Решите проблем са неодобреним огласом

Google вам као услугу пружа преводе Центра за помоћ, али преводи не мењају садржај смерница. Енглески је званични језик и верзију на енглеском користимо за примену смерница. Да бисте видели овај чланак на другом језику, користите падајући мени за језик у дну странице.

Због промењеног распореда рада у овом периоду, време обраде нових огласа у формату који није текстуални (нпр. видео огласа, прилагодљивих мултимедијалних огласа, огласа за апликацију итд.) је тренутно дуже него обично.

Ако имате неодобрени оглас, користите самосталне жалбе у оквиру менаџера смерница. Ова опција вам омогућава да уложите жалбу на одлуку у вези са смерницама директно са Google Ads налога у свега неколико кликова.

Ако неки од ваших огласа не буду одобрени, то нажалост значи да они тренутно не могу да се приказују. Да би оглас почео да се приказује, сазнајте који оглас није одобрен, а затим га измените тако да буде у складу са нашим смерницама за оглашавање.

У овом чланку је објашњено како да утврдите зашто оглас није одобрен, а затим како да решите проблем и поново пошаљете оглас на одобрење.

Упутства

Поступак за отклањање проблема са огласом се разликује у зависности од врсте кршења смерница која утиче на оглас. Можда сам оглас није у складу са одређеним Google Ads смерницама (нпр. са уредничким смерницама) или можда постоје проблеми са одредишном страницом (на пример, не функционише или има садржај који није дозвољен). Прво проверите које смернице утичу на оглас, па пратите одговарајуће кораке у наставку.

Ако на оглас утичу смернице које нису у вези са одредиштем, у наставку су кораци за отклањање проблема са огласом:

  1. На страници „Огласи и додаци“ пронађите оглас или додатак који желите да поправите.
    Неке смернице важе за одредиште огласа. Ако је оглас у складу са смерницама, проверите да ли је одредиште довело до неодобравања и унесите неопходне промене пре него што наставите.
  2. Пређите курсором преко огласа или додатка и кликните на Измени.
  3. Измените оглас или додатак тако да буде у складу са смерницама.
  4. Кликните на Сачувај. Оглас ћемо аутоматски поново прегледати. Промене статуса огласа можете да видите на страници „Огласи и додаци“.

Уложите жалбу на одлуку у вези са смерницама

Опција улагања жалбе на одлуку у вези са смерницама директно са Google Ads налога је сада доступна за већину формата и смерница.

Када је реч о неподржаним форматима огласа и смерницама, можете да уложите жалбу на одлуку у вези са смерницама помоћу обрасца Неодобрени огласи и питања о кршењу смерница.

Ако сматрате да смо направили грешку или сте решили проблем са одредишном страницом, можете да уложите жалбу на одлуку у вези са смерницама директно са Google Ads налога. Започните кликом на Огласи и додаци у левом менију странице. Одавде можете да уложите жалбу на два начина:

Како да уложите жалбу на одлуке у вези са смерницама из табеле „Огласи и додаци“

Да бисте видели текст на свом језику, укључите YouTube титлове. Кликните на икону „Подешавања“ Слика иконе подешавања YouTube-а у дну видео плејера, изаберите „Титлови“, па одаберите језик.


  1. Изаберите огласе за које желите да уложите жалбу.
  2. У менију у врху изаберите Измени.
  3. Кликните на Уложи жалбу.

    Ако неки од изабраних огласа не испуњавају услове за жалбу, видећете поруку са огласима који не испуњавају услове.

  4. У одељку „Разлог за жалбу“ изаберите Одлука о спору или Унео/ла сам промене у оглас да би био у складу са смерницама.
  5. У оквиру опције „Уложите жалбу на следеће“ изаберите за које огласе желите да уложите жалбу.
  6. Кликните на Пошаљи.

Како да уложите жалбу на одлуке у вези са смерницама из колоне „Статус“ огласа

Да бисте видели текст на свом језику, укључите YouTube титлове. Кликните на икону „Подешавања“ Слика иконе подешавања YouTube-а у дну видео плејера, изаберите „Титлови“, па одаберите језик.


  1. У колони „Статус“ огласа у вези са којим желите да оспорите одлуку, пређите курсором преко статуса огласа и кликните на Уложи жалбу.
  2. У одељку „Разлог за жалбу“ изаберите Одлука о спору или Унео/ла сам промене у оглас да би био у складу са смерницама.
  3. У оквиру опције „Уложите жалбу на следеће“ изаберите за које огласе желите да уложите жалбу.
  4. Кликните на Пошаљи.

Провера статуса жалбе

Када уложите жалбу, увек можете да проверите статус прегледа у менаџеру смерница.

  1. Кликните на икону алатке Google Ads | алатке [икона] у горњем десном углу налога.
  2. У одељку „Подешавање“ кликните на Менаџер смерница.
  3. На картици „Историја жалби“ се налазе детаљи о свим огласима за које сте поднели жалбу.
  • У колони „Статус“ је приказано да ли је жалбени поступак и даље у току или је завршен.
  • Преглед је завршен: Преглед је сада завршен. Више детаља потражите у колони „Резултати“.
  • У току: Преглед жалбе је у току. Погледајте поново за 24 сата.
  • Није прегледана: Жалба није прегледана. Више детаља потражите у колони „Резултати“.
  • Колона „Резултати“ приказује резултате жалбе, укључујући број огласа којима је статус провере усклађености са смерницама промењен после прегледа. Ако поднесете исту жалбу превише пута, можда ћете видети статус „Премашено је ограничење за поновни покушај жалбе“ на картици Историја жалби у менаџеру смерница. Затражите помоћ од корисничке подршке у подношењу нове жалбе.
  • Успешно: Смернице на које је поднета жалба више не важе ни за један прегледан оглас. Ниједан оглас из жалбе није више ограничен јер је уважена жалба на смернице. Ако постоје друге смернице које се односе на огласе и ограничавају њихово приказивање, поднесите жалбу ако сте се упознали са тим смерницама и ако се не слажете са одлуком.
  • Делимично успешно: Смернице на које је поднета жалба више не важе за макар један од прегледаних огласа. Ако постоје друге смернице које се односе на огласе и ограничавају њихово приказивање, поднесите жалбу ако сте се упознали са тим смерницама и ако се не слажете са одлуком.
  • Грешка: Пробајте поново: Дошло је до грешке у обради захтева. Јавите се тиму за подршку.
  • Неуспешно: Ниједан оглас у овом жалбеном поступку не испуњава услове. Прегледајте Google Ads смернице и отклоните проблеме са огласима и одредишним страницама.
  • Дупликат: Жалба није обрађена јер је поднета у току обраде раније жалбе која се односи на исту групу огласа. Јавите се тиму за подршку.
  • Премашено је ограничење за поновни покушај жалбе: Поднели сте исту жалбу превише пута. Затражите помоћ од корисничке подршке у подношењу нове жалбе.

Сродни линк

Да ли вам је ово било корисно?
Како то можемо да побољшамо?

Треба вам додатна помоћ?

Пријавите се за додатне опције за подршку да бисте брзо решили проблем

Претрага
Обришите претрагу
Затвори претрагу
Google апликације
Главни мени
Центар за помоћ за претрагу
true
73067
false