะเปลี่ยนเครื่องมือต่อไปภายในกรอบเวลาของตัวเอง เมื่อเลือกใช้เครื่องมือวัด Conversion ข้ามบัญชี คุณจะติดตาม Conversion ได้เฉพาะในบัญชีดูแลจัดการเท่านั้น

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูตัวเลือกการสนับสนุนเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหาของคุณอย่างรวดเร็ว