Sprawdzanie tagu śledzenia konwersji

Na tej stronie omawiamy problemy z tagami Google Ads oraz sposoby ich rozwiązywania. Jeśli interesuje Cię Menedżer tagów Google, zajrzyj do artykułu poświęconego rozwiązywaniu problemów z tagami Google.

Jeżeli masz skonfigurowane śledzenie konwersji Google Ads, by wiedzieć, kiedy Twoje reklamy generują pożądane działania, takie jak zakupy w sklepie internetowym lub połączenia z numerem telefonu podanym na stronie, masz kilka możliwości sprawdzenia, czy konwersje są prawidłowo rejestrowane. Jeśli nie, spróbuj rozwiązać problemy z tagiem śledzenia konwersji (fragmentem kodu umieszczonym przez Ciebie lub webmastera na Twojej stronie).

  • Możesz sprawdzić, czy Google Ads „widzi” tag i rejestruje konwersje na koncie.
  • Możesz użyć innych narzędzi i metod, by sprawdzić, czy tag został umieszczony we właściwym miejscu i wykorzystuje prawidłowe parametry kodu.
  • Istnieje kilka częstych problemów, które należy sprawdzić, gdy konwersje nie są rejestrowane prawidłowo.

Instrukcje

 

Większość użytkowników może zarządzać swoimi kontami tylko za pomocą nowej wersji Google Ads. Jeśli nadal korzystasz z poprzedniej wersji tej usługi, kliknij Poprzednia poniżej. Więcej informacji

Sprawdzanie stanu śledzenia konwersji

Jeśli utworzysz nowe działanie powodujące konwersję i zainstalujesz tag śledzenia konwersji (w celu śledzenia konwersji na stronie albo niektórych konwersji telefonicznych) lub chcesz potwierdzić albo rozwiązać problem z istniejącym działaniem powodującym konwersję, możesz sprawdzić jego stan na stronie Konwersje na koncie AdWords.

  1. Zaloguj się na konto AdWords.
  2. Kliknij Narzędzia, a następnie wybierz Konwersje z menu.
  3. W tabeli w kolumnie „Nazwa” znajdź działanie powodujące konwersję, które chcesz sprawdzić, a następnie sprawdź aktualny stan w kolumnie „Stan śledzenia” w tym samym wierszu.

Oto możliwe stany śledzenia:

  • Nie zweryfikowano: nie sprawdziliśmy, czy tag został już umieszczony w witrynie. Może to potrwać kilka godzin. Aby sprawdzić, czy tag jest widoczny, możesz odwiedzić stronę konwersji (na przykład stronę potwierdzającą zakup lub rejestrację na liście adresowej). Jeśli minęły 24 godziny i nadal widzisz ten stan, zajrzyj do sekcji „Sprawdzanie i weryfikacja tagu śledzenia konwersji” poniżej.
  • Brak konwersji w ostatnim czasie: możemy zlokalizować tag śledzenia konwersji, ale nie zarejestrowaliśmy żadnych konwersji w ciągu ostatnich siedmiu dni. Najprawdopodobniej nie masz reklam odsyłających użytkowników do strony z zainstalowanym tagiem. Upewnij się, że wszystkie kampanie są aktywne, a użytkownicy klikający reklamy są kierowani na właściwą stronę.
  • Rejestruje konwersje: Twój tag konwersji jest dla nas widoczny i zarejestrowaliśmy konwersje w ciągu ostatnich siedmiu dni.
  • Tag nieaktywny: nie możemy zlokalizować tagu i nie zarejestrowaliśmy konwersji w ciągu ostatnich siedmiu dni. Aby uzyskać więcej informacji, najedź kursorem na dymek (więcej informacji) obok stanu śledzenia. Zobaczysz, kiedy po raz ostatni zlokalizowaliśmy tag śledzenia konwersji i zarejestrowaliśmy konwersje.
    • Jeśli nigdy nie zarejestrowaliśmy konwersji, może to oznaczać, że ta strona nigdy nie uzyskiwała ruchu z reklam lub tag znajduje się na niewłaściwej stronie.
    • Jeśli wcześniej rejestrowaliśmy konwersje, ale nie są one już rejestrowane, może to oznaczać, że coś zmieniło się w witrynie lub w kampaniach reklamowych.
    • W obu przypadkach tag mógł zostać nieprawidłowo zainstalowany w witrynie. Jeśli reklamy kierują użytkowników do odpowiedniej strony i masz pewność, że generuje ona ruch, zapoznaj się z sekcją rozwiązywania problemów poniżej.

Uwaga: jeśli przełączysz się na śledzenie konwersji dla wielu kont, wszystkie działania powodujące konwersję utworzone na zarządzanych przez Ciebie kontach przestaną śledzić konwersje z nowych kliknięć niezależnie od stanu Twojego tagu. Działanie powodujące konwersję będzie (w ustawionym okresie) śledzić konwersje generowane z tych kliknięć, które miały miejsce przed przełączeniem. Gdy włączysz śledzenie konwersji dla wielu kont, możesz śledzić konwersje tylko na koncie menedżera.

  • Usunięto: to działanie powodujące konwersję zostało usunięte. Możesz je dodać ponownie na koncie, klikając czerwony symbol „X” obok nazwy działania powodującego konwersję, a następnie wybierając Aktywna.

Sprawdzanie i weryfikacja tagu śledzenia konwersji

Po zainstalowaniu (przez Ciebie lub menedżera Twojej witryny) tagu śledzenia konwersji w witrynie możesz sprawdzić, czy znajduje się na właściwej stronie, i zweryfikować go, wykonując poniższe instrukcje.

Sprawdź, czy tag znajduje się na właściwej stronie
  1. Otwórz witrynę, w której śledzisz konwersje, i wyświetl stronę potwierdzenia konwersji. Pojawia się ona klientom po dokonaniu konwersji – jest to np. strona z podziękowaniem za zakupy lub za zamówienie newslettera.
  2. Otwórz kod źródłowy strony. W przeglądarce Google Chrome kliknij Widok, a następnie Programista i Wyświetl źródło. Możesz także kliknąć prawym przyciskiem myszy i wybrać Wyświetl źródło strony. Czynności te mogą się różnić w zależności od przeglądarki.
  3. Odszukaj kod tagu śledzenia konwersji. Jeśli tag został prawidłowo zaimplementowany, zobaczysz taki lub podobny tag komentarza: <! -- Google Code for {Nazwa działania} Conversion Page -->. {Nazwa działania} to nazwa, która została wcześniej wpisana w polu „Nazwa działania”.
  4. Jeśli na stronie nie ma tagu, skonfiguruj śledzenie konwersji i dodaj go.
Zweryfikuj tag

Poniżej przedstawiamy sposoby sprawdzenia, czy śledzenie konwersji i jego tag są poprawnie skonfigurowane. Zalecamy korzystanie z dwóch pierwszych sposobów, ponieważ trzeci wymaga kliknięcia własnej reklamy, co wygeneruje koszty. (Jeśli znasz się dobrze na kodzie witryny, zapoznaj się z sekcją Korzystanie z narzędzi do debugowania poniżej. Znajdziesz w niej dodatkowy sposób weryfikacji śledzenia konwersji, który również nie wymaga kliknięcia).

  • Użyj rozszerzenia Tag Assistant
    Tag Assistant to bezpłatne rozszerzenie do przeglądarki Chrome, które automatycznie sprawdza fragmenty kodu Google na dowolnej stronie w czasie rzeczywistym. Wyświetla ono znalezione tagi i błędy, pomaga w rozwiązywaniu problemów i sugeruje poprawki, w tym aktualizacje starego kodu. Pobierz i zainstaluj rozszerzenie Tag Assistant z Google Chrome Web Store albo odwiedź Centrum pomocy rozszerzenia Tag Assistant, aby uzyskać więcej informacji. (tylko w języku angielskim)

Zweryfikuj tag śledzenia konwersji AdWords, używając rozszerzenia Google Tag Assistant Zweryfikuj tag śledzenia konwersji AdWords za pomocą rozszerzenia Google Tag Assistant.

 

  • Poczekaj 24 godziny na pojawienie się konwersji
    Jeśli wiesz, że kliknięcie reklamy wygenerowało konwersję i że to kliknięcie nastąpiło po aktywowaniu śledzenia, zaczekaj na pojawienie się konwersji na koncie AdWords.
  • Wygeneruj w witrynie konwersję testową i zaczekaj, aż pojawi się w AdWords
    Przeprowadź wyszukiwanie w Google, używając jednego ze swoich aktywnych słów kluczowych, i kliknij swoją reklamę AdWords. Następnie wygeneruj na swojej stronie konwersję testową. Pojawi się ona na Twoim koncie AdWords w ciągu doby.

Jeśli wykorzystasz jeden z powyższych sposobów, możesz zobaczyć konwersje na koncie AdWords, klikając kartę Kampanie lub wchodząc na kartę Narzędzia i wybierając „Konwersje”.

Przykład prawidłowego tagu
Prawidłowy tag śledzenia konwersji powinien przypominać poniższy przykład (identyfikator i etykieta konwersji będą wyglądały inaczej w Twoim tagu):
  <script type="text/javascript">
   /* <![CDATA[ */
   var google_conversion_id = 123456789;
   var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
   var google_remarketing_only = false;
   /* ]]> */
   </script>
   <script type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
   /script>
   <noscript>
   <div style="display:inline;">
   <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;guid=ON&amp;script=0"/>
   </div>
   </noscript>
		

Rozwiązywanie problemów z tagiem śledzenia konwersji

Teraz, kiedy wiesz już, jak powinien wyglądać tag, omówimy kilka problemów, które mogą sprawiać, że w raportach nie pojawiają się konwersje.

Niezgodny protokół zabezpieczeń (http i https)

Protokół zabezpieczeń (http lub https) w tagu śledzenia konwersji musi być zgodny z protokołem zabezpieczeń strony, na której śledzisz konwersje.

Jeśli protokoły nie są zgodne, śledzenie konwersji może pokazywać zaniżoną liczbę konwersji, a użytkownicy próbujący zrealizować konwersję na Twojej stronie mogą zobaczyć komunikat ostrzegawczy.

Śledzenie konwersji generuje tagi, które automatycznie wykrywają poziom zabezpieczeń strony, tak aby mogły działać zarówno w witrynach http, jak i https. Jeśli tagi nie zostały wygenerowane niedawno i masz problemy związane z niespójnymi protokołami zabezpieczeń, zalecamy wygenerowanie nowego tagu i zastąpienie nim starego na stronie.

Poniższy przykładowy tag byłby nieprawidłowy dla strony „https://”. Można go naprawić, zamieniając „http://” na „https://”:

		
  <script type="text/javascript">
   / *<![CDATA[* /
   var google_conversion_id = 123456789;
   var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
   var google_remarketing_only = false;
   /* ]]> */
   </script>
   <script type="text/javascript" 
  src=" http://www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
   </script>
   <noscript>
   <div style="display:inline;">
   <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src=" http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;guid=ON&amp;script=0"/>
   </div>
   </noscript>
		
Brakujące komentarze CDATA

Niektóre systemy zarządzania treścią lub edytory typu WYSIWYG (nazywane też edytorami wizualnymi) usuwają gwiazdkę z sekcji /* <![CDATA[ */ oraz /* ]]> */ w skrypcie śledzenia konwersji.

Jeśli do wstawiania kodu JavaScript używasz edytora wizualnego, sprawdź, czy nie zmienił on skryptu poprzez usunięcie gwiazdek z kodu CDATA. Jeśli tak, dodaj gwiazdki w drugim i szóstym wierszu skryptu śledzenia, aby naprawić kod.

Nieprawidłowo

		
  <script type="text/javascript">
    / <![CDATA[ /
   var google_conversion_id = 123456789;
   var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
   var google_remarketing_only = false;
   / ]]> /
   </script>
   <script type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
   </script>
   <noscript>
   <div style="display:inline;">
   <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;guid=ON&amp;script=0"/>
   </div>
   </noscript>
		
Nieprawidłowy atrybut skryptu

Ciąg language="JavaScript" to stary atrybut tagu skryptu. W niektórych przeglądarkach może powodować w pewnych okolicznościach problemy z wykonywaniem skryptu. Aby rozwiązać problem, usuń tę część kodu.

Nieprawidłowo

		
  <script language="JavaScript" type="text/javascript">
  /* <![CDATA[ */
  var google_conversion_id = 123456789;
  var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
  var google_remarketing_only = false;
  /* ]]> */
  </script>
  <script language="JavaScript" type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
  </script>
  <noscript>
  <div style="display:inline;">
  <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;guid=ON&amp;script=0"/>
  </div>
  </noscript>
		
Konwersja dynamiczna w niewłaściwym formacie

Wartość sprzedaży w tagu nie może zawierać prefiksu waluty ($) ani przecinków (,). Jeśli na przykład wpiszesz „$20.00,”, JavaScript rozpozna tę wartość jako ciąg, a nie liczbę. Ten błąd spowoduje, że nie zostanie zarejestrowana ani konwersja, ani jej wartość. Zapoznaj się z tymi artykułami, aby dowiedzieć się więcej o podawaniu wartości konwersji i waluty w tagu oraz śledzeniu wartości konwersji związanych z transakcją.

Nieprawidłowo

  <script type="text/javascript">
  /* <![CDATA[ */
  var google_conversion_id = 123456789;
  var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
  var google_conversion_value = 0;
  if ($20.00) {
  google_conversion_value = $20.00;
  }
  var google_remarketing_only = false;
  /* ]]> */
  </script>
  <script type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
  </script>
  <noscript>
  <div style="display:inline;">
  <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?value=$20.00&amp;label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;
  guid=ON&amp;script=0"/>
  </div>
  </noscript>
		

Prawidłowo

  <script type="text/javascript">
  /* <![CDATA[ */
  var google_conversion_id = 123456789;
  var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
  var google_conversion_value = 0;
  if (20) {
  google_conversion_value = 20;
  var google_conversion_currency = "USD";
  var google_remarketing_only = false;
  }
  /* ]]> */
  </script>
  <script type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
  </script>
  <noscript>
  <div style="display:inline;">
  <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/
  123456789/?value=20&amp;currency_code=USD&amp;
  label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&guid=ON&script=0"/>
  </div>
  </noscript>
		
Korzystanie z narzędzi do debugowania, aby zobaczyć, w jaki sposób tag komunikuje się z serwerem

Każde uruchomienie tagu konwersji powoduje wysłanie żądania na następujący adres URL (fragment „XXXXXX” oznacza Twój identyfikator konwersji, którego długość może być różna):

http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/XXXXXXXX/

Wysyłane żądanie zawiera pewną liczbę parametrów lub wartości. Możesz przejrzeć żądania wysyłane przez Twój tag, aby upewnić się, że działa on prawidłowo. Znajdź poniższe elementy i sprawdź, czy pasują do tagu konwersji wygenerowanego dla danego działania powodującego konwersję:

  • Identyfikator konwersji: niepowtarzalny numer przypisany do Twojego konta AdWords.
  • Etykieta konwersji: unikalna etykieta zgodna z nazwą konwersji na koncie AdWords.

Narzędzie do debugowania pozwala wyświetlić informacje przesyłane między przeglądarką (zwaną też klientem) a serwerem. Dzięki temu możesz przeanalizować żądanie śledzenia konwersji wysyłane przez przeglądarkę i zweryfikować, czy zawiera ono prawidłowy identyfikator i prawidłową etykietę konwersji.

Dostępne narzędzia do debugowania

Przeglądarka Narzędzie
wszystkie Firebug Lite
wszystkie Charles
Chrome wbudowane Narzędzia dla programistów (np. Zasoby)
Firefox Live HTTP Headers
Firefox Firebug
Internet Explorer Fiddler
Safari wbudowane okno Activity (Aktywność)

Debugowanie za pomocą Narzędzi dla programistów w przeglądarce Chrome

  1. Otwórz nową kartę w przeglądarce Chrome.
  2. Kliknij ikonę menu Chrome na pasku narzędzi przeglądarki, wybierz Widok, następnie Programista, a następnie Narzędzia dla programistów. Narzędzia dla programistów
    Jeśli menu Chrome jest niewidoczne, możesz otworzyć Narzędzia dla programistów, naciskając klawisze Ctrl+Shift+I (Windows) lub Command+Option+I (Mac).
  3. Kliknij kartę Network (Sieć). Inspektor przeglądarki Chrome
  4. Pozostaw otwarte okno z narzędziami dla programistów.
  5. Wejdź na stronę, która zawiera tag śledzenia konwersji.
  6. Poszukaj żądania: www.googleadservices.com.
  7. Sprawdź składniki żądania śledzenia konwersji, by zweryfikować, czy odpowiada ono kontu i nazwie konwersji.

Sprawdzanie żądania konwersji

Wszystkie żądania śledzenia konwersji zaczynają się od identycznej struktury adresu URL:

www.googleadservices.com/pagead/conversion/

Pełne żądanie będzie wyglądać np. tak:

      http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
       
        ?

        random=1309518235472
        
        &cv=6        
        &fst=1309518235472
        &num=1
        &fmt=2
        &value=0        
        &label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA        
        &bg=ffffff
        &hl=it
        &guid=ON        
        &u_
        h=1200
        &u_w=1920
        &u_ah=1174&
        u_aw=1920
        &u_cd=24
        &u_his=2
		&u_tz=60
        &u_
		java=true
        &u_nplug=19
        &u_nmime=97
        &
		url=http%3A//www.example.com/conversion-page.html
		

Liczba po www.googleadservices.com/pagead/conversion/ powinna zgadzać się z Twoim identyfikatorem konwersji, a ciąg znaków po &label= powinien zgadzać się z etykietą konwersji. Jeśli się nie zgadzają, najprawdopodobniej ten tag jest powiązany z innym działaniem powodującym konwersję.

Aby rozwiązać ten problem, konieczne może być wygenerowanie dla tego działania nowego tagu konwersji oraz umieszczenie go w witrynie lub poproszenie osoby z dostępem do Twojego kodu witryny o sprawdzenie, czy nie zainstalowała tagu śledzenia konwersji dla innego działania powodującego konwersję.

Uwaga: jeśli przełączysz się na śledzenie konwersji dla wielu kont, wszystkie działania powodujące konwersję utworzone na zarządzanych przez Ciebie kontach przestaną śledzić konwersje z nowych kliknięć niezależnie od stanu Twojego tagu. Działanie powodujące konwersję będzie (we własnym oknie konwersji) śledzić konwersje generowane z tych kliknięć, które miały miejsce przed przełączeniem. Gdy włączysz śledzenie konwersji dla wielu kont, możesz śledzić konwersje tylko na koncie menedżera.

Czy ten artykuł był pomocny?
Jak możemy ją poprawić?
Poprzednia Nowa