Les enchères omnicanaux utilisent l'IA de Google pour toucher les clients là où ils font leurs achats, en ligne et en magasin. Les enchères omnicanaux vous aident à maximiser votre retour sur investissement en combinant vos objectifs en ligne et hors connexion.
Sur cette page
- Avantages des enchères omnicanaux
- Quand utiliser les enchères omnicanaux ?
- Premiers pas avec les enchères omnicanaux
- À retenir lorsque vous configurez des enchères omnicanaux
Avantages des enchères omnicanaux
Vous pouvez maximiser vos investissements en marketing digital grâce aux enchères omnicanaux. Les enchères omnicanaux combinent des objectifs en ligne (comme les achats en ligne) avec des objectifs hors connexion (comme les appels directs, les demandes d'itinéraire, les visites en magasin ou les ventes en magasin).
L'IA de Google peut identifier les utilisateurs les plus pertinents en intégrant les actions de conversion en ligne et hors connexion dans vos stratégies d'enchères intelligentes. Cette approche vous permet d'optimiser la valeur omnicanal totale.
À prendre en compte : en moyenne, les annonceurs qui utilisent les stratégies d'enchères intelligentes omnicanaux avec les conversions en magasin enregistrent une augmentation de 15 % de leur ROAS omnicanal, pour un coût similaire.1.
1 Données Google, monde, du 1er mars 2024 au 30 septembre 2024. Cette affirmation s'appuie sur la valeur d'une visite en magasin recommandée par Google.
Quand utiliser les enchères omnicanaux ?
Utilisez les enchères omnicanaux lorsque vous souhaitez toucher des clients potentiels qui peuvent visiter votre site Web ou votre magasin physique. Les enchères omnicanaux vous permettent de toucher des clients potentiels en ligne et de leur donner des raisons de se rendre dans vos magasins physiques pour y effectuer des achats.
Premiers pas avec les enchères omnicanaux
Pour configurer les enchères omnicanaux, concentrez-vous sur la mesure de vos interactions intéressantes hors connexion. Ensuite, intégrez-les à vos campagnes Google Ads.
Mesurer les objectifs en magasin et leur attribuer une valeur
Choisissez le type de conversion en magasin que vous souhaitez optimiser, assurez-vous de respecter les critères d'éligibilité et attribuez une valeur. Voici quelques exemples de types de conversions en magasin :
- Actions locales : mesurent l'engagement local (par exemple, les appels et les demandes d'itinéraire) pour votre magasin physique. En savoir plus sur les conversions d'actions locales
- Visites en magasin : mesurent le trafic en magasin (dans vos établissements physiques). En savoir plus sur les conversions "visites en magasin"
- Ventes en magasin : permet de suivre les transactions en magasin effectuées après un engagement avec l'annonce. En savoir plus sur la mesure des ventes en magasin dans Google Ads
Définir des objectifs de conversion de votre compte ou de votre campagne
Lorsque vous configurez ou modifiez vos campagnes, vous pouvez ajouter des actions locales, des visites en magasin ou des ventes en magasin. Vous pouvez les ajouter en tant qu'objectifs au niveau de la campagne ou du compte. En savoir plus sur les objectifs de conversion propres à la campagne et les objectifs de conversion par défaut du compte
Sélectionnez une stratégie d'enchères et une campagne compatibles.
Les objectifs omnicanaux fonctionnent avec différents types de campagnes et stratégies d'enchères intelligentes. Selon que vous souhaitiez optimiser les campagnes pour maximiser le nombre de conversions ou leur valeur, vous pouvez choisir :
- Enchères basées sur les conversions
- CPA cible
- Maximiser les conversions
- Enchères basées sur la valeur
- ROAS cible
- Maximiser la valeur de conversion
Types de campagnes et objectifs de conversion compatibles
| Type de campagne | Actions locales : Itinéraires | Actions locales : Appel Direct | Visites en magasin | Ventes en magasin |
|---|---|---|---|---|
| Performance Max | ||||
| Réseau de Recherche | ||||
| Shopping | ||||
| Display | ||||
| Demand Gen | ||||
| Application |
À retenir lorsque vous configurez des enchères omnicanaux
Lorsque vous utilisez les enchères omnicanaux et que vous suivez ces bonnes pratiques, vous pouvez mieux comprendre l'impact de votre publicité digitale et optimiser efficacement vos campagnes pour augmenter vos ventes sur tous vos canaux.
Bonnes pratiques pour configurer les enchères omnicanaux
- Choisissez l'action hors connexion la plus pertinente : déterminez si vos objectifs commerciaux sont plus adaptés aux visites en magasin ou aux ventes en magasin.
- Définissez stratégiquement les valeurs de vos objectifs en magasin : optimisez les valeurs de vos objectifs en magasin pour qu'elles correspondent à vos objectifs omnicanaux globaux.
- Vous pouvez choisir des valeurs d'objectif en magasin réduites, équilibrées ou complètes en fonction de votre objectif. En savoir plus sur la période de suivi des conversions de visite en magasin
- Pour les ventes en magasin, pensez à utiliser des valeurs dynamiques afin de représenter plus précisément les revenus hors connexion. En savoir plus sur la mesure des ventes en magasin dans Google Ads
- Conseil : Évitez de définir des valeurs en magasin trop basses pour éviter de sous-évaluer votre action hors connexion.
- Vérifiez les paramètres de la fenêtre de conversion en magasin : Google recommande une fenêtre de conversion d'une semaine pour les stratégies d'enchères intelligentes omnicanaux. Cela permet au système d'enchères de réagir rapidement aux comportements récents. Ajustez cette valeur en fonction de votre cycle d'achat habituel.
- Planifiez vos campagnes et vos cibles de manière réfléchie : identifiez les campagnes qui génèrent des performances supérieures en magasin par rapport aux résultats en ligne, et commencez par celles-ci. Vous pouvez définir des enchères au niveau du compte ou de chaque campagne.
- Lorsque vous ajoutez des objectifs hors connexion à des campagnes en ligne existantes et que vous utilisez des ROI cibles, ajustez celles-ci progressivement au fil du temps.
- Laissez passer un à deux cycles de conversion pour que les stratégies d'enchères intelligentes atteignent les nouvelles cibles.
- Planificateur de performances et simulateurs de cibles : utilisez ces outils pour planifier un budget donné ou cibler des campagnes avec des objectifs omnicanaux existants. En savoir plus sur le Planificateur de performances
- Alignez les cibles sur l'historique des performances : lorsque vous débutez, alignez les cibles omnicanaux sur votre historique des performances. Vous pouvez calculer votre ROI omnicanal historique à l'aide de ces formules.
- CPA cible = coût / (toutes les conversions utilisées dans l'optimisation des enchères + visites en magasin/ventes en magasin/action locale)
- ROAS cible = (valeur de conversion pour toutes les conversions utilisées dans l'optimisation des enchères + visites en magasin/ventes en magasin/action locale * valeur de conversion actuelle par visite en magasin) * 100 / coût
- Si vous souhaitez utiliser les enchères omnicanaux avec les visites en magasin ou les ventes en magasin, assurez-vous d'utiliser les données associées à une période d'au moins 30 jours avant le délai de conversion. Par exemple, si la fenêtre de conversion pour les visites en magasin et le délai maximal de conversion en ligne sont de 30 jours, définissez une période des données historiques remontant à entre 60 et 30 jours.
- Pensez à utiliser des règles de valeur de conversion : personnalisez davantage vos objectifs en magasin à l'aide de règles de valeur de conversion pour ajuster les valeurs en fonction de conditions spécifiques. Par exemple, vous pouvez augmenter la valeur de conversion en magasin pour les catégories à forte valeur. En savoir plus sur les règles de valeur de conversion
Bonnes pratiques pour évaluer les performances
- Évaluez vos performances de manière globale : évaluez les résultats en fonction des métriques de succès omnicanaux. N'oubliez pas que les volumes de conversions en ligne et hors connexion peuvent varier.
- Laissez un temps d'adaptation à la stratégie d'enchères : les stratégies d'enchères intelligentes ont besoin de temps pour apprendre et se perfectionner en fonction des nouveaux objectifs de conversion.
- Si vous avez défini des ROI cibles, prévoyez un à deux cycles de conversion pour atteindre vos nouvelles cibles.
- Évaluez les performances pendant au moins quatre à six cycles de conversion après la fin de la période d'apprentissage.
- Surveillez les délais de création des rapports : les conversions "visites en magasin" et "ventes en magasin" peuvent avoir des délais de création plus longs.
